優(yōu)質護理服務示范工程活動總結20xx-在線瀏覽
2024-11-14 18:01本頁面
【正文】 了《XX年進一步推進優(yōu)質護理服務工作實施方案》為此項活動的在全院范圍的全面開展打下了堅實的基礎。二、改革工作模式，落實護理職責。各科普遍實行8小時在班24小時負責制，要求護理人員對患者的生理、心理、社會關系和家庭生活狀況等進行全面了解，根據(jù)患者病情和配合其各級需要，給予最佳的護理，促使護士增強了責任感，密切了護患關系。三、保證人力調配，調動護士積極性。依據(jù)醫(yī)院和各病房護理工作量和患者病情充實臨床一線護士隊伍，最大限度地保障護士在臨床護理崗位工作，增加床護比。由于護理人力資源的限制，護士工作量大，護理部充分發(fā)揮實習生的作用，為了克服實習生的素質參差不齊，工作能力及工作經驗欠缺等不足，在XX年7月至9月對全院護理實習生分批進行護理基本制度、護理文書書寫、優(yōu)質護理服務內容、護理角色適應及護理技術操作等全方位培訓。XX年經院長辦公會討論通過，全面增加護士福利，工資平均上漲60%，夜班費由原來的大夜班8元增加至30元，小夜班5元增加至20元，大大提高了護士的工作積極性，保證了夜班質量。四、落實保障措施，形成長效機制。XX年我院采取多種方式給予支持：落實了藥劑科大瓶液體配送到科，食堂開展上門點餐、送餐，輸液治療單電子打印，志愿者幫助完成外勤工作、護工幫助轉運患者，宣傳科設計及制作各種展板等工作。領導小組加強指導檢查，每天護理部抽查，每周院行政查房，每年總結評比，確保各項工作落到實處，取得實效，并積極探索建立長效工作機制。把優(yōu)質護理服務活動作為推動自身工作的重要機遇，進一步改善臨床醫(yī)療和護理服務，提升患者滿意度，為實現(xiàn)醫(yī)院新的發(fā)展做出更大的貢獻！建立與績效考核掛鉤的薪酬分配制度：院、科兩級建立績效考核制度，各科根據(jù)護士護理病人的數(shù)量、工作質量及時間測算績效分，每月與績效工作掛鉤；護理部通過日常檢查和發(fā)放滿意度調查表參與績效考核，不但能為護理管理部門的人事決策提供參考意見，還可以作為組織獎懲、教育培五、全面推廣優(yōu)質護理服務。六、拓展護理服務內涵，構建和諧護患關系。明確基礎護理內容、執(zhí)行頻次、實施時間、質量要求，落實洗頭、洗臉、床上浴、口腔護理、足部護理等基礎護理工作，各科開展基礎護理工作日，要求人人參與、職責到人。我們鼓勵護士自己動手對科室的健康教育獻計獻策，制定出了生動活潑具有專業(yè)氣息的健康教育冊，溫馨科學的版面和內容使患者和護士都受益匪淺，護士們爭相傳閱，掌握了科室常見病的健康教育內容，此項工作也得心應手。制定入院三分鐘服務規(guī)范、各特殊環(huán)節(jié)服務規(guī)范、交接班規(guī)范及應急事件處理流程。為滿足患者需要，對病房環(huán)境進行改建，增加了單人間及雙人間的病房，裝飾裝修更加接近家庭化，不僅消除了患者的緊張感和恐懼感，又保證了環(huán)境的整齊劃一，安靜清潔。組織學習護理人員行為規(guī)范，針對各科的患者特點，對各科護理人員文明用語進行現(xiàn)場演示訓練，要求苦練基本功，提高護理人員專業(yè)技能，重新制定?？谱o理常規(guī)加強學習。選派護士長和護理骨干參加優(yōu)質護理服務培訓，并在醫(yī)院舉辦優(yōu)質護理服務培訓班。和諧醫(yī)患關系,如家人般照護。為患者送上承載全體醫(yī)務人員祝福的生日卡片，傳達關切之情。鼓勵患者參與制定護理方案，使患者快樂、有效地接受護理。聯(lián)系返程車票、提供相應交通信息。促進護理人文關愛意識建立，關愛護士，營造和諧快樂工作氛圍。我院的優(yōu)質護理服務示范病房活動取得了一定的成績，但與上級部門領導的期望還存在著一定的差距，還存在著一定的不足，如臨床一線年輕護士能力不足和護理創(chuàng)新服務意識不強等，希望在實踐中能開辟出一條適合我院的切實可行的理想道路，取得更大的成效。一、我院結合“三好一滿意”以及“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動把“優(yōu)質護理服務示范工程” 活動作為護理工作重點，根據(jù)醫(yī)院實際條件，進一步加強護理內涵建設，全面提升我院醫(yī)療護理質量，推進我院的服務品牌建設，促進醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，得到了患者和家屬的認可，全年未出現(xiàn)由于護理問題引發(fā)的事故或糾紛。各科普遍實行8小時在班24小時負責制，要求護理人員對患者的生理、心理、社會關系和家庭生活狀況等進行全面了解，根據(jù)患者病情和配合其各級需要，給予最佳的護理，促使護士增強了責任感，密切了護患關系。三、保證人力調配，調動護士積極性為了保證優(yōu)質護理服務工作的深入順利開展，依據(jù)醫(yī)院和各病房護理工作量和患者病情充實臨床一線護士隊伍，最大限度地保障護士在臨床護理崗位工作，增加床護比。為了克服解決護理人員少，工作區(qū)域較大的實際狀況，科室實行連續(xù)性排班與彈性排班相結合，保證病人得到連續(xù)，全程的護理。四、落實保障措施，形成長效機制活動開展以來，醫(yī)院各協(xié)作科室從人、財、力方面給予大力支持，為優(yōu)質護理服務提供了有力的保障。五、全面推廣優(yōu)質護理服務目前，我院共開發(fā)床位200張，護士總數(shù)72個，病房護士數(shù)44名，設臨床護理單元7個，開展優(yōu)質護理服務病房6個，占全院的86%，并將在全院范圍內開展。明確基礎護理內
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