【正文】 題，自己不主動去處理問題，以使自己免除責任。(B)A、5W1H B、PDCA循環(huán) C、SWOT分析 D、過程方法 E、5M1E5某車間如果需要增設一個工作崗位，這個崗位設置的基本原則是（B） 5ABC庫存管理法的要點是從中找出關鍵的少數(shù)和次要的多次，其中關鍵的少數(shù)屬于(B) 5企業(yè)管理者，處于中層管理層次的描述正確的是：（C）A、中層是戰(zhàn)略管理、市場管理；B、中層是現(xiàn)場管理、一線管理； C、中層隨崗位性質而不同；D、中層是風險性管理5人的行為模式描述正確的順序是：（B）A、動機產(chǎn)生需要，需要產(chǎn)生行為，行為得到滿足； B、需要引起動機，動機支配行為，行為實現(xiàn)滿足需要； C、設定目標，產(chǎn)生行為，形成需要，需要得到滿足； D、需要產(chǎn)生行為，行為產(chǎn)生動機5在現(xiàn)代人力資源管理理念中，人力資源管理部門被視為(D) 5過去許多國有企業(yè)提倡“無私奉獻”的口號，按照現(xiàn)代人力資源管理的觀點表述錯誤的是（D）A、違背人性化B、違背等價交換原則C、違背“主觀為自己，客觀為別人”的統(tǒng)一 D、是人的本性需要5我國勞動法規(guī)定的勞動年齡為(B) 5有關TPM管理理解不正確的理念是：（D），而人是保證機器好壞的關鍵“零”，即停機為零、廢品為零、事故為零、速度損失為零。操作工只管操作，維修工只管維修。A、增加自己的機會，減少自己的威脅B、增加自己的機會，減少自己的弱項 C、增強自己的強項，減弱自己的威脅D、增強自己的強項，減弱自己的弱項6管理體系的運行模式可以追溯到一系列的系統(tǒng)思想，最主要的是“PDCA”概念，下面不屬于“PDCA”的內容。詹姆士發(fā)現(xiàn)有關人的潛能發(fā)揮表述錯誤的觀點是(B)A、缺乏有效激勵，潛能發(fā)揮20 ～ 30％ B、用批評做激勵，潛能發(fā)揮30 ～50% C、物質激勵，潛能發(fā)揮50%～80% D、適當精神激勵，潛能發(fā)揮80%～100% 6下列對培訓的認識無誤的有：(D)A、培訓是浪費金錢，不能產(chǎn)生利潤； B、培訓一般都可以馬上見效； C、培訓是培訓部門的事，效果不佳也是培訓部門的事； D、培訓是投資，可以產(chǎn)生回報。要釣魚，當然得準備釣餌。不過卡內基心想魚應該喜歡吃蚯蚓，所以他改用蚯蚓作餌，然后就可以向魚兒說：“你要不要嘗嘗看” 這則故事主要說明的是：（C）A、人和動物也是能夠溝通的精紡中層管理干部試卷B、要動腦，用最少的成本獲得最大的回報 C、要學會換位思考 D、人們愛好什么就了解什么6有關溝通的理念下面表述有失恰當?shù)氖牵―）A、溝通帶有目的性； B、溝通要進行換位思考； C、不善于傾聽，就不會說； D、只要坦誠，用心交流，溝通無需技巧。6一般來說，安排有挑戰(zhàn)性、創(chuàng)造性的工作適合安排哪一種需要的人員（D）A、尊重需要 B、安全需要 C、社交需要 D、自我實現(xiàn)需要6對于生產(chǎn)工藝參數(shù)的變更，管理者采取下列哪種溝通方式最合適（B）A、當面口頭詳細告知 B、詳細書面文件 C、電話告知 D、托人轉告6專家研究發(fā)現(xiàn)最有效地說的能力中，說話內容、說話的語調、肢體語言，三者所占的比例為：（C）A、72%，18%，10% B、55%，38%，7% C、7%，38%，55% D、10%，18%，72% 70、李某的領導經(jīng)常安排時間和李某溝通，去年領導知道他的孩子逃學，專門讓他請假到學校去，后來還關心地問孩子怎樣了，并對孩子取得學習上的進步表示高興。（D）A、愛管閑事B、干涉他人生活C、顧問型D、重視團隊成員三、多選題（共30分，每題2分，錯選、少選、多選、則該題不得分）7對于薪酬的作用描述正確的是：(ABD)A、維系契約關系的基本前提B、最基本最直接的激勵因素 C、并非與員工的切身利益相關D、給人“自我實現(xiàn)”的感覺 7全面質量管理的內涵有（ABC）。A、操作者 B、機器設備 C、材料 D、工藝方法 7質量檢驗的作用有（ABCD）A、報告作用 B、預防作用C、把關作用 D、改進作用 75S與公司及員工有哪些關系?(AD)A、提高公司形象；B、增加工作時間；C、增加工作負擔；D、安全有保障。B、在產(chǎn)品檢測過程中，調試人員和核檢人員站在產(chǎn)品旁邊等待。D、生產(chǎn)了一些不良品。7波特五力模型中涉及的五種力量包括：(ABCD)A、新的競爭對手入侵。80、當你充分肯定了下屬的工作時，下屬通常會（BCD）精紡中層管理干部試卷A、對以后的工作粗心，不關注細節(jié)； B、繼續(xù)保持這樣的工作狀態(tài) C、覺得這是自己努力工作的回報。A、教練 B、導師C、培訓師D、鼓勵者 8里查在管理學看來，追求良好聲譽是經(jīng)營者的成就發(fā)展需要，或歸于馬斯洛的尊重和自我實現(xiàn)的需要。尊重意味著能夠按照其本來面目看待其人，能夠意識到他的獨特秉性。美國著名成人教育家卡耐基曾寫出享譽全球的名著《人性的弱點》、《人性的優(yōu)點》、《人性的光輝》等，成為《圣經(jīng)》之后人類出版史上第2大暢銷書。第二條是“表現(xiàn)真誠的贊揚和欣賞”。結果，公司的雇員都將獲得“百分之百俱樂部”會員資格作為第一目標，以獲取那份光榮。日本電氣公司在一部分管理職務中實行“自由職銜制”，就是說可以自由加職銜，取消“代部長、代理”、“準”等一般普遍管理職務中的輔助頭銜，代之以“項目專任部長”、“產(chǎn)品經(jīng)理”等與業(yè)務內容相關的、可以自由加予的頭銜。請根據(jù)上述情況，回答下列問題。A、生理需求 B、尊重的需求 C、榮譽需求 D、自我實現(xiàn)需求8在上述案例