【正文】 懂，深入淺出，避免粗俗或咬文嚼字；邏輯順序要合理，不要顛三倒四。談判時，每個人既是言者，又是聽者。（二）講話的藝術(shù)談話要有幽默感，通過語言的反常組合可構(gòu)造幽默意境，從而營造活躍的氣氛，調(diào)動對方的積極性；用委婉含蓄的方式提及令人不悅的內(nèi)涵，在某些語境下可用模糊語言傳遞信息，回避一些棘手問題；談判出現(xiàn)僵局時，要善于提出誘導性和啟發(fā)性的話題，打破沉默，轉(zhuǎn)到談判議題上來。常用的方法有： +沉默傾聽是對對方的尊重，沉默作為面部表情的一種，往往包含著許多令人難以琢磨的信息和情感。但是在不同的文化中，沉默的含義不盡相同，甚至差別很大。有一個典型案例是：一個美國公司和一個日本公司的人員在談判，美國公司的人首先報出了產(chǎn)品的價格，日本公司按照本國的習慣沉默了半分鐘。日本公司對此既高興又迷惑不解，因為他們本來是可以接受原來的報價的。在商務談判中，對于對方的提議不要馬上回答，而是先講一些理由，提出一些條件或反問一些問題，誘使對方自我否定，從而達到了拒絕對方的目的；同時也使對方認識到自己提議的不成熟，接下來往往會使對方按照自己的思路來思考問題，進而接受我方的提議。有時候，我們可以采用“是，然而??”的方式委婉地拒絕對方。第六節(jié)宴請禮儀在正式的商務談判中，往往中間會涉及到商務宴請的問題，因此在商務用餐的時候，我們應該注意一些宴請的禮儀問題。商務宴會通常還有中式宴會和西式宴會兩種形式。在嘉賓發(fā)言的時候，應該盡量停止手中的一切活動，如果正在取餐或進餐，應該停止下來。在和他人進行交談時，應該注意盡量停止咀嚼口中的食物。（二）商務宴會商務宴會一般分為中式宴會和西式宴會兩種形式。二、座位的禮儀商務宴會，主人必須安排客人的座位，不能以隨便坐的方式，引起主客及其他客人的不滿。即以正對門，遠離門為上座。即中間最尊，右邊次之，左邊再次之。即以背靠后墻和視野開闊為尊。其定位的原則是：（1）以背對飯廳或禮堂為正位，以右旁為尊，左旁為卑。（3）如有三桌以上，以主桌位置作為基準，同等距離，右高左低，同一方向，近高遠低。（2）越接近首席，一般位次越高。中餐座次情況一：一位主人作陪宴請時主要是照顧好主賓。其他的隨員和賓客可以對面坐也可以交錯坐，如圖83。1號、3號客人分別坐主位右手和左手，2號、4號客人分別坐在副主位右手和左手，其他客人位置類推，如圖84。（2）恭敬主賓，主賓靠近主人，副主賓靠近副主人。（4）距離定位，其他人距主位越近，地位越高。（6）交叉排列，男與女交叉落座，生人與熟人交叉落座。主人副主人 圖85 餐桌橫放（2）主人分別坐于兩端時的座次排序，見圖86。（一）就座和離席，方可入座。，與餐桌保持適當?shù)木嚯x，腳踏在自己座位下，不可任意伸直，不得將手放在鄰座椅背上。應幫助長者或女士拖拉座椅。，放在雙膝和大腿上，不要系入腰間或掛在衣領下。，宜與男女主人同步，不宜太快或太慢。餐具擺放整齊，不要凌亂放置。：《實用禮儀教程》，中國人民大學出版社，2004年 1月。：《商務禮儀》，北京航空航天大學出版社，2009年1月。為了談判時給對方留下良好印象，他特意穿了一套質(zhì)地上乘、做工考究的西裝。當他滿懷激情的帶著秘書出現(xiàn)在對方面前時，對方不解地看著他上下打量了半天，非常不滿意，最后合作也沒能成功。在宴會招待時，為了不冷場，她熱情地向客人索菲小姐寒暄起來，兩人越聊越起勁，后來楊露問對方：“你今年多大歲數(shù)呢？”索菲小姐所答非所問地說：“你猜猜看。一直到分手，兩個人再也沒說一句話。一天，電話鈴響了，張強拿起后一聽是美國客戶打來的，要找外貿(mào)部經(jīng)理?？蛻粽f的比較多，他沒有記下來。之后經(jīng)理又打電話問客戶，客戶覺得很奇怪。請問張強在這件事上有什么過失？第二篇：國際商務談判及禮儀國際商務談判及禮儀————結(jié)課論文姓名：趙玉波學號:20134190510 缺勤數(shù)：三次（其中有兩次是上了一節(jié)課）如今國際貿(mào)易與市場經(jīng)濟在高速發(fā)展中。但畢竟商場又不是真正意義上的戰(zhàn)場，這種競爭并不是真槍實彈，你死我活的拼殺，相反之，商場上的較量是文質(zhì)彬彬地進行的。無論交易成功與否，注重禮儀都是十分重要的。商務禮儀是在商務活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準則。商務禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互 尊重。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。在談判過程中，非常注意保護面子，看重立場、重視友誼。而大部分國家的人談判時，習慣于“先談細節(jié)，避免討論原則”。所以，他們比較愿意在細節(jié)上多動腦筋，把利益看得比立場更重要，對于原則性的立場問題討論比較松懈。在國外的商務談判，不能遲到是起碼的禮貌，否則會被認為沒有誠意。一些日常禁忌的禮儀行為在談判中同樣要注意，比如談判中蹺起二郎腿、目中無人地抽煙等。美國人的談判總是注重預約晤談。雙方見面之后，稍作寒暄，便開門見山，直接進入談判正題，很少有不必要的廢話。德國人談判時，更加嚴忌談判期間閑聊或節(jié)外生枝地閑談。他們重視并強調(diào)自己提出的方案的可行性，不輕易向?qū)κ肿鬏^大的讓步，讓步的幅度一般在20%以內(nèi)，因為他們堅信自己的報價是科學合理的。在和英國人談判時，不要拒絕同主人一起去打高爾夫球，因為很多合同往往是打高爾夫球期間簽訂的。因此，應當利用其“修養(yǎng)與風度”，耐心細微地啟發(fā)誘導，并佐之以有說服力的證明材料，有理有據(jù)而平和婉轉(zhuǎn)地點出問題，使其出于面子不得不放棄原有立場。和日方談判，要把保全面子作為和日本人談判需要注意的首要問題，耐心是談判成功的保證。日本人把談判中先做出單方面讓步，或言行不一致的人看作是弱者。和意大利人談判時，要把交際的融洽關系和談判的利益關系區(qū)別開來，保持清醒的頭腦。比利時人注重地位、外表和服裝，他們認為談判對手也應該這樣?？傊?，談判雙方人員具備良好的禮儀是商務活動中不可缺少的素質(zhì)，也是商務活動取得成功的基本保證。我認為：一個員工素質(zhì)的高低會直接從其所從事的商業(yè)活動中體現(xiàn)出來，而在所以的商務活動中，商務談判無疑是能夠給企業(yè)帶來巨大經(jīng)濟利益的商務活動，因此，員工在談判中的言行即在談判中的禮儀便是一個員工素質(zhì)的最好體現(xiàn)，而我認為商務禮儀對談判的成功與否是起到一個奠定基礎的作用。第三篇：國際商務談判禮儀國際商務談判禮儀來源：責任編輯：信息中心發(fā)布時間：201241 16:53:38瀏覽218次國際商務談判禮儀是商務談判活動中相互尊重的規(guī)范，學好商務談判禮儀有助于談判雙方更好的溝通、協(xié)調(diào)和合作，更好的確定商機，獲得營業(yè)額的高增長。國際上商務談判禮儀案例一、1972年2月，美國總統(tǒng)尼克松訪華，中美雙方將要展開一場具有重大歷史意義的國際談判。在歡迎尼克松一行的國宴上，當軍樂隊熟練地演奏起由周總理親自選定的《美麗的亞美利加》時，尼克松總統(tǒng)簡直聽呆了，他絕沒有想到能在中國的北京聽到他如此熟悉的樂曲，因為，這是他平生最喜愛的并且指定在他的就職典禮上演奏的家鄉(xiāng)樂曲。成功原因：提前對談判對象了解，投其所好獲得成功。途中兩人談話投機，外商深深為縣長的宏論所傾倒。但是，當外商在參觀即將被改造的該縣原制藥廠時，那位縣長忽然一口濃痰涌上喉嚨，再也憋不住了，“啪咯” 一聲吐在了廠門口。事后，外商給縣長寫了一封語重心長的信：:“您作為一縣之長都這樣沒有修養(yǎng)，很難想像您的。三、巴西一家公司到美國去采購成套設備，巴西談判小姐成員因為上街購物耽誤了時間。美方對此極為不滿，花了很長時間來指責巴西代表不遵守時間，沒有信用，浪費時間就等于浪費資源。談判開始以后似乎還對巴西代表遲到一事耿耿于懷，一時間弄得巴西代表手足無措，非常被動。等簽完合同巴西代表靜下心來，才發(fā)現(xiàn)自己吃了大虧，上了美方的當，但已經(jīng)晚了。通過上述案例分析在國際商務談判時有許多要準備和注意的事項，要不然稍一不小心，一不留意就造成了千古恨。確定談判代表商務談判之前首先要確定談判人員，與對方談判代表的身份、職務要相當。會場的確定要知道在什么地方談判，以及會場的布置，是采用長方形或橢圓形的談判桌，門右手座位或?qū)γ孀粸樽穑瑧尳o客方。男士應刮凈胡須，穿西服必須打領帶。二、談判之初的禮儀問好談判雙方接觸的第一印象十分重要，言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好、輕松的良好談判氣氛。自我介紹自我介紹要簡單明了，一般把單位、部門、職務、姓名介紹清楚就可以了，不必過分繁瑣。“尊者居前”尊者先出手，主人和客人握手，客人到來之前，主人先出手，客人走的時候，客人先出手。遞名片名片先要放到一個好拿的地方，給客人遞名片時要要雙手接遞，正面朝上，名字對著客人，目光注視對方時，目光應停留于對方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，面帶微笑。