【正文】 揮處置。定期分析教職工和學(xué)生家長(zhǎng)的思想動(dòng)態(tài)，查找可能誘發(fā)集訪因素，早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早調(diào)處、早解決，把問(wèn)題消滅在萌芽中。對(duì)教職員工隊(duì)伍中出現(xiàn)的一些不利于穩(wěn)定的言行，及時(shí)進(jìn)行教育疏導(dǎo)。要堅(jiān)持依法辦事、實(shí)事求是、按實(shí)際情況處理，及時(shí)化解，不激化矛盾，維護(hù)學(xué)校和社會(huì)穩(wěn)定，依法妥善處置各類矛盾糾紛。信訪工作小組要主動(dòng)與相關(guān)部門聯(lián)系，密切配合，各司其職，形成信訪工作的合力。七、責(zé)任追究有下列行為之一的，將嚴(yán)格按照國(guó)務(wù)院《信訪條例》及有關(guān)文件精神，追究相關(guān)人員責(zé)任。推諉、扯皮、不負(fù)責(zé)任，延誤處理時(shí)機(jī)，造成影響或嚴(yán)重后果的。應(yīng)對(duì)不及時(shí)，不請(qǐng)示、報(bào)告，處理方法錯(cuò)誤，使用手段方法不恰當(dāng)，導(dǎo)致事態(tài)失控、矛盾激化的。依據(jù)信訪工作有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校實(shí)際，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、處置原則⒈依規(guī)管理、分級(jí)控制。⒉事前預(yù)防與事后應(yīng)急相結(jié)合。宜散不宜聚、宜快不宜慢、宜緩不宜激，講究策略，注意工作方式，正確做好上訪事件現(xiàn)場(chǎng)處理工作。建立學(xué)校預(yù)警和處置突發(fā)事件的快速反應(yīng)機(jī)制，一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，確保發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接，及時(shí)應(yīng)對(duì)。及時(shí)做好正面教育疏導(dǎo)工作，努力化解矛盾；對(duì)外要嚴(yán)格控制宣傳報(bào)道范圍，統(tǒng)一宣傳口徑，以免事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大。組長(zhǎng)：劉家龍副組長(zhǎng)：劉愛(ài)平張克勤成員：楊成林李銀全杜林鄒建平王繼平陳光輝王繼平⒉學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)信訪工作辦公室，設(shè)在學(xué)校辦公室。學(xué)校信訪工作辦公室接報(bào)后，立即向?qū)W校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)通報(bào)情況，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。⒉趕赴現(xiàn)場(chǎng)。突發(fā)事件沒(méi)有消除，或上訪人員沒(méi)有離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，信訪工作辦公室有關(guān)人員不得離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)工作進(jìn)展情況。⒋勸導(dǎo)離場(chǎng)。⒌信訪工作辦公室對(duì)突發(fā)事件必須記錄在案，同時(shí)要對(duì)應(yīng)急行動(dòng)過(guò)程的活動(dòng)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，整理記錄（包括談話記錄、攝像、照相及其它相關(guān)資料），及時(shí)寫出工作總結(jié)，并進(jìn)行歸檔保存。建立層級(jí)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制，各部門主要負(fù)責(zé)人作為信訪的第一責(zé)任人，管好自己的人。⒉加強(qiáng)教育。始終堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向。⒊做好預(yù)防。特別要高度警覺(jué)特殊群體，做好跟蹤調(diào)查，及時(shí)掌握情況，早發(fā)現(xiàn)、早滲透、早報(bào)告、早化解，把問(wèn)題化解在萌芽中。關(guān)心職工生活，重視教職工的合法權(quán)益。對(duì)教職工關(guān)心的工資福利、養(yǎng)老保險(xiǎn)、住房等熱點(diǎn)問(wèn)題，業(yè)務(wù)部門要及時(shí)作好宣傳、引導(dǎo)工作，化解矛盾，扎實(shí)有效地做好學(xué)校的信訪工作。第三篇：學(xué)校信訪工作應(yīng)急預(yù)案2010學(xué)校信訪工作應(yīng)急預(yù)案為增強(qiáng)對(duì)信訪工作應(yīng)急事件處理的能力，提高信訪工作的反應(yīng)速度和協(xié)調(diào)水平，迅速有效地處置各類集訪突發(fā)事件，特制定如下信訪工作應(yīng)急預(yù)案。二、應(yīng)急指導(dǎo)原則預(yù)防為主。分級(jí)負(fù)責(zé)。以人為本。依法處置?？焖俜磻?yīng)。三、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)(一)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組主要成員 組 長(zhǎng)：王鳳輝 副組長(zhǎng)：程 剛成 員：岳桂云 李榮華 胡艷梅 李維靜 孫宇寧 呂海芝 馬金紅 張春暉 郝晶娥 信訪日常工作由辦公室負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)絡(luò)和對(duì)外聯(lián)系。收集、整理并向上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)告相關(guān)信息和處置情況，研究并落實(shí)應(yīng)對(duì)處置措施。(三)各部門主要職責(zé)分工教導(dǎo)處、校辦負(fù)責(zé)學(xué)校招生、入學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、課業(yè)負(fù)擔(dān)等方面的信訪、投訴、咨詢等工作。黨支部負(fù)責(zé)師德規(guī)范、有償家教等方面的信訪、投訴、咨詢等工作。后勤處負(fù)責(zé)教師勞動(dòng)工資、福利與社會(huì)保障、衛(wèi)生、防疫等方面的信訪、投訴、咨詢等工作，并負(fù)責(zé)學(xué)校的安全穩(wěn)定工作。辦公室負(fù)責(zé)政務(wù)信息公開(kāi)、網(wǎng)上咨詢投訴、涉外管理、學(xué)校與周邊單位及居民的矛盾糾紛等方面工作的辦理以及各類信訪工作的聯(lián)絡(luò)、督辦、協(xié)調(diào)、統(tǒng)計(jì)、通報(bào)等工作。(1)根據(jù)上級(jí)和有關(guān)部門指示，學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)了解掌握情況，配合開(kāi)展疏導(dǎo)教育、解釋勸阻工作。(2)在最短時(shí)間內(nèi)將上訪人員帶離現(xiàn)場(chǎng)處理。(4)協(xié)助相關(guān)單位采取果斷措施，防止事態(tài)擴(kuò)大和蔓延。(5)收集、整理并報(bào)告相關(guān)信息和處置情況。五、工作要求完善信訪工作機(jī)制。做好排查摸底工作。堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向。積極穩(wěn)妥化解矛盾。建立信訪協(xié)調(diào)機(jī)制。六、保障措施加強(qiáng)值班，嚴(yán)格值班和門衛(wèi)來(lái)人登記、詢問(wèn)制度，保持通信工具暢通，隨時(shí)了解和掌握有關(guān)情況，隨時(shí)報(bào)告。不認(rèn)真履行職責(zé)，無(wú)故不到現(xiàn)場(chǎng)處置，或故意拖延時(shí)間，聽(tīng)任事態(tài)蔓延擴(kuò)大，造成嚴(yán)重影響或后果的。方法簡(jiǎn)單，態(tài)度粗暴，導(dǎo)致矛盾激化，造成事態(tài)擴(kuò)大和嚴(yán)重后果的。第四篇：信訪工作應(yīng)急預(yù)案信訪工作應(yīng)急預(yù)案為密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，暢通信訪黨群關(guān)系，及時(shí)協(xié)調(diào)處理信訪處理信訪事項(xiàng)，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，促進(jìn)我鄉(xiāng)教育工作健康和諧發(fā)展，根據(jù)國(guó)家《信訪條例》和上級(jí)有關(guān)信訪工作的規(guī)定，結(jié)合工作實(shí)際，制定本預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室可以隨時(shí)調(diào)集有關(guān)人員及交通工具，用于處理各類信訪突發(fā)事件，教導(dǎo)處、保衛(wèi)科必須全力支持和配合。組員：邢雨春、宋子明、孫長(zhǎng)華（中心校主任）分管新農(nóng)鄉(xiāng)中心校日常信訪工作。⒉學(xué)校建立信訪應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組。三、建立信息報(bào)告制度實(shí)行校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，各學(xué)校發(fā)現(xiàn)重大信訪情況應(yīng)立即向教育局主管領(lǐng)導(dǎo)和安全工作辦公室報(bào)告，說(shuō)明事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、人員情況、事件原因及處理情況等。四、對(duì)發(fā)生情況的處理原則和要求發(fā)生信訪突發(fā)事件時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組成員必須到現(xiàn)場(chǎng)親自指揮，相關(guān)工作人員按其工作職責(zé)及時(shí)開(kāi)展工作。要組織工作人員全程跟蹤上訪人的行動(dòng)，開(kāi)展引導(dǎo)、疏導(dǎo)、教育、勸阻工作。既要妥善化解矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定；