【文章內(nèi)容簡介】 工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，在市委市政府、市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界大力支持下，醫(yī)院品牌得到廣大患者及社會各界的認(rèn)可,榮獲泰州市“最具社會責(zé)任感十大品牌”。2018年將是我院十分重要的一年。我院要以醫(yī)院健康、持續(xù)、穩(wěn)步發(fā)展為第一要務(wù)，緊緊圍繞三級甲等綜合性醫(yī)院復(fù)核評審工作，加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)和人才隊(duì)伍建設(shè)，全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，提高醫(yī)院管理質(zhì)量和管理水平，深化醫(yī)院改革，搶抓新機(jī)遇，爭創(chuàng)新優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展新突破，再鑄新輝煌!第二篇：醫(yī)院文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)醫(yī)院2012年文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《中共中央關(guān)于加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)若干重要問題的決議》，按照市精神文明單位創(chuàng)建工作的具體要求，堅(jiān)持黨的基本路線，堅(jiān)持以群眾性精神文明創(chuàng)建活動為基礎(chǔ)，堅(jiān)持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，在工作中堅(jiān)持三個(gè)文明一起抓，開拓進(jìn)取，求實(shí)創(chuàng)新，結(jié)合當(dāng)前的創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院，深入開展“文明優(yōu)質(zhì)”服務(wù)活動，實(shí)現(xiàn)了三個(gè)文明的新發(fā)展，較好地完成了市委、市政府及上級主管部門交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，收到了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。在文明單位創(chuàng)建工作中，做到了有計(jì)劃、有總結(jié)、有目標(biāo)、有組織、有措施、有指導(dǎo)、有監(jiān)督，促進(jìn)了吳忠市衛(wèi)生工作的進(jìn)一步發(fā)展?，F(xiàn)就今年以來的爭創(chuàng)工作總結(jié)如下：一、統(tǒng)一思想，全員參與，提高醫(yī)院文化的認(rèn)同度。㈠強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)作用，注重身體力行。充分發(fā)揮黨組織在精神文明建設(shè)活動中政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，著力提高管理水平和工作效能。全體黨員和各級干部嚴(yán)格按照“團(tuán)結(jié)、民主、求實(shí)、創(chuàng)新”的八字要求，講團(tuán)結(jié)、顧大局、講政治、講紀(jì)律、講奉獻(xiàn)，嚴(yán)格遵守院黨支部工作制度和廉政自律管理制度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的各項(xiàng)方針政策，求實(shí)創(chuàng)新，同心同德，不斷開創(chuàng)醫(yī)院工作新局面。㈡強(qiáng)調(diào)全員參與，營造濃厚氛圍。⑴切實(shí)抓好宣傳動員工作，積極利用電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、櫥窗等形式加大宣傳力度，使全院干部職工進(jìn)一步樹立文明意識和創(chuàng)建意識，自覺形成“說文明話、辦文明事、做文明人”的良好創(chuàng)建氛圍，使創(chuàng)建活動蔚然成風(fēng)，⑵結(jié)合日常工作，梳理崗位職責(zé)和工作流程，讓員工明白醫(yī)院目標(biāo)和崗位目標(biāo)、職責(zé)之間的關(guān)系，從而正確處理崗位工作與 醫(yī)院目標(biāo)的關(guān)系，自覺做到崗位與崗位、崗位與醫(yī)院之間利益的無縫對接，積極思考改善和提高工作質(zhì)量的方法。在關(guān)系到職工利益的重大管理決策上，主動聽取員工的意見，讓員工參與進(jìn)來討論，廣泛征求意見，增強(qiáng)員工的使命意識和主人翁責(zé)任感，激發(fā)他們的團(tuán)隊(duì)意識。二、努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院、學(xué)習(xí)型黨組織㈠院領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅(jiān)持黨政學(xué)習(xí)制度，按照《醫(yī)院2012年黨政理論學(xué)習(xí)計(jì)劃》，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，通讀原文與專題研討相結(jié)合。通過學(xué)習(xí)，努力使黨總支成為勤奮學(xué)習(xí)、善于思考的模范，解放思想、與時(shí)俱進(jìn)的模范，勇于實(shí)踐、銳意創(chuàng)新的模范。㈡堅(jiān)持教育、注重民主。堅(jiān)持“三會一課”制和職工政治學(xué)習(xí)制度。結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”任務(wù)，開展了黨課教育活動。加強(qiáng)了對發(fā)展黨員預(yù)備期考察及入黨積極分子的教育，始終堅(jiān)持“以病人為中心”，“以見義勇為青年李瀟、納振東的英雄事跡”為榜樣，激勵(lì)推進(jìn)文明單位創(chuàng)建工作的實(shí)效性。注重了民主生活會的針對性和實(shí)效性，增強(qiáng)了班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。㈢以新醫(yī)院建設(shè)為契機(jī)，加強(qiáng)黨員和廣大職工服務(wù)理念教育，統(tǒng)一黨員干部職工的思想和行動。引導(dǎo)和帶領(lǐng)廣大黨員干部走在前列、干在實(shí)處，在保證各項(xiàng)工作順利運(yùn)行的基礎(chǔ)上，參與新醫(yī)院建設(shè)，抓時(shí)間、搶進(jìn)度、保質(zhì)量，現(xiàn)已基本完成了新院建設(shè)規(guī)劃、設(shè)計(jì)與前期開工的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。㈣院黨總支在堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)的過程中，積極開展自評自糾工作，認(rèn)真查找不足，促進(jìn)黨建工作取得實(shí)效。尋找思想觀念、工作方式以及領(lǐng)導(dǎo)班子整體合力方面存在的問題，找準(zhǔn)在工作思路、工作流程、工作決策以及管理理念上存在的缺陷，探討改進(jìn)措施，不斷自我完善。三、發(fā)揮載體作用，積極開展主題實(shí)踐活動㈠以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為契機(jī)，著力推進(jìn)民主評議征求意見的形 “創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，通過對住院、出院病人的隨訪、問卷調(diào)查；對信息媒體的公開批評；意見箱的投訴和市紀(jì)委第七紀(jì)工委明查暗訪；進(jìn)行了積極整改。并開展了行風(fēng)監(jiān)督員、人大政協(xié)代表，社會群眾代表等形式座談會，進(jìn)行了民主評議。并通過對本院職工問卷調(diào)查、中層干部專題研討、職工會員代表座談、科室工休座談會等形式自查征求意見和建議。今年，已制定整改臺帳5項(xiàng)，明確了整改責(zé)任科室、責(zé)任人、整改措施、整改時(shí)限、整改結(jié)果實(shí)效。㈡注重了“三好一滿意”規(guī)范化制度的管理形式。從服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意，決策、管理、服務(wù)、監(jiān)督等方面建立了約束機(jī)制。規(guī)范了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評、投訴監(jiān)察、臨床抗生素使用、單病種限價(jià)、處方評審展評、服務(wù)流程、定期回訪等制度，杜絕了過度用藥和大處方。對工作落后不求進(jìn)取的極少數(shù)人提出了批評和限期整改，營造出了“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“廉潔人文服務(wù)”、“三好一滿意”的醫(yī)療氛圍。㈢注重強(qiáng)化了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育形式。從加強(qiáng)內(nèi)部管理機(jī)制抓起，先后制定了一整套醫(yī)院管理制度匯編，員工手冊、廉政手冊和服務(wù)行為規(guī)范等人手各一本。通過系列性正面教育，繼續(xù)叫響“不收紅包從我做起，不送紅包從你做起”的口號，形成了廉潔人文服務(wù)的良好氛圍。㈣組織黨員公開承諾，認(rèn)真踐諾。為不斷推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，院黨總支帶領(lǐng)全體黨員積極組織開展公開承諾活動，黨總支、黨支部、共產(chǎn)黨員都分別作出了公開承諾。2012年4月開展了新一輪公開承諾和領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評工作。從醫(yī)院工作實(shí)際出發(fā)，突出點(diǎn)評的針對性、多樣性和時(shí)效性。通過組織會議集中點(diǎn)評、工作現(xiàn)場即時(shí)點(diǎn)評、個(gè)別談話重點(diǎn)點(diǎn)評、黨員相互點(diǎn)評等形式，針對自開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來各支部各科室開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動、基層黨組織建設(shè)、公開承諾亮諾踐諾、服務(wù)群眾解決問題、推動中心工 作完成等方面的情況進(jìn)行認(rèn)真評議，深刻剖析存在問題及原因，提出下一步整改措施。活動開展至今，院創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組始終以三好一滿意”（質(zhì)量好、服務(wù)好，醫(yī)德好，群眾滿意）為評判標(biāo)準(zhǔn)，通過組織開展五項(xiàng)專題活動、健全完善五項(xiàng)工作機(jī)制，創(chuàng)建“五個(gè)好”先進(jìn)基層黨組織，選樹“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院黨組織和黨員隊(duì)伍建設(shè)，有效推動了醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展。㈤開展了“黨員示范崗”和“文明先鋒崗”活動。以服務(wù)窗口為重點(diǎn)，將門診收費(fèi)、住院收費(fèi)、藥房窗口設(shè)為“黨員示范崗”和“文明先鋒崗”，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員胸牌，全體黨員掛牌上崗，激勵(lì)廣大醫(yī)務(wù)人員立足崗位，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，做好本職工作。㈥積極開展推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)暨“三好一滿意”活動。在慶?！?〃12”國際護(hù)士節(jié)之際，醫(yī)院結(jié)合開展推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，廣泛深入開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動，并按照“愛崗敬業(yè)、服務(wù)態(tài)度好、外表端莊、有愛心、工作積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)、深受病患?xì)g迎”等要求評選出“醫(yī)院最美護(hù)士”、“業(yè)務(wù)最強(qiáng)護(hù)士”、“最佳服務(wù)護(hù)士”、“心靈最美護(hù)士”“微笑最美護(hù)士”、“最有愛心護(hù)士”，促使廣大醫(yī)務(wù)工作者不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院。㈦開展志愿服務(wù)，塑造文明行業(yè)形象。充分發(fā)揮衛(wèi)生服務(wù)優(yōu)勢，以“弘揚(yáng)雷鋒精神，開展志愿活動”、“講黨性、重品性、作表率”等活動為載體，不斷深化精神文明創(chuàng)建活動，努力塑造衛(wèi)生行業(yè)醫(yī)德高尚的天使形象、辦事公正的職業(yè)形象，行為規(guī)范的管理形象、文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象、環(huán)境優(yōu)良的單位形象。積極構(gòu)建為民服務(wù)體系，組織黨員開展了“四個(gè)一”活動，即：到幫扶單位（村、社區(qū)）過了一次組織生活、慰問了一次黨員群眾、幫扶了一戶困難黨員、辦好一件實(shí)事好事，進(jìn)一步密切黨群關(guān)系。㈧送醫(yī)送藥送溫暖，大力實(shí)施得民心工程。醫(yī)院結(jié)合民族團(tuán)結(jié)教育活動大力實(shí)施得民心工程，深入扶貧幫困對口支援社區(qū)，開展扶貧幫困活動，切切實(shí)實(shí)為社區(qū)群眾辦實(shí)事、辦好事。國慶前夕，根據(jù)市衛(wèi)生局的安排意見，開展了豐富多彩的宣傳教育活動。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，親自組織，親自安排，召開民族團(tuán)結(jié)教育月活動領(lǐng)導(dǎo)小組專題會議，研究決定今年的扶貧周活動的方式和內(nèi)容。㈨堅(jiān)持開展醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)進(jìn)清真寺活動。為了深入貫徹以“為少數(shù)民族群眾辦實(shí)事”的主題，結(jié)合公共衛(wèi)生服務(wù)、健康吳忠全民行動、慢性病示范區(qū)創(chuàng)建、“七進(jìn)基層”等活動，醫(yī)院黨總支組織青年黨團(tuán)員志愿者服務(wù)隊(duì)深入清真寺，以為群眾送醫(yī)、送藥、送健康形式向國慶獻(xiàn)禮，切實(shí)讓廣大穆斯林群眾充分感受到醫(yī)改帶來的有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和惠民政策，進(jìn)一步營造民族團(tuán)結(jié)、宗教和順、社會穩(wěn)定的良好環(huán)境。四、結(jié)合文明單位創(chuàng)建活動，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)㈠轉(zhuǎn)作風(fēng)、比服務(wù)、創(chuàng)一流，以簡化流程、方便病人為著眼點(diǎn)，以作風(fēng)建設(shè)“回頭看”為契機(jī)，大力弘揚(yáng)白求恩精神，在全院開展評選 “服務(wù)標(biāo)兵”、“優(yōu)秀黨員”、“先進(jìn)醫(yī)務(wù)工作者”、“業(yè)務(wù)技術(shù)操作能手”、“優(yōu)秀病歷”評比活動，開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造和諧醫(yī)院品牌。㈡加大醫(yī)院文化建設(shè)力度，結(jié)合醫(yī)院的改革發(fā)展實(shí)際，深入開展文明科室、文明家庭、文明個(gè)人、文明崗位等。利用節(jié)假日（三