【摘要】營(yíng)業(yè)廳選址引言:由街邊開(kāi)店說(shuō)開(kāi)去特約代理點(diǎn)指定專營(yíng)店社會(huì)渠道自建自營(yíng)廳自有渠道信息收集專營(yíng)推介品牌形象體驗(yàn)服務(wù)體驗(yàn)新業(yè)務(wù)體驗(yàn)增值業(yè)務(wù)
2025-03-24 15:55
【摘要】中國(guó)移動(dòng)品牌課程系列《顛覆秒》移動(dòng)服營(yíng)廳新業(yè)務(wù)銷售情境實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練學(xué)員手冊(cè)姓名: 公司: 職務(wù): 目錄本課程手冊(cè)主體結(jié)構(gòu)說(shuō)明: 5課程介紹: 6課程形式及規(guī)則 6學(xué)習(xí)導(dǎo)讀 6您在課堂中的核心任務(wù)與角色: 8導(dǎo)論:移動(dòng)新業(yè)務(wù)產(chǎn)品銷售現(xiàn)狀剖析 9“顛覆5秒”的課題定位 10序幕:顛覆5秒,升級(jí)無(wú)限 10第一幕
2024-09-11 18:17
【摘要】營(yíng)業(yè)服務(wù)水平提升辦法-中國(guó)移動(dòng)哈爾濱分公司當(dāng)前形勢(shì)?通信運(yùn)營(yíng)商間的競(jìng)爭(zhēng)很激烈,“品牌”則是競(jìng)爭(zhēng)的主“戰(zhàn)場(chǎng)”之一服務(wù)也是一種品牌營(yíng)業(yè)廳作為服務(wù)的前沿需要繼續(xù)提升服務(wù)水平和能力,保證在品牌競(jìng)爭(zhēng)中奪得先機(jī)。服務(wù)提升的五個(gè)方面?員工素質(zhì)?績(jī)效考核?業(yè)務(wù)流程?服務(wù)形象?服
2025-07-16 08:22
【摘要】第一部分營(yíng)業(yè)廳服務(wù)流程一、顧客引導(dǎo)流程1流程圖開(kāi)始在顧客進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳時(shí)致歡迎語(yǔ)詢問(wèn)顧客需求顧客需辦理的業(yè)務(wù)是否可以在自助服務(wù)區(qū)完成指引至相應(yīng)臺(tái)席引導(dǎo)到自助服務(wù)區(qū),并幫助顧客使用自助服務(wù)設(shè)備結(jié)束推薦顧客到自助服務(wù)區(qū)完成業(yè)務(wù)詢問(wèn)顧客是否會(huì)使用自助服務(wù)設(shè)施顧客是否會(huì)使用自助服務(wù)設(shè)施是否是否2流程說(shuō)明流程目標(biāo)1)確
2025-05-25 22:48
【摘要】第一篇:中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量提升材料 中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量提升材料 。單位業(yè)務(wù)服務(wù)管理室營(yíng)業(yè)廳客戶滿意度指標(biāo)完成情況-市公司截止7月市公司客戶滿意度調(diào)查結(jié)果顯示客戶對(duì)營(yíng)業(yè)廳的總體服務(wù)較滿意其中...
2024-11-10 01:56
【摘要】題目:中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳客戶滿意度提升研究專業(yè):工商管理學(xué)號(hào):姓名:指導(dǎo)教師:學(xué)習(xí)中心:
2024-08-08 02:22
【摘要】營(yíng)業(yè)廳廣告物料規(guī)范2023年2月1.視覺(jué)上,力求簡(jiǎn)潔、清楚,讓消費(fèi)者一目了然!2.功能上,促進(jìn)銷售,幫助消費(fèi)者了解主推活動(dòng)以及業(yè)務(wù)!3.3.使用上,集中管理,親民、便民,發(fā)揮區(qū)域最大效益謝謝!?9、靜夜四無(wú)鄰,荒居舊業(yè)貧。。,March10,202
2025-03-23 13:29
【摘要】營(yíng)業(yè)廳接觸點(diǎn)管理成果匯報(bào)——基于峰終理論的智慧型服務(wù)中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東公司2022年12月目錄項(xiàng)目背景項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目成效項(xiàng)目推廣一.啟動(dòng)營(yíng)業(yè)廳接觸點(diǎn)管理項(xiàng)目的背景項(xiàng)目背景:新形勢(shì)之下如何讓服務(wù)更加有效?人流56207客流7682(不含進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳
2025-02-27 06:17
【摘要】營(yíng)業(yè)廳服務(wù)提升建議致中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)貴州有限公司深圳博奧思特企業(yè)管理咨詢有限公司2目錄博奧思特公司簡(jiǎn)介1貴州移動(dòng)服務(wù)困惑淺析2博奧思特的解決建議33博奧思特公司簡(jiǎn)介?專業(yè)服務(wù)于中國(guó)通信行業(yè)的管理咨詢公司?幫助中國(guó)企業(yè)善用服務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以取得商業(yè)上
2025-07-14 02:44
【摘要】1/50營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)教材營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)教材目錄2/50第一章學(xué)習(xí)說(shuō)明第二章日清月結(jié)、保密制度第三章?tīng)I(yíng)業(yè)員主要工作內(nèi)容第四章業(yè)務(wù)受理實(shí)施細(xì)則第五章空中充值業(yè)務(wù)第六章服務(wù)規(guī)范第七章品牌與資費(fèi)一.全球通品牌與資費(fèi)二.動(dòng)感地帶品牌與資費(fèi)三.神州行品牌與資費(fèi)第八章BOSS操作流程及菜單位置
2025-05-24 01:11
【摘要】第一篇:中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳暑期實(shí)踐報(bào)告(最終版) 中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳暑期實(shí)踐報(bào)告 材料1班王慧今年暑假,在朋友的介紹下,我來(lái)到了位于市迎賓南路的華夏營(yíng)業(yè)廳,進(jìn)行了為期一個(gè)月的暑期社會(huì)實(shí)踐,親身體會(huì)了代表當(dāng)...
2024-10-28 17:48
【摘要】第一篇:中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)報(bào)告 xx月x日,對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)特別而緊張激動(dòng)的日子,因?yàn)檫@是我第一次到中國(guó)移動(dòng)溝通100營(yíng)業(yè)廳上班。當(dāng)我踏進(jìn)溝通100營(yíng)業(yè)廳的大門時(shí),我感受到了自己的責(zé)任,即使我僅僅是...
2024-11-10 01:53
【摘要】移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)課堂要求守時(shí)參與分享記筆記不接聽(tīng)電話開(kāi)心play學(xué)以致用practice課堂要求一起分享共同成長(zhǎng)投入多少,收獲多少;參與多少,感受多深;敞開(kāi)心扉,方有心得;發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀,成就卓越!
2025-03-24 15:43
【摘要】中國(guó)移動(dòng)某分公司營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范手冊(cè)二0一二年六月目錄第一章服務(wù)行為準(zhǔn)則 3第一節(jié)服務(wù)理念 3第二節(jié)服務(wù)原則 3第三節(jié)服務(wù)準(zhǔn)則 3第二章儀容儀表規(guī)范 4第一節(jié)儀容 4第二節(jié)著裝 5第三節(jié)飾品 5第三章形體儀態(tài)規(guī)范 6第一節(jié)標(biāo)準(zhǔn)站姿 6第二節(jié)標(biāo)準(zhǔn)坐姿 7第三節(jié)標(biāo)準(zhǔn)行姿 8第
【摘要】企業(yè)文化目錄一、中國(guó)移動(dòng)簡(jiǎn)介二、重慶移動(dòng)簡(jiǎn)介三、分公司簡(jiǎn)介四、個(gè)人職業(yè)化素養(yǎng)中國(guó)移動(dòng)簡(jiǎn)介中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化PART1中國(guó)移動(dòng)簡(jiǎn)介中國(guó)移動(dòng)簡(jiǎn)介中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司(簡(jiǎn)稱“中國(guó)移動(dòng)”)于2023年4月20日成立注冊(cè)資本518億元人民幣,資產(chǎn)規(guī)模超過(guò)7,000億元人民幣
2025-04-05 22:44