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酒店?duì)I銷過程中存在的問題及對策-在線瀏覽

2024-11-09 23:18本頁面
  

【正文】 行營銷的過程中對于自身在市場中的定位不是很明經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院畢業(yè)論文確,甚至沒有做任何的市場調(diào)查,不知道自身在市場中處于什么位置,那么久導(dǎo)致了我國的酒店在進(jìn)行營銷的過程中會存在著經(jīng)營戰(zhàn)略比較模糊的現(xiàn)象。三、促進(jìn)當(dāng)前酒店?duì)I銷管理的對策和建議(一)深化酒店?duì)I銷人員對營銷與銷售的理解我國的酒店在以后的發(fā)展過程中要對于酒店的銷售人員進(jìn)行培訓(xùn),使他們可以對于營銷和銷售進(jìn)行很好的區(qū)分和理解,酒店的營銷不是簡單的銷售而已,它是一個(gè)系統(tǒng),包含了銷售中的各個(gè)環(huán)節(jié)。(二)重視酒店延伸產(chǎn)品的發(fā)展我國的酒店在以后的發(fā)展過程中要注重對于酒店延伸產(chǎn)品的開發(fā),各個(gè)酒店在進(jìn)行發(fā)展的過程中可以結(jié)合自身的實(shí)際情況來進(jìn)行延伸產(chǎn)品的開發(fā)工作,為客人提供更加個(gè)性化的服務(wù),這樣可以很好的提高客人在被服務(wù)過程中的滿意度,同時(shí)也可以利用延伸產(chǎn)品來為酒店創(chuàng)造出更多的利潤,這樣對于促進(jìn)的酒店的發(fā)展以及核心競爭力的提高有著非常大的好處。同時(shí),酒店在進(jìn)行競爭的過程中也應(yīng)該注重質(zhì)量,而不是和競爭對手在價(jià)格上進(jìn)行競爭,一味的進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)只會降低酒店的服務(wù)質(zhì)量,而立足質(zhì)量的發(fā)展,才是酒店發(fā)展的根本,這也是酒店在進(jìn)行發(fā)展的過程中維系客戶關(guān)系的重要手段。參考文獻(xiàn)[1][D].廣東財(cái)經(jīng)大學(xué),2014.[2][D].陜西師范大學(xué),2014.[3][J].中國市場,2008,01:7172.[4][D].西安理工大學(xué),2009.[5][D].天津科技大學(xué),2009.[6][J].太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2014,03:149150.[7][D].大連理工大學(xué),2014.[8][J].吉林省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào),2011,05:5053.[9][J].東方企業(yè)文化,2013,10:151152.[10][J].寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2007,06:2325.[11][J].成都行政學(xué)院學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會科學(xué)),2010(5).[12]劉力平,[A].中國酒店協(xié)會管理專業(yè)委員會經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院畢業(yè)論文(1): 7172.[14] [A].2010 年贛皖湘蘇閩五省煤炭學(xué)會聯(lián)合學(xué)術(shù)交流會論文集[C].2010.[15][A].農(nóng)業(yè)教育與農(nóng)村改革發(fā)展— —云南省農(nóng)業(yè)教育研究會 2012 年學(xué)術(shù)年會論文匯編[C].2012.第三篇:酒店?duì)I銷過程中存在的問題及對策酒店?duì)I銷就是為了滿足客戶的合理要求,為使酒店盈利而進(jìn)行的一系列經(jīng)營、銷售活動,營銷的核心是圍繞滿足客人的合理要求,最終的目的是為酒店盈利。作為現(xiàn)代酒店的經(jīng)營,市場營銷其核心作用已是勢必所趨,當(dāng)然酒店的營銷,必須與飯店內(nèi)其他部門密切配合,如住宿與前臺、客房,用餐與餐廳,會議與工程、音響等,營銷部常常代表顧客的要求和利益,而顧客的要求有時(shí)非常挑剔,有可能影響其他業(yè)務(wù)部門的正常工作程序,營銷部應(yīng)做好顧客與經(jīng)營部門的協(xié)調(diào)工作。一、酒店?duì)I銷的特點(diǎn)(一)綜合性隨著現(xiàn)在社會的逐漸發(fā)展,酒店已經(jīng)不是單純的住宿和吃飯的地方了,酒店還具有許多其他的娛樂功能,可以說現(xiàn)在的酒店就是休閑、娛樂、商務(wù)活動等等的綜合體。(二)無形性 酒店在進(jìn)行營銷的過程中,其銷售的產(chǎn)品和傳統(tǒng)的產(chǎn)品不一樣,它是一種無形的產(chǎn)品,它是一種對于自身服務(wù)的出售,也伴隨著客人對于酒店產(chǎn)品質(zhì)量的評價(jià),主要是取決于客人在進(jìn)行居住的過程中的感受。(三)實(shí)效性酒店的營銷產(chǎn)品進(jìn)和其他的產(chǎn)品有著非常大的區(qū)別,具有一定的經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院畢業(yè)論文 實(shí)效性,不不可以進(jìn)行儲存。例如,酒店的旺季和淡季對于酒店的營銷有著非常大的影響。二、當(dāng)前酒店?duì)I銷過程中存在的問題(一)營銷與銷售誤區(qū)酒店?duì)I銷是為了可以很好的達(dá)到客戶提出的合理要求,并且最終為酒店創(chuàng)造利潤所從事的一切經(jīng)營活動。而現(xiàn)在的酒店在進(jìn)行營銷的過程中,將銷售和營銷混為一談,不是為了滿足客人的需求,而是為了真正意義上的推銷,使得酒店在進(jìn)行發(fā)展的過程中以數(shù)量來取勝。(二)不重視發(fā)展酒店延伸產(chǎn)品何謂酒店的延伸產(chǎn)品呢?它主要指的是酒店在進(jìn)行發(fā)展的過程中,為客人提供另外的附加利益和產(chǎn)品。但是,現(xiàn)在的酒店在進(jìn)行發(fā)展的過程中,都不注重對于延伸產(chǎn)品的發(fā)展,而是一味的對于自身的硬件設(shè)施進(jìn)行建設(shè),認(rèn)為只要自身的硬件上設(shè)施達(dá)到了,客人的滿意度就會上去了,其實(shí)這是一個(gè)非常錯誤的想法,這對于酒店的發(fā)展是非常不利的。同事,許多的酒店在進(jìn)行營銷的過程中對于自身在市場中的定位不是很明確,甚至沒有做任何的市場調(diào)查,不知道自身在市場中處于什么位置,那么久導(dǎo)致了我國的酒店在進(jìn)行營銷的過程中會存在著經(jīng)營戰(zhàn)略比較模糊的現(xiàn)象。三、促進(jìn)當(dāng)前酒店?duì)I銷管理的對策和建議(一)深化酒店?duì)I銷人員對營銷與銷售的理解我國的酒店在以后的發(fā)展過程中要對于酒店的銷售人員進(jìn)行培訓(xùn),使他們可以對于營銷和銷售進(jìn)行很好的區(qū)分和理解,酒店的營銷不是簡單的銷售而已,它是一個(gè)系統(tǒng),包含了銷售中的各個(gè)環(huán)節(jié)。(二)重視酒店延伸產(chǎn)品的發(fā)展我國的酒店在以后的發(fā)展過程中要注重對于酒店延伸產(chǎn)品的開發(fā),各個(gè)酒店在進(jìn)行發(fā)展的過程中可以結(jié)合自身的實(shí)際情況來進(jìn)行延伸產(chǎn)品的開發(fā)工作,為客人提供更加個(gè)性化的服務(wù),這樣可以很好的提高客人在被服務(wù)過程中的滿意度,同時(shí)也可以利用延伸產(chǎn)品來為酒店創(chuàng)造出更多的利潤,這樣對于促進(jìn)的酒店的發(fā)展以及核心競爭力的提高有著非常大的好處。同時(shí),酒店在進(jìn)行競爭的過程中也應(yīng)該注重質(zhì)量,而不是和競爭對手在價(jià)格上進(jìn)行競爭,一味的進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)只會降低酒店的服務(wù)質(zhì)量,而立足質(zhì)量的發(fā)展,才是酒店發(fā)展的根本,這也是酒店在進(jìn)行發(fā)展的過程中維系客戶關(guān)系的重要手段。隨著市場上酒店企業(yè)間競爭的激烈愈演愈烈,酒店企業(yè)為了在市場上生存下去,競爭越來越激烈??茖W(xué)的營銷策略有助于增強(qiáng)酒店在市場中的核心競爭力。第四篇:素質(zhì)教育過程中存在的問題及其對策素質(zhì)教育過程中存在的問題及其對策 361論創(chuàng)新性思維的培養(yǎng)362論中小學(xué)生的個(gè)性塑造與培養(yǎng) 363論開放式教育364論教學(xué)活動的主體性365論學(xué)學(xué)生發(fā)散性思維的培養(yǎng)第五篇:工程索賠過程中存在問題及解決對策緒論建筑物工程索賠指的是在房屋建設(shè)工程具體施工的過程里,由于出現(xiàn)了施工方面的問題,遵照合同要求合同相對方進(jìn)行一定的賠償,這是一種愈發(fā)常見的施工過程中的現(xiàn)象。 研究背景與意義索賠工作是運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段管理工程項(xiàng)目的有效途徑,對于業(yè)主、承包人和監(jiān)理工程師來講,索賠程序能否順利走完,索賠金額能否具體落到實(shí)處,能夠較好地映射出項(xiàng)目管控的實(shí)際水準(zhǔn)。它有利于普及合同管控,建立良好合作氛圍,有利于督促合同兩方實(shí)際履行合同義務(wù),有利于工程外包范圍的拓展,有利于更好地與國際市場接軌。因此,索賠是工程項(xiàng)目管理中不可或缺的重要一環(huán)。 國外研究現(xiàn)狀由于工程建設(shè)實(shí)踐的需要,國外對工程索賠的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和理論研究十分重視,這方面的工作也開展得比較早,至今在國際上應(yīng)用仍非常廣泛的管理費(fèi)索賠公式,即源于1960年美國“合同糾紛仲裁團(tuán)(BCA)”對Eichleay公司索賠案的仲裁。縱觀國外對索賠的定量研究,有一個(gè)共同的特點(diǎn),即大都流于局部、細(xì)節(jié),而失之整體、系統(tǒng),較少定量研究,國外對索賠的定性分析進(jìn)行得更為充分些。時(shí)至今日,可以說國外的專家、學(xué)者已經(jīng)對工程索賠進(jìn)行了較為廣泛的研究。歐美等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家開展對工程索賠的研究已有60多年的歷史,在這一過程中,形成了較為健全的理論研究和方法體系,也積累了比較豐富的經(jīng)驗(yàn)。((ConstruetionClaims,AQuantitativeApproach》 編寫的《ConstruetionContraetsandClaims》是現(xiàn)今關(guān)于承包商索賠分析和管理方面的重要的著作,在書中他們?nèi)婵偨Y(jié)了過去對承包商索賠的研究成果,并且新增了自己多年研究的理論,他們指出計(jì)算機(jī)應(yīng)用是如今索賠研究的一個(gè)關(guān)注點(diǎn)和熱點(diǎn),通過計(jì)算機(jī)的介入可以將各種信息結(jié)合相關(guān)軟件進(jìn)行文檔管理,還可以利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)和多媒體技術(shù)等構(gòu)造項(xiàng)目信息系統(tǒng),從而在某個(gè)層面上來支持索賠的提出并且作為索賠事件處理方案可行性探討的基本依據(jù)和證據(jù)。已發(fā)表的論文和出版的著作大都是對索賠進(jìn)行一般要領(lǐng)性的敘述,或是具體經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),或是結(jié)合工程實(shí)例對索賠進(jìn)行定性的分析和說明,而對索賠的系統(tǒng)理論分析和定量研究卻很少。雖然理論工作者和工程界人士越來越重視索賠問題但是我國對索賠的研究還處于起步階段。隨著建筑行業(yè)及其相關(guān)學(xué)科的飛速發(fā)展,有關(guān)建筑行業(yè)索賠的研究開始大量展開。與此同時(shí),汪克鈦主要從工程索賠、工程保險(xiǎn)索賠產(chǎn)生原因、索賠條件、索賠對象、索賠時(shí)效、索賠項(xiàng)目、索賠項(xiàng)目內(nèi)容、兩者差額處理、賠償責(zé)任原則及其計(jì)算方式等方面,針對實(shí)際工作中容易混淆的問題對兩者做合理對比分析,并就作好這項(xiàng)工作提出相關(guān)意見和建議:王禹指出工程招標(biāo)是項(xiàng)目管理中關(guān)鍵的環(huán)節(jié),利用工程招標(biāo),規(guī)避可能存在的工程索賠是工程項(xiàng)目管理中一項(xiàng)重要課題,結(jié)合工作實(shí)踐,針對處理各類型工程索賠案例,對在工程招標(biāo)中如何規(guī)避索賠提出了一些建議;朱建平闡述了工程索賠的基本涵義和形成原因、實(shí)施工程索賠的重要意義和應(yīng)做的一些基礎(chǔ)工作,并對有效進(jìn)行工程索賠的策略和技巧進(jìn)行了較為全面的分析;黃庭紅闡述了工程索賠的概念,從施工索賠和建設(shè)單位的反索賠兩方面進(jìn)行了分析,介紹了建設(shè)工程的索賠程序,探討了索賠報(bào)告的審核,以提高人們對工程索賠的認(rèn)識和理解,更好地搞好索賠工作:裝永華由于市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展成熟,工程索賠問題已成為企業(yè)經(jīng)營管理的最重要方面之一,直接影響著企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展動力:郭劉珠認(rèn)為工程索賠作為一種手段,用以保護(hù)承包商、發(fā)包商各自的正當(dāng)權(quán)益;金海珍簡要闡述了工程索賠的意義和做好索賠工作對施工企業(yè)的重要性,對施工過程中如何規(guī)范索賠程序和怎樣進(jìn)行索賠作了具體的分析和介紹;李建偉就我國現(xiàn)階段工程管理水平在經(jīng)濟(jì)全球化的國際背景下的合同管理和工程索賠現(xiàn)狀進(jìn)行了初步分析:李立軍介紹了工程索賠的概念及作用。索賠面對的對象是雙向的,但凡合同一方的義務(wù)未按照約定履行,索賠的現(xiàn)象都有可能出現(xiàn)。而業(yè)主向施工方主張的因施工方責(zé)任導(dǎo)致的具體損失的費(fèi)用賠付叫做反索賠。一般而言,房屋建設(shè)索賠基本上就是由于一方違反了合同條款以及不履行自身義務(wù)而由另一方發(fā)起索賠程序,接下來雙方共同商量或者是走仲裁程序,以維護(hù)自己的財(cái)產(chǎn)權(quán)益。在房屋工程索賠進(jìn)展中,索賠流程值得引起極大的關(guān)注,總體來說,索賠的進(jìn)行是在一段特定的時(shí)間內(nèi),處于不一樣的時(shí)間區(qū)間,索賠處理手段也有所不同,有關(guān)部門處理的舉措也各有不同,所以,索賠申請要第一時(shí)間予以提出,并與周圍部門打好招呼,并且爭取相關(guān)部門的協(xié)同處理,特別地,工程監(jiān)管部門和設(shè)計(jì)部門更加應(yīng)該加強(qiáng)通氣和協(xié)商,互通有無,為索賠能夠順利完成提供資料和保障。這類工期索賠是索賠中的基礎(chǔ)類別,大致
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