【正文】 1心胸外科不良事件報(bào)告制度﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 311心胸外科質(zhì)控小組工作制度﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍321搶救工作制度﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍331危重患者搶救制度﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍35（一）安全管理制度從思想上重視醫(yī)療安全管理，抓住主要環(huán)節(jié)，對(duì)不安全因素采取有效對(duì)策，防范不安全事件發(fā)生。(2)不斷提高醫(yī)務(wù)人員的思想政治素質(zhì)，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，時(shí)刻把病人的安危放在心上；牢固樹立“安全是靈魂，質(zhì)量是生命”的觀念。(4)加強(qiáng)醫(yī)院衛(wèi)生學(xué)管理，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。防止違反制度或操作規(guī)程而發(fā)生差錯(cuò)事故。積極采取有效防范措施，認(rèn)真作好記錄。（二）教學(xué)管理制度主任或副主任要親自抓教學(xué)工作，負(fù)責(zé)審閱醫(yī)教秘書擬定的帶教計(jì)劃，并監(jiān)督其執(zhí)行；參與臨床教學(xué)工作，及時(shí)解決教學(xué)中存在的問題，定期檢查、總結(jié)、上報(bào)。正、副主任醫(yī)師負(fù)責(zé)指導(dǎo)并擔(dān)任實(shí)習(xí)教學(xué)及進(jìn)修人員培訓(xùn)工作。在所屬住院醫(yī)師無帶教資格時(shí)，全面負(fù)責(zé)本組的帶教工作。有帶教資格的住院醫(yī)師或門診醫(yī)師指導(dǎo)實(shí)習(xí)醫(yī)生進(jìn)行醫(yī)療工作，帶領(lǐng)實(shí)習(xí)醫(yī)生查房；負(fù)責(zé)修改和補(bǔ)充實(shí)習(xí)醫(yī)生書寫的病歷、病程記錄及各種檢查申請(qǐng)單并簽名，對(duì)不符合要求的病歷，要求實(shí)習(xí)醫(yī)生重寫；指導(dǎo)實(shí)習(xí)醫(yī)生做有關(guān)診療技術(shù)操作；注重發(fā)揮實(shí)習(xí)醫(yī)生獨(dú)立思考問題的能力，鍛煉其工作能力，定期征求實(shí)習(xí)生對(duì)帶教的意見，并向上級(jí)反映。2．定期向病員宣傳講解衛(wèi)生知識(shí)，根據(jù)情況可選出病員小組長，協(xié)助做好病員思想、生活管理等工作。4．統(tǒng)一病房陳設(shè)，室內(nèi)物品和床位要擺放整齊，固定位置，未經(jīng)護(hù)士長同意，不得任意搬動(dòng)。6．醫(yī)務(wù)人員必須穿戴工作服帽，著裝整潔，必要時(shí)戴口罩。7．病員被服、用具按基數(shù)配給病員管理，出院時(shí)清點(diǎn)收回。如有遺失，及時(shí)查明原因，按規(guī)定處理。9．定期召開病人座談會(huì)，征求意見，改進(jìn)病房工作。醫(yī)師查房時(shí)不接私人電話，病人不得離開病房。2．對(duì)病員的態(tài)度要親切和藹，語言要溫和，避免惡性刺激。3．有關(guān)病情惡化，預(yù)后不良等情況，不要告訴病員，必要時(shí)由負(fù)責(zé)醫(yī)師或上級(jí)醫(yī)師進(jìn)行解釋。5．在檢查、治療和處理中要耐心細(xì)致，選用合適的器械，不增加病員痛苦。6．有條件的醫(yī)院對(duì)危重和痛苦呻吟的病員應(yīng)分別安置。7．對(duì)手術(shù)的病員，術(shù)前應(yīng)做好解釋安慰工作，以消除病員的恐懼和顧慮；術(shù)后要告訴病員良好的轉(zhuǎn)歸情況，使其安心休養(yǎng)。在不影響醫(yī)療效果的情況下，有些處置可待病員醒后施行。痰盂、廢料桶和垃圾要及時(shí)處理。10．按照病員患病的輕、重類型，分別規(guī)定生活制度，建立動(dòng)靜相結(jié)合的、有規(guī)律的休養(yǎng)生活。11．重視病員的思想工作，對(duì)其治療、生活、飲食、護(hù)理等各方面的問題，應(yīng)盡可能設(shè)法解決。2．住院病員應(yīng)遵守病房作息時(shí)間，經(jīng)常保持病室內(nèi)外環(huán)境整潔與安靜，不隨地吐痰，不在室內(nèi)吸煙和喧嘩。4．住院病員不得自行邀請(qǐng)?jiān)和忉t(yī)師診治，不得要求不必要的治療或指名要藥；也不得隨意到院外購藥服用。6．住院病員不得隨意外出或在院外住宿，如有特殊情況經(jīng)醫(yī)師批準(zhǔn)后，方可離開。兒科病員損壞物品可以酌情處理。貴重財(cái)物自行保管，嚴(yán)防遺失。10．住院病員可隨時(shí)對(duì)醫(yī)院工作提供意見，幫助醫(yī)院改進(jìn)工作。（四）工作制度認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)護(hù)人員崗位職責(zé)制和《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》，健全科內(nèi)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的約束機(jī)制。對(duì)新入院病員，根據(jù)各自管理范圍及病情及時(shí)診治，不得隨意拖延，并按規(guī)定書寫病歷和各種記錄。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程。（2）嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)前討論與小結(jié)和審批制度。（3）樹立無菌操作觀念，嚴(yán)格無菌技術(shù)操作，防止院內(nèi)感染。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，開展基本操作技術(shù)的訓(xùn)練，不斷提高理論技術(shù)水平。認(rèn)真搞好幫帶工作，不斷提高年輕醫(yī)生的技術(shù)水平。(五)危急值制度及應(yīng)對(duì)流程（一）危急值制度：一、危急值的定義：“危急值”通常指某種檢驗(yàn)、檢查結(jié)果出現(xiàn)時(shí)，表明患者可能已處于危險(xiǎn)邊緣。二、本科室僅醫(yī)務(wù)人員能接有關(guān)“危急值”報(bào)告的電話，并按要求復(fù)述一遍結(jié)果后，認(rèn)真記錄報(bào)告時(shí)間、檢查結(jié)果、報(bào)告者。對(duì)進(jìn)一步的搶救的治療措施（如用藥、手術(shù)、會(huì)診、轉(zhuǎn)診或轉(zhuǎn)院等）做出決定；并在病程記錄中詳細(xì)記錄報(bào)告結(jié)果、分析、處理情況，處理時(shí)間（記錄到時(shí)與分）；若為住院醫(yī)師有向上級(jí)醫(yī)師報(bào)告的內(nèi)容、上級(jí)醫(yī)師查房情況。（二）、危急值報(bào)告流程：本科室對(duì)于危急值按以下流程操作：1)輔助檢查科室發(fā)現(xiàn)危急值后，電話通知本科室，護(hù)士接電話后將病人床號(hào)、姓名、檢查結(jié)果、接電話的時(shí)間、檢查報(bào)告人員姓名、電話等記錄在危急值登記本上。2)接電話的護(hù)士作完記錄后必須在半小時(shí)內(nèi)通知到一名相關(guān)醫(yī)生。3)被通知醫(yī)生應(yīng)當(dāng)在登記本上確認(rèn)簽字。附表：危急值 項(xiàng)目低限高限單位血鈣 mmol/L血鉀 mmol/L血氯120mmol/L血糖 mmol/L總膽紅素大于510umol/L谷丙轉(zhuǎn)氨酶ALT大于1000 U/L谷草轉(zhuǎn)氨酶AST大于1000 U/L白蛋白ALB小于25 g/L尿素氮 大于28mmol/L血淀粉酶大于1000 U/L動(dòng)脈血Ph mmHg動(dòng)脈血PCO2 25 80mmHg動(dòng)脈血PO2小于65mmHg肌紅蛋白大于220 ug/L PLT 50 600109/LWBC 30109/LHB 60 200 G/L血鈉160mmol/L（六）醫(yī)療護(hù)理差錯(cuò)、事故預(yù)防制度為了預(yù)防醫(yī)療護(hù)理差錯(cuò)事故，特作以下規(guī)定：醫(yī)師對(duì)新入院病人要認(rèn)真、仔細(xì)、全面地檢診，及時(shí)、準(zhǔn)確做出診斷，給予有效的治療。對(duì)急診病人應(yīng)以高度的責(zé)任心，及時(shí)、嚴(yán)肅、敏捷地進(jìn)行救治，嚴(yán)密觀察病情變化，做好各項(xiàng)記錄。對(duì)重危和急癥病人不受醫(yī)療劃區(qū)的限制，都要積極救治，不得借故互相推諉，見危不救。認(rèn)真執(zhí)行查對(duì)制度。手術(shù)、轉(zhuǎn)科、出院、死亡等手續(xù)，應(yīng)由接管醫(yī)生一人負(fù)責(zé)處理，須做好查對(duì)。(2)在執(zhí)行醫(yī)矚時(shí)必須再次核對(duì)。給藥應(yīng)嚴(yán)格做到：(1)注意藥物有無變質(zhì)，劑量、時(shí)間是否符合，可疑之處及時(shí)查清。夜間藥由夜班護(hù)士核對(duì)后發(fā)藥。各項(xiàng)注射應(yīng)嚴(yán)格做到：(1)肌注、輸液、抽血應(yīng)分別進(jìn)行，防止錯(cuò)注射和漏注射及抽錯(cuò)血。抽藥后空安瓿應(yīng)套于注射器上。(4)需要做過敏試驗(yàn)的藥物，須先由醫(yī)師下達(dá)臨時(shí)醫(yī)矚，由護(hù)士負(fù)責(zé)做過敏試驗(yàn)。重整注射單時(shí)須轉(zhuǎn)抄（陰性）。(5)進(jìn)行治療時(shí)，須認(rèn)真做好床邊查對(duì)，攜帶治療本對(duì)照床頭牌，詢問病人姓名，切勿僅以呼喚病人姓名代替床邊查對(duì)。(2)液體必須二人核對(duì)后方可給患者輸入，執(zhí)行時(shí)帶治療本床邊查對(duì)。輸血須做到：(1)抽血樣時(shí)，必須在床邊兩人查清再抽。(2)到血庫取血時(shí)要逐項(xiàng)“三查’、“八對(duì)”，學(xué)員、護(hù)理員及病人家屬不能取血。(4)取回血放置時(shí)間不得超過半小時(shí)。血液輸入后，應(yīng)在三小時(shí)內(nèi)輸完，注意防止污染。(5)手術(shù)室輸血時(shí)，須與麻醉醫(yī)師同時(shí)核對(duì)輸血單、血袋及病歷。(2)凡加有青霉素的液體瓶簽上，在床號(hào)、姓名后用紅筆寫上“青”字。(4)過敏試驗(yàn)陽性或有過敏史的病人，在其床頭牌上以紅色標(biāo)記。(5)在注射各種新型青霉素前，用該原液做皮試， 內(nèi)含50u。(2)老人、小兒、昏迷、水腫、全麻及感覺遲鈍患者，給熱水袋時(shí)不得直接接觸患者肢體，水溫不得超過50℃。1防止墜床：(1)昏迷、譫妄、驚厥、神志不清及有墜床因素患者須在床頭掛提示卡并加床欄，躁動(dòng)病人必要時(shí)采取保護(hù)措施加以約束。(3)加強(qiáng)巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良因素，必要時(shí)專人看守。1隨時(shí)注意了解、觀察患者思想情緒，及時(shí)采取措施，防止意外事故發(fā)生。1各班下班前檢查一遍本班工作，防止遺忘治療。特殊的護(hù)理，如口腔護(hù)理、女病人會(huì)陰沖洗、巡視重病人等不許交給護(hù)工單獨(dú)進(jìn)行。1重病人須建立翻身、皮膚護(hù)理及觀察的記錄。2發(fā)生嚴(yán)重差錯(cuò)醫(yī)療事故后，應(yīng)立即積極采取有效措施，千方百計(jì)進(jìn)行救治，使損害降到最低限度，應(yīng)立即向科主任、護(hù)士長報(bào)告，并遂級(jí)上報(bào)，對(duì)重大事故，應(yīng)做好善后工作。2各科室均應(yīng)建立差錯(cuò)事故登記制度，對(duì)所發(fā)生的差錯(cuò)事故應(yīng)抓緊認(rèn)真討論，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并將診療經(jīng)過、討論結(jié)果和初步處理意見報(bào)醫(yī)務(wù)科或護(hù)理部。2對(duì)已發(fā)生的事故，應(yīng)按國務(wù)院頒發(fā)的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》嚴(yán)肅處理。醫(yī)院發(fā)生或發(fā)現(xiàn)重大醫(yī)療過失行為導(dǎo)致患者死亡、可能為二級(jí)以上醫(yī)療事故或?qū)е?人以上人身損害后果的，應(yīng)于6小時(shí)內(nèi)向市衛(wèi)生局報(bào)告。(2)當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員的姓名、性別、科室、專業(yè)、職務(wù)和專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格。(4)重大醫(yī)療過失行為發(fā)生的時(shí)間、經(jīng)過。(6)患方的要求。重大醫(yī)療過失行為導(dǎo)致3名以上患者死亡、10名以上患者出現(xiàn)人身損害等重大事件，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)立即向市衛(wèi)生局報(bào)告。報(bào)告的內(nèi)容包括：(1)雙方當(dāng)事人簽定的協(xié)議書，載明雙方當(dāng)事人的基本情況和醫(yī)療事故的原因、雙方當(dāng)事人共同認(rèn)定的醫(yī)療事故等級(jí)、醫(yī)療過失行為責(zé)任程度以及協(xié)商確定的賠償數(shù)額等。(3)醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員的處理情況。(5)對(duì)當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員的行政處理建議。醫(yī)療事故爭(zhēng)議經(jīng)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定確定為醫(yī)療事故，雙方當(dāng)事人協(xié)商或衛(wèi)生行政部門調(diào)解解決的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在協(xié)商（調(diào)解）解決后7日內(nèi)向市衛(wèi)生局作出書面報(bào)告。(2)雙方當(dāng)事人簽定的協(xié)議書或行政調(diào)解書，載明協(xié)商確定的賠償數(shù)額。(4)醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員的處理情況。(6)對(duì)當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員的行政處理建議。醫(yī)療事故爭(zhēng)議經(jīng)人民法院調(diào)解或者判決解決的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到生效的人民法院調(diào)解書或者判決書之日起7日內(nèi)向市衛(wèi)生局作出書面報(bào)告。(2)人民法院的調(diào)解書或判決書執(zhí)行計(jì)劃或者執(zhí)行情況。(4)醫(yī)療機(jī)構(gòu)整改措施。(6)省級(jí)以上衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他內(nèi)容。非計(jì)劃再次手術(shù)是指在同一次住院期間，因各種原因?qū)е?患者需進(jìn)行計(jì)劃外再次手術(shù)，原因分為醫(yī)源性因素，即手術(shù)或特殊診治操作造成嚴(yán)重并發(fā)癥必須施行再次手術(shù)；以及非醫(yī)源性因素，即由于患者病情發(fā)展或出現(xiàn)嚴(yán)重術(shù)后并發(fā)癥而需要進(jìn)行再次手術(shù)。三、患者因各種原因需進(jìn)行非計(jì)劃再次手術(shù)，科室應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控和管理，建立專門的非計(jì)劃再次手術(shù)專項(xiàng)管理登記本。四、非計(jì)劃再次手術(shù)專項(xiàng)管理登記本記錄的內(nèi)容主要包括以下幾項(xiàng)：患者姓名、住院號(hào)、入院時(shí)間、入院診斷、首次手術(shù)情況、首次術(shù)后情況、再次手術(shù)原因分析、再次手術(shù)后情況。六、科室對(duì)二次手術(shù)的分析檢測(cè)記錄應(yīng)及時(shí)登記外，必須附送一 份交醫(yī)務(wù)科存檔，醫(yī)務(wù)科每年年底對(duì)該出現(xiàn)的非計(jì)劃再次手術(shù)情況進(jìn)行分析、匯總，分析結(jié)果將列為對(duì)科室進(jìn)行考核的考核指標(biāo)之一。二、抗菌藥物管理工作組對(duì)納入《抗菌藥物采購供應(yīng)目錄》的采購品種要進(jìn)行臨床評(píng)價(jià)，由臨床醫(yī)師、藥師填寫抗菌藥物臨應(yīng)用床評(píng)估表，反饋意見。三、不良反應(yīng)發(fā)生率頻繁高、安全性低、效價(jià)低的品種，根據(jù)臨床醫(yī)師或臨床藥師填寫藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)報(bào)告和抗菌藥物臨床應(yīng)用評(píng)估表，經(jīng)抗菌藥物管理工作組、藥事管理委員會(huì)經(jīng)調(diào)查評(píng)估，決定是否繼續(xù)使用。五、違規(guī)使用抗菌藥物，如超適應(yīng)證、超劑量使用的抗菌藥物等，除按規(guī)定處理外，還應(yīng)在全院通報(bào)警示,以防止再次發(fā)生。七、定期發(fā)布抗菌藥物臨床應(yīng)用情報(bào)、信息。八、利用信息化手段，不斷地促進(jìn)和提高抗菌藥物合理應(yīng)用水平。抗菌藥物分為非限制使用、限制使用與特殊使用三級(jí)。經(jīng)長期臨床應(yīng)用證明安全、有效，對(duì)細(xì)菌耐藥性影響較小，價(jià)格相對(duì)較低的抗菌藥物。與非限制使用級(jí)抗菌藥物相比較，在療效、安全性、對(duì)細(xì)菌耐藥性影響、藥品價(jià)格等方面存在局限性，不宜作為非限制級(jí)藥物使用。具有明顯或者嚴(yán)重不良反應(yīng)，不宜隨意使用的抗菌藥物；需要嚴(yán)格控制使用避免細(xì)菌過快產(chǎn)生耐藥的抗菌藥物；新上市不足5 年的抗菌藥物，療效或安全性方面的臨床資料較少，不優(yōu)于現(xiàn)用藥物的抗菌藥物；價(jià)格昂貴的抗菌藥物。二、預(yù)防感染、治療輕度或者局部感染應(yīng)當(dāng)首先選用非限制使用級(jí)抗菌藥物；嚴(yán)重感染、免疫功能低下合并感染或者病原菌只對(duì)限制使用類抗菌藥物敏感時(shí)，可以選用限制使用級(jí)抗菌藥物；嚴(yán)格控制特殊使用級(jí)抗菌藥物使用。醫(yī)師經(jīng)考核合格后獲得抗菌藥物處方權(quán)，藥師經(jīng)考核合格后獲得抗菌藥物調(diào)劑資格。具有高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的醫(yī)師，經(jīng)培訓(xùn)并考核合格后，方可授予特殊使用級(jí)抗菌藥物處方權(quán)。門診醫(yī)師不得開具特殊使用級(jí)抗菌藥物處方。五、緊急情況下，醫(yī)師可以越級(jí)使用抗菌藥物，處方量應(yīng)當(dāng)限于1 天用量。六、醫(yī)院當(dāng)嚴(yán)格控制門診患者靜脈輸注使用抗菌藥物比例（不超過 30 %）。如抗菌藥物使用人員權(quán)限（抗菌藥物的分級(jí)管理，有相應(yīng)資格的醫(yī)師才能開具相應(yīng)級(jí)別的抗菌藥物、特殊使用級(jí)的抗菌藥物經(jīng)會(huì)診后，要使用的，根據(jù)會(huì)診結(jié)論，給予限期內(nèi)的使用權(quán)限，包括品種、數(shù)量，過期自動(dòng)取消）處方審核系統(tǒng)（自動(dòng)識(shí)別處方的合理性、提示處方醫(yī)師藥品的配伍禁忌、藥品相互作用、不良反應(yīng)等）I類清潔切口（特別是4類代表手術(shù)）抗菌藥物使用的規(guī)范管理，對(duì)I類切口使用抗菌藥物（預(yù)防）作嚴(yán)格限制，衛(wèi)生部規(guī)定預(yù)防用藥不超過30%。超品種、超期限不能使用（權(quán)限限制）。（十一）抗菌藥物動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)及超常預(yù)警制度一、醫(yī)院按規(guī)定開展抗菌藥物臨床應(yīng)用監(jiān)測(cè)工作，分析本機(jī)構(gòu)及臨床各專業(yè)科室抗菌藥物使用情況，評(píng)估抗菌藥物使用適宜性；對(duì)抗菌藥物使用趨勢(shì)進(jìn)行分析，對(duì)抗菌藥物不合理使用情況應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取有效干預(yù)措施。而且根據(jù)衛(wèi)生部要求，Ⅰ類切口手術(shù)預(yù)防性使用抗生素不超過30%，住院抗菌藥物使用率不超過60%，門診抗菌藥物使用率不超過30%。三、當(dāng)開展細(xì)菌耐藥監(jiān)測(cè)工作，