【正文】 依法辦事、實(shí)事求是、按實(shí)際情況處理，及時(shí)化解，不激化矛盾，維護(hù)學(xué)校和社會(huì)穩(wěn)定，依法妥善處置各類矛盾糾紛。七、責(zé)任追究有下列行為之一的，將嚴(yán)格按照國(guó)務(wù)院《信訪條例》及有關(guān)文件精神，追究相關(guān)人員責(zé)任。應(yīng)對(duì)不及時(shí)，不請(qǐng)示、報(bào)告，處理方法錯(cuò)誤，使用手段方法不恰當(dāng)，導(dǎo)致事態(tài)失控、矛盾激化的。二、處置原則⒈依規(guī)管理、分級(jí)控制。宜散不宜聚、宜快不宜慢、宜緩不宜激，講究策略，注意工作方式，正確做好上訪事件現(xiàn)場(chǎng)處理工作。及時(shí)做好正面教育疏導(dǎo)工作，努力化解矛盾；對(duì)外要嚴(yán)格控制宣傳報(bào)道范圍，統(tǒng)一宣傳口徑，以免事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大。學(xué)校信訪工作辦公室接報(bào)后，立即向?qū)W校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)通報(bào)情況，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。突發(fā)事件沒(méi)有消除，或上訪人員沒(méi)有離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，信訪工作辦公室有關(guān)人員不得離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。⒋勸導(dǎo)離場(chǎng)。建立層級(jí)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制，各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人作為信訪的第一責(zé)任人，管好自己的人。始終堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向。特別要高度警覺(jué)特殊群體，做好跟蹤調(diào)查，及時(shí)掌握情況，早發(fā)現(xiàn)、早滲透、早報(bào)告、早化解，把問(wèn)題化解在萌芽中。對(duì)教職工關(guān)心的工資福利、養(yǎng)老保險(xiǎn)、住房等熱點(diǎn)問(wèn)題，業(yè)務(wù)部門(mén)要及時(shí)作好宣傳、引導(dǎo)工作，化解矛盾，扎實(shí)有效地做好學(xué)校的信訪工作。二、應(yīng)急指導(dǎo)原則預(yù)防為主。以人為本?？焖俜磻?yīng)。負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)絡(luò)和對(duì)外聯(lián)系。(三)各部門(mén)主要職責(zé)分工教導(dǎo)處、校辦負(fù)責(zé)學(xué)校招生、入學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、課業(yè)負(fù)擔(dān)等方面的信訪、投訴、咨詢等工作。后勤處負(fù)責(zé)教師勞動(dòng)工資、福利與社會(huì)保障、衛(wèi)生、防疫等方面的信訪、投訴、咨詢等工作，并負(fù)責(zé)學(xué)校的安全穩(wěn)定工作。(1)根據(jù)上級(jí)和有關(guān)部門(mén)指示，學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組相關(guān)責(zé)任部門(mén)應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)了解掌握情況，配合開(kāi)展疏導(dǎo)教育、解釋勸阻工作。(4)協(xié)助相關(guān)單位采取果斷措施，防止事態(tài)擴(kuò)大和蔓延。五、工作要求完善信訪工作機(jī)制。堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向。建立信訪協(xié)調(diào)機(jī)制。不認(rèn)真履行職責(zé)，無(wú)故不到現(xiàn)場(chǎng)處置，或故意拖延時(shí)間，聽(tīng)任事態(tài)蔓延擴(kuò)大，造成嚴(yán)重影響或后果的。第四篇：信訪工作應(yīng)急預(yù)案信訪工作應(yīng)急預(yù)案為密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，暢通信訪黨群關(guān)系，及時(shí)協(xié)調(diào)處理信訪處理信訪事項(xiàng)，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，促進(jìn)我鄉(xiāng)教育工作健康和諧發(fā)展，根據(jù)國(guó)家《信訪條例》和上級(jí)有關(guān)信訪工作的規(guī)定，結(jié)合工作實(shí)際，制定本預(yù)案。組員：邢雨春、宋子明、孫長(zhǎng)華（中心校主任）分管新農(nóng)鄉(xiāng)中心校日常信訪工作。三、建立信息報(bào)告制度實(shí)行校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，各學(xué)校發(fā)現(xiàn)重大信訪情況應(yīng)立即向教育局主管領(lǐng)導(dǎo)和安全工作辦公室報(bào)告，說(shuō)明事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、人員情況、事件原因及處理情況等。要組織工作人員全程跟蹤上訪人的行動(dòng)，開(kāi)展引導(dǎo)、疏導(dǎo)、教育、勸阻工作。五、事件的善后處理工作⒈由信訪工作人員宣傳《信訪條例》和有關(guān)規(guī)定，對(duì)信訪人違規(guī)行為進(jìn)行批評(píng)教育。第五篇：信訪工作應(yīng)急預(yù)案信訪工作應(yīng)急預(yù)案為保證我市在發(fā)生重大信訪事件時(shí)能夠及時(shí)、高效、有序地開(kāi)展工作，提高信訪工作的應(yīng)急反應(yīng)能力和處理突發(fā)事件的水平，妥善處理突出問(wèn)題和群體性事件，維護(hù)改革發(fā)展和穩(wěn)定大局，制定本預(yù)案。組員有辦公室主任張俊杰、優(yōu)撫科科長(zhǎng)趙治國(guó)、退伍安置科科長(zhǎng)薛少云、社會(huì)福利科科長(zhǎng)王根喜、基層政權(quán)建設(shè)科副主任科員梁洪河。專項(xiàng)工作組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)受理日常工作。及時(shí)赴上訪現(xiàn)場(chǎng)，做好政策解釋和勸阻工作。按時(shí)參加局領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，并抓好會(huì)議精神的貫徹落實(shí)。按領(lǐng)導(dǎo)組領(lǐng)導(dǎo)指示與有關(guān)單位聯(lián)系，通報(bào)有關(guān)情況，請(qǐng)求公安等有關(guān)部門(mén)支持。加強(qiáng)與市委、市政府、省廳、有關(guān)部門(mén)及各縣（市）區(qū)民政局專項(xiàng)工作組的溝通聯(lián)系，對(duì)上級(jí)交辦的有關(guān)案件進(jìn)行督辦、督查，并嚴(yán)把結(jié)案質(zhì)量關(guān)，隨時(shí)向市聯(lián)席會(huì)議報(bào)告工作和結(jié)案情況。（二）堅(jiān)持民政信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)。（五）實(shí)行責(zé)任追究制，對(duì)因工作不負(fù)責(zé)任、失職、處置失當(dāng)而引發(fā)大規(guī)模群眾集體上訪造成嚴(yán)重后果的，必須追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。（二）立即將上訪情況和接訪情況向市委、市政府或省民政廳報(bào)告，請(qǐng)求有關(guān)部門(mén)給予幫助和支持。（六）堅(jiān)決勸阻集體赴京、赴省上訪，對(duì)已進(jìn)京、進(jìn)省的集體上訪群眾，立即通知有關(guān)縣（市）區(qū)的民政部門(mén)，盡快將他們接回，做好疏導(dǎo)工作。六、車輛、通信保障局信訪專用車輛要隨時(shí)保持車況良好，油料充足。二、工作原則——預(yù)防為主。作為移民管理部門(mén)，主要是協(xié)助各級(jí)政府做好移民上訪處理工作，切不可主次不分、大包大攬。——屬地管理。——加強(qiáng)調(diào)查研究。一級(jí)預(yù)警：出現(xiàn)5名以上移民到北京上訪，每次滯留時(shí)間超過(guò)2天，且在人數(shù)上和起數(shù)上存在增加趨勢(shì)，為一級(jí)預(yù)警。應(yīng)急機(jī)構(gòu)按照預(yù)警等級(jí)，建立相應(yīng)的應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)。各級(jí)指揮部負(fù)責(zé)人必須是單位主要領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)本級(jí)預(yù)警事件的組織管理與協(xié)調(diào)指揮。確保相互間的通信暢通，特別是北京周邊地區(qū)的移民管理部門(mén)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)向當(dāng)?shù)卣块T(mén)和水利部水利部水庫(kù)移民開(kāi)發(fā)局報(bào)告。（2）接到預(yù)警報(bào)告后，維穩(wěn)小組應(yīng)立即向水利部辦公廳和主管部長(zhǎng)報(bào)告，并通知省級(jí)移民管理部門(mén)。（3）做好日常信訪工作的組織協(xié)調(diào)和管理工作。（1）今后凡是發(fā)生50人以上的集體上訪事件，不管進(jìn)京與否，各省級(jí)移民管理部門(mén)都要及時(shí)向當(dāng)?shù)卣途S穩(wěn)小組報(bào)告。（4）對(duì)移民群眾提出的問(wèn)題，特別是對(duì)因同一問(wèn)題重復(fù)集體上訪和上訪老戶，要在政策允許的情況下盡量滿足群眾的合理要求；政策上允許但確實(shí)一時(shí)難以落實(shí)到位的要說(shuō)明情況，爭(zhēng)取群眾的理解；對(duì)違背政策的，不擅自開(kāi)政策的口子，以免產(chǎn)生全局