酒店樓面經(jīng)理崗位職責(zé)等-在線瀏覽
2024-11-09 23:16本頁(yè)面
【正文】 率及時(shí)調(diào)整、協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決工作中存在的問(wèn)題。控制物品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格和要求滿足市場(chǎng)供應(yīng)。注重現(xiàn)場(chǎng)管理安排大型團(tuán)體宴會(huì)并接待好VIP客人妥善處理客人的投訴。負(fù)責(zé)本部門(mén)服務(wù)員的考核任用晉升和獎(jiǎng)罰審核對(duì)員工的考核、任用、晉升和獎(jiǎng)罰決定本樓面員工的內(nèi)部調(diào)動(dòng)和招聘解聘。審閱每天業(yè)務(wù)報(bào)表掌握當(dāng)日客情預(yù)定資源準(zhǔn)備及廚房準(zhǔn)備工作了解當(dāng)日的重要客情以及賓客的有關(guān)情況和特殊要求認(rèn)真組織安排各項(xiàng)當(dāng)前準(zhǔn)備工作。1做好思想政治工作抓好本樓面精神文明建設(shè)宣傳企業(yè)文化關(guān)心員工生活增強(qiáng)企業(yè)凝聚力獎(jiǎng)罰分明激發(fā)員工工作的積極性更好的開(kāi)展工作。人事檔案保管制度第一保守檔案機(jī)密。對(duì)人事檔案進(jìn)行妥善保管能有效地保守機(jī)密。第三便于檔案材料的使用。人事檔案保管制度的基本內(nèi)容建立健全保管制度是對(duì)人事檔案進(jìn)行有效保管的關(guān)鍵。1材料歸檔制度。2檢查核對(duì)制度。檢查的內(nèi)容是多方面的既包括對(duì)人事檔案材料本身進(jìn)行檢查如查看有無(wú)霉?fàn)€蟲(chóng)蛀等也包括對(duì)人事檔案保管的環(huán)境進(jìn)行檢查如查看庫(kù)房門(mén)窗是否完好有無(wú)其他存放錯(cuò)誤等。但在下列情況下也要進(jìn)行檢查核對(duì)突發(fā)事件之后如被盜、遺失或水災(zāi)火災(zāi)之后。發(fā)現(xiàn)某些損害之后如發(fā)現(xiàn)材料變霉發(fā)現(xiàn)了蟲(chóng)蛀等。轉(zhuǎn)遞制度是關(guān)于檔案轉(zhuǎn)移投遞的制度。在轉(zhuǎn)遞中應(yīng)遵循保密原則一般通過(guò)機(jī)要交通轉(zhuǎn)遞不能交本人自帶。4保衛(wèi)保密制度。②庫(kù)房備有必要的防火、防潮器材。④任何人不得擅自將人事檔案材料帶到公共場(chǎng)合。嚴(yán)禁吸煙。5統(tǒng)計(jì)制度。②人事檔案材料收集補(bǔ)充情況。④檔案保管情況。⑥庫(kù)房設(shè)備情況。二、人事檔案利用制度目的第一建立人事檔案利用制度是為了高效、有序地利用檔案材料。第二建立人事檔案利用制度也是為了給檔案管理活動(dòng)提供規(guī)章依據(jù)。人事檔案利用的方式人事檔案的利用有多種方式 1設(shè)立閱覽室以供利用查閱。這種方式具有許多優(yōu)點(diǎn)如便于查閱指導(dǎo)便于監(jiān)督利于防止泄密和丟失等。2借出使用。借出的時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)到期未還者應(yīng)及時(shí)催還。這也是人事檔案部門(mén)的功能之一。要求出具材料的原因一般是入黨、入團(tuán)、提升、招工、出國(guó)等。1查閱手續(xù)。負(fù)責(zé)人簽字最后由人事檔案部門(mén)審核批準(zhǔn)。2外借手續(xù)。其次借檔單位部門(mén)蓋章負(fù)責(zé)人簽字。然后進(jìn)行借檔登記。最后歸還時(shí)及時(shí)在外借登記上注銷(xiāo)。接線生崗位職責(zé)●堅(jiān)守崗位、忠于職守樹(shù)立全心全意為賓客服務(wù)的思想禮貌應(yīng)答平等待客耐心細(xì)致講求效率。●對(duì)客人的詢問(wèn)要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答為客人提供長(zhǎng)途掛號(hào)、留言、叫醒、咨詢、BP機(jī)業(yè)務(wù)等電話服務(wù)。●熟悉各大城市地區(qū)號(hào)碼及大城市中主要酒店的電話號(hào)碼。●熟悉本酒店內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)熟悉本酒店內(nèi)主要負(fù)責(zé)人和各部門(mén)經(jīng)理的分機(jī)號(hào)碼、姓名和聲音。2酒店不對(duì)外公開(kāi)的情況。4店內(nèi)各種設(shè)施的運(yùn)行情況?！裼龅饺粘９ぷ饕酝獾那闆r或突發(fā)事件不要擅自處理應(yīng)及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理通知有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)并做好記錄?！裾莆帐性捝虡I(yè)網(wǎng)絡(luò)機(jī)器設(shè)備的功能、操作使用程序和注意事項(xiàng)嚴(yán)格遵守微機(jī)操作程序?！駡?zhí)行交接班制度嚴(yán)格交接手續(xù)對(duì)重點(diǎn)情況重點(diǎn)交待保證工作的準(zhǔn)確和連續(xù)性?？蛻舴?wù)經(jīng)理崗位職責(zé)一、參與公司營(yíng)銷(xiāo)策略的制訂二、積極配合銷(xiāo)售部門(mén)開(kāi)展工作三、建立并維護(hù)公司售后服務(wù)體系四、組織制訂售后服務(wù)員行為規(guī)范并督導(dǎo)貫徹執(zhí)行五、建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋六、與質(zhì)量部門(mén)溝通產(chǎn)品質(zhì)量信息并提出改善意見(jiàn)七、組織客戶服務(wù)系統(tǒng)對(duì)客戶產(chǎn)品實(shí)施技術(shù)升級(jí)服務(wù)八、制訂售后服務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施九、組織制定公司產(chǎn)品維修手冊(cè)十、監(jiān)督并控制各辦事處售后費(fèi)用開(kāi)支十一、考核直屬下級(jí)并協(xié)助制訂和實(shí)施績(jī)效改善計(jì)劃十二、受理客戶投訴并向上一級(jí)總經(jīng)理匯報(bào)工作十三、督導(dǎo)零配件銷(xiāo)售與售后業(yè)務(wù)。倉(cāng)管主任的崗位職責(zé)崗位名稱(chēng)倉(cāng)庫(kù)主任所屬部門(mén)生產(chǎn)部直接上級(jí)分
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1