【正文】 公室、衛(wèi)生間、樓梯、健身房等項目，每項目都將具體要求標準予以細化。二是嚴格車輛管理，按照《車輛管理制度》規(guī)范車輛管理。在車輛調配上，科室所屬車輛原則上由本辦公室使用。車輛用油由司機班統(tǒng)一安排，實施一車一卡結合制度。三是水電管理，在設施設備維修管理上，堅持做到定期檢查，定期維護，定期保養(yǎng)，規(guī)范安全操作，禁止亂拉電線，亂接電腦，發(fā)現(xiàn)問題及時維修更換，半年更換電棒燈炮98個、維修插座29個、空開26個、水龍頭21個、軟管12個、潔具6個、門鎖14個、網(wǎng)線6次、電話更換7個、更換插頭13個。（包括：室內機、室外機、水系統(tǒng)、過濾器、水泵保養(yǎng)、壓縮機加冷凍油、風機盤管等）。五是做好會務、接待，制作了會議室開會登記申請表，由開會科室登記并由主管領導簽字，后勤管理人員根據(jù)會議規(guī)模安排準備會議、茶水、調制音響、投影儀、話筒設備，做好會議全程服務，半年共接待各類大小會議、視察、調研、上級領導參觀共計98次（5600余人）。對機關固定資產經行了細微的統(tǒng)計，并對會議室桌、椅、茶水柜經行編號、登記，由主管保潔人員確認簽字。七是安全節(jié)約，構建高效節(jié)約型機關，在機關深入開展節(jié)約用電、用水活動。在離開辦公室時要 將打印機、電腦、空調、熱水器等電器設備關閉，降低待機消耗。三、其他工作對所包社區(qū)進行了安全隱患排查整治，并填寫周報表。四、存在的問題繼續(xù)抓好后勤隊伍管理工作，不斷提高各類人員的業(yè)務素質，確保后勤工作水平再上新臺階。五、今后努力的方向加強后勤人員的政治學習，不斷提高思想認識，樹立全心全意為機關服務的思想，努力實現(xiàn)優(yōu)質服務比貢獻、保障有力創(chuàng)一流的奮斗目標，為后勤全面建設多做貢獻。一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務的工作，努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境。進一步加強物業(yè)設施維修維護，提高服務設施運行標準。在基礎設施維護方面，XX年對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統(tǒng)一編制了設備保養(yǎng)計劃，并實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩(wěn)定運行；對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重復發(fā)生；實現(xiàn)多級巡視制度，包括經理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員 巡視，領導抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。在做好日常運行維護的同時，后勤部XX年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項，沈陽店39項，滿足公司經營發(fā)展的需求。良好的環(huán)境秩序是對顧客服務最直接的體現(xiàn)。XX年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響；二是積極改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行及時調整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多177。c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。XX年后勤部提出一站式服務的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務的供應商實行全天候服務；同時，對工作業(yè)務不做崗位分工，真正實現(xiàn)了首問負責制，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務，來后勤部辦理業(yè)務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行服務投訴電話公示，主動接受服務監(jiān)督。加強對供應商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務。在做好專柜賣場服務的同時，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生。管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續(xù)有效的前提條件。突出工作重點，落實管理目標責任制。XX年初，后勤部組織召開了XX年的工作安排布置會議，提出了以成本、效率、服務為工作主線確立各部門的管理目標。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。在XX年房間管理普及的基礎上，XX年后勤部進一步強化了后勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù)、部位實行全面標識管理。建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。為加強工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。加強工作總結，促進管理提升。為了更好總結工作，后勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進行了明確，保證總結的全面性，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題；為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結，以報告形式報給部領導審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質不高，大多數(shù)員工屬于基層服務人員。針對員工工作的實際情況，后勤部XX年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時的辦法，各部門經過幾個月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節(jié)服務并重，為營業(yè)提供安全運行和服務的保障。XX年，后勤部對保安部提出了完善基礎、注重細節(jié)、服務到位、保障運行的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。員工是工作的最終執(zhí)行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。三是加強消防安全演練，XX年，長沈兩店每周均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術防范的基本保證。在具體工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施設備保養(yǎng)的標準化。加強安全檢查，及時消除事故隱患。通過一年的努力，XX年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場的安全運行。在重視消防安全管理的同時，后勤部也加強了公司內部安全治理工作。二是與收銀等部門協(xié)調，打擊倒卡行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內公開從事倒卡活動。針對后勤部員工結構中基層服務人員偏多，整體文化素質偏低的實際狀況，XX年，后勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發(fā)展的后勤服務團隊。XX年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停運、重大治安事件處理等多方面。在演練過程中，強調各部門各崗位的相互協(xié)調配合。強調服務標準化，提高員工的現(xiàn)場服務能力。在XX年，后勤部組織了員工對所有商場品牌，業(yè)種位置進行培訓，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客咨詢時能準確為顧客提供服務。強化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。工人在完成工作任務后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務時干凈著裝；三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣。為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰。日前，后勤部從經理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達到細化、量化、清晰化的管理目標。后勤部在做好營業(yè)運行服務的同時，按照集團提倡員工員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內的服務，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。辦好餐廳一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復研究的課題。同時，也為今后餐廳經營管理方式的調整提供經驗。更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衛(wèi)生問題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時出現(xiàn)物品失竊的事件。在更衣室衛(wèi)生方面，后勤部做到及時打掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對員工工作場所進行不定期巡視，及時了解員工工作環(huán)境設施設備運轉的情況，在供暖、供水等特殊時期后勤部安排專人到工作場所檢查，及時進行調節(jié)和處理。六、加強資產采購管理工作，樹立成本控制觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺階。做好閑置資產管理，提高資產利用率。為了更好地做好資產管理工作，XX年，后勤部組織了閑置資產大盤點工作，對閑置資產重新進行了分類、評估，并對部分資產進行維修維護；同時，對部分可利用資產進行了重點登記，以方便資產的調撥。如今年對超市提報采購消磁板的過程中，后勤部從閑置資產中調撥出來進行改造維修，滿足了超市的需求，節(jié)約采購資金4萬余元。嚴格執(zhí)行采購程序，加強采購管理監(jiān)督。年初，組織了后勤、財務、總辦等部門召開采購招標評定會，現(xiàn)場確定合作供應商；其次加強采購價格的監(jiān)督，對于市場價格波動大的產品實行定期走訪市場，隨機抽查供應商報價等辦法，確保采購價格的合理性；同時，對于市場價格周期波動加大的采購采購審核過程中要求提供比較供應商，以保證以就低價格采購，加強監(jiān)督。節(jié)能降耗工作是后勤部非常關注的重點工作之一，XX年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標之一，要求各部門制定節(jié)能降耗的具體措施和計劃。加強費用使用分析，及時調整費用控制辦法。對計劃執(zhí)行情況及兩店運行費用情況進行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應采取的費用控制措施和辦法，通過逐月的費用分析報告，確保部領導及時掌握費用的使用情況及效果，及時采取調整措施，使費用使用能始終控制在合理和預期的范圍內。這是集團公司發(fā)展歷史上邁出的重要一步，對保障公司員工的生活發(fā)揮了重要作用。根據(jù)集團公司對后勤管理工作的要求，將原有人員機構作了全面調整，按照工作職責分為食堂采購組、食堂烹飪組、衛(wèi)生清潔組、環(huán)境綠化組、種植養(yǎng)殖組等五個小組，明確了各崗位的職責，并提出“創(chuàng)優(yōu)質服務，讓員工滿意”的工作目標。一、食堂管理有了新變化后勤管理部成立以后，對原食堂工作人員進行了合理調整，明確了食堂工作要求，提出了新的工作目標，“創(chuàng)員工滿意食堂”。其次著力整頓就餐秩序，改變原來哄搶、吵鬧的混亂局面，創(chuàng)造干凈、整潔、安靜的就餐環(huán)境；第三，規(guī)范了買菜、付款、過磅驗算、客飯收費等事項。為了讓大家吃上新 1鮮可口的飯菜，采購組人員每天提前兩個小時上班，到農貿市場挑選價廉物美的時鮮蔬菜和鮮活的肉魚蛋供應鋼材市場和益聯(lián)汽貿城兩個食堂。發(fā)現(xiàn)蔬菜肉食不新鮮，及時更換。目前兩個食堂的衛(wèi)生面貌有了新的變化，碗筷盆每天清洗消毒，廚具放置有序，就餐秩序有了好轉，浪費現(xiàn)象減少。二、環(huán)境衛(wèi)生有了新改觀全體衛(wèi)生清潔人員對兩個市場、一個小區(qū)的衛(wèi)生保潔工作認真負責，將保潔區(qū)域分片包干責任到人，每天堅持全面清掃，日清除垃圾1000公斤左右。三名室內清潔工把集團公司辦公室，益聯(lián)汽貿城辦公室、服務大廳、樓梯廁所的清潔工作做的認真仔細，始終保持窗明幾凈、地面無積塵，廁所無蚊蠅、空氣清爽，環(huán)境整潔。10月份對武進鋼材市場環(huán)境衛(wèi)生進行了全面清理，改變臟、亂現(xiàn)象，保障了招商活動順利開展。后勤部管理人員為了搞好市場環(huán)境，提升集團公司的形象，促進招商工作取得明顯成效，組織兼職綠化人員精心搞好兩個市場的綠化和環(huán)境美化工作。他們克服了經驗不足，人手少的困難，周密安排，定期對市場內的綠化帶、花壇、草坪花圃進行澆水、施肥、剪枝、除草、噴藥滅蟲。辦公室門前的兩條綠化帶全部更新，到處呈現(xiàn)出綠色的美好景象。*****的綠化也有了新的起色，先后通過了上級組織的綠化驗收和綜合驗收工作，市場更加美觀，工作環(huán)境更加舒適。經過辛勤勞動、精心管理、及時澆水施肥，目前葡萄苗已爬滿了架子，成活率達95%以上，長勢喜人。并腌制了新鮮的雪里蕻咸菜300多斤。20多只大白鵝每只長到8斤多重，十分可愛。種殖養(yǎng)殖收入達到了15000多元，有了可喜的收獲。后勤管理部成立8個多月以來，工作中雖然取得了一定成績，但是部分員工的服務態(tài)度不夠好，有一部分員工的工作責任心有待加強，食堂管理上有時還有浪費現(xiàn)象，需要在今后的工作中加以改進，要努力為全體員工做好后勤保障和服務工作，爭取為公司發(fā)展做出更大的貢獻！2011年12月23日第三篇：后勤管理工作總結幼兒園后勤管理工作總結（2017—2018學第一學期）一學期來，在上級領導的關心支持下，全體教職工團結協(xié)作、奮發(fā)進取，堅持以改革為動力，發(fā)展為主線，以爭先創(chuàng)優(yōu)為契機，發(fā)揚“勤快、務實、高效、優(yōu)質”的工作作風，努力提高自身素質，不斷增強服務意識，通力合作，克服困難，后勤工作取得了一定的成績。新生幼兒體檢率達100%，每學期出版衛(wèi)生宣傳欄，分三期從不同角度進行定期宣傳。為貫徹落實衛(wèi)生局《關于開展脊灰疫苗麻風疫苗強化免疫/查漏補種活動的通知》文件精神，我園的對幼兒進行摸底落實該接種對象，并及時與家長聯(lián)系，在家長的簽名同意下，我園于12月6日，配合縣中醫(yī)院工作人員，有序地組織部分小班、中班、大班幼