大型商場(chǎng)管理制度--營(yíng)運(yùn)部推薦閱讀-在線瀏覽
2024-11-15 13:04本頁(yè)面
【正文】 管區(qū)域晨會(huì)、晚會(huì)，向員工傳達(dá)上級(jí)的工作要求、促銷(xiāo)活動(dòng)細(xì)則及工作注意事項(xiàng)；帶領(lǐng)柜組人員做好陳列出樣，檢查營(yíng)業(yè)員定崗定位情況；檢查商品標(biāo)價(jià)簽和降價(jià)簽的使用是否正確、規(guī)范，要求一物一標(biāo)，有貨有簽，九標(biāo)齊全。發(fā)現(xiàn)貨簽差錯(cuò)、差少應(yīng)立即糾正補(bǔ)充，做好登記工作；妥善安排好柜組員工的輪流用餐，做到無(wú)空柜、無(wú)脫崗，按柜組員工實(shí)際出勤情況填寫(xiě)考勤表；參與賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售，了解第一手的商品信息，并及時(shí)反饋給分管銷(xiāo)售人員； a)及時(shí)報(bào)告主管與廠商聯(lián)系，顧客所需暫缺商品的補(bǔ)貨，并且在廠商補(bǔ)貨到位當(dāng)日通知顧客；b)在賣(mài)場(chǎng)配合值班經(jīng)理做好現(xiàn)場(chǎng)的管理工作；負(fù)責(zé)分管區(qū)域?qū)９裆唐繁P(pán)查工作，要求帳物相符，做好記錄。第二篇：營(yíng)運(yùn)部店鋪管理制度營(yíng)運(yùn)部店鋪管理細(xì)則各店鋪店長(zhǎng)每月3日需將上月工作總結(jié)及當(dāng)月工作計(jì)劃以電子版形式發(fā)至品牌營(yíng)運(yùn)主管的郵箱；每月初需將上月店鋪銷(xiāo)售排名及當(dāng)月班次表發(fā)至品牌主管的郵箱。各店鋪店長(zhǎng)需將每次與廠家退換貨明細(xì)表以電子版格式發(fā)至品牌營(yíng)運(yùn)主管的郵箱。店鋪人員申請(qǐng)病、事、年假，第一時(shí)間向所屬品牌主管上交書(shū)面請(qǐng)假報(bào)告，不得越級(jí)匯報(bào)相關(guān)工作及遞交申請(qǐng)。銷(xiāo)售成交后，需將VIP顧客的卡號(hào)寫(xiě)在銷(xiāo)售單據(jù)上。平等看待每位同事，不得傳播他人是非影響團(tuán)結(jié)，積極配合同事工作。上班時(shí)間不得擅自離崗、串崗，更不得未經(jīng)當(dāng)班店長(zhǎng)同意離崗休息、吃飯等。服務(wù)時(shí)間內(nèi)，嚴(yán)禁吃飯、吃零食、干私活、打私人電話，不看與工作無(wú)關(guān)的刊物。1女導(dǎo)購(gòu)崗前須化淡妝，保持工服平整。1按公司財(cái)務(wù)制度的規(guī)定報(bào)銷(xiāo)，報(bào)銷(xiāo)時(shí)需提供正規(guī)發(fā)票、收據(jù)，改衣單若無(wú)收據(jù)，須有顧客簽名、電話方可報(bào)銷(xiāo)。（具體內(nèi)容尚在制作中。）企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃和短期計(jì)劃（如未來(lái)十年的發(fā)展計(jì)劃，五年發(fā)展計(jì)劃，三年，一年。第二步，全新激勵(lì)用人理念有德有才，破格重用有德無(wú)才，培養(yǎng)使用無(wú)德有才，限制使用無(wú)德無(wú)才，堅(jiān)決不用將每個(gè)職位劃分為星級(jí)等級(jí)制度。等。如保安、商管、前臺(tái)。要達(dá)到每一星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)，所要做到的事情都不相同，星級(jí)越高，要求就越高，每一星級(jí)的升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)都可從以下方面來(lái)完成：自己的工作職責(zé)、和其他部門(mén)的工作配合、領(lǐng)導(dǎo)和同事的評(píng)價(jià)、為商場(chǎng)所作出的明顯貢獻(xiàn)等。每一個(gè)人都有投意見(jiàn)和建議的權(quán)利，如果有人提出建議并且有合理化的解決方案的時(shí)候一定要給予不同程度的獎(jiǎng)勵(lì)，根據(jù)所提出的建議和提供的解決方案，給公司帶來(lái)利益越大，獎(jiǎng)勵(lì)越多。我們應(yīng)該走出這個(gè)模式，被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)（鎖定客戶(hù)群體、邀約客戶(hù)群體、傳統(tǒng)節(jié)日宣傳活動(dòng)），營(yíng)建臨汾市建材人脈關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到互相共享的狀態(tài)。）二、運(yùn)營(yíng)部樓層主管的崗位職責(zé)絕對(duì)執(zhí)行運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理的所下放的各項(xiàng)任務(wù)。負(fù)責(zé)組織商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)每天的晨會(huì)，傳達(dá)公司的相關(guān)規(guī)章制度并且負(fù)責(zé)所轄樓層各柜組導(dǎo)購(gòu)員的考核和評(píng)估工作。監(jiān)督執(zhí)行。負(fù)責(zé)所轄樓層的清潔衛(wèi)生和公共設(shè)施（如：消火栓、滅火器、負(fù)責(zé)所轄樓層的顧客投訴和突發(fā)事件（吵架、打架等情況）的按照《商戶(hù)裝修手冊(cè)》中的規(guī)定對(duì)施工裝修單位進(jìn)行監(jiān)督。處理。（2）要求施工現(xiàn)場(chǎng)必須采用彩條布等物品遮攔并在遮攔物上貼上告示標(biāo)志。（4）禁止在施工現(xiàn)場(chǎng)吸煙，禁止將裝修垃圾堆放到公共區(qū)域。三、商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理制度管理目標(biāo)：商場(chǎng)內(nèi)部各柜組員工的行為規(guī)范以及現(xiàn)場(chǎng)的所有事宜。管理目的：打造海納百川家居商場(chǎng)的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念，為每一個(gè)商戶(hù)創(chuàng)造出最大的利潤(rùn)。9:20分，前臺(tái)廣播員負(fù)責(zé)播放迎賓曲，所有導(dǎo)購(gòu)人員都必須按照標(biāo)準(zhǔn)的迎賓姿勢(shì)參加迎賓儀式并站立于各自的崗位區(qū)域，樓層主管負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督各個(gè)柜組導(dǎo)購(gòu)人員的儀容儀表。導(dǎo)購(gòu)員每天中午的用餐和休息時(shí)間設(shè)定為11:30~~14:30，休息《樓層主管的崗位職責(zé)》來(lái)進(jìn)行一天的工作。注：中午休息時(shí)間巡場(chǎng)力度
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