【正文】 來的樂趣。因此，我在教學(xué)中，充分發(fā)揮了學(xué)生的主體作用，注重培養(yǎng)學(xué)生的自主鍛煉和創(chuàng)新意識。在具體教學(xué)過程中，注重學(xué)生實際能力的培養(yǎng)，把教材和游戲有機結(jié)合起來，通過有效的組織和管理，促進學(xué)生身體素質(zhì)和運動技能的提高，發(fā)展學(xué)生個性，培養(yǎng)學(xué)生互相學(xué)習(xí)、團結(jié)協(xié)作的優(yōu)良品質(zhì)和集體主義精神。為了突破學(xué)生被動接受較具常規(guī)傳統(tǒng)的教學(xué)模式，采用動態(tài)生成的課程資源“雪”做游戲，讓學(xué)生更早地進入角色，然后，教師再根據(jù)教學(xué)效果進行適當?shù)奶崾荆箤W(xué)生們既能玩的開心，又能得到啟發(fā)。游戲的設(shè)計體現(xiàn)了師生之間、生生互動、師生互動的良好學(xué)習(xí)氛圍。下課了，學(xué)生個個都比較開心，幾個學(xué)生悄悄地告訴我：“老師，體育課能不能讓我們安排一些自己喜歡的內(nèi)容？你總是讓我們按照你的安排去活動，我們覺得無聊，而且有些課上講的東西，我們并不感興趣，課后又沒時間去練習(xí)，不練就掌握不好，我有時候也在想，學(xué)生并不一定要每個運動技能都要掌握，只要選兩個他們自己感興趣的體育技能學(xué)習(xí)就行了，我有時候在想體育課可不可以讓學(xué)生選修自己感興趣項目進行學(xué)習(xí)。五、課后反思：素質(zhì)教育強調(diào)對學(xué)生的尊重，而尊重的前提是人與人之間的理解、信任與平等。教有法而無定法，關(guān)鍵看老師如何去組織和管理。第三篇：體育課案例分析體育課案例分析一、前言：在實施新《課程標準》發(fā)展素質(zhì)教育的今天，體育課堂教學(xué)不再是傳統(tǒng)單調(diào)、枯燥的學(xué)習(xí)氛圍，而是要通過教學(xué)讓學(xué)生充分展示、體現(xiàn)自我。隨著新課標的實施,在這個過程中也出現(xiàn)了新的問題, “以學(xué)生發(fā)展為中心，重視學(xué)生的主體地位”的教學(xué)理念在實施過程中需老師要有效的管理體育課堂,由于體育課的特殊性,學(xué)生的活動空間和范圍比較大,：進行跳繩教學(xué)過程中我發(fā)現(xiàn)大部分學(xué)生拿著繩子站著不動，有的學(xué)生將繩子放在地上跳來跳去，有的學(xué)生練習(xí)前搖雙腳跳非常的吃力，有的學(xué)生原地跳的非常好，還有的學(xué)生舉手說自己已經(jīng)可以進行行進間跳繩。有的三個人一組跳大繩，有的同學(xué)指導(dǎo)其他的學(xué)生跳繩，還有學(xué)生利用繩子幾個同學(xué)前后一排像小火車似的跑。下課鈴打響了，他們?nèi)耘d致勃勃，對我說再給他們幾分鐘時間吧。針對學(xué)生身體差異較大，活潑好動，為培養(yǎng)學(xué)生的主人翁意識和激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，在教學(xué)中讓學(xué)生通過自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式，從自己的基礎(chǔ)練起，按基礎(chǔ)的不同分組，設(shè)置不同的要求：第一組練習(xí)行進間跳繩，也就是邊跑邊跳；第二組練習(xí)原地換腳跳或編花跳或兩人一組一帶一跳；第三組練習(xí)前搖雙腳跳或前搖單腳跳；第四組由我親自帶領(lǐng)練習(xí)原地的搖繩、起跳、停繩。學(xué)生在小組群體中，人與人之間要進行各種交流，還要互相配合進行各種活動，這實際上是社會中人與人之間交往活動的縮影。進行積極的評價，教師在課堂中隊學(xué)生的主體言行充滿激情的真誠贊揚，例如“你真行！”“跳的真好!真不錯！讓學(xué)生在教師的評價中充分感受到一份成功的自豪感和愉悅的情感。能使師生共享教學(xué)樂趣的方法，何樂而不為呢？ 課后反思：素質(zhì)教育強調(diào)對學(xué)生的尊重，而尊重的前提是人與人之間的理解、信任與平等。教有法而無定法，關(guān)鍵看老師如何去組織和管理。為培養(yǎng)學(xué)生的終身體育意識打下了堅實基礎(chǔ)，很好地促進學(xué)生身心健康，現(xiàn)對半年來的工作情況總結(jié)如下：一、深入探究，努力提高教育教學(xué)水平這一學(xué)期我執(zhí)教四年級2個班的體育課，工作量是每周六節(jié)課，并負責學(xué)校日常田徑隊的訓(xùn)練工作，負責學(xué)校“三操”。在學(xué)校沒有場地器材的情況下，有效地開展廣播操教學(xué)、隊形隊列、游戲、身體素質(zhì)及彈跳力訓(xùn)練、技巧訓(xùn)練、靈活性訓(xùn)練多種新穎課型，于方寸間積極撥展體育天地。半年來，本人還十分注重個人的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和提高，緊緊抓住課程改革這一契機，通過在實踐中加深對課程的理解和領(lǐng)會。使用他們養(yǎng)成了良好的行為習(xí)慣和正確的課堂常規(guī)。在體育教學(xué)中，突出了實用性和趣味性的原則，既保證了學(xué)生得到積極鍛煉，又使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中感情愉快，養(yǎng)成了鍛煉身體的習(xí)慣。教學(xué)過程、教學(xué)進度和教學(xué)內(nèi)容的安排，按照由易到難，由簡到繁的原則，實行多次重復(fù)練習(xí)，使學(xué)習(xí)內(nèi)容在學(xué)生頭腦中留下較深刻的印象，有利于學(xué)生對技術(shù)動作的掌握和運動表象的形成。采用不同類型的球類運動及游戲，使學(xué)生提高了身體協(xié)調(diào)性，增加對參加體育鍛煉的興趣。加強對第學(xué)生的思想教育。體育教師要正確運用示范。因此，示范要準確、規(guī)范、優(yōu)美。我在廣播操教學(xué)中，講解主要是結(jié)合示范動作，讓學(xué)生加深對動作的理解，學(xué)生反復(fù)練習(xí)，掌握技術(shù)動作。教師巡回指導(dǎo)，及時糾正錯誤動作。我們體育組希望所有教師都能以身作則，并加強對學(xué)生思想教育，使學(xué)生真正認識到做操的重要性和必要性，培養(yǎng)學(xué)生重視做操、自覺做操、堅持做操、認真做操，并與各班班主任溝通，對學(xué)生出操的順序和隊列嚴格要求，做到有序的出操和返回，培養(yǎng)學(xué)生良好的組織性和紀律性。第四篇：酒店各類突發(fā)事件處理案例【案例1】客人入住門店，從昨晚10 點開始無熱水，一直到第二天早上水也沒有來，打電話向前臺詢問什么時候水會來。店長誠懇的向客人表示門店已聯(lián)系廠家進行設(shè)備緊急檢修，門店將竭盡全力在最短的時間內(nèi)讓客人能夠使用水，一旦修好將在第一時間通知客人，并讓客房服務(wù)員先拿一些熱水供客人暫時使用，贈送果盤以表最真摯的歉意。事后，店長認識到對設(shè)施設(shè)備日常保養(yǎng)維修工作重視得還不夠，如多關(guān)心維修人員巡視的情況，督促店內(nèi)維修人員及時處理可以解決的問題，如無法解決的要盡快與維修中心聯(lián)系，跟蹤落實直到問題解決為止。因此，店長既認識到自己管理上的疏漏，又意識到平時對維修人員培訓(xùn)仍有不足，表示以后會更加注意。處理過程：店長立即對事情進行了了解，了解到是接待員操作過急，而使房價發(fā)生了錯誤?？腿嗽谖⑿派狭粞员頁P，反映門店反饋投訴意見非常迅速。經(jīng)過此事，店經(jīng)理進行了反思，可能是自己在培訓(xùn)員工的時候有些環(huán)節(jié)沒有讓員工理解接受，可能是在這方面關(guān)心，檢查、巡視不夠。【案例3】客人入住門店退房時，一名前臺服務(wù)員退了300 元的押金，均為百元人民幣?？腿艘恢币詠韺每途频甑挠∠筮€不錯，希望門店給客人一個說法。對客人發(fā)生的遭遇表示了同情，向客人說明門店在客人退房時是使用驗鈔機的“但以后我們對此類事會更加重視”，感謝客人提出了建議，并寄送本店小禮品以表最真摯的心意，客人對回復(fù)結(jié)果非常滿意，門店也與客人建立了良好的客戶關(guān)系。經(jīng)過此事，店長意識到自己要經(jīng)常到總臺關(guān)心前臺接待員的操作過程，是否養(yǎng)成經(jīng)手的現(xiàn)金都過驗鈔機的習(xí)慣；是否每位員工的操作都符合規(guī)范?！景咐?】客人與同事都是一個公司的員工，需要入住門店，客人的同事先一步到達，同事是通過微信訂的商務(wù)房，也就是最好的房間，微信的房價209含早餐；客人是通過前臺電話預(yù)訂的單人房，最便宜的房間，到了前臺房價229含早餐，客人跟前臺服務(wù)員說有我們酒店的微信會員，服務(wù)員當時并沒有告訴客人通過微信訂房會更便宜，后來客人與同事見面才得知，客人去詢問服務(wù)員，最終前臺告訴客人只有在微信上預(yù)訂房間才能夠使用微信上的優(yōu)惠價格，客人不明白有什么區(qū)別。向客人說明微信上的優(yōu)惠價格需要從微信客服端預(yù)訂房間，房價為209送早餐，而通過前臺預(yù)訂的房價為229含早餐。還認識到培訓(xùn)時可能缺少強調(diào)員工養(yǎng)成碰到問題及時向上級匯報的習(xí)慣，導(dǎo)致員工直接回絕客人?！景咐?】入住多次，這次剛買了張會員卡，恰巧在關(guān)房門的時候，手被防盜扣夾了一下，食指被刮傷導(dǎo)致流血，客人強烈要求退卡。客人感覺不是很愉快，要求將進店時購買的會員卡退掉。聽了客人的意見，為了挽留住客人，并讓客人感受到好客連鎖酒店的誠意，店長向客人表示真的很抱歉，不管怎樣都是在門店發(fā)生了不愉快的事?？腿寺犕旰蟊硎颈緛矸浅２挥淇欤X得很倒霉，現(xiàn)在作為一名店長能夠這么通情達理，并且還這么為客人著想，使他很感動，也很慶幸這次入住的是XX酒店”，讓我們真正體會到了什么是“賓客至上”，及身為一個大品牌的真正內(nèi)涵，以后“XX酒店”將永遠是我們出行的首選。同時培訓(xùn)員工發(fā)現(xiàn)問題要及時上報維修?？腿瞬榭淬y行后認為已過兩天，錢仍未退回卡內(nèi)。經(jīng)過了解，因為銀聯(lián)這兩天跨年或法定假日或雙休日導(dǎo)致，各銀行業(yè)務(wù)處理均比平常要遲滯，告知客人后，也請客人自己與信用