【正文】 政務(wù)會客廳”與群眾面對面溝通，零距離對話；定期到縣行政效能投訴中心親自接待群眾來訪和投訴，傾聽民聲；堅(jiān)持深入基層調(diào)研、體察民情、收集民意，集中會辦群眾反映的焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題。強(qiáng)化目標(biāo)管理，推進(jìn)責(zé)任落實(shí)。以來，先后有7個效能考評倒數(shù)單位的主要負(fù)責(zé)人在縣委工作會議上作大會檢討，10個效能考評落后單位班子成員接受誡勉談話。充分發(fā)動群眾，動員全社會來齊抓共管，推動機(jī)關(guān)效能建設(shè)。二、健全制度，規(guī)范運(yùn)行，全力優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境立足長效管理，強(qiáng)化制度建設(shè)。針對機(jī)關(guān)中一些不在黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)制約范圍內(nèi)的遲到早退、上班期間辦私事、上網(wǎng)聊天、上網(wǎng)玩游戲等問題，制定了《進(jìn)一步明確有關(guān)工作紀(jì)律的通知》，加以制約、規(guī)范，有效提升了廣大機(jī)關(guān)干部的精神面貌；針對中層梗阻、基層板結(jié)及其工作人員慢作為、不作為、亂作為現(xiàn)象，出臺了《ｘｘ縣國家行政機(jī)關(guān)及其工作人員不良行政行為責(zé)任追究辦法（試行）》，特別是《關(guān)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境和機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作意見》明確了涉及行政許可、行政檢查、行政處罰、行政管理等九大類61種行政過錯行為的追究辦法，進(jìn)一步規(guī)范全縣各級機(jī)關(guān)工作人員的行政行為。立足優(yōu)化服務(wù)，規(guī)范工作機(jī)制。堅(jiān)決取消國家和省市明令停止的審批事項(xiàng)，縣屬審批事項(xiàng)在報請上級部門批準(zhǔn)后改為核準(zhǔn)或備案制，向社會公開各職能部門保留的審批事項(xiàng)的內(nèi)容、條件、依據(jù)、程序和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。整合園區(qū)辦、招商辦、考核辦、軟建辦職能，實(shí)行“四位一體”合署辦公，成立行政服務(wù)中心，對企業(yè)實(shí)行一條龍幫辦服務(wù)；推行“四卡一單”制即企業(yè)繳費(fèi)明白卡、企業(yè)付費(fèi)登記卡、客商投訴登記卡、幫辦服務(wù)跟蹤卡、調(diào)查處理登記單，切實(shí)加強(qiáng)對行政執(zhí)法和行政收費(fèi)的有效監(jiān)督。對進(jìn)入開發(fā)區(qū)的項(xiàng)目，建立縣級領(lǐng)導(dǎo)牽頭的“三人幫辦小組”和定期會辦制度；對勞動密集型企業(yè)，建立駐廠“指導(dǎo)員”制度，及時解決企業(yè)與客商經(jīng)營中遇到的生產(chǎn)、生活方面的問題。在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了便民服務(wù)中心，各行政村（居）建立便民服務(wù)室，全面提高了行政服務(wù)水平。為促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，自起，我們對各項(xiàng)作實(shí)行季度觀摩評比，制造不平衡，挑起競爭，凡季度觀摩綜合評比連續(xù)兩次處于全縣后三名的，單位黨政主要負(fù)責(zé)人引咎辭職；單項(xiàng)考評處于全縣最后一名，且未完成任務(wù)的分管領(lǐng)導(dǎo)引咎辭職。同時，為實(shí)現(xiàn)全縣效能考評全覆蓋，制定出臺了《關(guān)于對未列入行風(fēng)評議的部門(單位)實(shí)行機(jī)關(guān)效能考評制度》，加強(qiáng)了對縣委辦、人大辦、政府辦、政協(xié)辦、紀(jì)委機(jī)關(guān)等32個未列入政(行)風(fēng)評議的部門(單位)效能考評。我們還定期組織人大代表、政協(xié)委員、行風(fēng)監(jiān)督員、客商和群眾代表，對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門的軟環(huán)境建設(shè)情況實(shí)行量化測評，以評促建，解決軟環(huán)境建設(shè)中認(rèn)識模糊、工作松懈等問題。在企業(yè)和交通、教育衛(wèi)生等重點(diǎn)領(lǐng)域設(shè)立了25個軟環(huán)境建設(shè)監(jiān)測點(diǎn)，每個監(jiān)測點(diǎn)聘請一名監(jiān)測員，對職能部門服務(wù)情況、引資單位幫辦情況、客商投訴情況和交辦問題調(diào)查處理情況等進(jìn)行明查暗訪和信息收集，并及時匯報縣軟建辦。在農(nóng)村，依托農(nóng)經(jīng)管理信息化和縣、鄉(xiāng)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，建立起覆蓋縣、鄉(xiāng)、村三級糾風(fēng)監(jiān)控網(wǎng)，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立不少于2名工作人員的監(jiān)控站，每個行政村（居）設(shè)立一個不少于3人的監(jiān)控點(diǎn)，每名監(jiān)督員聯(lián)系農(nóng)戶不少于10戶，對落實(shí)黨的惠農(nóng)政策及控減農(nóng)民負(fù)擔(dān)實(shí)施全程化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控。充分發(fā)揮行政效能投訴中心的作用，堅(jiān)持和完善首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、超時默認(rèn)制、ab崗無缺位服務(wù)制度，縣效能室實(shí)行24小時值班，零障礙接待群眾來信、來電、來訪，投訴受理率達(dá)100%。在縣電視臺開辟《提高機(jī)關(guān)效能，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境》專題欄目，及時宣傳糾風(fēng)工作中的一些好做法，曝光批評違反軟環(huán)境建設(shè)相關(guān)規(guī)定的人和事，充分發(fā)揮媒體的輿論引導(dǎo)和監(jiān)督作用。每兩周一次，由縣政府領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人分別做客會客廳，就群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題與廣大網(wǎng)民進(jìn)行交流。強(qiáng)化效能問責(zé)，清除發(fā)展障礙。針對涉軟案件查處中說情風(fēng)重問題，縣委、縣政府明確賦予機(jī)關(guān)效能執(zhí)紀(jì)檢查人員現(xiàn)場處置權(quán)，對違紀(jì)違規(guī)人員，直接對照有關(guān)制度規(guī)定條款，現(xiàn)場作出處理決定。該制度實(shí)施以來，先后對300多名違反機(jī)關(guān)效能建設(shè)相關(guān)規(guī)定的工作人員進(jìn)行了現(xiàn)場處理，強(qiáng)勢推進(jìn)了軟環(huán)境建設(shè)各項(xiàng)制度的落實(shí)。優(yōu)良的行業(yè)風(fēng)氣，高效的機(jī)關(guān)作風(fēng)，熱情的服務(wù)，營造了寬松和諧的投資環(huán)境。第三篇：優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境工作情況匯報尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：今年，我局在縣委、縣政府、縣優(yōu)辦和市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持“以監(jiān)督為中心，監(jiān)、幫、促相結(jié)合”的工作方針，求真務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)做好食品藥品監(jiān)督管理工作。現(xiàn)就我局一年來在優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境方面所做的主要工作向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：一、提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境工作列入局黨組議事中的頭等大事為了認(rèn)真貫徹執(zhí)行優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境會議精神，我局召開黨組會，先后四次研究優(yōu)化醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境工作，成立了以局長為組長的優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)的工作方案》，對問卷調(diào)查中群眾反映的問題，提出了整改意見，并針對我縣醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀和677家涉藥單位和個人監(jiān)管任務(wù)，作為只有13位工作人員的行局來說，尤其顯得任務(wù)重、難度大。局黨組成員從實(shí)踐“三個代表”的高度，認(rèn)識發(fā)展醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)，是我局食品藥品監(jiān)督管理工作中的第一要務(wù)，克服了畏難情緒、事不關(guān)已和隨大流的思想，討論研究從“五加強(qiáng)五提高”入手，即：加強(qiáng)執(zhí)政為民，提高依法行政意識，加強(qiáng)效能監(jiān)察，提高辦事效率，加強(qiáng)作風(fēng)整頓，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)制度完美，規(guī)范行政行為，加強(qiáng)廉政教育，提高反腐能力入手，切實(shí)優(yōu)化醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境。制定了《行政執(zhí)法責(zé)任制》、《行政效能監(jiān)察辦法》，《行政效能監(jiān)察制度匯篇》，規(guī)定了行政事項(xiàng)及辦文時限，提出了服務(wù)承諾和首次告知，明確了工作任務(wù)和工作目標(biāo)，將優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境工作任務(wù)落實(shí)到了崗位、到了人。層層簽訂了《優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境》責(zé)任狀，將優(yōu)化經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展軟環(huán)境工作責(zé)任落實(shí)到人，增強(qiáng)機(jī)關(guān)工作人員的責(zé)任感、使命感。今年，我局所有罰沒收入和預(yù)算外資金全部都進(jìn)入了省市財政專項(xiàng)帳戶。市局財務(wù)檢查，我們沒有坐收坐支、截留和設(shè)置小錢柜現(xiàn)象，對我局的財務(wù)工作是滿意的。三、強(qiáng)化服務(wù)，促進(jìn)發(fā)展，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境工作實(shí)事實(shí)做（一）做好送法上門服務(wù)。如益民大藥房劉利明同志說：“藥監(jiān)局的同志能及時指出我們存在的問題，使我們逐步走向了正規(guī)”，茅草街配送站負(fù)責(zé)人楊學(xué)武同志說：“藥監(jiān)局的細(xì)心指導(dǎo)，使我們學(xué)到了很多知識”。今年，我們引進(jìn)了湖南益豐連鎖銷售公司，在投資200余萬元，開辦益豐大藥房。今年下半年，我們根據(jù)藥業(yè)有限公司退出藥品經(jīng)營市場這一實(shí)際情況，我們又引進(jìn)了湖南省宏瑞銷售公司和周運(yùn)奇老板來我縣投資開辦藥品配送站和藥包材企業(yè)，預(yù)計(jì)要投資近500萬元。大力發(fā)展農(nóng)村藥品零售企業(yè)，確保農(nóng)民用藥安全、有效、方便。（四）搞好技術(shù)指導(dǎo)食品安全宣傳周”宣傳活動，加強(qiáng)了普法教育。加強(qiáng)從業(yè)人員法律培訓(xùn)，提高依法辦事的自覺性。從業(yè)人員的法律意識和專業(yè)知識水平較去年相比明顯提高，藥品質(zhì)量明顯好轉(zhuǎn)，進(jìn)貨渠道明顯規(guī)范，依法辦事的自覺性明顯提高。今年來，對15起假劣藥品、醫(yī)療器械4進(jìn)行立案調(diào)查，取締無證經(jīng)營3戶，沒收假劣藥品365種次，貨值達(dá)60萬余元，沒收違法所得17萬多元，較好地規(guī)范了藥品、醫(yī)療器械市場秩序，打假治劣工作取得明顯成效。我局作為食品安全牽頭單位，籌備了食品安全委員會和辦公室成立工作，并通過調(diào)研，對食品安全監(jiān)督職責(zé)、職能不明，部門職能交叉的混亂局面，建議政府對食品相關(guān)部門的工作職能、職責(zé)和管轄范圍進(jìn)行重新明確，切實(shí)解決食品安全監(jiān)管中的職、權(quán)、責(zé)等問題。健全制度，完善方案。牽頭組織“中秋、國慶”兩節(jié)食品專項(xiàng)整治行動。（四）大力