【正文】 名，以在將來以高價(jià)賣出。（錯(cuò)誤）53． 道德標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)組織的不同而不同。（錯(cuò)誤）55． 隱私是單獨(dú)行動(dòng)以及做出過分私人侵犯行動(dòng)的權(quán)利。(正確)57． 對(duì)喪失隱私的畏懼并不太影響電子商務(wù)。（錯(cuò)誤）59． 定義組織構(gòu)架包括檢測(cè)電子商務(wù)構(gòu)架計(jì)劃中的人力資源需求。（錯(cuò)誤）1．對(duì)企業(yè)來說，電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)是可以為企業(yè)增加銷售額并降低成本。（）3．電子商務(wù)中所說的商務(wù)活動(dòng)是指企業(yè)商務(wù)活動(dòng)和個(gè)人商務(wù)活動(dòng)。（）5． —— 。（）7．電子錢包是在小額購(gòu)物或購(gòu)買小商品時(shí)使用的數(shù)字式錢包。（）9．在電子商務(wù)分類中，B2B是指企業(yè)間的電子商務(wù)。（）1．負(fù)責(zé)發(fā)放數(shù)字證書的機(jī)構(gòu)是政府監(jiān)管部門。（√）3．在Internet上，實(shí)現(xiàn)超文本傳輸?shù)膮f(xié)議是HTTP。（）5．服務(wù)于持卡消費(fèi)、網(wǎng)上購(gòu)物的電子商務(wù)活動(dòng)證書是VISA。（）7．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建立的主要目的是通信。（√）9．銀行最直接地參與電子商務(wù)的方式是電子支付與結(jié)算。(10分).Internet 電子商務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)?(10分)五、論述題(共35分)。電子錢包簡(jiǎn)單說就是客戶的加密的銀行賬戶，它的功能和實(shí)際錢包一樣，可存放信用卡、電子現(xiàn)金、所有者的身份證書、所有者的地址以及電子商務(wù)網(wǎng)站的收款臺(tái)上所需的其他信息。四、簡(jiǎn)答題(1)賣方要向顧客出具產(chǎn)品價(jià)格、訂單確認(rèn)和訂單履行狀態(tài)、運(yùn)輸通知及能接受的結(jié)算方法；(2)買方向賣方以安全的方式提供幾種結(jié)算選擇和相關(guān)信息。(2))Internet電子商務(wù)的特點(diǎn)：1）交易虛擬化；2）交易成本低；3）交易效率高；4）交易透明化。電子現(xiàn)金支付方式的特點(diǎn)是什么？答：（1）銀行個(gè)賣方之間應(yīng)有協(xié)議的授權(quán)關(guān)系（2）買方，賣方和電子現(xiàn)金發(fā)放銀行都需要使用ECash軟件（3）因?yàn)閿?shù)字現(xiàn)金可以申請(qǐng)到非常小的面額，所以非常適合小額交易（4）身份驗(yàn)證是由ECash本身完成的，銀行在發(fā)放ECash時(shí)使用了數(shù)字簽名，賣方在每次交易中，將ECash傳送給發(fā)放銀行，由ECash發(fā)放銀行驗(yàn)證買方支付的ECash是否有效。銀行可以避免受到欺詐。BPR的實(shí)施步驟如何？答：（1）計(jì)劃（2）調(diào)查研究（3）設(shè)計(jì)（4）審批（5）實(shí)施（6）后續(xù)工作數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的主要特點(diǎn)有哪些？答：（1）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是面向主題的。（4）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)是相對(duì)穩(wěn)定的。（1）傳統(tǒng)的證券營(yíng)業(yè)部逐漸失去存在的必要性（2）券商的組織結(jié)構(gòu)將趨于扁平化（3）券商的服務(wù)內(nèi)容將轉(zhuǎn)向信息增值服務(wù)（4）證券公司的員工結(jié)構(gòu)將趨于高度專業(yè)化和集中化按照物流的功能不同，物流系統(tǒng)可分為哪幾個(gè)子系統(tǒng)？答：（1）運(yùn)輸物流子系統(tǒng)（2）倉(cāng)儲(chǔ)物流子系統(tǒng)（3）裝卸搬運(yùn)系統(tǒng)（4）包裝加工子系統(tǒng)（5）配送子系統(tǒng)（6）物流信息系統(tǒng)ERP在企業(yè)管理中的作用表現(xiàn)在哪幾方面？答：（1）提高企業(yè)的應(yīng)變能力（2）降低企業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)成本（3）加強(qiáng)監(jiān)督力度，提高市場(chǎng)占有率（4）相關(guān)部門及伙伴之間可共享信息，贏得客戶和市場(chǎng)1物流有什么特點(diǎn)？答：（1）系統(tǒng)性（2）商品性（3）信息依賴性（4）層次性1EDI的特點(diǎn)有哪些？(1)EDI的用電子方法傳遞信息和處理數(shù)據(jù)的.(2)EDI是采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)編制數(shù)據(jù)信息的.(3)EDI是計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序之間的連接.(4)、網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展中存在哪些需要解決的問題？（1）安全問題（2）立法與規(guī)范問題（3）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化問題和行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化問題（4）信息技術(shù)與銀行業(yè)務(wù)的融合問題1在電子商務(wù)時(shí)代，現(xiàn)代配送中心的特征有哪些？（1）物流配送功能集成化（2）物流配送服務(wù)系列化（3）物流配送作業(yè)規(guī)范化（4）物流配送服務(wù)的系統(tǒng)化（5）物流配送手段現(xiàn)代化（6）物流配送經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化1BPR的作用如何？答：(1)使企業(yè)更貼近市場(chǎng)（2）使生產(chǎn)成本大幅度減少（3）使產(chǎn)品質(zhì)量得到全面提升（4）服務(wù)質(zhì)量提高五、論述：決定企業(yè)開展電子商務(wù)是否成功的因素有哪些？答：（1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)與定位（2）企業(yè)員工對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)與信息化水平（3）上下游廠家的信息化水平（4）全社會(huì)的信息化水平及其相關(guān)政策、法律環(huán)境（5）是否有一個(gè)正確的電子商務(wù)戰(zhàn)略物流的作用有哪些？答：（1）保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行（2）滿足居民的生活消費(fèi)需求（3）調(diào)節(jié)產(chǎn)需，平衡供求（4）促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)（5）價(jià)值增值試述企業(yè)開展電子商務(wù)商務(wù)的利益體現(xiàn)在哪幾方面？答：（1）擴(kuò)展企業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)（2）降低企業(yè)采購(gòu)成本（3）降低企業(yè)庫(kù)存（4）縮短企業(yè)生產(chǎn)周期（5）減輕對(duì)實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴（6）提高企業(yè)服務(wù)顧客的水平根據(jù)所學(xué)知識(shí)，談?wù)勎锪鳂I(yè)的發(fā)展趨勢(shì)答：（1）物流業(yè)務(wù)的范圍不斷擴(kuò)大（2）靈活運(yùn)用自理和代理兩種方式（3）物流一體化、第三方物流發(fā)展迅速、潛力巨大。另一種是基于新型網(wǎng)上保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)模式,即(),從物流規(guī)模和影響層面來看,物流可以分為宏觀物流,()和()18,第三方物流是物流()的一種形式,指物流配送活動(dòng)由商品的(),BPR的技術(shù)手段主要有()和(),按照企業(yè)運(yùn)用呼叫中心的方法不同,可以分為兩種不同類型,即:()呼叫中心和(),任何商務(wù)活動(dòng)都包含了4種基本流,即:物流,商流,()和().22,接入Internet的方法有(),(),認(rèn)證中心的職能是(),更新證書,查詢證書,(),在電子商務(wù)中,廣泛使用的兩種數(shù)據(jù)加密技術(shù)是()和().25,網(wǎng)上保險(xiǎn)是指()或新型網(wǎng)上保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)以(),網(wǎng)上個(gè)人理財(cái)是指?jìng)€(gè)人或家庭根據(jù)外界環(huán)境的變化,借助因特網(wǎng)獲取商家提供的()服務(wù),不斷調(diào)整其剩余()的形態(tài),物流具有系統(tǒng)性,商品性,()和()28,物流包括運(yùn)輸,儲(chǔ)存,(),裝卸搬運(yùn),配送,()等一系列環(huán)節(jié),所謂供應(yīng)鏈?zhǔn)侵笍奈锪汐@取并加工成中間件或成品,再將成品送到用戶手中的一些企業(yè)和部門的業(yè)務(wù)活動(dòng)及其相互關(guān)系構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò),它包括物料來源,(),(),倉(cāng)儲(chǔ)管理甚至需求管理,通過這些功能的集成,所謂客戶關(guān)系管理是指企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息獲取和交流的便利,充分利用()和()等先進(jìn)的智能化信息處理技術(shù),把大量客戶資料加工成信息和知識(shí),用來輔助企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策,單選:1,在商務(wù)活動(dòng)的四種基本流中,(),物流 B,商流 C,資金流 D,信息流2,下列關(guān)于電子商務(wù)的說法正確的是()A,電子商務(wù)的本質(zhì)是技術(shù) B,電子商務(wù)就是建網(wǎng)站 C,電子商務(wù)是泡沫 D,電子商務(wù)本質(zhì)是商務(wù) 3,認(rèn)證中心的安全防范措施不包括()A,假冒的防范 B,私鑰的安全防范C,認(rèn)證人員違規(guī)的防范 D,違約的防范4,防火墻“未被明確禁止都將被允許”原則()A,建立了一個(gè)非常安全的環(huán)境 B,用戶選擇的范圍小 C,不易使用 D,1995年10月,全球第一家網(wǎng)上銀行“安全第一網(wǎng)上銀行”在(),美國(guó) B,英國(guó) C,日本 D,中國(guó)6,我國(guó)目前的網(wǎng)上證券交易模式是()A,券商網(wǎng)上電子交易模式 B,完全網(wǎng)上電子交易模式 C,券商理財(cái)模式 D,非完全網(wǎng)上電子交易模式7,將物流分為一般物流和特殊物流是按(),物流的內(nèi)容 B,物流規(guī)模和影響層面 C,地域范圍 D,供應(yīng)鏈管理流程包括三個(gè)階段,三個(gè)階段形成三個(gè)系統(tǒng),其中不包括()A,分析研究系統(tǒng) B,執(zhí)行評(píng)估系統(tǒng) C,實(shí)施系統(tǒng) D,計(jì)劃系統(tǒng)9,客戶關(guān)系管理與客戶服務(wù)的區(qū)別不包括:()A,主動(dòng)性不同 B,最終目標(biāo)不同 C,對(duì)待客戶的態(tài)度不同 D,與營(yíng)銷的關(guān)系不同10,下列說法正確的是()A,客戶關(guān)系管理只注重吸引新顧客 B,客戶關(guān)系管理實(shí)質(zhì)上是一種“關(guān)系營(yíng)銷” C,交易營(yíng)銷更注重保留客戶,建立長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系 D,在商務(wù)活動(dòng)的四種基本流中,(),物流 B,商流 C,資金流 D,信息流 12,下列