【正文】 究決定下發(fā)了錦醫(yī)附一院黨字[200*]7號、錦醫(yī)附一院院字[200*]23號文件《**醫(yī)學院附屬第一醫(yī)院200*年開展加強行業(yè)作風建設實施方案》，為使行風抓出成效，經(jīng)黨委研究任命一名主抓此項的副主任，負責日常，做到有專人抓，專人管。院黨委認真落實200*年行風實施方案，堅持教育先行，陶冶情操。在門診大廳懸掛三塊標準的標示牌（1是向社會公開承諾的十項內(nèi)容；2是衛(wèi)生行風建設32字方針；3是遼寧省醫(yī)德規(guī)范，上面公布了投訴電話）。在7月16日的院周會上，對醫(yī)療機構服務規(guī)范和醫(yī)務人員六條禁令逐條進行學習講解。通過電臺、電視臺、報紙等新聞媒體，廣泛宣傳醫(yī)院開展的“加強行業(yè)作風建設”活動，讓社會人士知道，請社會人士監(jiān)督。繼續(xù)堅持一次投訴待崗制。三、貫徹落實省衛(wèi)生廳物價收費自檢自查。按照新的醫(yī)療服務價格政策，對院內(nèi)是否違反規(guī)定擅自提高醫(yī)療價格；是否自立項目收費、重復收費；政府定價藥品和集中招標采購藥品價格是否按規(guī)定執(zhí)行；是否違反規(guī)定使用一次性醫(yī)用衛(wèi)生材料強行收費，以及不按規(guī)定突破加價率亂漲價亂收費等違法行為進行了5次自檢自查。檢查結果表明我院能隨時向患者提供清單，病人就醫(yī)各種價格清楚，消費明白四、本著“以病人為中心，提供優(yōu)質服務”的服務理念，完善方便患者就醫(yī)制度，在實際中探索新辦法，最大限度地給就診患者提供最便捷的服務。從去年開始我院成立了門診導診隊、設立便民服務臺、門診實行分樓層掛號，一舉解決了困擾醫(yī)療部門多年的掛號排隊時間長，患者無奈等候產(chǎn)生煩躁情緒的問題，真正實現(xiàn)了省衛(wèi)生廳提出的消除病人看病過程中的“三長一短”中的掛號時間長的問題。醫(yī)院為了給患者營造一個舒適、溫磬、優(yōu)雅的就醫(yī)環(huán)境，為全院的病房更換了床頭桌、柜等，極大改善了患者的住院條件。五、上半年信訪：截止到今年7月20日，共收到表揚信14封，牌匾2塊，錦旗9面。如患者王樂天的家長來信，對骨科王浩醫(yī)生的高超醫(yī)術和樂于奉獻、全心全意為患者服務的精神表示感謝，并拿1000元紅包以表謝意，可王浩醫(yī)生卻拿這1000元給患者交了住院押金，為此患者家屬特來信表示感謝。拒收紅包1500元。好人好事92件，其中骨科主任張元和主動幫助生活貧困患者200元。社會問卷調(diào)查150份，計劃在7月下旬進行?！夺t(yī)院行風建設匯報材料》來源于，歡迎閱讀醫(yī)院行風建設匯報材料。因此我院把行風建設作為一項重要工作列入工作日程，于2000年率先在宣城市衛(wèi)生系統(tǒng)成立了行風建設辦公室，切實將行風建設抓實，抓好，抓出成效。醫(yī)院先后獲得宣城市“十佳文明單位”、“誠信醫(yī)院”、全國“巾幗文明示范崗”、寧國市“計量、價格信得過單位”等。同時醫(yī)務人員的工作質量和服務質量也得到社會各界的廣泛贊譽，僅2005年即涌現(xiàn)出好人好事20余起，獲得錦旗8面，表揚信24封，鮮花 85籃，,賀卡1張。行風建設工作是一項長期性和常規(guī)性工作，涉及到日常工作的方方面面，必須切實加強領導、落實責任才能抓出成效。并按照誰主管誰負責的領導體制，明確各部門在行風建設中的具體責任，實行工作目標責任制。二、完善監(jiān)督，加大宣傳，在民主評議活動中取得新進展。在門診部和病房開設投訴舉報箱2個，每月開箱兩次，同時公開院長郵箱，接受群眾投訴舉報。公示欄中，將醫(yī)院政務、社會承諾、踐諾公示等行評工作情況向職工和社會直面公開；對病人及其家屬贈送給各科室的錦旗定期在錦旗展示欄中展出，并根據(jù)醫(yī)院不同時期的工作中心命名主題，以身邊的人和事教育身邊的人；根據(jù)不同時期發(fā)病特點，定期在宣傳欄宣傳疾病發(fā)病特點和預防方法，讓老百姓了解疾病的發(fā)病特點，達到早期預防的目的。在門診及住院部大廳安裝電子顯示屏，對醫(yī)院各種診療活動及常用收費及藥品價格進行滾動顯示，以利監(jiān)督。在廣泛宣傳發(fā)動，使大家充分認識行風評議重要性的基礎上，進行深刻的自查自糾，今年發(fā)放滿意度調(diào)查表200余份，接受群眾意見和建議20余條，并將收集的意見、建議逐項進行研究，結合群眾的意見和建議，有針對性地進行自查自糾和整改，努力轉變行業(yè)作風?！叭龡l熱線”：即“投訴舉報熱線”、“咨詢服務熱線”和“便民服務熱線”?！傲憬佑|”即醫(yī)務人員與病人及其家屬間的溝通?！八捻棛C制促行風”。一是綜合目標考核機制。二是聘請行風監(jiān)督員，增強監(jiān)督力度，完善監(jiān)督機制。定期組織行風監(jiān)督員召開一次座談會，收集群眾對各部門行風建設的意見和建議，進行監(jiān)督指導。采取“一告知、二承諾、三公開、四監(jiān)督”的做法，使醫(yī)療活動全過程置于病人及其家屬的監(jiān)督之下。四是增強科室負責人的責任意識，不斷完善制約機制。三、突出重點，多措并舉，全面落實行風建設各項任務。使行風工作思路清晰，方向明確，抓出實效。為了加快醫(yī)院行風建設的步伐，進一步提高服務質量，完善服務內(nèi)涵，切實提高醫(yī)院服務品位和職工的服務素質，我院黨委多次立會研究如何貫徹落實《遼寧省衛(wèi)生系統(tǒng)加強行業(yè)作風建設工作實施意見》。成立“開展加強行業(yè)作風建設活動”領導小組，組長由黨、政一把手擔任，在醫(yī)德醫(yī)風建設中實行了一把手工程。形成了分工細致，責任明確、協(xié)同管理、整體推進的工作局面。醫(yī)院向各部、處、室印發(fā)了《**醫(yī)學院附屬第一醫(yī)院200*年開展加強行業(yè)作風建設工作實施方案》，使該項活動人人知道，人人參與，人人監(jiān)督，形成一種良好的工作氛圍。為了保證活動的順利開展，黨委研究決定下發(fā)了錦醫(yī)附一院黨字[200*]7號、錦醫(yī)附一院院字[200*]23號文件《**醫(yī)學院附屬第一醫(yī)院200*年開展加強行業(yè)作風建設工作實施方案》，為使行風工作抓出成效，經(jīng)黨委研究任命一名主抓此項工作