【正文】 物力資源、參與者共同構(gòu)成非營利組織的三大基本要素。4志愿者精神指：志愿者精神指一種自愿的、不為報(bào)酬和收入而參與推動(dòng)人類發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和完善社區(qū)工作的精神，是公眾參與社會(huì)生活的一種非常重要的方式。6自愿者管理機(jī)構(gòu)對(duì)自愿人員進(jìn)行管理主要有四種模式：1賦予自愿者完全的自主權(quán)；2建立自愿人員定期報(bào)告制度；3對(duì)自愿者提供建議的管理模式；4不賦予自愿者自主權(quán)的管理模式。8基本的人力資源管理方法包括：一人力資源規(guī)劃；二工作分析；三招聘與選用；四培訓(xùn)與開發(fā)；五績(jī)效評(píng)價(jià)；六薪酬與福利管理。10招聘與選用包括：內(nèi)部招聘和外部招聘。12員工培訓(xùn)與開發(fā)的基本內(nèi)容包括：一，培訓(xùn)需求分析：組織分析、任務(wù)分析、人員分析；二，培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)；三，培訓(xùn)過程實(shí)施：培訓(xùn)方法有在職培訓(xùn)、工作指導(dǎo)培訓(xùn)、講授、案例研究、角色扮演、商業(yè)游戲、仿真模擬；四，培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)：①反應(yīng)效標(biāo)；②學(xué)習(xí)效標(biāo)；③行為效標(biāo)；④結(jié)果效標(biāo)。14員工利用對(duì)公平性的感知評(píng)價(jià)組織的薪資制度：1外部公平性；2內(nèi)部公平性；3員工的公平性；4團(tuán)隊(duì)公平。二非營利組織人力資源開發(fā)：1組織開發(fā)；2組織成員的職業(yè)開發(fā)。17非營利組織在進(jìn)行人力資源開發(fā)時(shí)，應(yīng)注意：①對(duì)人力資源進(jìn)行開發(fā)的目的在于提高組織成員的能力；②在非營利組織中，經(jīng)濟(jì)效益的提高不是衡量人力資源開發(fā)效果的重要標(biāo)準(zhǔn)；③成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)之一是看重經(jīng)驗(yàn)，相信能夠用自身的經(jīng)驗(yàn)解決一部分問題；④人力資源開發(fā)工作要求組織的管理層、受訓(xùn)者和培訓(xùn)人員都投入其中，需要組織上下的全體合作；⑤管理層和人力資源部門應(yīng)該注意到來自社會(huì)上的相關(guān)培訓(xùn)機(jī)會(huì)。19自愿者這一概念的基本要點(diǎn)：①自愿者的行動(dòng)是個(gè)人行為；②自愿者的行為必須是自愿的；③自愿者所開展的活動(dòng)具有一定的社會(huì)價(jià)值；④自愿者不是孤立地開展活動(dòng)，而是在組織中進(jìn)行協(xié)作；⑤自愿者的活動(dòng)動(dòng)機(jī)是利他的和無私的。21戰(zhàn)略人力資源管理（SHRM)通過對(duì)人力資源的有計(jì)劃的管理來實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的過程，是組織競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的一個(gè)有機(jī)組成部分。22戰(zhàn)略執(zhí)行階段的關(guān)鍵：對(duì)組織進(jìn)行設(shè)計(jì)、對(duì)資源進(jìn)行分配、確保組織獲得高技能的雇員，以及建立起能夠促進(jìn)員工的行為與組織戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致的報(bào)酬系統(tǒng)。2非營利組織的職能網(wǎng)絡(luò)包括：1籌資網(wǎng)絡(luò)；2自愿者網(wǎng)絡(luò)；3服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。4非營利組織內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)變革趨勢(shì)：一，傳統(tǒng)非營利組織的組織結(jié)構(gòu)；二，網(wǎng)絡(luò)視角下非營利組織的組織結(jié)構(gòu)：①國際非營利組織的網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)A地區(qū)分部結(jié)構(gòu)；B地區(qū)辦事處結(jié)構(gòu)。5非營利組織外部網(wǎng)絡(luò)：一，社會(huì)組織網(wǎng)絡(luò)；二，非營利組織外部網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)；三，非營利組織外部網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行。7非營利組織之間的合作關(guān)系模式：1資金運(yùn)作型非營利組織與其他類型非營利組織間合作；2同領(lǐng)域非營利組織間合作。9社會(huì)資本的分析維度包括：1結(jié)構(gòu)維度；2關(guān)系維度；3認(rèn)知維度。11非營利組織的外部網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)包括：政府組織、營利組織以及其他非營利組織等。12非營利組織的籌資理念大致經(jīng)歷了：產(chǎn)品導(dǎo)向階段、推銷導(dǎo)向階段、顧客導(dǎo)向階段。14非營利組織籌資網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部節(jié)點(diǎn)是籌資委員會(huì)。15自愿者網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)關(guān)系包括兩類：①同質(zhì)的志愿者、潛在自愿者之間的關(guān)系；②非營利組織與自愿者、潛在自愿者之間的關(guān)系。Intranet,Extranet,Internert聯(lián)接起來共同構(gòu)成了非營利組織的信息網(wǎng)絡(luò)。2非營利組織評(píng)估的特點(diǎn)：組織性、民間性、非利潤分配性、自治性、自愿性。4我國非營利組織表現(xiàn)出強(qiáng)烈的“路徑依賴”性，因此，中國非營利組織評(píng)估指標(biāo)體系的評(píng)估框架和評(píng)估指標(biāo)體系內(nèi)容是：1非營利組織基本狀況；2非營利組織治理；3非營利組織公共責(zé)任；4非營利組織資金使用；5非營利組織信息披露；6非營利組織籌資活動(dòng)。6非營利組織評(píng)估的主體包括：中國應(yīng)通過政府、公眾、獨(dú)立的民間評(píng)估機(jī)構(gòu)和媒體等多道防線，構(gòu)建多元的非營利組織評(píng)估機(jī)制，從而確保非營利組織樹立良好的社會(huì)公信度。包括：①主觀賦值，德爾菲法以及層次分析法等。8目前我國非營利組織的環(huán)境適合采用標(biāo)志變異系數(shù)法。10非營利組織治理的評(píng)估主要關(guān)注理事會(huì)治理。第十一章 中國非營利組織的現(xiàn)狀和發(fā)展 1中國非營利組織的基本特征：一，非政府性：1自上而下的非營利組織；2自下而上的非營利組織。三，自愿參與性：1對(duì)自愿者缺乏應(yīng)有的認(rèn)識(shí)與理解；2自愿活動(dòng)的行政化傾向嚴(yán)重；3自愿力量開發(fā)尚不夠充分。2中國非營利組織自治性的現(xiàn)實(shí)意義：一，非營利組織自治性的削弱或喪失將導(dǎo)致其在目標(biāo)導(dǎo)向方面的偏離；二，非營利組織自主治理水平弱化的狀態(tài)會(huì)嚴(yán)重破壞其募捐機(jī)制；三，非營利組織自主治理能力的不足會(huì)帶來外部監(jiān)督問責(zé)層面上的困難；四，非營利組織自我治理能力的薄弱將對(duì)其整體成長(zhǎng)造成消極影響。5中國非營利組織自主治理的未來發(fā)展：1優(yōu)化行政環(huán)境；2健全法制建設(shè)；3加強(qiáng)自理能力。7中國非營利組織發(fā)展的必要規(guī)制變革：一，為各種非營利組織的發(fā)展提供平等的市場(chǎng)體制平臺(tái)；二，積極鼓勵(lì)非營利組織的自發(fā)性成長(zhǎng)與發(fā)展；三，實(shí)行非營利組織進(jìn)入規(guī)制與稅法規(guī)制相關(guān)聯(lián)。二，橫向發(fā)展模式的區(qū)域性：1東南沿海地區(qū)的碳鏈?zhǔn)胶投鏄浒l(fā)展模式；2西南內(nèi)陸地區(qū)的樹形結(jié)構(gòu)發(fā)展模式。第十二章非營利組織的發(fā)展趨勢(shì)1環(huán)境變化對(duì)非營利組織的影響：1預(yù)算的縮減；2法律環(huán)境也發(fā)生了改變；3技術(shù)的變化。3非營利組織市場(chǎng)化機(jī)制的主要方式：1實(shí)行服務(wù)收費(fèi)制；2商業(yè)化的項(xiàng)目合作；3收取會(huì)員會(huì)費(fèi)；4發(fā)行彩票獲取收入。5政府部門的新角色：1積極引入私營部門；2取得公眾支持；3提高監(jiān)督能力。7聯(lián)盟原則：明確合作目的；有和諧一致的使命、戰(zhàn)略和價(jià)值；共同創(chuàng)造合作的價(jià)值觀；連續(xù)不斷的相互學(xué)習(xí)；伙伴關(guān)系的承諾。四非營利組織戰(zhàn)略聯(lián)盟的運(yùn)作。10非營利組織國際化的常見問題：1文化差異； 2語言差異；3通信和產(chǎn)品運(yùn)輸問題；4匯率問題。第二篇：非營利組織概述非營利組織概述非營利組織是指不是以營利為目的的組織，它的目標(biāo)通常是支持或處理個(gè)人關(guān)心或者公眾關(guān)注的議題或事件。非營利組織的運(yùn)作并不是為了產(chǎn)生利益，這一點(diǎn)通常被視為這類組織的主要特性。非營利組織有時(shí)亦稱為第三部門（thethirdsector），與政府部門（第 一部門）和企業(yè)界的私部門（第二部門），形成三種影響社會(huì)的主要力量。但是，其收入和支出都是受到限制的。私人對(duì)非營利組織的捐款有時(shí)還可以扣稅。非營利組織在不同國家和地區(qū)有不同的稱謂。FASB對(duì)非營利組織描述的特征①和③基本上說的是非營利組織的“志愿性”和“公益性”，當(dāng)然特征①中的捐贈(zèng)者絕大多數(shù)是民間個(gè)人和機(jī)構(gòu)，因此FASB描述的非營利組織也具“民間性”特征，特征②說的即是“非營利性”。在研究非營利組織會(huì)計(jì)時(shí)，不少人常常談到事業(yè)單位。因此，不宜將事業(yè)單位與非營利組織混為一談。可以看出，此定義借鑒了美國的定義，且更加突出了非營利性和社會(huì)公益目的。從法律形式上來考察，這三個(gè)單位是符合民間非營利組織條件要求的：社會(huì)團(tuán)體是指由中國公民自愿組成的，為實(shí)現(xiàn)會(huì)員共同意愿，按照其章程開展活動(dòng)的非營利性社會(huì)組織；基金會(huì)是指對(duì)國內(nèi)外社會(huì)團(tuán)體和其他組織以及個(gè)人自愿捐贈(zèng)資金進(jìn)行管理的民間非營利性組織，是社會(huì)團(tuán)體法人；民辦非企業(yè)單位是指企業(yè)事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體和其他社會(huì)力量以及公民個(gè)人利用非國有資產(chǎn)舉辦的，從事非營利性社會(huì)服務(wù)活動(dòng)的社會(huì)組織。非盈利組織的發(fā)展是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)機(jī)制觸及到社會(huì)生活的各個(gè)角落，但是，社會(huì)問題的多重性、復(fù)雜性是市場(chǎng)機(jī)制難以招架的，更談不上合理地解決。對(duì)殘疾人、城市貧困人口的救助，對(duì)社區(qū)中老年人的照顧等，也是單一的市場(chǎng)機(jī)制所無能為力的。單獨(dú)依靠政府力量已不能解決眾多的社會(huì)問題。二戰(zhàn)后，一方面，人們對(duì)兩次大戰(zhàn)進(jìn)行了反思，戰(zhàn)爭(zhēng)給社會(huì)造成了空前的災(zāi)難和巨大浪費(fèi)；另一方面，民族間的、地區(qū)間的、國家間的差別和矛盾繼續(xù)存在，并可能激化。于是，社會(huì)組織形態(tài)開始蛹 化，逐漸出現(xiàn)了第三部門非營利性組織，也就是社會(huì)公益部門。這些組織的出現(xiàn)和發(fā)展大大有利于世界的發(fā)展和社會(huì)的和諧，這些公益組織的力量也越來越強(qiáng)，影響越來越大。第一部門，創(chuàng)造先進(jìn)的生產(chǎn)力與社會(huì)財(cái)富，是社會(huì)基礎(chǔ)。第三部門，通過征集社會(huì)志愿和經(jīng)營處理特別公共事務(wù)，救助弱勢(shì)群體，增進(jìn)社會(huì)和諧與文明。逐漸按照市場(chǎng)的要求來進(jìn)行改造和建設(shè)，進(jìn)行了市場(chǎng)化改革。在這個(gè)市場(chǎng)體制中，各市場(chǎng)參與主體平等參加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，每一主體都可以自由選擇參與和怎樣參與，但必須對(duì)其選擇后果負(fù)責(zé)，并按照市場(chǎng)規(guī)則和制度辦事。非營利性組織則通過公平的競(jìng)爭(zhēng)主體和公行的自律互律準(zhǔn)則，促進(jìn)公益市場(chǎng)的透明化，提升公益組織的效率，增進(jìn)社會(huì)的文明與和諧。非營利組織不存在利潤指標(biāo) 在企業(yè)財(cái)務(wù)中，利潤指標(biāo)能為衡量企業(yè)績(jī)效提供標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)提供量化分析的方法，使企業(yè)的分權(quán)管理成為可能，也便于進(jìn)行不同組織之間比較。在非營利組織財(cái)務(wù)中通常缺少利潤這一指標(biāo)，這使得管理的系統(tǒng)性受到損害：管理人員經(jīng)常難以就各種目標(biāo)的相對(duì)重要性程度達(dá)成一致；對(duì)于一定的投入能在多大程度上幫助組織實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)也是難以確定的；分權(quán)管理的操作難度加大，決策不宜下放給中下層管理人員；不同非營利組織之間也無法進(jìn)行績(jī)效的對(duì)比。而對(duì)于非營利組織而言，由于不存在利潤指標(biāo)，對(duì)各部門的職責(zé)履行的情況難于考核評(píng)價(jià)，因而對(duì)于各部門的責(zé)權(quán)利也就無法十分明確。為社會(huì)成員提供中介服務(wù)和直接服務(wù)。為政府與企業(yè)、政府與社會(huì)之間的溝通充當(dāng)橋梁。（如各種行業(yè)協(xié)會(huì)）⑶社會(huì)評(píng)價(jià)。⑷社會(huì)裁斷。基本的政治作用：⑴政府合法性的資源供給者。⑵政府權(quán)力的監(jiān)督者。⑶民主價(jià)值觀的培育者。第三篇：非營利組織管理淺析非營利組織策略性營銷（以希望工程為例）眾所周知，希望工程自從1989年以來資助貧許多困地區(qū)失學(xué)兒童重返校園，援建了許多希望小學(xué)、希望圖書館等。一個(gè)組織要想健康的發(fā)展，就離不開戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略確定、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評(píng)估等四個(gè)方面。外部環(huán)境分析中希望工程必須考慮政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、科技、人口及法律等因素；內(nèi)部環(huán)境分析中希望工程必須把握組織內(nèi)部涉及人員安排、資金安排和物資調(diào)配事物，準(zhǔn)確的外部和精準(zhǔn)的內(nèi)部分析，為希望工程的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)；二、組織的產(chǎn)品戰(zhàn)略：非營利組織營銷的第一步，就是要開發(fā)適合的產(chǎn)品，并為產(chǎn)品制訂合理的價(jià)格。非營利組織要向目標(biāo)群體充分展示產(chǎn)品的核心利益，增強(qiáng)公眾的信心，通過使目標(biāo)群體滿意來維系其忠誠度。希望工程向失學(xué)兒童捐贈(zèng)的活動(dòng)，從分體現(xiàn)了非營利組織產(chǎn)品的性質(zhì)介于政府機(jī)構(gòu)提供的公共產(chǎn)品和營利組織提供的私人產(chǎn)品之間。營銷渠道是指促使產(chǎn)品或服務(wù)順利地被使用或消費(fèi)的一系列相互獨(dú)立的組織或機(jī)構(gòu)。例如希望工程向企業(yè)或者其他機(jī)構(gòu)募集資金，來維持其繼續(xù)活動(dòng)。為了有效管理好渠道成員，組織必須具有相當(dāng)?shù)挠绊懥ΑＴ诖黉N過程中，有關(guān)非營利組織的產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、員工、形象以及各種措施等，都在無時(shí)無刻不在對(duì)外進(jìn)行著信息傳遞。非營利組織營銷的目的往往是改變行為和觀念，這種改變包括認(rèn)知改變、行動(dòng)改變行為改變和價(jià)值觀念改變。希望工程也不例外，希望工程在救助失學(xué)兒童的同時(shí)，不斷的對(duì)其組織的宗旨進(jìn)行宣傳，讓更多的人了解希望工程從而帶動(dòng)更多人參加希望工程。不僅發(fā)展壯大了自己的組織，還取得了巨大經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益。有效的質(zhì)量控制體系、法律監(jiān)督以及社會(huì)監(jiān)督可以為非營利組織創(chuàng) 造一個(gè)規(guī)范的社會(huì)發(fā)展環(huán)境，促使非營利組織朝著健康的方向發(fā)展，有利十非營利 組織規(guī)范自身的行為。目前，國外很多非營利組織都聘用政府的前任官員作為自己的 高層管理人員，非營利組織可利用這些政府官員和政府的關(guān)系，來獲得發(fā)展所需的 資金。非營利組織要建立相應(yīng)的內(nèi)部激勵(lì)制度，以防止貪污 浪費(fèi)等腐敗現(xiàn)象的形成。最后，非營利組織在組織內(nèi)部要避免 政府的官僚作風(fēng)，堅(jiān)持民主作風(fēng)，實(shí)行民主管理，民主監(jiān)督，建立透明的財(cái)務(wù)管理 制度。目前，我國非營利組織的主要資金來源還是政府，由政府對(duì)其進(jìn)行撥款。但同 時(shí)非營利組織不能完全喪失其獨(dú)立性，成為準(zhǔn)政府，失去它存在的意義。此外，非營利組織要不斷創(chuàng)新，不僅要在生產(chǎn)技 術(shù)等硬件方面創(chuàng)新，更要在組織管理方式方面不斷創(chuàng)新，才能保持旺盛的生命力。非營利組織在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，也在發(fā)展中不斷探求創(chuàng)新，每個(gè)非營利組織必須根 據(jù)自己的實(shí)際情況，具體問題具體分析，才能取得良好、健康的發(fā)展。（）營利組織對(duì)非營利組織進(jìn)行捐贈(zèng)后，可以干預(yù)非營利組織的運(yùn)作。（√）非營利組織在運(yùn)行機(jī)制上是民營的，它是一個(gè)按照自己的內(nèi)部管理程序獨(dú)立運(yùn)作的機(jī)構(gòu)。（）1972年，在瑞典首都斯德哥爾摩的聯(lián)合國人類環(huán)境大會(huì)上，召開了歷史上第一次非政府組織的國際會(huì)議——“環(huán)境NGO論壇”。（）外國政府、國際組織無償贈(zèng)送的物資，經(jīng)海關(guān)審查無訛，可以免關(guān)稅。（）企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體等社會(huì)力量通過非營利性的社會(huì)團(tuán)體和國家機(jī)關(guān)向農(nóng)村義務(wù)教育的捐贈(zèng)，準(zhǔn)予在繳納企業(yè)所得稅前的所得額中全額扣除。（）1根據(jù)《社團(tuán)登記管理?xiàng)l例》第十條規(guī)定，成立社會(huì)團(tuán)體，必須要有合法的資產(chǎn)和經(jīng)費(fèi)來源，全國性的社會(huì)團(tuán)體有5萬元以上活動(dòng)資金，地方性的社會(huì)團(tuán)體和跨行政區(qū)域的社會(huì)團(tuán)體有3萬元以上活動(dòng)資金。（√）1個(gè)人通過非營利性的社會(huì)團(tuán)體和國家機(jī)關(guān)向紅十字事業(yè)的捐贈(zèng)，在計(jì)算繳納個(gè)人所得稅時(shí)，準(zhǔn)予在稅前的應(yīng)納稅所得額中全額扣除。（）1《中華人民共和國契稅暫行條例》規(guī)定，社會(huì)團(tuán)體承受土地和房屋用于辦公教學(xué)、醫(yī)療、科研等活動(dòng)，可以免征契稅。（√）1公益事業(yè)基金會(huì)購買股票、債券（國庫券除外）等有價(jià)證券所取得的收入和其他收入，不作為企業(yè)所得稅應(yīng)稅收入。（）我國鼓勵(lì)在同一行政區(qū)域內(nèi)設(shè)立業(yè)務(wù)范圍相同或者相似的非營利組織，以促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)。（√）2對(duì)企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體等社會(huì)力量，通過非營利性的社會(huì)團(tuán)體和政府部門向福利性、非營利性的老年服務(wù)機(jī)構(gòu)的捐贈(zèng)，準(zhǔn)予在繳納企業(yè)所得稅前的所得額的3%以內(nèi)據(jù)實(shí)扣除。（）2按照國家有關(guān)規(guī)定經(jīng)過批準(zhǔn)，地方性的社會(huì)團(tuán)體的名稱可以冠以“中國”、“全國”、“中華”等字樣。（√）2非營利組織的性質(zhì)決定了其提供的服務(wù)往往是免費(fèi)的或者是象征性地收取僅夠補(bǔ)償所提供服務(wù)的部分成本的費(fèi)用。（√）2非營利組織以生產(chǎn)精神產(chǎn)品和從事社會(huì)公益活動(dòng)為主，它的一切活動(dòng)都必須把社會(huì)效益放在第一位，增進(jìn)社會(huì)福利。（√）2非營利組織財(cái)務(wù)管理是指對(duì)非營利組織有關(guān)資金的籌集、分配、使用等財(cái)務(wù)活動(dòng)所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等工作的總稱