【正文】 10學校信訪工作應急預案為增強對信訪工作應急事件處理的能力，提高信訪工作的反應速度和協(xié)調(diào)水平，迅速有效地處置各類集訪突發(fā)事件，特制定如下信訪工作應急預案。⒊做好預防。⒌信訪工作辦公室對突發(fā)事件必須記錄在案，同時要對應急行動過程的活動進行綜合評價，整理記錄（包括談話記錄、攝像、照相及其它相關資料），及時寫出工作總結(jié)，并進行歸檔保存。⒉趕赴現(xiàn)場。建立學校預警和處置突發(fā)事件的快速反應機制，一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，確保發(fā)現(xiàn)、報告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接，及時應對。依據(jù)信訪工作有關規(guī)定，結(jié)合我校實際，特制定本應急預案。信訪工作小組要主動與相關部門聯(lián)系，密切配合，各司其職，形成信訪工作的合力。要加強對全體教職員工尤其是黨員干部的教育，提高對做好信訪工作重要性的認識；建立健全信訪工作責任制度，單位主要領導為第一責任人；凡是涉及重大集訪，相關主要領導要靠前指揮，必須在第一時間到現(xiàn)場組織指揮處置。做好勸返工作，盡量把影響降到最低限度。黨支部、工會負責干部任免、組織發(fā)展、教職工及婦女權(quán)益保障、老干部等工作中的信訪、投訴、咨詢等工作，并負責與新聞媒體的協(xié)調(diào)和對網(wǎng)絡輿情的掌握。完善快速反應機制，出現(xiàn)突發(fā)事件，確保發(fā)現(xiàn)、報告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接，有組織、有策略地及時應對。建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處機制，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早解決，努力將問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。分級負責。三、應急組織機構(gòu)(一)信訪工作領導小組主要成員 組 長：朱紅偉 副組長：王平組 員：范建平王雪峰 范小飛 班主任信訪日常工作由辦公室負責。黨支部負責師德規(guī)范、有償家教等方面的信訪、投訴、咨詢等工作。(2)在最短時間內(nèi)將上訪人員帶離現(xiàn)場處理。做好排查摸底工作。六、保障措施加強值班，嚴格值班和門衛(wèi)來人登記、詢問制度，保持通信工具暢通，隨時了解和掌握有關情況，隨時報告。一、適用范圍適用因信訪引起的突發(fā)性群體上訪事件（五人以上）及突發(fā)性重點問題。⒌堅持內(nèi)緊外松、內(nèi)外有別的原則。應急狀態(tài)啟動后，信訪工作辦公室人員立即趕赴現(xiàn)場。五、工作要求⒈建立制度。定期分析師生思想動態(tài)，做好排查走訪工作，掌握可能的信訪線索。一、預案適用范圍適用于學校因信訪引起的突發(fā)性群體上訪事件。嚴格按照國務院《信訪條例》有關規(guī)定，對突發(fā)性群體上訪事件依法律法規(guī)進行控制和處置，最大限度地控制事態(tài)發(fā)展。負責突發(fā)集訪事件的信息發(fā)布及媒體接待和輿情控制工作。四、應急處置辦法發(fā)生、越級集訪、個訪情況時，經(jīng)學校信訪工作領導小組組長批準，應啟動本預案。(6)搞好相關保障工作。要堅持依法辦事、實事求是、按實際情況處理，及時化解，不激化矛盾，維護學校和社會穩(wěn)定，依法妥善處置各類矛盾糾紛。應對不及時，不請示、報告，處理方法錯誤，使用手段方法不恰當，導致事態(tài)失控、矛盾激化的。校長是信訪工作的第一責任人，分管領導是直接責任人，負責信訪工作的同志是具體責任人。⒉要高度重視信訪突發(fā)事件的處理工作，接到通知后，主管領導和具體工作人員應立即按照各自的職責分工迅速開展工作，不得以任何借口拖延、搪塞。由徐效仁局長任信訪應急領導小組組長，邢汝山副局長、呂冰副局長、劉新民副局長、李啟華副局長、劉石山副局長任副組長。及時上報并發(fā)布民政信訪信息，視情請求有關部門支持與配合。及時掌握信訪接待進展情況，收集信訪信息并向領導組領導報告，提出接訪工作建議。四、制度保障（一）把民政信訪工作列入重要議事日程，尤其是主要領導應定期聽取信訪部門的工作匯報，認真研究群眾來信來訪反映的新情況、新問題及合理化建議，過問本單位疑難信訪案件的處理情況。五、應急措施發(fā)現(xiàn)重大民政信訪苗頭或事件發(fā)生后，啟動本預案，并開展以下工作：（一）立即召開民政信訪領導小組會議，通報上訪情況和接訪情況，分析研究可能出現(xiàn)的重大問題及對策。（八）對多年上訪的老戶，堅持屬地管理的原則，在摸清主要問題的前提下，采取請上來或走下去的方式，與當?shù)赜嘘P方面共同研究解決，想方設法把他們穩(wěn)定在當?shù)?。移民工作說到底是政府行為，責任在各級政府。建立預警和快速處理機制，事前做一些人力、物力、財力的儲備，增強應急處理能力。協(xié)調(diào)有關業(yè)務處室和部門做好上訪移民的接待和疏散工作，及時向上級領導通報處理情況及工作小結(jié)，同時做好移民來信上訪的登記、交辦、督辦和接待工作。各級移民管理部門要根據(jù)本地區(qū)移民上訪情況，建立一個以縣、鄉(xiāng)、村三級移民干部為骨干的信息網(wǎng)絡，發(fā)現(xiàn)有串聯(lián)人物及時報告，把控制住串聯(lián)人物作為控制集體上訪事件的關鍵環(huán)節(jié)來抓。如發(fā)生緊急情況需要領導出面的，應主動提出解決問題的措施和方案。兩人以上處理小組要統(tǒng)一行動、統(tǒng)一口徑，不可私自處理，同時要嚴格遵守組織紀律，服從領導指揮。（5）重視移民上訪事件平息后的善后工作，防止出現(xiàn)“重處置、輕善后”而造成重復上訪事件發(fā)生。維穩(wěn)小組聯(lián)絡員除了保持同維穩(wěn)小組的聯(lián)系外，還要保持同各省移民管理部門信訪工作責任人和聯(lián)系人的信息暢通，發(fā)現(xiàn)問題及時向領導匯報。對于工作中存在知情不報、瞞報、虛報、遲報而影響處理工作的，要追究有關責任人和聯(lián)系人的責任。分級設立指揮部，明確其組成和參加部門的職責與任務。變?nèi)罕娚显L為干部下訪，切實幫助群眾解決問題?！贫然?guī)范化。有關科室和人員在接到民政信訪通報后，移動電話要保證24小時暢通；值班電話要堅持24小時值班，隨時掌握各方面信息并上傳下達。（三）對已發(fā)生的群眾