【正文】 “承諾服務”、“首問負責制”和電話隨訪等工作制度。做到了生理心理兼蓄、患者家屬并重、操作交流兼顧的醫(yī)療服務模式，并且規(guī)范了服務用語。根據病房收治住院的病人家屬大多是對精神疾病不了解的，病房開展各式各樣的講座，定時向病人和家屬傳授或更新疾病的相關知識，得到患者和家屬的普遍好評，無一例患者舉報現(xiàn)象和重大差錯事件發(fā)生，收到表揚信及接受患者口頭表揚不計其數(shù)。不斷更新完善：“便民措施”：（1）針對病人外出檢查較遠，常被風吹熱曬雨淋的情況，科室又自籌資金買了雨傘，供病人使用。（3）護理上還設立了為病人代買飯菜票，代買日常用品，開餐時協(xié)助病人打飯等。（5）科室配備各種健康宣教單供患者及家屬閱讀。（四）、把愛心灑向社會參加并定時舉辦患者健康講座。本年內先后有2人次參加 義務獻血。（一）積極配合醫(yī)院工作，順利完成并通過三級乙等精神?？漆t(yī)院評審、市級文明單位評審、省級平安醫(yī)院。（三）年度內1名被評為院級優(yōu)秀共產黨員，4名被評為院級先進工作者。多年的努力中，一群年輕人用自己的熱情和真情不斷進取，不斷創(chuàng)新，換來了可喜的成績，取得了可喜的社會效益和經濟效益，各項醫(yī)療、護理、教學、科研工作均達到一個新的水平，在此基礎上，我們有信心有能力讓“青年文明號”在我科閃光，并努力再創(chuàng)條件力爭成為省級“青年文明號”集體。為此，我們嚴抓科室建設，提供２４小時開放的開水房，中央空調，彩電，針線，紙筆，一日清單供大家使用。配備了中心吸引裝置，中心吸氧裝置，心電監(jiān)護儀，輸液泵，藍光治療儀，霧化機，排痰機等各種治療護理工作能順利完成。群眾滿意”的目標。定期組織政治學習，并做好學習筆記。每月組織一次業(yè)務學習和業(yè)務查房疑難病例討論，把兒科常見病疑難病例的臨床表現(xiàn)，治療和護理深深的印在大家的腦海里，提高了病情觀察病變處理的能力。鼓勵參加函授，自考等學歷考試，從各方面提升自我。小兒頭皮靜脈穿刺是兒科基本技術也是高要求的技術，要有豐富的穿刺經驗和良好的心理素質，尤其現(xiàn)在的小兒都是優(yōu)生優(yōu)育小胖子也越來越多，科內不斷總結經驗，運用雙扎壓脈帶的方法，仔細尋找最佳穿刺部位，穿刺成功率明顯提高，沈青，何恒陽，付集吾，譚欣劉超等都是“神針”級人物，加上留置針的廣泛應用，大大減輕了小兒重復穿刺的痛苦。我可狠抓醫(yī)療體制改革，在上級規(guī)定和各種制度和操作規(guī)程基礎上，根據本科室具體情況，又細化出各種操作性強的守則與要求，凡是重難病例均由主管醫(yī)生和責任護士一起分析制定診療護理計劃，大大提高了醫(yī)療和護理水平，患兒的治療效果也明顯提高。嚴格“三查七對”采用家屬共同查對的模式，進一步確保了用藥安全。開展了“優(yōu)質護理”夯實了基礎護理，每個患兒有了自己的責任護士，治療更放心。五、參與公益事業(yè)，承擔社會責任，充分發(fā)揮“青年文明號”的信用示范作用當代青年只有融入社會，服務社會，才能培養(yǎng)社會責任意識，成為祖國建設的棟梁之材，為此，科內總是鼓勵青年在做好本職工作的同時，積極投身社會公益事業(yè)，參加了醫(yī)院組織的各型義診，義務獻血，為災區(qū)捐款，為困難職工捐款捐物，為多例先心病，中海貧血患兒減免醫(yī)藥費，拾金不昧的事時有發(fā)生。這些活動不僅塑造了青年良好的形象，更培養(yǎng)了青年們強烈的社會責任感。兒科在黨組織和醫(yī)院領導的關心支持下兒科青年奉獻著激情，智慧和汗水，守護者祖國花朵的健康。公司占地10000平方米，擁有汽車銷售展示大廳1500平方米、汽車維修車間1800平方米、汽車精品超市200平方米，是集車輛展示、新車銷售、汽車維修、汽車美容、汽車精品超市、車友俱樂部、汽車保險代理于一體的大型汽車銷售服務公司。二、探索建立青年員工工作部，實現(xiàn)服務企業(yè)、青年“雙贏”為真正實現(xiàn)“服務一流 管理一流 人才一流 業(yè)績一流 文化一流”的目標，為更好的與青年員工溝通，在萊西團市委的指導下，在公司董事長李泳帥的支持下，我司逐步探索，建立了青年員工工作部。公司高度重視和關注青年員工工作部的發(fā)展，在成立之初就為工作部劃撥了專門工作人員、辦公場所、必要的辦公設備等為科學規(guī)范的引導工作部工作，在團市委的指導下，我們還制定完善了相關規(guī)章制度、建立健全了工作檔案，并在今年三月先后進行了“招聘新員工”、“新員工培訓”、“崗位技能競賽”等一系列活動，既為公司注入了新的血液、增加了企業(yè)活力，又提高了青年的專業(yè)知識、文化素養(yǎng)。年僅32歲的董事長李泳帥親自掛帥擔任組長，副總金奎光擔任副組長，企業(yè)中層領導擔任成員，在今年5月4日青年員工大會上，我司李董事長帶領全體青年了解創(chuàng)建活動的意義及宗旨，宣讀了崗位創(chuàng)優(yōu)標準，大體規(guī)劃了創(chuàng)建計劃、目標、實施措施，要求團員起到模范帶頭作用，監(jiān)督活動實行情況。將青年文明號的牌匾、爭創(chuàng)標識、創(chuàng)建口號、服務承諾按要求懸掛、擺放，接受所有人的監(jiān)督。8月6—8月11日李廷江參加“配件索賠主管培訓”…通過這些活動讓青年員工感受企業(yè)關懷，增加業(yè)余活動，激發(fā)了員工的工作和學習熱情，提高青年員工的業(yè)務水平，引導廣大青年員工立足崗位，建功成才，以此實現(xiàn)服務青年發(fā)展、服務企業(yè)創(chuàng)效的“雙贏”目的，同時擴大了企業(yè)的知名度，提高業(yè)務量。以個人提高帶動大家共發(fā)展的思路，于2010年8月45日召開二級經銷商研討會，對參加人員進行培訓，宣傳青年文明號的意義和宗旨，當天青島市委陳飛書記蒞臨指導，在現(xiàn)場進行演講，帶動青島其他地區(qū)的經銷商學習熱潮。以團支部、工作部“兩部”工作為基礎，根據公司的實際情況和公司青年員工的需求，以充滿活力的“兩部”工作凝聚青年員工，真正實現(xiàn)“展青春風采 創(chuàng)服務最佳 超越自我 勇攀高峰”的服務口號。接下來由我來為大家簡要匯報一下蕪湖河運學校計算機教研組近一年多來在爭創(chuàng)市“青年文明號”工作中所取得的一些成績，不足之處請各位領導批評指正。其宗旨是組織和引導廣大團員青年將自己的聰明才智發(fā)揮出來，把青年一代培育成有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義新人。是全校最年輕的一支教師隊伍。一、穩(wěn)扎穩(wěn)打，為做好創(chuàng)建工作奠定堅實的基礎（1）、領導重視，組織健全，制度完善。同時，學校團委和領導小組實施定期檢查和考核，督促創(chuàng)建工作落到細處。（2）、加強政治理論及職業(yè)道德培訓為了促進教研組成員的職業(yè)道德和職業(yè)技能的提高，我們以提素質、促發(fā)展為目標，狠抓教研組的政治學習，嚴格堅持政治學習制度，定期組織全體教師進行政治學習。通過座談會、知識問卷等方式，我們加強了關于青年文明號基礎知識的學習。二、做好、做精、做細本職工作（1）加強專業(yè)學習，提高業(yè)務水平在當今課改的潮流下，我組全體成員積極學習新課改，努力實踐新課程，大力推行素質教育，為培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力、實踐能力積極探索。其中我組胡春華老師在安徽省中職骨干教師省級培訓中成績優(yōu)異，被評為優(yōu)秀學員。如在2008年安徽省教育科學研究院舉辦的教學課件比賽中胡春華老師榮獲省級二