【正文】 何成為優(yōu)秀的員工請(qǐng)問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題，作老板好還是作員工好？（舉例老板也有虧錢(qián)的，員工也有拿高薪的）結(jié)論：不管做員工還是做老板，做一個(gè)有能力的人最好！每個(gè)企業(yè)都不缺少目標(biāo)，而是缺少達(dá)成這些目標(biāo)的人，而優(yōu)秀員工這是具有達(dá)成這些目標(biāo)的人。一般認(rèn)為，優(yōu)秀員工應(yīng)該有五大準(zhǔn)則（能力篇）、五大心態(tài)（態(tài)度篇）。當(dāng)你把困難推出去，則是幫助別人成長(zhǎng)。當(dāng)我（工作）不舒服的時(shí)候，是我在成長(zhǎng)的時(shí)候； 困難、疲憊、指責(zé)、犯錯(cuò)——因?yàn)槟憧朔?，所以成長(zhǎng)了。一個(gè)人不負(fù)責(zé)任的犯錯(cuò)，將使他人的勞動(dòng)成果作廢（浪費(fèi)他人、集體的時(shí)間、精力和資源）。我們必須突破和改變，不甘于做普通員工。冷水煮青蛙的故事，說(shuō)明“太舒服了”，不一定是好事；當(dāng)我們覺(jué)得“舒服”的時(shí)候，正是落后的時(shí)候。我是一切問(wèn)題的根源——都是我的錯(cuò)。仙人掌和森林——吸引力（周圍的資源），就看你是沙漠還是沃土(物以類聚、人以群分)，只有把自己變?yōu)榉饰值耐寥?，才能孕育出茂盛的森?.老板，之所以收入、地位高于普通人，因?yàn)樗?“負(fù)責(zé)人”。這是基本的職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，我們代表公司，我們應(yīng)該知道，即使我們不知道，我們也得找公司其他人知道的人給客戶解答；絕對(duì)服從，可以提合理化建議，但上級(jí)拍了板的事情就要無(wú)條件服從。這是因?yàn)椋何蚁雴?wèn)你為什么這么肯定他的決定是錯(cuò)的？你和上級(jí)占的高度是不一樣的，你們所處的高度不一樣，所看的所想的就不會(huì)一樣，你無(wú)法肯定與否定他，除非你也達(dá)到他一樣的高度。李嘉誠(chéng)八字真言：建立自我、追求無(wú)我。因此，我們需要高調(diào)做事、低調(diào)做人，請(qǐng)記?。鹤鹬厣霞?jí)是天職；尊重同事是本份；尊重下級(jí)是美德；尊重?cái)橙耸秋L(fēng)度；尊重所有人是修養(yǎng)；尊重自己叫做自尊。比如，你的工作績(jī)效超過(guò)了組長(zhǎng)的期望，就是你不提出升級(jí)漲工資，組長(zhǎng)也會(huì)找領(lǐng)導(dǎo)提出給你升級(jí)漲工資。對(duì)客戶：你把所有的客戶當(dāng)作自己的偶像來(lái)服務(wù)，他想不滿意都難；這里說(shuō)的客戶是廣義的客戶，不僅僅指購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品的客戶，還包括我們的下道工序。我們必須了解下道工序的需求，超出他們的期望。那孫旭一定是滿意而歸，下班前一定能裝配完，還有時(shí)間打掃衛(wèi)生。孫旭會(huì)想：你五點(diǎn)半測(cè)完準(zhǔn)點(diǎn)下班了，我不是得加班才能裝配完。我們工作中，要對(duì)自己有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，產(chǎn)量高標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量也是高標(biāo)準(zhǔn)，還要把這種高標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)成習(xí)慣。（想想每天拿烙鐵是用左手還是右手，打臺(tái)球時(shí)是左手握桿還是右手握桿，反過(guò)來(lái)是不是有點(diǎn)不習(xí)慣？當(dāng)你養(yǎng)成了行為規(guī)范，也就是習(xí)慣的時(shí)候，你想改變是比較難的，所以好習(xí)慣決定成功，壞習(xí)慣決定失敗）影響一切的根源是小事情（一架飛機(jī)失事，有時(shí)僅僅因?yàn)橐粋€(gè)鏍絲松了。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是小問(wèn)題，但發(fā)到客戶手里就是大問(wèn)題，裝到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)就是更大的問(wèn)題）。D凡事積極主動(dòng)凡事要積極主動(dòng)，你想得到某樣?xùn)|西，不主動(dòng)掙錢(qián)去買(mǎi)的話，除了你的父母外，沒(méi)有人主動(dòng)會(huì)給你。你想漲工資，不主動(dòng)去提高自身技能、生產(chǎn)效率，沒(méi)有人會(huì)主動(dòng)給你漲工資。想與做是要同時(shí)進(jìn)行的，只想不做是不行的，正如今天我和大家分享的所有東西，不是看你記住了多少，了解了多少，而是從以后的工作中，你能做到多少，你能改變多少。如果你所在的班組不優(yōu)秀,你說(shuō)你是這個(gè)班組里面的“人才”，會(huì)被別人關(guān)注和認(rèn)可嗎？ 如果你所在班組的績(jī)效分?jǐn)?shù)都不高，你會(huì)得到一個(gè)很高的績(jī)效分?jǐn)?shù)而拿到高工資嗎？ 每個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)重要的一份子；只有每個(gè)人做到最好，團(tuán)隊(duì)才能最好；增加團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通（溝通A聲音B文字C動(dòng)作（比例為38%+7%+55%））① 很多時(shí)候，矛盾之所以產(chǎn)生，往往是話沒(méi)問(wèn)題，只是說(shuō)話的聲音高低有問(wèn)題，語(yǔ)調(diào)有問(wèn)題，語(yǔ)氣有問(wèn)題，才出現(xiàn)了問(wèn)題；② 無(wú)論發(fā)生任何事情，沉默兩分鐘，先處理心情再處理事情，弄清事情之前不要發(fā)脾氣；③ 你看別人不順眼的時(shí)候，只能證明你的修養(yǎng)不夠，擴(kuò)大你的修為，接受、享受一切。但我們?cè)谄綍r(shí)的生活當(dāng)中何嘗不是在自己心目當(dāng)中有張床？別人說(shuō)的話，做的事不符合你心中的床，長(zhǎng)了或者短了，你就不愛(ài)聽(tīng)，覺(jué)得不順耳，則看別人不順眼，如果正合適，就覺(jué)得講到你心坎里去了，就喜歡！就引為知已！熱情有加！這樣何嘗不是殘暴與愚蠢？記住一句話：無(wú)論你贊不贊同對(duì)方的觀點(diǎn)，每個(gè)人的話都要能夠聽(tīng)得進(jìn)去。他們約好一起去環(huán)游世界、寫(xiě)書(shū)，但是后來(lái)有一個(gè)得知自己是誤診，就沒(méi)有前往了，他在三年內(nèi)就是普通的生活著，而那個(gè)真正的患者，卻在這三年內(nèi)，環(huán)游了世界，寫(xiě)下了很多優(yōu)美的文章，成為家喻戶曉的人物。B付出的心態(tài)現(xiàn)在很多人都會(huì)抱怨：薪水低、收入低、待遇太低等等，然后升職沒(méi)我的份、獎(jiǎng)勵(lì)沒(méi)我的份，學(xué)習(xí)進(jìn)修沒(méi)我的份，好東西都沒(méi)我的份，有沒(méi)有想過(guò)其中的原因？老板不好，同事不好，環(huán)境不好，客戶不好！其實(shí)都不是，是因?yàn)樽约?，自己付出不夠多，為老板?chuàng)造的利潤(rùn)也不夠多，所以得到的也不多。如果鸕鶿為漁夫捕捉到一條大魚(yú)，漁夫就會(huì)給鸕鶿一條中魚(yú)吃；如果能捕捉到一條中魚(yú)，鸕鶿就會(huì)得到一條小魚(yú)吃；如果智能捕捉到一條小魚(yú)，那鸕鶿只能餓肚子。再比如，與人握手并與對(duì)方對(duì)話：您好，我姓張，請(qǐng)問(wèn)您貴姓？對(duì)方會(huì)回答：我姓李。有沒(méi)有人發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我說(shuō)我姓什么的時(shí)候，基本回復(fù)也只是只有姓什么，我說(shuō)出名字，回答也是名字！但生活當(dāng)中、生命當(dāng)中是一個(gè)算總賬的環(huán)節(jié)，也可以說(shuō)過(guò)程。當(dāng)我