20xx聯(lián)通話務(wù)員年度總結(jié)范文(留存版)
【正文】 技巧：
(1)學(xué)會(huì)忍耐與寬容。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
，需要一定的技能素質(zhì)：
(1)良好的語言表達(dá)能力。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。出現(xiàn)問題的時(shí)候，同事之間往往會(huì)相互推卸責(zé)任。作為客戶，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。
(2)不輕易承諾，說到就要做到?？蛻舻男愿癫煌松^、世界觀、價(jià)值觀也不同，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿
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