iso14001內(nèi)審員培訓考試題最終版-在線瀏覽
2024-11-18 22:20本頁面
【正文】 A．顧客對組織滿意或抱怨的程度的感受B．顧客對產(chǎn)品質(zhì)量已滿足其要求的程度的感受C．顧客對其要求已被滿足的程度的感受D．顧客對其所購產(chǎn)品及體系已滿足合同要求的程度的感受3．：（D）A．產(chǎn)品B．過程C．項目D．A和B4．對質(zhì)量管理業(yè)績的測量是通過下述方法獲得：（D）A．內(nèi)部審核和顧客滿意監(jiān)控B．產(chǎn)品的監(jiān)視和測量C．過程測量和監(jiān)控D．A+B+C5．下列哪項應(yīng)作為管理評審的輸入：（D）A．內(nèi)部審核報告B．主要競爭對手的服務(wù)質(zhì)量對比調(diào)查報告C．公司準備增設(shè)調(diào)研部的可行性報告D．A+B+C6．標準要求的文件除規(guī)定的程序文件外，還包括：（D）A．質(zhì)量方針、質(zhì)量目標及《質(zhì)量手冊》B．質(zhì)量記錄C．為確保其過程有效運行和得到控制所要求的文件D．A+B+C7．ISO9001:“策劃”是指對（D）的策劃A．質(zhì)量目標B．質(zhì)量管理體系C．編制質(zhì)量計劃D．A+B8．審核員在現(xiàn)場尋找的是：（A）l A．客觀證據(jù)B．不合格項C．不合格產(chǎn)品D．文明生產(chǎn)的程度9．ISO9001：2008標準規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，組織可以通過滿足而達到顧客滿意。（D）A．顧客要求B．相關(guān)方要求C．適用的法規(guī)要求D．A+C10．以下哪些是2008版ISO9000族標準的特點是：（D）A．通用性B．過程方法北京世標認證中心 質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓班試卷（2008）C．相容性D．A+B+C11．ISO9001：2008標準可與其他管理標準：（B）A．包容B．相容C．不能相容D．既能包含也能相容12．文件控制要求必須達到：（A）A．在使用場所使用有效文件B．文件一經(jīng)發(fā)布不能更改C．文件必須不斷更換D．文件不能發(fā)給個人保管13．質(zhì)量手冊必須包括下列內(nèi)容：（D）A．質(zhì)量方針和目標B．刪減的細節(jié)與合理性C．形成文件的程序或引用D．B+C14．質(zhì)量管理體系文件的多少與詳略程度取決于：（D）A．組織的規(guī)模和活動的類型B．過程及其相互作用的復雜程度C．人員的能力D．以上全部15．顧客財產(chǎn)包括：（D）A．顧客提供的圖紙B．顧客委托加工提供的專利C．顧客的私人信息D．以上全部二．判斷題（每題2分，共20分）（錯）1．組織只要求對滿足顧客要求的生產(chǎn)或服務(wù)運作的過程進行監(jiān)視和測量。（）3．2008版標準中要求組織遵守所有的法律法規(guī)。（錯）5．ISO9001：2008允許刪減，所以不必在手冊中描述說明。（錯）7．為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其它不期望的情況的原因所采取的措施叫預(yù)防措施。（錯）9．2008版標準規(guī)定最高管理者可以臨時雇用一名外部人員作為該組織的管理者代表。三．簡答題（每題5分，共10分）1．某廠從外國引進技術(shù)進行產(chǎn)品生產(chǎn)，在手冊中說明產(chǎn)品是引進的，可以刪減7．3，是否可以？為什么？請說明理由。當刪減該條款不影響組織提供滿足顧客和適用法規(guī)要求產(chǎn)品的能力和責任。內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核的步驟有哪些？答： 1）確定任務(wù)。每次審核還要明確采用的依據(jù)。2）審核準備。審核組長應(yīng)領(lǐng)導全組編制好具體的審核計劃日程表并把審核任務(wù)分配到每個審核組成員。同時全組應(yīng)集中有關(guān)文件（如標準、手冊、有關(guān)程序文件、作業(yè)指導書等）加以審閱。Q
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