【正文】 ader記錄和總結(jié)好各人的講話(huà)要點(diǎn)，及時(shí)提煉出思路，并讓大家在這個(gè)思路上進(jìn)一步討論）。在這過(guò)程，要跟組員互動(dòng)和反饋（比如，“你說(shuō)的是降低成本嗎？”，“那通過(guò)什么方式降低成本呢？”；“你講的是重視員工培訓(xùn)和提高生產(chǎn)效率這兩點(diǎn)嗎？”，“其他同學(xué)的意見(jiàn)呢？”等等，多用疑問(wèn)句，及時(shí)總結(jié)和綜合團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)，也讓組員積極反饋你）。要結(jié)合個(gè)人的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，恰當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)組員發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，為解決方案提專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)。如果某個(gè)同學(xué)不怎么說(shuō)話(huà)，或者爭(zhēng)取不到說(shuō)話(huà)的機(jī)會(huì)，leader可以說(shuō)“還有其他意見(jiàn)嗎？要不我們聽(tīng)聽(tīng)****同學(xué)的意見(jiàn)。leader開(kāi)發(fā)的交流，寬容，同理心（能理解組員的點(diǎn)子和心理變化），總結(jié)能力等，在群面中，都是非常重要的。leadership，永遠(yuǎn)脫離不了團(tuán)隊(duì)，永遠(yuǎn)在團(tuán)隊(duì)利益最大化中貢獻(xiàn)最大。為什么？ 因?yàn)閠ime keeper的團(tuán)隊(duì)合作和團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)很容易突顯。下面談?wù)?，群面中，如何做一個(gè)出色的time keeper。所以，time keeper 拿到案例題目和時(shí)間規(guī)定后，瀏覽一下案例，根據(jù)案例解決的困難所在，合適把時(shí)間段分塊（面試前，通過(guò)交談，可以初步判斷那個(gè)同學(xué)可能是leader，在面試時(shí)坐在他旁邊，對(duì)時(shí)間分塊前后，跟leader商量一下，爭(zhēng)取做到時(shí)間分塊與總體思路進(jìn)展相匹配，這是一種比較穩(wěn)妥的方法）。我建議，在討論前，我們先根據(jù)題目的情況，把面試時(shí)間這樣分塊，大家看看怎樣?好嗎?”，“大家先用3分鐘來(lái)獨(dú)自思考，寫(xiě)下大概方案，然后我們輪流講一下自己的想法，每人一分半鐘，一共是12分鐘，接著，我們用20分鐘來(lái)討論，得到綜合完善的方案，最后我們選出代表總結(jié)陳述，并給5分鐘給他整理思路和準(zhǔn)備總結(jié)。這樣時(shí)間分塊，大家覺(jué)得可行嗎？”，“可行的話(huà)，好！那現(xiàn)在我們就開(kāi)始吧！”）（也見(jiàn)過(guò)有同學(xué)說(shuō)，“我?guī)П砹?，?jì)時(shí)方便，我來(lái)計(jì)時(shí)吧！”，通過(guò)這種方式做成了time keeper，簡(jiǎn)單直接，呵呵。）time keeper 在討論過(guò)程中，要嚴(yán)格按討論好的時(shí)間規(guī)劃來(lái)管理時(shí)間，適當(dāng)打斷發(fā)言超時(shí)的同學(xué)（“時(shí)間到了，同學(xué)請(qǐng)先停一下，到下一個(gè)發(fā)言同學(xué)了。當(dāng)意識(shí)到leader需要時(shí)間和發(fā)言機(jī)會(huì)時(shí)，可以“下面，我們適當(dāng)總結(jié)一下剛才談話(huà)的內(nèi)容，聽(tīng)聽(tīng)****是怎樣總結(jié)的。我們討論到那一步了呢？”。放心好了，因?yàn)榇驍嗪?，下一發(fā)言機(jī)會(huì)受益者不是你，所以大家不輕易對(duì)你反感的。）機(jī)動(dòng)時(shí)間處理，也是time keeper 發(fā)揮的時(shí)候?？傊?，time keeper 是團(tuán)隊(duì)重要的一員，不僅關(guān)系到團(tuán)隊(duì)能否在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，充分討論問(wèn)題，并得到完善的解決方案（時(shí)間劃塊和協(xié)助leader方面），還關(guān)系到團(tuán)隊(duì)成員機(jī)會(huì)均等，并發(fā)揮各自最大貢獻(xiàn)，以實(shí)現(xiàn)方案最優(yōu)化（時(shí)間管理和引導(dǎo)發(fā)言方面）。這個(gè)女生就是群面中的pass王（做得好經(jīng)常pass?？偟倪m合女生多一些）。(1)記錄清晰，重點(diǎn)標(biāo)明根據(jù)團(tuán)隊(duì)時(shí)間劃塊的安排，把一張紙分成幾部分，在每一個(gè)部分的頂頭，寫(xiě)清楚該時(shí)間段的要解決的問(wèn)題和目標(biāo)。）并結(jié)合團(tuán)隊(duì)整體解決思路，把相關(guān)的發(fā)言重點(diǎn)，用記號(hào)標(biāo)明。如發(fā)現(xiàn)某個(gè)重要問(wèn)題還沒(méi)討論結(jié)果，就被叉開(kāi)時(shí)，在恰當(dāng)時(shí)提醒隊(duì)友再討論一下，也可以通過(guò)leader來(lái)引導(dǎo)大家再討論。(3)恰當(dāng)總結(jié)發(fā)言，爭(zhēng)取做代表來(lái)總結(jié)陳述在討論收尾時(shí)，拿起本子，向著每一位組員，“大家的發(fā)言，我都記錄在這個(gè)本子上，下面，我跟大家說(shuō)說(shuō)我記錄的重點(diǎn)吧！”，當(dāng)大家都看著你的時(shí)候，你一定要思路清晰地，重點(diǎn)突出地，把你整理出來(lái)的方案要點(diǎn)，逐條逐條講出來(lái)，并在這個(gè)過(guò)程，恰當(dāng)點(diǎn)名贊揚(yáng)一下某個(gè)同學(xué)的點(diǎn)子。”。如果某個(gè)同學(xué)只提出一次的話(huà)，不占用太多討論時(shí)間的話(huà)，就可只記下來(lái)，而不跟大家點(diǎn)明。四、經(jīng)典案例篇經(jīng)典案例一：海上救援（世界500強(qiáng)LGD面試題）現(xiàn)在發(fā)生海難，一游艇上有八名游客等待救援，但是現(xiàn)在直升飛機(jī)每次只能夠救一個(gè)人。寒冷的冬天，刺骨的海水。請(qǐng)將這八名游客按照營(yíng)救的先后順序排序。在行進(jìn)的途中，剛好遇到一群饑餓的難民堵住了去路，因?yàn)樗麄儓?jiān)信你所坐的卡車(chē)?yán)镉心艹缘臇|西。對(duì)于難民來(lái)說(shuō)，他們肯定要解決饑餓問(wèn)題；對(duì)于記者來(lái)說(shuō)，他是要報(bào)道事實(shí)的；對(duì)于你業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，你是要銷(xiāo)毀面包的。不能賄賂記者。經(jīng)典案例三：荒島逃生（世界500強(qiáng)LGD面試題）私人飛機(jī)墜落在荒島上，只有6人存活。角色分配：：懷胎八月：正在研究新能源(可再生、無(wú)污染)汽車(chē)：經(jīng)年研究愛(ài)滋病的治療方案，已取得突破性進(jìn)展：即將遠(yuǎn)征火星，尋找適合人類(lèi)居住的新星球：負(fù)責(zé)熱帶雨林搶救工作組經(jīng)典案例四：能力和機(jī)遇（世界500強(qiáng)LGD面試題）能力和機(jī)遇是成功路上的兩個(gè)非常重要的因素。若只能傾向性地選擇其中一項(xiàng)，您會(huì)選擇哪一項(xiàng)？并至少列舉5個(gè)支持您這一選擇的理由。在主考官說(shuō)“討論開(kāi)始”之后進(jìn)行自由討論，討論時(shí)間限制在25分鐘以?xún)?nèi)。注意：每人每次發(fā)言時(shí)間不要超過(guò)2分鐘，但對(duì)發(fā)言次數(shù)不作限制。小組選派一名代表在討論結(jié)束后向主考官報(bào)告討論情況和結(jié)果。請(qǐng)問(wèn)：上述10項(xiàng)因素中，哪三項(xiàng)是造成去年第四季度利潤(rùn)指標(biāo)不能完成的主要原因(只準(zhǔn)列舉三項(xiàng))?請(qǐng)陳述你的理由。（2）裝修會(huì)議室大廳等以迎接上級(jí)單位委托承辦的大型會(huì)議。（4）五一節(jié)為單位職工發(fā)些福利。流程：1）5分鐘的審題、思考時(shí)間2）1分鐘的觀點(diǎn)陳述時(shí)間3）15分鐘的小組討論時(shí)間4）5分鐘總結(jié)經(jīng)典案例七：成功的領(lǐng)導(dǎo)者是怎么樣的？（國(guó)考LGD面試題）做一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者,可能取決于很多的因素,比如:善于鼓舞人能充分發(fā)揮下屬優(yōu)勢(shì)處事公正能堅(jiān)持原則又不失靈活性辦事能力強(qiáng)幽默獨(dú)立有主見(jiàn)言談舉止有風(fēng)度有親和力有威嚴(yán)感善于溝通熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)善于化解人際沖突有明確的目標(biāo)能通觀全局有決斷力請(qǐng)你分別從上面所列的因素中選出一個(gè)你認(rèn)為最重要和最不重要的因素。接下來(lái),你們幾位用30分鐘時(shí)間就這一問(wèn)題進(jìn)行討論,并在結(jié)束時(shí)拿出一個(gè)一致性的意見(jiàn),即得出一個(gè)你們共同認(rèn)為最重要和最不重要的因素。如果到了規(guī)定的時(shí)間你們沒(méi)有得出一個(gè)統(tǒng)一的意見(jiàn),那么你們每一個(gè)人的分?jǐn)?shù)都要相應(yīng)的減去一部分。也有說(shuō)戰(zhàn)略決定成敗。答題要求：（1）主考官提出問(wèn)題后，第一名考生可用2分鐘時(shí)間思考，可擬寫(xiě)提綱。（3）依次發(fā)言結(jié)束后，考生間可進(jìn)行自由辯論；在辯論過(guò)程中考生可更改自己的原始觀點(diǎn)，但對(duì)新觀點(diǎn)必須明確說(shuō)明。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)一般而言，在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，考官評(píng)價(jià)的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)主要是：受測(cè)者參與有效發(fā)言次數(shù)的多少；是否善于提出新的見(jiàn)解和方案；敢于發(fā)表不同的意見(jiàn)，支持或肯定別人的意見(jiàn)，在堅(jiān)持自己的正確意見(jiàn)基礎(chǔ)上根據(jù)別人的意見(jiàn)發(fā)表自己的觀點(diǎn)；是否善于消除緊張氣氛，說(shuō)服別人，調(diào)解爭(zhēng)議，創(chuàng)造一個(gè)使不大開(kāi)口的人也想發(fā)言的氣氛，把眾人的意見(jiàn)引向一致；看能否傾聽(tīng)別人意見(jiàn)，是否尊重別人，是否侵犯他人發(fā)言權(quán)；語(yǔ)言表達(dá)能力如何，分析能力、概括和歸納總結(jié)不同意見(jiàn)的能力如何、看發(fā)言的主動(dòng)性、反應(yīng)的靈敏性等等。包括發(fā)言主動(dòng)性、組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、辯論說(shuō)服能力、論點(diǎn)的正確性等，這些不同的要素應(yīng)根據(jù)職位的不同有不同的權(quán)重得分。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)分表之一：語(yǔ)言方面測(cè)評(píng)要素發(fā)言的主動(dòng)性組織協(xié)調(diào)能力口頭表達(dá)能力辯論說(shuō)服能力論點(diǎn)的正確性總分備注姓名包括面部表情、身體姿勢(shì)、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速和手勢(shì)等。通常情況下，在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，考官不給考生指定特別的角色（不定角色的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論），或者只給每個(gè)考生指定一個(gè)彼此平等的角色（定角色的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論），讓考生按照一定的程序來(lái)參加討論活動(dòng)，考官通過(guò)觀察每個(gè)考生在討論中的表現(xiàn)來(lái)對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)?？忌鷧⒓訜o(wú)領(lǐng)導(dǎo)討論面試的評(píng)分，有著較為固定的標(biāo)準(zhǔn)，雖然根據(jù)招聘職位類(lèi)別的不同有所差異，但主要都包括以下幾個(gè)方面的要素。綜合指的是把分析過(guò)的對(duì)象或現(xiàn)象的各個(gè)部分、各屬性聯(lián)合成一個(gè)統(tǒng)一的整體。綜合分析能力強(qiáng)的考生，善于系統(tǒng)、全面，地分析問(wèn)題；思路清晰、論點(diǎn)鮮明、論據(jù)充分、邏輯性強(qiáng)；善于抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，分析問(wèn)題深入全面；能有效、準(zhǔn)確地把握和綜合別人的觀點(diǎn)，角度新穎，說(shuō)服力、感召力強(qiáng)。二、情緒穩(wěn)定性情緒穩(wěn)定性是指?jìng)€(gè)體在面對(duì)意外事件等壓力時(shí)，能迅速地做出反應(yīng)，并尋求合適的方法，使事件得以妥善解決的能力，通俗地說(shuō)就是應(yīng)對(duì)變化，同時(shí)在受到較大壓力或處于不利的情況時(shí)，能保持穩(wěn)定，恰到好處地表露自己的情感，冷靜地處理各種事務(wù)，并約束自己行為反應(yīng)。如果面對(duì)突發(fā)情況如他人不同意自己的觀點(diǎn)時(shí)，就垂頭喪氣、失去信心，或者是情緒激動(dòng)、橫加指責(zé)，都是不適宜、容易得低分的。缺乏主動(dòng)性和積極性的考生，是不可能得到高分的。當(dāng)然，主動(dòng)和積極也不是一味地?fù)屩l(fā)言，不是一味地爭(zhēng)辯，而是在善于抓住恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)表現(xiàn)出較為深刻、鮮明的觀點(diǎn)，說(shuō)服他人贊同自己的正確意見(jiàn)。組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的考生，在討論中能夠做到求同存異，引導(dǎo)小組討論方向、把握小組討論進(jìn)程，做好任務(wù)之間銜接以及各個(gè)程序之間的轉(zhuǎn)換工作，善于消除緊張，創(chuàng)造一個(gè)大家都想發(fā)言的氣氛，能有效說(shuō)服別人，以及平息成員間的爭(zhēng)議、推動(dòng)小組形成一致的意見(jiàn)。五、人際溝通能力人際溝通能力也是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試的一個(gè)重要測(cè)評(píng)要素，因?yàn)楹芏鄭徫坏墓ぷ鞫家鞣矫娴娜舜蚪坏?，只有具備一定的人際溝通能力，才能建立友好合作的良好關(guān)系，以順利開(kāi)展工作。具體而言，也就是在小組討論中，考生要能夠能夠尊重別人，善于傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)，理解他人的情緒和觀點(diǎn)；同時(shí)，還要能夠有策略地與他人溝通，協(xié)助別人把眾人的意見(jiàn)引向一致，把自己的看法融入眾人的意見(jiàn)。言語(yǔ)表達(dá)能力強(qiáng)的考生，基本上能夠做到語(yǔ)言表達(dá)準(zhǔn)確簡(jiǎn)潔、流暢清楚，能很好表達(dá)地自己的意思，內(nèi)容有條理、富于邏輯性，口齒清晰，語(yǔ)言流暢，用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)、有分寸，善于運(yùn)用語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、目光和手勢(shì)，語(yǔ)言生動(dòng)流暢，能夠有效影響他人。七、舉止儀表討論過(guò)程中，考官會(huì)觀察考生的外貌、氣質(zhì)、衣著舉止、精神狀態(tài)等，看其穿著打扮是否得體，言行舉止是否符合一般禮節(jié)，是否有多余的動(dòng)作，尤其是處在壓力情境下的舉止是否合理，是否有過(guò)激、出格行為。以上七大要素，絕大多數(shù)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試中的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)中都會(huì)采用，此外，還有一些要素如領(lǐng)導(dǎo)能力、計(jì)劃性、反應(yīng)靈活性等，也會(huì)出現(xiàn)在評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)之中。考生要能夠把報(bào)考職位要求和上述要素內(nèi)容結(jié)合起來(lái)思考，有針對(duì)性地進(jìn)行準(zhǔn)備，獲得無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試的高分也并不是難事。這三者都要靠個(gè)人的長(zhǎng)期修養(yǎng)才能得來(lái)。在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試的時(shí)候，考生應(yīng)該有自己的觀點(diǎn)和主見(jiàn)，即使與別人意見(jiàn)一致時(shí)，也可以闡述自己的論據(jù)，補(bǔ)充別人發(fā)言的不足之處，而不要簡(jiǎn)單地附和說(shuō)：“某某已經(jīng)說(shuō)過(guò)了，我與他的看法基本一致。當(dāng)別人在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試發(fā)言時(shí)，應(yīng)該用目光注視對(duì)方，認(rèn)真傾聽(tīng)，不要有下意識(shí)的小動(dòng)作，更不要因?qū)ζ溆^點(diǎn)不以為然而顯出輕視、不屑一顧的表情，這樣不尊重對(duì)方，應(yīng)在其陳述之后，沉著應(yīng)付，不要感情用事，怒形于色，言語(yǔ)措詞也不要帶刺，保持冷靜可以使頭腦清晰，思維敏捷，更利于分析對(duì)方的觀點(diǎn)，闡明自己的見(jiàn)解。在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試交談中，談話(huà)者要注意自己的態(tài)度和語(yǔ)氣。有的人認(rèn)為自己能言善辯，為了引起眾人的注意，“語(yǔ)不驚人死不休”，用夸張的語(yǔ)氣談話(huà)，甚至不惜危言聳聽(tīng)，嘩眾取寵。這些人因?yàn)椴欢媒徽勚械幕径Y儀，不但不能達(dá)到談話(huà)的目的，反而只能給人留下傲慢、自私、放肆的印象，破壞了交談的氣氛，很難達(dá)到彼此溝通的目的。要尊重隊(duì)友觀點(diǎn)，不要惡語(yǔ)相向。這三者都要靠個(gè)人的長(zhǎng)期修養(yǎng)才能得來(lái)。在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試的時(shí)候，考生應(yīng)該有自己的觀點(diǎn)和主見(jiàn)，即使與別人意見(jiàn)一致時(shí)，也可以闡述自己的論據(jù)，補(bǔ)充別人發(fā)言的不足之處，而不要簡(jiǎn)單地附和說(shuō)：“某某已經(jīng)說(shuō)過(guò)了，我與他的看法基本一致。當(dāng)別人在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試發(fā)言時(shí)，應(yīng)該用目光注視對(duì)方，認(rèn)真傾聽(tīng)，不要有下意識(shí)的小動(dòng)作，更不要因?qū)ζ溆^點(diǎn)不以為然而顯出輕視、不屑一顧的表情，這樣不尊重對(duì)方，會(huì)被考官認(rèn)為是涵養(yǎng)不夠。要以理服人，尊重對(duì)方的意見(jiàn)，不能壓制對(duì)方的發(fā)言，不要全面否定別人的觀點(diǎn)，應(yīng)該以探討、交流的方式在較緩和的氣氛中，充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)和見(jiàn)解。有的人自命清高，很有思想，因而說(shuō)起話(huà)來(lái)裝腔作勢(shì)，口若懸河，使別人沒(méi)有時(shí)間反駁或發(fā)表自己的見(jiàn)解，而且輕視別人的思考能力。有的人喋喋不休，為了壓制別人而有意無(wú)意地傷害別人的感情。在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試時(shí)，要對(duì)自己充滿(mǎn)信心，放下包袱，大膽開(kāi)口，論證充分且辯駁有力。相信記住以上的思路，各位在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試時(shí)會(huì)如虎添翼在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試小組中，每個(gè)人最直接的印象就是別人的風(fēng)度、教養(yǎng)和見(jiàn)識(shí)。在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試中這三者是通過(guò)發(fā)言的時(shí)機(jī)、發(fā)言的內(nèi)容、何時(shí)停止、遭到反駁時(shí)的態(tài)度、傾聽(tīng)他人談話(huà)時(shí)的態(tài)度等表現(xiàn)出來(lái)的?！边@樣會(huì)使人感到你沒(méi)主見(jiàn)，沒(méi)個(gè)性，缺乏獨(dú)立精神，甚至還會(huì)懷疑你其實(shí)根本就沒(méi)有自己的觀點(diǎn)，有欺騙的可能。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試時(shí)對(duì)于別人的不同意見(jiàn)，應(yīng)在其陳述之后，沉著應(yīng)付，不要感情用事，怒形于色，言語(yǔ)措詞也不要帶刺，保持冷靜可以使頭腦清晰，思維敏捷，更利于分析對(duì)方的觀點(diǎn)，闡明自己的見(jiàn)解。在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試交談中，談話(huà)者要注意自己的態(tài)度和語(yǔ)氣。有的人認(rèn)為自己能言善辯，為了引起眾人的注意，“語(yǔ)不驚人死不休”，用夸張的語(yǔ)氣談話(huà)，甚至不惜危言聳聽(tīng)，嘩眾取寵。這些人因?yàn)?