【正文】 理工作：媒介聯(lián)絡(luò)，客情聯(lián)絡(luò)(客戶服務(wù)部)部門職能負(fù)責(zé)公司各項業(yè)務(wù)的拓展、聯(lián)絡(luò)、接洽工作；負(fù)責(zé)按公司總經(jīng)理/ 總監(jiān) / 財務(wù)行政經(jīng)理的要求草擬與客戶的合同，不得出現(xiàn)損害公司利益的條款，并按公司要求與客戶簽訂合同；負(fù)責(zé)完成公司制定的業(yè)務(wù)工作量，若未完成，按本部門管理制度執(zhí)行；負(fù)責(zé)監(jiān)督客戶服務(wù)中各項工作的具體落實；負(fù)責(zé)建立客戶檔案資料，以便作好客戶跟蹤服務(wù)工作，有計劃、適時地經(jīng)常性與客戶溝通聯(lián)系，作好客戶情況的落實工作；自覺、主動與公司其它各業(yè)務(wù)部門銜接、配合，以確?？蛻舴?wù)工作的快速、高效、順利地落實到位；崗位描述客戶服務(wù)部經(jīng)理；客戶執(zhí)行助理；客戶聯(lián)絡(luò)。2）日常負(fù)責(zé)工作： ① 制定行業(yè)性、季節(jié)性、區(qū)域性業(yè)務(wù)拓展計劃，下達(dá)、分解各項業(yè)務(wù)工作指標(biāo)。③ 負(fù)責(zé)對所轄部門進(jìn)行人事、制度、業(yè)務(wù)、活動、關(guān)系處理的日常管理。⑤ 負(fù)責(zé)所轄范圍新進(jìn)人員的業(yè)務(wù)督導(dǎo)與培訓(xùn)及評估。3）協(xié)助辦理工作：在總經(jīng)理明示及授權(quán)范圍內(nèi)，處理一切有關(guān)經(jīng)營活動中需要決的問題。2）日常負(fù)責(zé)工作：① 代表公司與潛在目標(biāo)客戶進(jìn)行積極的聯(lián)絡(luò)和有效的業(yè)務(wù)溝通；② 代表公司穩(wěn)妥地，專業(yè)地，有效地處理客戶的業(yè)務(wù)；③ 收集潛在客戶愉快并說服客戶繼續(xù)與本公司合作；④ 收集潛在客戶或關(guān)系客戶的市場、商品、人事等相關(guān)資料、有目的地組織實施客戶服務(wù)工作；⑤ 組織、協(xié)調(diào)公司相關(guān)專業(yè)人力，制定個案業(yè)務(wù)開發(fā)，服務(wù)工作進(jìn)度表； ⑥ 與小組成員充分溝通，組織完成個案的創(chuàng)意，媒介策略簡述；⑦ 定期建立客戶資料檔案；⑧ 按公司業(yè)務(wù)管理制度填寫業(yè)務(wù)表格，定時、定期呈報上一級主管。5）偶發(fā)性工作：客情危機處理，會同藝術(shù)指導(dǎo)處理公司內(nèi)務(wù)工作?？蛻袈?lián)絡(luò)1）基本職能：負(fù)責(zé)潛在客戶的相關(guān)資料收集，對潛在客戶的開發(fā)/聯(lián)絡(luò)/溝通工作。3）兼辦工作：關(guān)于客戶市場的商品的行業(yè)競爭的調(diào)研工作。5）臨時代理工作：個案業(yè)務(wù)執(zhí)行管理。所有員工必須無條件認(rèn)同執(zhí)行。XX員工無論對待任何客戶，必須耐心、友善、誠懇、負(fù)責(zé)任，珍惜客戶的每一分錢。“做實效的廣告”是XX廣告的公司的使命。做實效的廣告必須深入XX員工心中。敬業(yè)精神—敬業(yè)樂業(yè)是XX廣告人的必備素質(zhì)。XX廣告人對每一項廣告業(yè)務(wù)必須充滿激情，激發(fā)智慧，勤奮工作，不斷創(chuàng)新，決不言輸，做到更好。XX所有員工都是XX大團隊中的一員，人格平等，分工合作，維護團隊利益，為團隊的集體榮譽共同奮斗不惜。XX的廣告人是文化人，有教養(yǎng)的、文明的人。XX倡導(dǎo)禮貌行為，待人接物，必具禮貌態(tài)度，用禮貌語言，采取禮貌行為。XX廣告人應(yīng)尊重人的智慧、愛惜財物、決不浪費。XX是每一位員工共有的事業(yè)空間，任何個人偏好或行為均不得影響他人的工作狀態(tài)、創(chuàng)作氣氛及身心健康，不得有損公共環(huán)境。XX廣告人將廣告業(yè)看作是一種事業(yè)，而不僅僅是當(dāng)作一種職業(yè)。，公司聘用員工，員工接受聘用。，分別按試用期和聘用合同規(guī)定領(lǐng)取薪金。運作質(zhì)保部負(fù)責(zé)公司運作流程的講解培訓(xùn)。，試用期新員工按照公司規(guī)定的試用期考核辦法辦理考核手續(xù)，如果公司認(rèn)為試用人員合格，則通知試用人員轉(zhuǎn)為正式員工，雙方簽訂聘用合同，合同期由入職本公司之日起計。，公司須在三個月內(nèi)通知試用人員不被聘用及其理由。，發(fā)薪日為下月10日?！?0時，可另報銷回家單程的士車費，但不能與其他因公市內(nèi)交通費填在同一張報銷單上。，由品牌部統(tǒng)一填寫“加班單”，并報行政人事部備案。但須于晚上加班完畢前安排好自己的所有工作，寫出說明貼于公司告示牌上，以便查找資料和安排后序工作。，即當(dāng)年6月31日以前(包括6月31日)入職且當(dāng)年12月31日在崗上班的員工，不足12個月者，則年終雙薪按實際工作期限折算。，并以公歷為準(zhǔn)，只計當(dāng)年。公司按照國家稅法規(guī)定，代稅務(wù)部門每月從個人薪金中，扣除該員工的個人所得稅款，由公司每月統(tǒng)一向稅務(wù)局繳納。在考慮提升候選人時，主要考慮員工的敬業(yè)精神、專業(yè)能力、工作成績、團隊精神、行為操守、文化修養(yǎng)等?；蛘呓敌?、降職。 團隊獎勵： 公司內(nèi)組建幾個二級團隊，公司對二級團隊按季度實行與毛收入掛鉤的獎勵辦法。，按照員工的敬業(yè)精神、團隊精神、工作能力、工作業(yè)績進(jìn)行分配。，不再參加當(dāng)季度團隊獎勵的分配?！?012∶00，13∶4018∶00。當(dāng)前執(zhí)行1999年9月18日國務(wù)院修定發(fā)布的《全國年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法》第二條全體公民放假的節(jié)日：新年1天(1月1日)。勞動節(jié)，放假3天(5月1日、2日、3日)。以上法定假日為有薪假期。：有薪婚假期限根據(jù)政府當(dāng)時規(guī)定執(zhí)行。：產(chǎn)假期限根據(jù)政府當(dāng)時規(guī)定執(zhí)行。工齡兩年以下的，產(chǎn)假為無薪假期。：員工直系親屬(指員工的父母、配偶、子女，除次以外均不屬直系親屬)死亡可享受有薪喪假。，上報政府有關(guān)部門審批辦理調(diào)動手續(xù)。①品牌部、創(chuàng)作部總監(jiān)助理以上，其它部門經(jīng)理以上職務(wù)：在本公司連續(xù)工作一年半以上。③其它員工：在本公司連續(xù)工作兩年半以上。只能出游香港，不能以其它形式替代。休假安排必須遵守如下條款：。，當(dāng)年因工作需要不能休假的，按日基本工資計算補發(fā)工資。參保辦法現(xiàn)按深府[1996]122號《深圳市基本醫(yī)療保險暫行規(guī)定》執(zhí)行。如政府有調(diào)整，按調(diào)整的新辦法執(zhí)行。員工繳費月工資最高限額4500元。個人繳交部份在工資內(nèi)扣除，由公司統(tǒng)一繳交深圳市社會醫(yī)療保險局。，均享受本公司提供參加深圳市基本養(yǎng)老保險福利。(《規(guī)定》在行政人事部查)。員工繳費月工資最限額4500元。員工個人承擔(dān)繳交月工資額的5%，共計19%。，按其月工資額的7%由公司承擔(dān)繳納。個人繳交部分在工資內(nèi)扣除，由公司統(tǒng)一繳交深圳市社會保險局。，行政、財務(wù)部門員工晚餐補貼根據(jù)主管副總經(jīng)理簽字的加班單按月發(fā)放。：品牌部品牌組長、創(chuàng)作部創(chuàng)作組長、其他部門主管以上：人民幣300元/月員工：人民幣200元/月 凡深圳市以外戶口的員工,，再次辦理暫住證的費用由公司承擔(dān)。第三篇：某廣告公司員工手冊（共）HR工具文本范例某廣告公司員工手冊第一部分 目錄第一部分 目錄…………………………………………………………………….1 第二部分 序言…………………………………………………………………….3（總經(jīng)理致辭）……………………………………………………………………3 第三部分 公司概況……………………………………………………………….4 第四部分 工作職能與崗位職責(zé)………………………………………………….5 第五部分 員工行為規(guī)范………………………………………………………….5（總則）……………………………………………………………………………5(保密性)……………………………………………………………………………5(個人檔案)…………………………………………………………………………5(儀容儀表)…………………………………………………………………………5(環(huán)境衛(wèi)生)…………………………………………………………………………5(言語規(guī)范)…………………………………………………………………………6(招呼致意)…………………………………………………………………………6(電話禮儀和電話使用)……………………………………………………………6（工作內(nèi)容規(guī)定）…………………………………………………………………6(服務(wù))………………………………………………………………………………6(考勤分類)…………………………………………………………………………7(考勤結(jié)果處理)……………………………………………………………………7(遲到、早退、曠工扣款)…………………………………………………………7.(請假程序)………………………………………………………………………7(事假政策)…………………………………………………………………………7(病假政策)…………………………………………………………………………7（婚假政策）………………………………………………………………………8（產(chǎn)假政策）………………………………………………………………………8（喪假政策）………………………………………………………………………8（探親假政策）……………………………………………………………………8(差旅規(guī)定)…………………………………………………………………………8 第六部分 薪酬、福利及相關(guān)政策……………………………………………….9(正常工作時間)……………………………………………………………………9（加班）……………………………………………………………………………9（休假）……………………………………………………………………………9(報酬或工資)………………………………………………………………………9(福利)………………………………………………………………………………10 第七部分 培訓(xùn)、考核及發(fā)展…………………………………………………….10(平等的就業(yè)機會)…………………………………………………………………10(培訓(xùn)及發(fā)展)………………………………………………………………………10(考核評估)…………………………………………………………………………10(員工異動政策)……………………………………………………………………11 第八部分 內(nèi)部溝通……………………………………………………………….11（員工關(guān)系）………………………………………………………………………11(總經(jīng)理懇談制)……………………………………………………………………11僅供參考HR工具文本范例(進(jìn)見政策)…………………………………………….11(抱怨與投訴)…………………………………………………………………….11(問卷調(diào)查)………………………………………………………………………….11 第九部分 獎勵與懲戒……………………………………………………………11(獎勵政策)…………………………………………………………………………….(懲戒政策)…………………………………………………………………………….第十部分 員工入司與離司管理………………………………………………………（甄選）…………………………………………………………………………….（報到）………………………………………………………………………………..（保證）……………………………………………………………………………..（試用）………………………………………………………………………………（任用）……………………………………………………………………………（解職）……………………………………………………………………………… 第十一部分 安全及其它規(guī)定……………………………………………………….(安全措施)…………………………………………………………………………..(如何使用員工手冊)………………………………………………………………..(批準(zhǔn)、修改及解釋權(quán))……………………………………………………………..第二部分 序言總經(jīng)理致辭（略）第三部分 公司概況（略）（略）第五部分 員工行為規(guī)范總 則本公司員工的甄選、報道、保證、試用、任用、服務(wù)準(zhǔn)則、加班、出差、公出、休假、請假、薪金、考績、獎懲、調(diào)遷、解職、福利等，除法令另有規(guī)定外，悉依本規(guī)則的規(guī)定辦理。關(guān)于試用、新進(jìn)職員及臨時人員的管理，比照本規(guī)則的規(guī)定辦理。（個人檔案）本公司保留每個員工的個人檔案，檔案包括了員工與公司簽約的各方面文件。（儀容儀表）公司要求員工上班時間佩戴員工身份工作牌，所有員工的衣著應(yīng)整潔、大方；得體、舒適。頭發(fā)潔凈、勤洗、勤剪、勤梳理。養(yǎng)成在洗手間、休息室整理儀容的習(xí)慣，不得在辦公室內(nèi)化妝；所有員工要“行有行姿、站有站姿、坐有坐姿”，要講究風(fēng)度儀態(tài)。（環(huán)境衛(wèi)生）本公司力創(chuàng)優(yōu)良的辦公環(huán)境，每位員工都應(yīng)愛護和珍惜環(huán)境，保持環(huán)境清潔、整齊和衛(wèi)生；員工不得隨地吐痰、倒水、亂丟廢棄物，辦公用品要擺設(shè)整齊。同事之間要和睦友善，積極溝通交流，不得對個人私生活品頭論足，更不得流長非短。（電話禮儀和電話使用）外來電話首先由行政文書統(tǒng)一接聽，然后再轉(zhuǎn)分機。接電話：“喂，您好！觀點廣告。”打電話：“喂，您好！我是xx廣告公司***，”掛電話：“．．