【正文】 ，他們很容易會列舉一些方面來說明什么是企業(yè)文化，如企業(yè)的格言警句、廠風(fēng)廠貌、文化設(shè)施、文明禮儀、娛樂活動等。（2）企業(yè)文化口號化，認為構(gòu)建企業(yè)文化就是搞CI這是很多企業(yè)進行企業(yè)文化建設(shè)失敗的原因。CI是企業(yè)文化的外顯部分，如冰山露出海面的一角，但二者是同中有異的。（4）盲目模仿優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)文化，缺乏自身個性。這種“拿來主義”只會像“東施效顰”一樣，搞出很多笑話。（5）認為企業(yè)文化就是老板文化組織管理者的思想甚至一言一行都深刻地影響到企業(yè)文化，在一定意義上，這是好事情。（6）企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略缺乏互動企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)文化的一種反映，有什么樣的企業(yè)文化，便會產(chǎn)生什么樣的企業(yè)戰(zhàn)略。優(yōu)秀的企業(yè)文化往往會指導(dǎo)形成有效的企業(yè)戰(zhàn)略，并且是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的驅(qū)動力與重要支柱。企業(yè)戰(zhàn)略的實施必須要有與之相匹配的企業(yè)文化來導(dǎo)航和支撐，在企業(yè)戰(zhàn)略變革的過程中尤其如此。但把企業(yè)文化等同于政治思想工作顯然是不對的。雖然兩者能夠互為動力，成為載體，但在基本性質(zhì)上是有區(qū)別的。消除誤區(qū)可以解決認識層面的問題，在企業(yè)文化建設(shè)時少走彎路，并有助于企業(yè)科學(xué)和系統(tǒng)的進行文化建設(shè)。企業(yè)文化是企業(yè)增強核心競爭力、實現(xiàn)加強企業(yè)文化建設(shè)是社會主義先進文化的和。農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行的企業(yè)核心理念是 至誠服務(wù)、構(gòu)建和諧。企業(yè)視覺形象是、核心理念和企業(yè)行為的綜合反映和外部特征，是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。二、問答題40分（每題5分）什么是企業(yè)文化？得分：企業(yè)文化的特點是什么？農(nóng)發(fā)行推進企業(yè)文化建設(shè)的目標要求是什么？答：（1）凝聚共同信念（2）統(tǒng)一形象標識（3）規(guī)范員工行為（4）提升金融服務(wù)（5）優(yōu)化工作環(huán)境（6）塑造和諧銀行（7）促進有效發(fā)展農(nóng)發(fā)行加強企業(yè)文化建設(shè)的主要方法和途徑是什么？答：（1）牢牢把握“四個結(jié)合”（2）廣泛開展企業(yè)文化學(xué)習(xí)、教育和宣傳活動（3）積極培育企業(yè)文化建設(shè)示范點（4）大力營造濃厚的企業(yè)文化氛圍（5）全面加強專業(yè)文化建設(shè)。農(nóng)發(fā)行推進企業(yè)文化建設(shè)的基本原則是什么？（1）全面規(guī)劃，突出重點（2）循序漸進，分步實施（3）典型示范，整體推進（4）厲行節(jié)約，注重實效農(nóng)發(fā)行昌吉州分行員工行為規(guī)范中禮儀規(guī)范的內(nèi)容是什么？、還是來賓，見面先問好，態(tài)度和氣，面帶微笑，言語禮貌。飲酒；嚴禁酒后上崗、開車、參加會議。2．會話語言清晰，語意明確言簡?！澳谩?、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”等文明用語。各縣市支行、分行營業(yè)部自行保管。公司“十二五”時期的奮斗目標是“建設(shè)大型送端電網(wǎng)、堅強智能電網(wǎng)、一流省級電網(wǎng)，力爭用兩到三年時間，把公司打造成為全國一流的省級電網(wǎng)運營企業(yè)”，“一流”具體是指5個一流，即電網(wǎng)建設(shè)一流、安全管理一流、經(jīng)營管理一流、技術(shù)水平一流、企業(yè)文化一流。公司是自治區(qū)直屬的特大型電網(wǎng)企業(yè)，在服務(wù)自治區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的大局中，在服務(wù)內(nèi)蒙古能源基地發(fā)展的大局中，肩負著重要的政治責(zé)任、經(jīng)濟責(zé)任和社會責(zé)任。躋身全國特大型省級電網(wǎng)行列。公司“十二五”發(fā)展思路：堅持電網(wǎng)發(fā)展方式和公司發(fā)展方式“兩個轉(zhuǎn)變”，推進機制、管理、科技“三個創(chuàng)新”、實現(xiàn)電網(wǎng)建設(shè)、市場開拓、經(jīng)營管理、企業(yè)改革、履行責(zé)任“五個突破”。優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)的總體目標是在企業(yè)文化體系牢固建立的基礎(chǔ)上，品牌戰(zhàn)略的實施初見成效，員工對公司核心價值體系的認知認同率達到100％，“內(nèi)蒙古電網(wǎng)”品牌標識正確應(yīng)用率達到100%，公司行為準則貫徹落實覆蓋率達到100%，企業(yè)文化工作實現(xiàn)制度化、規(guī)范化和標準化，“內(nèi)蒙古電網(wǎng)”品牌價值進一步提升，全體員工團結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ)和價值觀紐帶更加堅實，員工整體素質(zhì)、文明程度、職工文化生活質(zhì)量進一步提高，公司軟實力、核心競爭力、可持續(xù)發(fā)展能力和社會影響力進一步增強。1公司實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略途徑是轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式、轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式（簡稱“兩個轉(zhuǎn)變”）1蒙電方略的核心是融?通。1公司的使命是“責(zé)任、服務(wù)、發(fā)展”，即履行責(zé)任、服務(wù)大局、科學(xué)發(fā)展。蒙電文化的核心基于當(dāng)今世界發(fā)展態(tài)勢及企業(yè)使命而形成，它要求每位員工必須以開放的心態(tài)和競爭合作的意識尋求發(fā)展、實現(xiàn)共贏，并以此為核心價值觀處理一切事務(wù)。公司以“用心服務(wù)、主動服務(wù)、親情服務(wù)”為服務(wù)主題，立志成為中國公用事業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)服務(wù)典范，成為中國公用事業(yè)領(lǐng)域的一流服務(wù)品牌。1公司建立的統(tǒng)一品牌是內(nèi)蒙古電網(wǎng)，品牌定位是責(zé)任蒙電1內(nèi)蒙古電網(wǎng)的標識對漢字“電”進行蒙文變形，構(gòu)成一個流動感很強的具有民族地域特色和行業(yè)特點的圖形，其中的三條線，既代表電流的三相，又代表堅強的電網(wǎng)，簡潔明快，寓意清晰，一目了然地傳達了內(nèi)蒙古電網(wǎng)的所有內(nèi)涵，具有很強的個性。1公司的安全價值觀是安全是第一效益。2公司安全工作作風(fēng)是嚴、細、實、勤。2公司安全工作信條是任何隱患均可控制，任何事故均可預(yù)防。2公司的服務(wù)理念是換位思考，感悟客戶需求；主動服務(wù)，超越客戶期待。公司員工行為公約是公司全體員工共同遵守的基本行為準則。3公司品牌溝通口號是“95598，蒙電服務(wù)進萬家”、“只要您一個電話，其余的由我們來做”。3供電服務(wù)“十項承諾”的具體內(nèi)容是（1）、提供24小時電力故障報修服務(wù)，供電搶修人員到達現(xiàn)場的時間一般不超過：城區(qū)范圍60分鐘；農(nóng)村地區(qū)120分鐘；特殊邊遠地 4 區(qū)240分鐘。對欠電費客戶依法采取停電措施，提前7天送達停電通知書，費用結(jié)清后24小時內(nèi)恢復(fù)供電。（4）、供電方案答復(fù)期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過8個工作日，高壓單電源客戶不超過20個工作日，高壓雙電源客戶不超過45個工作日。（6）、城市地區(qū)：年供電可靠率不低于99%，城市居民客戶端電壓合格率不低于95%；農(nóng)村地區(qū)：年供電可靠率不低于98%，農(nóng)村居民客戶端電壓合格率不低于91%。（8）、供電服務(wù)熱線“95598”24小時受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴和電力故障報修。故障表的修復(fù)時限為：城市不超過3個工作日；其他地區(qū)不超過5個工作日。3員工服務(wù)“十個不準”是、無故拖延送電。、施工、供貨單位。、禮金、有價證券。第四篇：企業(yè)文化建設(shè)加強企業(yè)文化建設(shè)的重要性與必要性在現(xiàn)代企業(yè)里，企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)發(fā)展不可或缺的重要作用越來越得到企業(yè)管理者們的普遍認知。可以說，企業(yè)文化是企業(yè)制定和實施發(fā)展戰(zhàn)略的靈魂所在，是促進企業(yè)經(jīng)營業(yè)績不斷增長的最為強大的力量。所謂企業(yè)文化，是指企業(yè)在追求經(jīng)濟效益等發(fā)展目標目標的過程中逐步形成和確立的思想成果和精神力量，是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中積累的精神財富和物質(zhì)形態(tài)。企業(yè)文化經(jīng)過長期的吸收和融合，便會形成一種全新的動力機制，對企業(yè)的發(fā)展前途和命運將會產(chǎn)生巨大的支配和決定作用。以人為本、注重發(fā)揮人的主觀能動性是企業(yè)文化的重要功能之一，必然會衍生出企業(yè)所特有的價值體系和全新的企業(yè)精神，而這種體系一旦形成，必將極大地激發(fā)員工的積極性和自豪感，并在企業(yè)上下形成一種奮發(fā)進取、風(fēng)雨同舟的濃厚氛圍，從而萬眾一心，投身于企業(yè)的振興與發(fā)展。企業(yè)文化的另一重要功能在于改變?nèi)藗兯逃械闹粡膫€人角度思考問題的行為意識，從而樹立一種以企業(yè)為中心的共同價值觀念，潛意識地形成對企業(yè)的凝聚力和向心力。事實證明，企業(yè)的凝聚力越大，企業(yè)的發(fā)展就越快。企業(yè)文化建設(shè)增強了員工對企業(yè)的凝聚力和向心力，員工的榮譽感和責(zé)任心增強了，必然會關(guān)心企業(yè)競爭的成敗，“當(dāng)家做主人”的愿望必然由此產(chǎn)生。綜上所述，加強企業(yè)文化建設(shè)對于現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的，只要我們結(jié)合自身實際，開動腦筋，積極探