建維部述職報告-在線瀏覽
2024-11-16 22:15本頁面
【正文】 管理人員灌輸這個觀念，因為建設和維護工作比較繁多，只有通過對客戶需求的了解才能將需要處理的事情分出等級，按照重要緊急、重要不緊急的原則安排處理時間和方法，如果對等級劃分分析有偏差就會影響客戶對公司的感知。并且在管理過程中教會他們?nèi)绾芜M行過程控制，因為只有通過有效的過程控制才能達到預期的結(jié)果。三、團隊凝聚力打造建設維護工作團隊很重要，一個沒有凝聚力的團隊無一定法完成當下的各種指標，所以打造團隊凝聚力也是我管理工作中的重點。四、建維管理工作中存在的問題及下步打算前面幾點都說到了比較好的方面，但工作中也存在著很多不足。在這方面的管理中我一直做得不是很好，材料管控不夠仔細，沒有做到逐月核實材料使用情況，造成了維護成本超支。另外在考核執(zhí)行上也沒有做到剛性執(zhí)行，我記得一個電信領導給我說過，作為部門的管理者起著承上啟下的作用，在我以上的領導層面我要配合領導多方面協(xié)調(diào)，但是在我以下管理層面一定要剛性執(zhí)行，但是我在這方面總是有所欠缺，分管副總也多次指出我這方面的管理缺陷，考核落不到實造成部門員工對制定的制度不夠重視，給基層管理者加大了管理難度。但從監(jiān)管建維工作以來，建維工作占用了大部分的精力和時間，導致我在市場管理方面有所減弱，但是為了維系公司客戶關系，我仍然利用下班時間、周末或節(jié)假日和客戶進行交流溝通，給客戶做一些通信方面的服務工作，使我的客戶能夠成為朋友，建立長期友好的合作關系。15年各建維中心成立后，我要將管理重心放在對建維中心管理人員的培養(yǎng)上，當他們具備獨立管理一個中心時，我要主力打造市場業(yè)務團隊，把公司新業(yè)務開拓工作更好的開展起來，發(fā)展新業(yè)務，維系老客戶才是公司發(fā)展的重點。使自己全面素質(zhì)再有一個新的提高。為公司在新的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。建設方面，圓滿完成了基站的建設任務，取得了全市工程建設第一名的好成績。通過建維全體人員的共同努力，成功開通了42個基站，超額完成了全年任務，受到了上級領導的通報嘉獎。運行維護方面，基礎管理和維護工作進一步加強，網(wǎng)絡運行質(zhì)量有了新的提高，全年網(wǎng)絡運行安全、穩(wěn)定，各項運維指標全面完成，％，資源錄入及時準確率100％，％，用戶障礙修復及時率為98％，對傳輸網(wǎng)絡進行了進一步優(yōu)化，提高了傳輸網(wǎng)絡的可靠性。完成了因光纜盜割和線路改移引起的線路搶修60多起，確保了通信暢通。完成了機房環(huán)境整治 工作，保證了設備和機房安全；運維管理系統(tǒng)得到廣泛應用，維護管理能力和效率不斷提高；重點客戶保障工作進一步加強，服務水平有了較大提高。全年的建設重點是建設移動和寬帶兩個精品網(wǎng)絡特別是TD網(wǎng)絡建設和GPON寬帶網(wǎng)建設。保證學校、重點商務樓等熱點區(qū)域的覆蓋。全力做好重點客戶接入項目建設工作，繼續(xù)從立項分析，計劃落實和工程施工等環(huán)節(jié)加大支撐力度，保證重點客戶項目的建設質(zhì)量和進度，提高響應水平，滿足客戶多樣化的通信需求，做大做強移動寬帶、IMS業(yè)務，深度挖掘覆蓋死角，進一步做好支撐，服務市場，服務客戶。維護方面：一、理順維護組織，完善維護制度和流程，完善考核辦法，確保維護工作高效運行，全面完成各項維護考評指標。二是要進一步完善各項規(guī)章 制度，各項維護流程，落實維護責任，建立完善的運維工作制度，今年重點抓好作業(yè)計劃，故障處理，成本管理，三個模塊的使用。二、繼續(xù)搞好網(wǎng)絡優(yōu)化工作，進一步增強網(wǎng)絡的健壯性和業(yè)務提供能力，降低維護成本，傳輸網(wǎng)要充分考慮傳輸系統(tǒng)的穩(wěn)定性、故障率。光纜網(wǎng)：根據(jù)光纜的建設情況，要對現(xiàn)有光纜網(wǎng)絡進行調(diào)整、優(yōu)化、對一些迂回路由進行調(diào)整，節(jié)約資源、提高可靠性。一是要加大資產(chǎn)清查管理力度，對現(xiàn)有資產(chǎn)，特別是南關倉庫資產(chǎn)進行盤點，指定專人負責，做好資產(chǎn)出入庫記錄，充分利用現(xiàn)有資產(chǎn)，提高資產(chǎn)利用率。四、加強基礎管理工作，使維護工作再上新臺階，一是加強運維資料管理，該整理的整理，該歸檔的歸檔，確保資料完整、準確。三是加強機房安全管理，對超期服役設備采取更新改造等措施，消除機房中的不安全因素，保證機房安全，對安全死角進行一次徹底排查。五是加強寬帶維護管理，找出 寬帶及IMS電話施工、維護的新路子。每月對網(wǎng)絡質(zhì)量進行一次分析，結(jié)合省、市公司的指標分析通報，有針對性的對網(wǎng)絡進行建設與維護。通過先鋒班組建設和QC班組建設活動，強化內(nèi)部管理，活躍班組氣氛，明確工作流程，建立了嚴格的考勤制度，責任劃分明細，強化內(nèi)部溝通與合作，全年開展了“班組一幫一”、“趕、學、比、超”、“讀書沙龍”、“趣味生活”、“工間操制度”等活動，提升了班組的學習能力，創(chuàng)新能力和凝聚力，班組綜合實力顯著提高。 4第四篇：建維部工作總結(jié)2012年工作總結(jié)光陰如梭，日子在彈指一揮間就流逝過去，就在此時回頭總結(jié)之際才意識到時間的匆匆不待。第一個崗位是作為營業(yè)員在營業(yè)廳進行為期兩個月的實習。營業(yè)廳的生活很苦，但是看到客戶們滿意而歸的笑容，工作一天的我們再辛苦也值得。轉(zhuǎn)眼間，
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