20xx聯(lián)通話務(wù)員年度總結(jié)范文(更新版)
【正文】 務(wù)員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝
通能力、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識，紀(jì)律意識強及良好的有良好的心態(tài)。兩個月的工作，使我對話務(wù)員工作有了一定的了解和認(rèn)識。在移動公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽的體現(xiàn)，也是對作為客服的基本要求。
(2)豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗。
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