【正文】 六、積極配合中心開展大網格化及推進城鄉(xiāng)家庭醫(yī)生簽約式服務試點工作：以中心與群眾建立穩(wěn)定、互信、契約式服務關系為原則，構建有序、有效的基層醫(yī)療衛(wèi)生服務體系，完善合理分級診療模式，建立基層醫(yī)療衛(wèi)生機構首診、雙向轉診機制，為群眾提供主動、連續(xù)、綜合、個性化的服務，基本滿足群眾的健康管理需求。為城鄉(xiāng)居民提供簽約式、團隊式、個性化、有價值的優(yōu)質服務，有效促進“基層首診、分級診療、雙向轉診、有序就醫(yī)”格局的形成，探索建立有序、有效的基層醫(yī)療衛(wèi)生服務體系。與此同時，也清楚地意識到，我科在發(fā)展過程中仍面臨著許多困難和問題：專業(yè)水平有待進一步提升：醫(yī)療人才隊伍建設有待完善，職工素質、業(yè)務水平等方面有待提高。服務態(tài)度有待改善：為促進良好醫(yī)患關系，消除醫(yī)患矛盾，增強醫(yī)務人員的服務意識，與患者的溝通能力及技巧。進一步開展新的中醫(yī)適宜技術：隨著中醫(yī)康復科的人員不斷壯大，適時開展簡、便、廉、驗的新的中醫(yī)適宜技術，有助于中醫(yī)康復科長遠發(fā)展?？剖页闪⑦@一年里，我科護理工作在院領導的關心、重視下，在護理部的領導支持下，在全科護士的共同努力下，各項護理工作有序進行；并借醫(yī)院創(chuàng)等工作的契機，對照等級醫(yī)院的標準，逐條逐項抓好各項工作，有效的促進我科護理管理制度化、規(guī)范化；認真落實護理人員規(guī)劃，提升護理隊伍的整體素質。開展護理人員安全教育，安全意識深入人心，安全核查步步為營。做好患者“十大安全目標”管理；患者識別至少使用兩種以上方法，給每位患者佩戴手腕帶；對年老患者做好跌倒/墜床、壓瘡危險評估，在病房醒目處標明“防跌倒十知道”，保證患者安全。護理質量管理小組的成立時護理人員在工作中更加嚴格要求自己認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，是各環(huán)節(jié)質量有了提高。全年無重大差錯事故發(fā)生。進一步改革護理工作模式，落實責任制整體護理，實行apn排班及彈性排班為患者提供全程、全面、連續(xù)的基礎護理及專業(yè)技術服務，滿足患者需求，幫助患者解決實際問題。制定科學有效的績效考核制度，與護理質量、患者滿意度、護理難度及技術要求掛鉤，體現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)酬、多勞多得，充分調動護士工作的積極性。全面落實健康教育制度，將健康教育貫穿于入院、住院、出院各環(huán)節(jié)之中，做好特色健康教育，有利于護患溝通，密切了護患關系。三、加強病區(qū)質量管理，落實醫(yī)院感染管理工作，完善急救藥品管理每日進行晨間護理，到病房對患者進行宣教，整理床單元，采用濕式掃床，一床一巾，避免交叉感染；及時更換有污跡的床單被服。嚴格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術操作規(guī)程，護士長及質控護士定期自查。嚴格執(zhí)行《醫(yī)務人員手衛(wèi)生規(guī)范》，掌握正確的洗手方法，規(guī)范洗手達標率100%。嚴格執(zhí)行安全注射制度，一人一針一管執(zhí)行率100%。完善急救藥品物品管理，嚴格按照醫(yī)院急救藥品管理制度對科室內急救藥品及物品實行專人管理，定點放置，定期檢查，切實保證急救藥品物品完好率達100%。四、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設，落實護士規(guī)范化培訓，提高護理人員整體素質認真做好護理人員職業(yè)道德教育工作，端正護理人員的工作和服務態(tài)度，充分調動護理人員的積極性切實做到“以病人為中心”為患者提供滿意的服務。全科醫(yī)務人員全心全意為人民服務，以為患者提供滿意的服務為原則，認真完成各項工作。為此科室注重護理人員的業(yè)務素質的培訓?？剖覂让吭聦€成績護士進行分層級培訓；組織護理業(yè)務知識及?？瞥Ｒ姴∽o理常規(guī)學習；每月組織一次護理查房，討論科室內疑難病例的護理要點及注意事項，使護理人員在護理查房過程中收獲更多的知識；不定期進行晨間提問，督促護士加強業(yè)務知識及護理核心制度的學習，提高護理人員學習的積極性。為了迎接等級醫(yī)院評審工作，對醫(yī)護人員應要掌握的相關的醫(yī)院感染知識及急救技能知識進行了培訓及考核，特別是手衛(wèi)生知識，消毒隔離知識及心肺復蘇相關知識等。為此科室注重護理人員的業(yè)務素質的培訓。存在的不足：護理人員的整體素質仍有待進一步提高，仍需加強“三基”及?？评碚撝R學習。個別護理人員危機感不強,工作欠缺主動性；學習缺乏積極性。責任制整體護理及健康教育有待進一步加強。我們積極宣傳推介科室，提高專科在社會上的知名度，使病人認知我們。三、提高服務質量，以病人滿意為標準。圍繞以“感動”為核心的服務理念，開展親情化，個性化服務模式，營造醫(yī)患一家親的溫馨環(huán)境。如病人入院后，熱情接待，態(tài)度和藹，微笑服務，給病人端一杯茶，送一個包，把病人送到干凈整潔的病房。由于本科的特點，治療項目多，人員相對不足，一部分治療項目一對一治療，每人都是一專多能，一職多用，平時康復治療病人多，治療項目做不過來，為了滿足病人的康復治療需求，他們經常加班加點，不怕臟、不怕累，累的背疼腰酸，但他們毫無怨言，科主任、護士長工作更忙，活多事雜，但他們兢兢業(yè)業(yè)，毫無怨言；有的職工帶病工作，好人好事層出不窮。五、加強基礎護理，提高病人滿意度 通過開展了優(yōu)質護理服務示范病房，積極發(fā)揮責任護士主觀能動性，提供人性化護理，實行責任制護理，努力做好病人生活護理和健康教育，通過滿意度調查，每月評選最佳護士，并與績效考核掛鉤，以提高護士工作積極性。完善護理文件記錄，減少安全隱患。七、努力提高護士業(yè)務素質每月組織業(yè)務學習并進行技術操作考核并加強?？谱o理培訓，對新上崗護士進行規(guī)章制度、核心制度、理論操作培訓及考核，合格者予以上崗。九、急救藥械做到專人管理，做到“四定”，并做好檢查登記，使其處于應急準備狀態(tài)。一年來護理工作雖然取得了一定成績，但也存在一定缺 陷，有待進一步改進。2．個別護士責任心不強健康宣教未做到及時性、護理人員積極進取的精神還未充分調動起來，經常是被動地去做。2016年，護理工作將走向一個制度化，規(guī)范化，科學化的發(fā)展軌道，立足大局扎實工作，務實創(chuàng)新，提高護理工作質量，提高護理管理能力，提高護理工作的落實力，將護理工作做好、做細、做實，努力實現(xiàn)護理工作在新一年有新突破，新跨越，新提升，新效果。在今后的工作中，康復科全體醫(yī)護人員依然會將“標準”的內容作為自身工作的準則，讓標準成為習慣，而不是讓習慣成為標準，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。在康復科做治療的不僅有住院病人還有門診就醫(yī)病人，雖然工作人員少，工作量大，可是所有的醫(yī)務人員都團結一心的配合工作，康復科這半年來的病人滿意率持續(xù)在97%以上，受到病人的表揚與肯定。三、規(guī)范整體護理，爭創(chuàng)一流管理為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監(jiān)測。五、加強監(jiān)督管理，保障護理安全定期督促檢查醫(yī)療安全，重點加了強節(jié)前安全檢查，增強醫(yī)務人員防范意識，杜絕事故隱患。七、提升服務質量，塑造醫(yī)院形象護理人員是與病人接觸最多、最早、最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫(yī)院形象。規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端莊、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務。八、合理利用人力資源，充分量化護理工作為優(yōu)化各班職責，合理利用人力資源。一年中存在問題主要有以下幾個方面：護理管理者的業(yè)務及管理水平需再提高，其管理創(chuàng)新意識欠佳?？蒲泄ぷ魇亲o理管理的薄弱項目。流程及問題管理工作不到位。在未來的工作中，康復科全體員工依然會將“標準”的內容作為自身工作的準則，讓標準成為習慣，而不是讓習慣成為標準，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。二、加強病房管理 做到護理單元的整潔，努力創(chuàng)造一個安靜、整齊、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。四、加強護理表格書寫質量，對年輕護士認真?zhèn)?、幫、帶努力提高護理病歷質量。六、努力提高護士應及能力和急救能力 組織護士學習新生兒窒息急救、燒傷病人急救等。八、努力做好院感管理工作 嚴格消毒滅菌隔離措施，加強醫(yī)療垃圾的分類處理及一次性物品毀形、消毒，對各種消毒劑濃度定期監(jiān)測。三、產科病房管理難度較大。一年來護理工作雖然取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改進。上半年康復理療中心在醫(yī)院班子的正確領導下，在各兄弟科室的支持配合下，康復團隊的全體同仁們奮力拼搏，努力工作，按照年初的工作計劃，突出重點與難點，全面做好了各方面的工作。二、增強護理人員服務意識，提供優(yōu)質服務加強業(yè)務培訓，提高護士綜合素質上半年科室舉辦“三基三嚴”培訓班三期，培訓15人次，為提高康復 特色護理業(yè)務水平，安排?？谱o士，科主任，骨干醫(yī)生講課，利用每周五政治學習時間讓全科護士學習及實地操作，不斷提高康復護士業(yè)務水平，更好地服務于患者。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務，深入到病房中，采用多種宣教方式、進病房時護士主動向病人問好，采取親情式稱呼，很好的改善護患關系，通過優(yōu)質護理服務的開展更是加強了護士對待患者的責任心、只要在深入病房時，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決到位，使病人滿意度大大有了提高。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論，培養(yǎng)護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧，共同構建護患之間互相信任感，半年內實現(xiàn)0投訴，綜合滿意度達100%。根據科室患者的實際情況，在科室內開展豐富多彩的康復工娛療活動，主動深入患者聽取患者意見，與患者一起制定康復活動計劃，定期在患者中開展康復技能競賽、生活自理能力訓練等活動。為病區(qū)承擔工娛治療做出了初步的嘗試，同時，也全面落實了患者自入院到出院的全程康復治療理念。落實醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標準，防止傳染病的傳播，做好自身防護、消毒隔離、醫(yī)療廢物管理，嚴防院內交叉感染，保質保量配合院感辦，公衛(wèi)科做好疫情上報等公關衛(wèi)生項目工作?？剖易龊昧藢？苾?yōu)勢病種的經驗總結，進一步完善?？撇》N的診療規(guī)范，如頸椎并腰椎間盤突出癥、類風濕性關節(jié)炎、痛風。進一步做好?？铺厣珒?yōu)勢，如傳統(tǒng)針灸，推拿 按摩、蠟療，三伏天灸、火針療法、穴位療法，埋線療法等。為了讓護士們全面掌中醫(yī)適宜技術及操作規(guī)程，開業(yè)前進行拔火罐，理療技術培訓，每月組織業(yè)務學習兩次，業(yè)務查房兩次，務實了專業(yè)基礎，精練了特色技能。加強康復?？浦R的學習，努力掌握專業(yè)技能。在和做好常規(guī)臨床護理工作的同時，積極探索新知識、新業(yè)務、新技能，有創(chuàng)造性的開展工作。在今后的工作中，我會不斷努力，積極進取，為病區(qū)的發(fā)展，醫(yī)院的繁榮發(fā)揮更大的作用。在和做好常規(guī)臨床護理工作的同時，積極探索新知識、新業(yè)務、新技能，有創(chuàng)造性的開展工作。在今后的工作中，我會不斷努力，積極進取，為病區(qū)的發(fā)展，醫(yī)院的繁榮發(fā)揮更大的作用。七、存在問題科室質量管理方面存在一定缺陷，督察力度不夠，落實不是十分到位。護理文書書寫欠規(guī)范。八、下一步工作打算加強康復?？浦R的學習，努力掌握專業(yè)技能。在和做好常規(guī)臨床護理工作的同時，積極探索新知識、新業(yè)務、新技能，有創(chuàng)造性的開展工作。在今后的工作中，我們會不斷努力，積極進取，為病區(qū)的發(fā)展，醫(yī)院的繁榮發(fā)揮更大的作用。一級護理的適應癥答：適用于重癥昏迷高熱出血大手術后需嚴格臥床休息或生活不能自理有意識障礙的病人；病人一覽表應用桔紅色的標記表示；三級護理的要求答：（1）在醫(yī)護人員的指導下生活自理。（3）根據病情督促病人參加一些適當?shù)氖覂?、外活動。第五篇：中醫(yī)康復科工作計劃中醫(yī)康復科工作計劃中醫(yī)康復科工作計劃1每一年都是新的起點，護士是接觸病人最多的醫(yī)護人員，我們護理科要以病人為中心，為手術病人提供優(yōu)質安全的護理。護士長加強與醫(yī)生的溝通，每周下相關科室至少一次，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合手術。護理人員要隨時為病人著想，主動作好病人的心理護理，每位護士要嚴格執(zhí)行保護性醫(yī)療制度，對病人的病情、手術效果、手術并發(fā)癥等，術中不予議論。護理工作的范圍：從術中配合手術轉向手術全期的整體護理。爭取做到四輕，各項護理治療操作要與病人打招呼，多多采用鼓勵性語言，動作要輕柔，使患者感覺我們親人般的溫暖。科室與護理人員簽定護理質量與護理安全責任狀，每月，我們都會組織一次差錯事故討論分析，針對反復出現(xiàn)的問題，大家提出整改意見，杜絕差錯事故的發(fā)生。20xx年我們擬申請增購紫外線消毒機、熏箱及高壓消毒鍋，以保證消毒效果，及時供應術中物品。我們嚴格執(zhí)行無菌操作技術，