【正文】 滿足不同的患者。推行職能日巡查，強化了院職能部門主動服務患者、服務臨床、服務職工的意識，把臨床一線工作人員的時間還給患者。為保持公立醫(yī)院的公益性，我院積極開展一系列活動：周三惠民義診。每個醫(yī)療紀念日實施義診。援助新疆克州醫(yī)院。XX年慈善醫(yī)院共救助貧困患者709人，救助金額達210萬元。認真做好對口支援工作。派出心內(nèi)科、超聲中心、麻醉科的骨干力量赴新疆進行醫(yī)療幫扶工作。同時，我院還接受一名石泉縣醫(yī)院醫(yī)師在我院進修學習，幫助其提高專業(yè)技能。組織省級臨床重點專科對本市內(nèi)二級醫(yī)院相關?？七M行了對口幫扶。XX年醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)一年來，在市文明辦的指導下，我院緊扣創(chuàng)建標準，認真抓好創(chuàng)建任務的落實，促進醫(yī)院各項工作的和諧推進，更現(xiàn)將創(chuàng)建工作情況總結(jié)如下：為使醫(yī)院創(chuàng)建工作有序進行，我院調(diào)整了創(chuàng)建領導小組，成立了以黨委書記黃俊星為組長，院長朱莉、副院長商繼華為副組長，院領導秦曉虹、孔旭輝、王華、陳宇清、湯曉懷為成員的文明單位創(chuàng)建領導小組，全面負責全院創(chuàng)建工作的組織和計劃實施。辦公室經(jīng)常組織人員對醫(yī)院的創(chuàng)建工作進行檢查、督促、指導，使全院創(chuàng)建工作順利進行，并取得一定成效。，形成齊抓共管的領導格局和工作機制。全年按計劃發(fā)展新黨員3名，辦理預備黨員轉(zhuǎn)正27名，組織了57名入黨積極分子參加市衛(wèi)生局入黨積極分子培訓班。，持續(xù)開展警示教育活動。組織中層干部和熱點崗位人員到市廉政教育基地明園明志樓參觀反腐倡廉教育館。組織實施了對熱點部門的領導和部分敏感人員進行廉政建設例行戒勉談話等活動。醫(yī)院被泰州市紀委、監(jiān)察局、衛(wèi)生局和糾風辦聯(lián)合授予“醫(yī)德醫(yī)風示范單位”稱號。堅持“三合理”治療原則，嚴肅處理大處方、濫用藥物和醫(yī)用耗材等行為，積極推行和實施“陽光用藥”監(jiān)管工作。完成《醫(yī)務人員醫(yī)德考評》電子檔案建設，完成XX年全院醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評考核工作。XX年省廳和市衛(wèi)生局組織的我院的出院病人問卷函調(diào)工作，醫(yī)院“綜合滿意率”達%。積極開展廉政文化進醫(yī)院和進家庭活動，積極開展和參與廉潔行醫(yī)和職務犯罪預防等征文和演講活動。全年《醫(yī)院之聲》出刊12期，在新聞單位開辟專欄，宣傳醫(yī)院文明建設和創(chuàng)建工作。開展“醫(yī)院院訓”和“醫(yī)療服務金點子”征集等主題活動，征集到74條“金點子”，內(nèi)容涉及醫(yī)院管理、改進工作流程、改善服務、明晰標識、提高工作效率、開展新服務項目等方面，促進了醫(yī)療服務的改進和提高。，提升醫(yī)院品牌。醫(yī)院繼續(xù)深化與老牌三甲醫(yī)院合作，加強與上海、南京等省內(nèi)外醫(yī)療專家的聯(lián)系。3月23日邀請20余位泰州籍上海醫(yī)療專家回鄉(xiāng)，參加“健康故鄉(xiāng)”義診活動。8月10日，與復旦大學附屬腫瘤醫(yī)院友好合作醫(yī)院續(xù)約并成立了PETCT遠程會診中心，繼續(xù)深化兩者的合作。，擴大醫(yī)院影響力。上半年與興化戴窯醫(yī)院、興化大營醫(yī)院、高港永安洲醫(yī)院建立聯(lián)系與合作，下半年與興化沙溝中心衛(wèi)生院、興化沈倫中心衛(wèi)生院、姜堰里華衛(wèi)生院簽訂合作協(xié)議，醫(yī)院輻射面已廣泛覆蓋整個泰州地區(qū)及鄰近周邊地區(qū)。結(jié)合黨員義診等送醫(yī)下鄉(xiāng)活動，醫(yī)院共1358人次下鄉(xiāng)義診、授課、手術等，在周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院義診病人3千余人次。本著優(yōu)勢互補、相互借鑒、共同發(fā)展的原則，醫(yī)院創(chuàng)新援疆等醫(yī)療工作，落實中央支援西部建設政策，發(fā)揮自身自身技術優(yōu)勢，支援西部醫(yī)療建設。為幫助其迎接二級醫(yī)院復評，提高醫(yī)療和管理水平，醫(yī)院分兩批派出管理、醫(yī)療專家進行對口支援，接受5名學員來院進修學習。繼去年與四川省廣安市人民醫(yī)院結(jié)成友好合作醫(yī)院后，5月29日我院承辦了四川廣安市醫(yī)院院長交流學習班，并接受廣安市人民醫(yī)院4名人員3個月短期學習。醫(yī)院派出5名醫(yī)療護理技術骨干進行對口幫扶，對其ICU、感染科、眼科以及護理方面開展重點幫助工作。同時，醫(yī)院派出專家院外會診20人次，保證了整個泰州地區(qū)的疫情防控。作為江蘇省定點救治醫(yī)院之一，我院圓滿地完成了省委省政府、省衛(wèi)生廳下達的救治西藏先心患者的任務，成功為先天性心臟病室間隔缺損的西藏曲水縣小姑娘索朗拉姆進行了的室間隔缺損修補術。XX年全年救助病人165余人次，其中大額補助35人，減免治療費、住院費約近64萬元。5月31日，江蘇省原副省長、省慈善總會會長俞興德等對慈善醫(yī)院進行考察和調(diào)研，稱贊泰州市慈善醫(yī)院走在了全省慈善醫(yī)療救助的前列。捐贈許莊三星街道3萬元用于建設社區(qū)的市民文化廣場。回顧XX年的工作，全院廣大職工團結(jié)一心，共同努力，在市委市政府、市衛(wèi)生局的正確領導下，在社會各界大力支持下，醫(yī)院品牌得到廣大患者及社會各界的認可,榮獲泰州市“最具社會責任感十大品牌”。我院要以醫(yī)院健康、持續(xù)、穩(wěn)步發(fā)展為第一要務，緊緊圍繞三級甲等綜合性醫(yī)院復核評審工作，加強學科建設和人才隊伍建設，全面提高服務質(zhì)量和服務水平，提高醫(yī)院管理質(zhì)量和管理水平，深化醫(yī)院改革，搶抓新機遇，爭創(chuàng)新優(yōu)勢，實現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展新突破，再鑄新輝煌!第二篇：醫(yī)院文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)醫(yī)院2012年文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)為進一步貫徹落實《中共中央關于加強社會主義精神文明建設若干重要問題的決議》，按照市精神文明單位創(chuàng)建工作的具體要求，堅持黨的基本路線，堅持以群眾性精神文明創(chuàng)建活動為基礎，堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，在工作中堅持三個文明一起抓，開拓進取，求實創(chuàng)新，結(jié)合當前的創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院，深入開展“文明優(yōu)質(zhì)”服務活動，實現(xiàn)了三個文明的新發(fā)展，較好地完成了市委、市政府及上級主管部門交給的各項工作任務，收到了顯著的經(jīng)濟效益和社會效益?，F(xiàn)就今年以來的爭創(chuàng)工作總結(jié)如下：一、統(tǒng)一思想，全員參與，提高醫(yī)院文化的認同度。充分發(fā)揮黨組織在精神文明建設活動中政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，進一步加強領導班子自身建設，著力提高管理水平和工作效能。㈡強調(diào)全員參與，營造濃厚氛圍。在關系到職工利益的重大管理決策上，主動聽取員工的意見，讓員工參與進來討論，廣泛征求意見，增強員工的使命意識和主人翁責任感，激發(fā)他們的團隊意識。通過學習，努力使黨總支成為勤奮學習、善于思考的模范，解放思想、與時俱進的模范，勇于實踐、銳意創(chuàng)新的模范。堅持“三會一課”制和職工政治學習制度。加強了對發(fā)展黨員預備期考察及入黨積極分子的教育，始終堅持“以病人為中心”，“以見義勇為青年李瀟、納振東的英雄事跡”為榜樣，激勵推進文明單位創(chuàng)建工作的實效性。㈢以新醫(yī)院建設為契機，加強黨員和廣大職工服務理念教育，統(tǒng)一黨員干部職工的思想和行動。㈣院黨總支在堅持理論學習的過程中，積極開展自評自糾工作，認真查找不足，促進黨建工作取得實效。三、發(fā)揮載體作用，積極開展主題實踐活動㈠以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為契機，著力推進民主評議征求意見的形 “創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，通過對住院、出院病人的隨訪、問卷調(diào)查；對信息媒體的公開批評；意見箱的投訴和市紀委第七紀工委明查暗訪；進行了積極整改。并通過對本院職工問卷調(diào)查、中層干部專題研討、職工會員代表座談、科室工休座談會等形式自查征求意見和建議。㈡注重了“三好一滿意”規(guī)范化制度的管理形式。規(guī)范了醫(yī)德醫(yī)風考評、投訴監(jiān)察、臨床抗生素使用、單病種限價、處方評審展評、服務流程、定期回訪等制度，杜絕了過度用藥和大處方。㈢注重強化了醫(yī)德醫(yī)風教育形式。通過系列性正面教育，繼續(xù)叫響“不收紅包從我做起，不送紅包從你做起”的口號，形成了廉潔人文服務的良好氛圍。為不斷推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動，院黨總支帶領全體黨員積極組織開展公開承諾活動，黨總支、黨支部、共產(chǎn)黨員都分別作出了公開承諾。從醫(yī)院工作實際出發(fā)，突出點評的針對性、多樣性和時效性?；顒娱_展至今，院創(chuàng)先爭優(yōu)領導小組始終以三好一滿意”（質(zhì)量好、服務好，醫(yī)德好，群眾滿意）為評判標準，通過組織開展五項專題活動、健全完善五項工作機制，創(chuàng)建“五個好”先進基層黨組織，選樹“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，切實加強醫(yī)院黨組織和黨員隊伍建設，有效推動了醫(yī)院各項事業(yè)發(fā)展。以服務窗口為重點，將門診收費、住院收費、藥房窗口設為“黨員示范崗”和“文明先鋒崗”，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。㈥積極開展推廣優(yōu)質(zhì)護理服務暨“三好一滿意”活動。㈦開展志愿服務，塑造文明行業(yè)形象。積極構(gòu)建為民服務體系，組織黨員開展了“四個一”活動，即：到幫扶單位（村、社區(qū)）過了一次組織生活、慰問了一次黨員群眾、幫扶了一戶困難黨員、辦好一件實事好事，進一步密切黨群關系。醫(yī)院結(jié)合民族團結(jié)教育活動大力實施得民心工程，深入扶貧幫困對口支援社區(qū)，開展扶貧幫困活動，切切實實為社區(qū)群眾辦實事、辦好事。醫(yī)院領導高度重視，親自組織，親自安排，召開民族團結(jié)教育月活動領導小組專題會議，研究決定今年的扶貧周活動的方式和內(nèi)容。為了深入貫徹以“為少數(shù)民族群眾辦實事”的主題，結(jié)合公共衛(wèi)生服務、健康吳忠全民行動、慢性病示范區(qū)創(chuàng)建、“七進基層”等活動，醫(yī)院黨總支組織青年黨團員志愿者服務隊深入清真寺，以為群眾送醫(yī)、送藥、送健康形式向國慶獻禮，切實讓廣大穆斯林群眾充分感受到醫(yī)改帶來的有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務和惠民政策，進一步營造民族團結(jié)、宗教和順、社會穩(wěn)定的良好環(huán)境。㈡加大