【正文】 變換階段在已經(jīng)了解應(yīng)聘人的素質(zhì)和能力后，接下來(lái)是簡(jiǎn)單介紹公司和需聘崗位的情況。 公司的用人政策178。 主要產(chǎn)品及銷售額178。 主要的業(yè)績(jī)178。 該工作的職責(zé)178。 超時(shí)工作和周末工作的問(wèn)題178。 培訓(xùn)和發(fā)展的機(jī)會(huì) 結(jié)束階段在了解應(yīng)聘人的素質(zhì)和能力后，可以結(jié)束面試。 問(wèn)應(yīng)聘人是否還有問(wèn)題178。評(píng)估過(guò)程中應(yīng)堅(jiān)持以下幾條原則。 重要性原則——面試者在面試過(guò)程中會(huì)得到重要性各不相同的事例，應(yīng)該選擇重要的事例作為評(píng)估的對(duì)象。但是，這個(gè)范例是能基于一種并不重要的情景之中的。178。例如：一個(gè)應(yīng)聘人給出幾個(gè)十年前的消極行為實(shí)例，然而又為說(shuō)明同樣的能力提供了若干最新的積極的行為實(shí)例，那么，你應(yīng)該在評(píng)分時(shí)更偏向于最新的實(shí)例。178。例如，如果一個(gè)應(yīng)聘推銷職位的人詳細(xì)描述了在一次社會(huì)活動(dòng)中的杰出創(chuàng)造性，但又提供了他以前的銷售工作中創(chuàng)造性很差的例子。因?yàn)閼?yīng)聘者在銷售工作中的行為表現(xiàn)與現(xiàn)在他應(yīng)聘的職位關(guān)系更密切。 一致性原則——應(yīng)聘人所給出的實(shí)例是否前后一致能說(shuō)明實(shí)例的真實(shí)性。它是面試經(jīng)驗(yàn)的累積。 通過(guò)應(yīng)聘人回答的答案為“是”或“不是”來(lái)引導(dǎo)應(yīng)聘人回答接下來(lái)的開放性的問(wèn)題開放式需要對(duì)方給出大量的事例，從而考核應(yīng)聘人的素質(zhì)水平178。 事例是否前后一致假設(shè)式了解應(yīng)聘人的反應(yīng)和應(yīng)變能力178。 回答問(wèn)題的準(zhǔn)確性連串式適用壓力面試，也可考察應(yīng)聘人的注意力、瞬間記憶力、情緒穩(wěn)定性、分析思維、演繹思維178。 回答問(wèn)題的準(zhǔn)確性 問(wèn)的原則178。 通俗、簡(jiǎn)明、有力178。 問(wèn)題安排要先易后難循序漸進(jìn)178。 必要時(shí)可以聲東擊西178。 標(biāo)準(zhǔn)式與非標(biāo)準(zhǔn)式相結(jié)合、結(jié)構(gòu)式與非結(jié)構(gòu)式相結(jié)合178。面試者通過(guò)應(yīng)聘人給出的實(shí)例、結(jié)合應(yīng)聘人的身體語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行評(píng)估。 目的性原則——面試者事先明確面試的目的、面試的問(wèn)題以及觀察的和評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。178。關(guān)鍵點(diǎn)在于面試人應(yīng)該選擇帶有顯性的外部特征為觀察的基礎(chǔ)，不要去想象和猜測(cè)應(yīng)聘人的行為。 全面性原則——面試應(yīng)多方面去觀察把握應(yīng)聘人的素質(zhì)和能力，從整個(gè)行為反應(yīng)中去系統(tǒng)地、完整地去評(píng)價(jià)。178。關(guān)鍵點(diǎn)在于面試者明確用人標(biāo)準(zhǔn)。 不要俯視、斜視、直視著聽?wèi)?yīng)聘人回答問(wèn)題，這樣一來(lái)將使應(yīng)聘人感到不平等，緊張，產(chǎn)生一種壓力感 。 目光大體在應(yīng)聘人的嘴、頭頂、臉頰兩側(cè)范圍內(nèi)活動(dòng)，讓對(duì)方感到你很認(rèn)真友好。在面試人緊張的時(shí)候，點(diǎn)頭能表明你在認(rèn)真地聆聽對(duì)方說(shuō)話，并且能鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)說(shuō)下去。關(guān)鍵點(diǎn)：178。 做面試記錄 從言辭、音色、音質(zhì)、音量、音調(diào)等方面區(qū)別應(yīng)聘人的內(nèi)在素質(zhì)水平 控制面試時(shí)間的技巧 面試者在面試前估計(jì)考核應(yīng)聘人的每項(xiàng)素質(zhì)和能力需多長(zhǎng)時(shí)間 確定面試時(shí)間表開場(chǎng)白2分鐘素質(zhì)和能力考察（提問(wèn)計(jì)劃好的問(wèn)題，考察素質(zhì)和能力的問(wèn)題）15分鐘了解應(yīng)聘人的動(dòng)機(jī)3分鐘關(guān)于公司及職位介紹3分鐘結(jié)束語(yǔ)2分鐘 控制面試局面的技巧針對(duì)應(yīng)聘人的類型運(yùn)用相應(yīng)的技巧。 點(diǎn)頭、微笑，創(chuàng)造一種親近，輕松的氣氛，鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)講述自己的經(jīng)歷。 言談中對(duì)應(yīng)聘人的某項(xiàng)工作表示誠(chéng)懇的祝賀。 對(duì)應(yīng)聘人過(guò)去的不利的事例表示理解?！?滔滔不絕型（表現(xiàn)為某一情況提供大量的事例試圖取悅面試者）178。例如：“很好，李先生，這恰好是我所需要了解的情況，很清楚。下面我們討論……”178。例如：“請(qǐng)?jiān)彺驍嘁幌?，你剛才提到?***的開發(fā)工作，我需要具體地了解這項(xiàng)工作，請(qǐng)簡(jiǎn)要地描述你開發(fā)最成功的一次經(jīng)歷。 禮貌地打斷應(yīng)聘人，并暗示應(yīng)聘人你需要了解真正的問(wèn)題是什么。 澄清誤解的問(wèn)題和應(yīng)聘人的回答。 禮貌地打斷應(yīng)聘人，暗示分步驟來(lái)回答問(wèn)題?！碑?dāng)然，面試是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗫偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)。保持沉默可以從應(yīng)聘人那里引導(dǎo)出更多的信息，保持沉默意味著你需要聆聽更多的信息，最富有價(jià)值的答案往往來(lái)自于面試者保持一段沉默之后。178。素質(zhì)：協(xié)助精神了解素質(zhì)的問(wèn)題 請(qǐng)告訴我你曾經(jīng)幫助過(guò)你的同事的一件事。A：幫助復(fù)印，裝信封。S/T：A：R：S/T：A：R：178。見樣表。 做筆記的最佳時(shí)間173。 在從一個(gè)問(wèn)題過(guò)渡到另一個(gè)問(wèn)題時(shí)。 運(yùn)用STAR原則：STAR原則，包括三要素：為什么做？怎樣做？完成的結(jié)果？譯注：STAR是英文四個(gè)單詞的第一個(gè)字母的組合。五個(gè)單詞連在一起的意思是：應(yīng)聘人在特定的情景或環(huán)境中就某一任務(wù)采取的行為產(chǎn)生的結(jié)果。 前后一致原則關(guān)鍵點(diǎn)：應(yīng)聘人給出的例子是否前后一致應(yīng)聘人給出的“偶然事例”178。 判斷應(yīng)聘人動(dòng)機(jī)合適度的技巧動(dòng)機(jī)是指應(yīng)聘人來(lái)公司工作的意愿。動(dòng)機(jī)合適度的三個(gè)因素是：公司 工作178。 公司的運(yùn)作方式和價(jià)值觀與個(gè)人愿望的吻合位置178。步驟為：178。例如：應(yīng)聘者表達(dá)他們感到滿意的工作時(shí)，會(huì)說(shuō)：o “我真正喜歡的是……”o “就是工作的這個(gè)部分，我真是難得舍棄……”178。例如：面試者：“你為什么喜歡從事研究工作？”應(yīng)聘人：“我喜歡面臨難題的那種挑戰(zhàn)。”178。例如：“請(qǐng)給我講你過(guò)去最滿意的一次經(jīng)歷。 選擇出另一個(gè)與工作相關(guān)的愛好，并且重復(fù)步驟3和步驟4。 獲取應(yīng)聘人厭惡的清單，并且重復(fù)上述的全部過(guò)程。”o “那就是我所害怕的事情”面試應(yīng)聘者關(guān)于其厭惡的事物，將可能談到敏感的話題，因此，要非常注意對(duì)方的自尊心。例如：“你曾經(jīng)做過(guò)需要注重細(xì)節(jié)的工作嗎？你感覺怎樣？”“你能告訴我原來(lái)的公司的運(yùn)作方式和價(jià)值觀哪些方面是你喜歡的，哪些是你不喜歡的。 面試者不要遲到178。 面試地點(diǎn)應(yīng)該