【正文】 呼叫中心為支撐，以區(qū)級(jí)接入為主；綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)以政務(wù)工作為主要內(nèi)容，涉及社區(qū)各項(xiàng)事務(wù)的辦理，并包括街道OA系統(tǒng)，建立區(qū)街居三級(jí)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)信息互通；網(wǎng)站以政府網(wǎng)站為依托，普遍建立街道服務(wù)網(wǎng)站，個(gè)別社區(qū)建立了自己的網(wǎng)站。81890熱線利用服務(wù)平臺(tái)無償?shù)臑槭忻窈推髽I(yè)提供信息服務(wù)，并在“區(qū)內(nèi)做活”的基礎(chǔ)上發(fā)展到“市級(jí)做大”。網(wǎng)站的利用效果較為顯著。社區(qū)綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)則以社區(qū)為點(diǎn)，以街道為線，采用多種模式建立社區(qū)管理平臺(tái)，如杭州市下城區(qū)天水街道，建立了與區(qū)政府部門聯(lián)動(dòng)的街道OA和包括“信息管理網(wǎng)站和事務(wù)管理軟件系統(tǒng)”的管理平臺(tái)。部分地區(qū)也采用獨(dú)立的業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)管理信息化，如寧波市江東區(qū)東柳街道分別建立了居民信息管理系統(tǒng)、黨員信息管理系統(tǒng)、街道社區(qū)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等。第三是投資運(yùn)營。寧波、杭州、嘉興等地均有當(dāng)?shù)仉娦?、移?dòng)、聯(lián)通、廣電參與運(yùn)營，個(gè)別地區(qū)運(yùn)營商也參與投資，特別是呼叫中心系統(tǒng)多采用運(yùn)營商原有設(shè)施和人員。第四是體制機(jī)制創(chuàng)新。同時(shí)，杭州市上城區(qū)提出了5A社區(qū)服務(wù)模式，即任何人在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)通過任何方式得到任何服務(wù)，居民可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，通過不同的方式，自由選擇服務(wù)主體，獲取滿意的服務(wù)。社區(qū)信息化建設(shè)作為一個(gè)整體，具有強(qiáng)烈的服務(wù)性和可操作性，也為公眾提供了一個(gè)享受貼心服務(wù)的平臺(tái)。首先，推進(jìn)公共服務(wù)進(jìn)社區(qū)的信息化建設(shè)，讓公共服務(wù)更加貼近百姓。為此，根據(jù)社區(qū)信息化的要求，從根本上理順條塊關(guān)系，以便民為出發(fā)點(diǎn)合并同類管理職能和同類管理機(jī)構(gòu)。以提高社區(qū)管理效率和增強(qiáng)社區(qū)服務(wù)能力為出發(fā)點(diǎn)，建立社區(qū)居委會(huì)工作范圍內(nèi)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)社區(qū)居委會(huì)辦公自動(dòng)化水平，提高社區(qū)自治工作透明度，推動(dòng)社區(qū)居務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化。第三，加強(qiáng)基層民主的信息化渠道建設(shè)，推進(jìn)社區(qū)居民民主決策社區(qū)事務(wù)。各地將以多種信息介入渠道建設(shè)為重點(diǎn)，由社區(qū)自治組織履行監(jiān)督和管理職責(zé)，將“論社區(qū)事、談社區(qū)情”作為主要內(nèi)容，建立各界溝通交流的平臺(tái)，建立居民利益表達(dá)和利益協(xié)調(diào)機(jī)制，促進(jìn)矛盾在社區(qū)內(nèi)的自我化解，推進(jìn)政府行政管理和社區(qū)自我管理有效銜接，吸引包括年輕工作者、離退休人員在內(nèi)的社區(qū)居民積極參與，增強(qiáng)社區(qū)居民自我管理、自我服務(wù)、自我教育能力，實(shí)現(xiàn)政府行政管理與基層群眾自治有效銜接和良性互動(dòng)。在黨的十七大報(bào)告中提出了“把城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)成為管理有序、服務(wù)完善、文明祥和的社會(huì)生活共同體”的建設(shè)目標(biāo)，社區(qū)信息化正是全社會(huì)共同建設(shè)和諧社會(huì)的有效手段。鄧壽鵬：我同意剛才那位先生的發(fā)言，中國酒店的硬件建設(shè)處于世界前沿，我到很多國家，他們星級(jí)飯店未必由我們后發(fā)的新建的星級(jí)飯店基礎(chǔ)設(shè)施更好，但是我們的軟件差距很大。今天我第一次到漢華，我也佩服漢華恢宏的氣勢(shì)，當(dāng)然我還沒有領(lǐng)會(huì)它的軟件，我希望所有的飯店，軟件服務(wù)和硬件設(shè)施相匹配，這樣中國的旅店業(yè)在世界會(huì)受到更多的尊重。第一點(diǎn)，國家信息化進(jìn)程。20002007年，黨中央提出了信息化帶動(dòng)工業(yè)化，走新型工業(yè)化的道路。今天，中央強(qiáng)調(diào)的是信息化和工業(yè)化的融合。因此國家信息化的領(lǐng)導(dǎo)體制，反映了國務(wù)院、黨中央對(duì)信息化發(fā)展關(guān)注和對(duì)這個(gè)工作直接干預(yù)。信息應(yīng)用系統(tǒng)就是在各個(gè)領(lǐng)域，各個(gè)行業(yè)的應(yīng)用，包括在旅游飯店業(yè)的應(yīng)用也是信息應(yīng)用系統(tǒng)。最后信息需要軟環(huán)境，相關(guān)的政策法規(guī)，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范都應(yīng)該為信息化發(fā)展提供支持，這樣中國的信息化基本框架就是這樣一個(gè)圖示。到最新的統(tǒng)計(jì)，去年6月30日，%，應(yīng)該指出沒有達(dá)到世界的平均值，所以中國的網(wǎng)民數(shù)量還有發(fā)展的空間，%%還差2個(gè)百分點(diǎn)。中國的網(wǎng)民從2004年到2008年上半年一直是在增長，從不足1億人，看得出來我們?cè)鲩L是非常迅猛的，中國網(wǎng)民總數(shù)已經(jīng)是世界第一，但是互聯(lián)網(wǎng)的普及率我們并不怎么樣，%。我們簡單描述了一下互聯(lián)網(wǎng)，看一下技術(shù)發(fā)展的前沿動(dòng)向，這支持著今天所有技術(shù)系統(tǒng)的進(jìn)步，是今天科技力量的一個(gè)標(biāo)志。集成電路的標(biāo)志就是微電子，我們做集成電路，電路的特征尺寸指最小寬度越來越細(xì)，今天已經(jīng)到了納米階段。因此在目前一個(gè)集成電路里面擁有的晶體管數(shù)量都是以億來計(jì)算的。這就是高技術(shù)。有人說我們集成電路和汽車一樣，那我們幾分錢就可以買汽車，不可能有幾分錢的汽車，它大量是永遠(yuǎn)材料，集成電路多大？你指甲蓋那么大，所以能源材料消耗最少，但是它的技術(shù)是最前沿的，沒有幾個(gè)國家能把集成電路做好，今天中國也在突破。35年間，CPU集成度提高70多萬倍，執(zhí)行指令的速度提高了30多萬倍。所以今天在技術(shù)前沿的進(jìn)步，是你難以想象的。有了集成電路我們就可以建造世界的超級(jí)計(jì)算機(jī)，目前世界超級(jí)計(jì)算機(jī)運(yùn)算速度已經(jīng)進(jìn)入每秒百萬億次，這個(gè)速度與人類大腦中信息傳輸?shù)乃俣纫呀?jīng)接近，以前說電腦再快沒有人腦快，這個(gè)結(jié)論今天已經(jīng)證明，如果只講速度，將來電腦比人腦跑得快，但是計(jì)算機(jī)程序是人編制，計(jì)算機(jī)不可以創(chuàng)造人的智慧，人可以創(chuàng)造計(jì)算機(jī)的智慧，這就叫智能化。美國超級(jí)計(jì)算機(jī)已經(jīng)達(dá)到每秒千萬億次，1秒鐘的時(shí)間距離，計(jì)算機(jī)已經(jīng)完成千萬億次運(yùn)算，這就是超級(jí)計(jì)算機(jī)?！白啭N”的運(yùn)算能力相當(dāng)于全世界60億人，每天24小時(shí)，每周7天，不休息不間斷的計(jì)算需要46年，這就是一臺(tái)“走鵑”相當(dāng)于全人類46年去計(jì)算?，F(xiàn)在曙光2000需要288個(gè)機(jī)柜，占地75平方米，成本2億人民幣，這個(gè)數(shù)量夠便宜了，如果你要買日本和美國的計(jì)算機(jī)，可能要花十倍的價(jià)格，也許別人不賣給你，因?yàn)橛辛诉@樣的計(jì)算機(jī)可以大大增加我們的國防威力。模擬一條峰值曲線是綠線，不斷的上升。美國NASA無為了精確預(yù)報(bào)氣象數(shù)據(jù)，因?yàn)橐龊教彀l(fā)射，在構(gòu)造氣象模型的時(shí)候需要使用巨量的參數(shù)進(jìn)行計(jì)算。今天要特別講到移動(dòng)通信進(jìn)入3G時(shí)代，剛才這位領(lǐng)導(dǎo)提到，很多事情需要手機(jī)，也就是移動(dòng)化，不需要守在終端上，信息領(lǐng)域移動(dòng)化是普遍的趨勢(shì)，現(xiàn)在各個(gè)領(lǐng)域有移動(dòng)辦公，移動(dòng)商務(wù)，移動(dòng)電視，移動(dòng)搜索，移動(dòng)博客，移動(dòng)計(jì)算等等應(yīng)用層出不窮，越來越強(qiáng)調(diào)移動(dòng)化。我國現(xiàn)在有三大運(yùn)營商，在移動(dòng)業(yè)務(wù)上，這是九月份統(tǒng)計(jì)結(jié)果，中國移動(dòng)有4億多用戶，中國電信只有4千多萬用戶。請(qǐng)注意凈利潤。中國移動(dòng)每天的凈盈利是2億，我們開會(huì)到現(xiàn)在有多少利潤進(jìn)入中國移動(dòng)？因此中國的電信改革沒有徹底完成，這種過高的利潤，實(shí)際上是壟斷造成的。今年已經(jīng)宣布了3G牌照，去年10月16日我在深圳指出，我國發(fā)展3G牌照的時(shí)機(jī)成熟，我提了四點(diǎn)理由，第一網(wǎng)絡(luò)技終端系統(tǒng)總體成熟、公平競爭格局基本形成、IPR權(quán)益及共享機(jī)制確立？已經(jīng)經(jīng)歷了預(yù)商用/商用的驗(yàn)證。今天牌照已經(jīng)落定，中國全面進(jìn)入3G時(shí)代，去年最后一天，國務(wù)院通過了3G牌照發(fā)放，智能化峰會(huì)正好是中國3G牌照宣布后第一天，昨天已經(jīng)宣布了，工薪不把三張牌照發(fā)給中國移動(dòng)、中國電信、中國連通，分別執(zhí)行的制式的是，移動(dòng)TDSCDMA，中國電信CDMA2000，聯(lián)通WCDMA。我們大家將來很多用戶將會(huì)使用自己的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行3G通信。中國聯(lián)通過去有兩張網(wǎng)有G網(wǎng)有C忘，現(xiàn)在把C網(wǎng)賣了，留下G網(wǎng)延伸到WCDMA，所以我說聯(lián)通也別再折騰，就一心一意搞WCDMA，這樣中國用戶有三種選擇，我們可以搞TD，也可以搞CDMA2000，也可以用W。今天已經(jīng)宣布3G不能高于目前2G的收費(fèi)，這就告訴你，我們用3G有更好的性價(jià)比，但是我們付費(fèi)只維持現(xiàn)在的水平。用戶就是上帝現(xiàn)在我國三種造式進(jìn)入恩新起點(diǎn)，現(xiàn)在2000進(jìn)入了3X時(shí)代，TD進(jìn)入了HSDPA，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入3G時(shí)代，4G。在科技奧運(yùn)和科技奧運(yùn)信息化的基礎(chǔ)上，在全球金融危機(jī)提供目前的契機(jī)第一個(gè)可以充實(shí)調(diào)整信息化的發(fā)展規(guī)劃，應(yīng)用新一代的信息基礎(chǔ)設(shè)施，就是下一代互聯(lián)網(wǎng)，下一代通信網(wǎng)絡(luò)，下一代移動(dòng)通信。有些較小的飯店或低級(jí)別星級(jí)反，比較難以完成信息化平臺(tái)，可以由一些通信制造業(yè)為它們制造金戈一般支撐中小飯店的信息化平臺(tái)。最后在北京這樣的大都市里面，應(yīng)該率先實(shí)現(xiàn)高檔商務(wù)飯店無線接入。感謝！第四篇：我國社區(qū)護(hù)理現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)我國社區(qū)護(hù)理現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)【摘要】隨著社會(huì)的發(fā)展，改革開放的深入，人民生活水平不斷的提升，醫(yī)療模式的轉(zhuǎn)變，社區(qū)護(hù)理工作有了新的進(jìn)展，全面、快速、規(guī)范的發(fā)展社區(qū)護(hù)理雖然已成為我國醫(yī)療改革的重點(diǎn)，但是我國社區(qū)護(hù)理的現(xiàn)狀還處于起步階段，各方面還不夠完善，需要我們投入更多的人力、財(cái)力、物力去支持發(fā)展和完善。對(duì)基層衛(wèi)生保健的人力、財(cái)力、物力投人較少。近二十年來，我們忽視了社區(qū)在提供公共衛(wèi)生服務(wù)中不可替代的平臺(tái)作用，沒有充分認(rèn)識(shí)到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是維護(hù)健康不可缺少的公共產(chǎn)品，致使政府的主導(dǎo)作用缺失，醫(yī)療衛(wèi)生資源配置結(jié)構(gòu)失衡。，缺乏完善的教育制度，至今沒有一所正規(guī)院校培養(yǎng)專門的社區(qū)護(hù)理人才[2]。按照我國社區(qū)衛(wèi)生組織提出2010年社區(qū)護(hù)士的配置要達(dá)到34名/萬居民要求，據(jù)統(tǒng)計(jì)我國目前的配置還未達(dá)到1名/萬居民[3][4], 因此我國社區(qū)護(hù)士人員短缺還較嚴(yán)重。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國城市里面的社區(qū)護(hù)士50%以上是大專畢業(yè)，30%以上是中專畢業(yè)，本科和研究生只占社區(qū)護(hù)士的1%左右，這就說明社區(qū)護(hù)理人員大多數(shù)沒有受過專門的教育及培養(yǎng)，他們雖然有良好的工作熱情，但缺乏社區(qū)護(hù)理的知識(shí)、技能，對(duì)社區(qū)護(hù)理的特點(diǎn)及工作方法掌握不足。而在中國，由于政府對(duì)社區(qū)護(hù)理工作不夠重視，因此缺乏有關(guān)培養(yǎng)社區(qū)護(hù)士的規(guī)定及指導(dǎo)，發(fā) 展社區(qū)護(hù)理的意向不明確，影響了有關(guān)單位對(duì)社區(qū)護(hù)理人才的培養(yǎng)。全國20多個(gè)高護(hù)專業(yè)開設(shè)有社區(qū)護(hù)理課程的寥寥無幾，而且即使開設(shè)有社區(qū)護(hù)理課程，也沒有一本統(tǒng)編教材，各學(xué)校各地區(qū)按照自己對(duì)社區(qū)護(hù)理的理解自己編寫教材，因而難免出現(xiàn)對(duì)社區(qū)護(hù)理的歪曲理解[5][6]；其次，護(hù)理人員本身觀念仍未轉(zhuǎn)變,停留在“以疾病為中心”的院內(nèi)服務(wù)，而不是“以病人為中心”的社區(qū)家庭護(hù)理，護(hù)理專業(yè)價(jià)值和專業(yè)信念的認(rèn)識(shí)還存在一定的差距，因而缺乏自覺性、責(zé)任心和緊迫感；加之開展社區(qū)護(hù)理工作辛苦、待遇低，甚至工資都難以保證，易挫傷護(hù)士的工作積極性[7].目前的社區(qū)護(hù)理工作主要是護(hù)理站及老年家庭病房的基礎(chǔ)護(hù)理，社區(qū)護(hù)士在社區(qū)健康教育、咨詢，行為干預(yù)，社區(qū)人群保健等方面參與很少[8]真正實(shí)現(xiàn)社區(qū)護(hù)理中的醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、生育、健康教育“六位一體”的服務(wù)還有很大差距。目前社區(qū)的家庭護(hù)理主要是對(duì)患者的基礎(chǔ)護(hù)理治療或?qū)彝ガF(xiàn)存問題的處理，缺乏對(duì)家庭的全面評(píng)估和對(duì)潛在問題的關(guān)注。，缺少明確的組織及管理機(jī)構(gòu)。、技術(shù)操作規(guī)范、管理制度和管理措施，服務(wù)項(xiàng)目等。陳正英等對(duì)西部地區(qū)居民的調(diào)查表明，絕大多數(shù)居民對(duì)社區(qū)護(hù)理不 理解，比較了解及非常了解者僅占2．8％[10]。配套政策的不完善已經(jīng)成為制約社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展的“瓶頸”。多居民甚至部分學(xué)者常常把社區(qū)護(hù)理僅僅化為醫(yī)院護(hù)理的延伸[12]。城市居民80%以上的醫(yī)療問題應(yīng)在社區(qū)解決[13]。 精神心理行為因素更加得到重視知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代生活節(jié)奏快，每個(gè)人都面臨著巨大的生存競爭壓力，心理負(fù)擔(dān)加重。隨著信息時(shí)代的到來，計(jì)算機(jī)與通訊技術(shù)廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域和地區(qū)。應(yīng)用微機(jī)建立健康檔案，存儲(chǔ)和編輯醫(yī)學(xué)資料，利用醫(yī)學(xué)信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行文獻(xiàn)檢索、