20xx聯(lián)通話務(wù)員年度總結(jié)范文-在線瀏覽
2024-11-19 00:02本頁面
【正文】 我對話務(wù)員工作有了一定的了解和認(rèn)識。
，需要一定的技能技巧：
(1)學(xué)會忍耐與寬容?？蛻舻男愿癫煌松^、世界觀、價值觀也不同，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。客戶服務(wù)人員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會給工作造成被動。在移動公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽(yù)的體現(xiàn)，也是對作為客服的基本要
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