【正文】 /（PV）得出V=（QPF）/Q=（4000012001600000）/40000=1160（元）所以，只有可變成本低于1160元時該公司才不會虧損。如果你是郭寧，你認為當上公司總裁后自己應該補上哪些欠缺，才能使公司取得更好地績效？因為郭寧職位上升到了最高層，所以工作性質由原來的專業(yè)性到現(xiàn)在的綜合性；由原來的技術性工作到現(xiàn)在的見識、判斷、戰(zhàn)略、用人；由原來的單一性到現(xiàn)在的廣泛性、復雜性（生產(chǎn)、技術、人才、市場??），所以應該學習新知識、適應新角色，鍛煉自己的綜合、謀劃、用人、組織、財務、資源分配等能力。他由于原來主要從事專業(yè)性、技術性管理，所以不具有這些技能。管理理論真能解決實際問題嗎2本案中的四個人物，海倫、汗克、齊、薩利由于處在不同的管理崗位，所擔負的工作內容和職責不同，所以他們都從各自崗位出發(fā)來認識管理問題，因而觀點與結論迥然不同。薩利從事生產(chǎn)管理工作，可能更注重生產(chǎn)過程的連續(xù)性、規(guī)范性、程序性、紀律性，因而更同意權變理論，即根據(jù)不同的產(chǎn)品設計、工藝、時間、批量等要求來合理安排人員、任務以及生產(chǎn)過程、使生產(chǎn)過程管理能更有針對性和有效性。而汗克則是從事基層生產(chǎn)管理工作的，因而更多的關心激勵問題，由于管理對象是第一線的工人，因此許克更贊成X理論觀點，即認為工人只為金錢而工作，管理方式上采取獎勤罰懶。例如：生產(chǎn)過程包括工序、工藝、質量、設備、人員、時間、庫存、成本等方面的問題，這些問題都是相互聯(lián)系的，同時與企業(yè)其他部分如營銷、計劃、財務、考勤、設計開發(fā)部都存在著相互關系，所以應以全局優(yōu)化的系統(tǒng)觀點來從事管理工作。它由三個部分組成：（1）企業(yè)精神。（2）制度文化。（3）物質文化。企業(yè)文化的功能主要體現(xiàn)在：企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想和行為起著導向作用；對企業(yè)員工具有凝聚和激勵作用；對員工行為具有約束和輻射作用。建議根據(jù)近幾年增長的銷售業(yè)績，說明產(chǎn)品具有相應的市場潛力和需求，所以現(xiàn)有產(chǎn)品，應通過開拓市場渠道，完善服務并提高質量，降低成本，保持市場份額，提高占有率。某制藥公司的目標管理？答：（1）目標管理在制定目標和考核指標時應充分聽取不同部門的意見。（并與工資掛鉤）反而導致了公司內部的矛盾加劇和利潤下降？答：在缺乏逐層民主設定目標并沒有進行團隊的目標協(xié)調的情況下，將目標與工資掛鉤，一定會導致了公司內部的矛盾加劇和利潤下降。2．目標要突出重點，與企業(yè)總目標無關的其他工作不必列人各級分目標。企業(yè)職工的自我設計與參與是保證目標管理效益的重要一環(huán)。明確責任，并承諾提供完成目標的條件，保證目標的嚴肅性。其次目標控制應注意以下幾點：1．充分發(fā)揮職工自我控制的能力必須將領導的充分信任與完善的自檢制度相結合。2．建立目標控制中心，結合企業(yè)均衡生產(chǎn)的特點保證企業(yè)生產(chǎn)的動態(tài)平衡。4．創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，保證企業(yè)在目標責任明確的前提下形成團結互助的工作氛圍。評定的內容，包括目標執(zhí)行方案、手段是否合適，條件變化情況，主觀努力程度等。對發(fā)現(xiàn)的問題要分析產(chǎn)生的原因，找出解決問題的方法，以便鼓勵下級今后繼續(xù)努力。人事考核要以目標考核為基礎，通過報酬、升遷等體現(xiàn)獎優(yōu)罰劣。4．及時反饋信息是提高目標管理水平的重要保證。目標管理在應用中也有一定的局限性，主要表現(xiàn)在：1．目標制定較為困難；2．目標制定與分解中的職工參與費時、費力；3．目標成果的考核與獎懲難以完全一致；4．企業(yè)職工素質差異影響目標管理方法的實施。① 目標管理的性質決定了它是一種民主管理方式，從目標制定、目標實施到目標考核，都屬于自我管理；② 自我管理機制形成更有助于體現(xiàn)以人為本，從而激發(fā)員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性。K集團的新行業(yè)進入戰(zhàn)略？答：①彩電行業(yè)分析：總體供大于求，但產(chǎn)品品種需求分析發(fā)現(xiàn)大屏幕彩電吸引力大，未來前景廣闊。？答： ①競爭風險：彩電市場放開，進入壁壘低，大量競爭者加入大屏彩電生產(chǎn)，使產(chǎn)業(yè)利潤水平降低，市場占有率降低。因為競爭導致大屏幕彩電銷售價格下降，導致收益下降。？答：①K集團由通信向彩電發(fā)展，抓住品牌和銷售這兩者中相差和相關的環(huán)節(jié)，完成了在原有的市場和在新的市場上推出新的系列產(chǎn)品，實現(xiàn)了戰(zhàn)略擴張。經(jīng)過調查分析，K集團選定香港某電子集團作為合作伙伴。K集團怎樣在產(chǎn)品結構調整中實現(xiàn)了揚長避短？通過與該電子集團合作生產(chǎn)，K集團大規(guī)模向國內市場推出大屏幕彩電，在“有計劃地市場推廣”策略的推進過程中，其市場占有率節(jié)節(jié)上升。以生產(chǎn)通信產(chǎn)品而聞名的K集團卻大膽地進軍彩電行業(yè)，在1996年一躍成為中國彩電行業(yè)的第三名、中國電子行業(yè)的第九名，且傳統(tǒng)產(chǎn)品的產(chǎn)銷量繼續(xù)穩(wěn)居全國第一位，上述業(yè)績說明這一戰(zhàn)略是成功的。②人民收入提高，生活質量提高，工作生活節(jié)奏加快，對廚房衛(wèi)生、對生活快捷和方便、的需求。④實行成本優(yōu)先競爭戰(zhàn)略，提高市場占有率，打敗競爭對手。這句話包含了怎樣的管理思想？答：①專業(yè)化管理②精細化、集權化③規(guī)模化管理 巴恩斯醫(yī)院？答：院長 外科主任 主任護士 護士監(jiān)督員 護士長 護士 ？答：有，主任護士、外科主任越層指揮護士長？答：① 訂立制度，并要求大家遵守②加強溝通 4.“巴恩斯醫(yī)院的結構并沒有問題，問題在于，戴安娜不是一個有效的監(jiān)督者。答：贊同。A電氣公司員工的績效考評？應如何發(fā)揮自我評定的作用？答：自我評定只有在員工素質較高、責任心較強、能力強、工作目標明確，但制度程序不易規(guī)范或明確的情況下，才能取得客觀良好的效果。應從以下二個方面來發(fā)揮自我評定的作用：① 對素質高，責任心強，能力強的員工可推行以自我評定為主，輔以班組、部門來確定員工的考核等次。，會如何把握與王力的會面？答：①鼓勵、贊揚、激勵他的成績，因為王力的個性好勝，自尊心強。③該企業(yè)的評價方式由部門經(jīng)理自己確定，所以張迪完全可以對王力采用這種方法。：①企業(yè)內部人事管理不統(tǒng)一，關系不順； ②薪酬制度不合理，并未體現(xiàn)崗位重要性、風險性，主要是以年齡、資歷、確定工資，導致不滿、績效下降，人事安排，培訓部規(guī)范。①經(jīng)理由市場選擇，實行年薪制，激勵經(jīng)理做強做大企業(yè)；②企業(yè)內員工身份統(tǒng)一化，打破界線，全員崗位聘任制，真正實行按勞分配、按貢獻分配。應管與不應管1李校長的說法與做法對嗎？答：我認為李校長的說法與做法是正確的，因為：① 李校長的說法體現(xiàn)了分級管理，分工負責的組織管理原則； ②李校長作為最高行政領導，應主要抓事關學校全局的重大決策和例外事項的管理，日常、具體的事務應由分管副職領導和各層領導去解決。答：①領導權變理論要求從領導者、被領導者具體的環(huán)境(任務、組織性質、時間的緊迫度等)三個方面來選擇合理的領導方式，以取得最佳的領導效果。讓班組做主孟教授講的領導應發(fā)揚民主，讓員工有群體決策權的說法對嗎？如果對，這辦法有什么好處？為什么老史的實踐不成功？這次失敗可以避免嗎？怎樣才能避免？答：孟教授講的發(fā)揚民主，讓員工有群體決策權的說法本身沒錯，因為員工有群體決策權，一方面能集思廣益提高決策的正確性；另一方面，能提高員工實施決策的主動性、積極性。？真正的民主管理應具備哪些條件？確定定額的問題該讓班組決定嗎？答：老史的做法不能算真正發(fā)揚民主，真正的民主應具備以下條件：①員工素質高，有能力，有抱負，自我管理意識強，能夠具備討論和解決決策問題的能力；②決策問題的性質、特點和時間等方面適宜于民主討論的問題；③把民主討論與集中決策有機結合起來；④班組可以討論定額問題，但老史要提出要求（先進水平）和因勢利導，并最后有集中決策權。索尼公司的內部招聘制度你認為本案例中的年輕員工所反映的情況在現(xiàn)實中存在嗎？這種現(xiàn)象對組織有什么樣的不利影響嗎？答：年輕員工所反映的情況在現(xiàn)實中肯定存在，例如很多企業(yè)組織機構的崗位設置及人員安排方面存在庸人在位、不求上進還擋別人的路之現(xiàn)象。你如何評價索尼公司的做法？如果所以得此類事情必須由董事長或總經(jīng)理去了解和解決，會產(chǎn)生什么樣的結果？答：索尼公司的做法是正確的，采取內部招聘而且不允許阻止部門領導阻止人員應聘，這樣能使內部用人制度活起來，有利于適人適崗，最大發(fā)揮人的潛能。A公司減時提薪的政策？答：①人是核心、關鍵。②提高效率和效果是關鍵，而不是草率地通過增加時間來增長利潤。，將怎么辦？答：第一，在用人、決策、研發(fā)等方面改變經(jīng)營方式；第二，圍繞效率、效益進行建章立制；第三，抓市場、研發(fā)和人才開發(fā)，鍛造核心競爭力；第四，其他（學生可自行發(fā)揮）楊瑞的苦惱楊瑞所遇到的問題是她還是王經(jīng)理造成的？答：楊瑞所遇到的問題是雙方造成的：楊瑞剛出校門，想利用所學的知識來應用于企業(yè)，但她忘記了理想與實際的差距，尤其是家族企業(yè)，必須要有耐心、有步驟地漸進改革來逐步進行，不能操之過急；王經(jīng)理關注技術而不重視管理，造成企業(yè)的管理不規(guī)范。，在不離開企業(yè)的情況下你將如何做？答：①深入調查，分析企業(yè)管理的問題及原因 ②拿出整體改革計劃，包括管理組織體制、人事任用、考核、培訓、獎酬、管理制度建立、指揮鏈和溝通渠道的完善等。迪特公司的員工意見溝通制度？答：從本案看，迪特公司主要員工協(xié)商、主管匯報、員工大會這三種方式來實施溝通的。迪特公司制定總體指導原則的依據(jù)是：及時發(fā)現(xiàn)問題并應對解決；良好的溝通能夠 使得上下能相互理解并增強團結和目標的一致性；良好的溝通能夠取得領導和內部員工對公司的理解和支持提高生產(chǎn)率。②制訂的計劃內容是成本控制計劃。？答：湯姆的控制標準屬于定量標準，因為他規(guī)定：在一年要把購買原材料的費用降低10%15%。他把這些具體目標告訴了下屬有關方面的負責人。39滴焊料？答：石油灌裝包的的焊接用料成本。豐田生產(chǎn)方式：全系統(tǒng)性生產(chǎn)產(chǎn)品質量體系豐田公司產(chǎn)品質量體系的最大特點是什么？答：豐田公司產(chǎn)品質量體系的最大特點一是全過程質量管理，用100%的優(yōu)等品來要求高質量；二是全員參與，實行“三結合” 即：是高層領導+轉業(yè)干部+職工群眾的三結合。邯鋼的目標成本控制什么是成本控制？其主要過程是什么？成本控制，就是指以成本作為控制的手段，通過制定成本總水平指標值、可比產(chǎn)品成本降低率以及成本中心控制成本的責任等，達到對經(jīng)濟活動實施有效控制的目的的一系列管理活動與過程。一般來說，成本控制按照如下步驟進行：1，制定控制標準，確定目標成本；2．根據(jù)企業(yè)的各種數(shù)據(jù)記錄、統(tǒng)計資料進行成本核算；3．進行成本差異分析；4．及時采取措施，降低成本。案例1：上海印染工業(yè)公司的決策方法問題：1．上海印染工業(yè)公司所運用的預測、決策方法是什么方法？ 2．這種方法的特點有哪些？ 3．上海印染工業(yè)公司對這種方法的應用有哪些成功和不足之處？ 1．上海印染工業(yè)公司所運用的預測、決策方法是特爾菲法。特爾菲法采用匿名函詢征求意見，克服了專家之間因名望、權利等帶來的心理影響，可以保證各成員能獨立地作出自己的判斷。通過多輪反饋可以使成員充分借鑒其他成員的意見并對自己的意見進行修正。對專家意見的分析多采用統(tǒng)計方法，體現(xiàn)了定性與定量結合的特點。（2）專家的選擇范圍廣、涉及面寬，具有代表性。不足之處：（1）第二輪反饋采用座談會的方式有違匿名、函詢的原則，容易對第三輪及以后的反饋產(chǎn)生不好的影響。隨著他職位的升遷，管理職責在不斷擴大，從管理一個團隊到一個部門，從部門之間的協(xié)作到整個企業(yè)的進步，反映了三個層次之間關注目標的差別。其次，要具備人際技能，即成功地與他人打交道并與他人溝通的能力，包括聯(lián)絡、處理和協(xié)調組織內外人際關系的能力，激勵組織內外工作人員積極性和創(chuàng)造性的能力，正確指導和指揮組織成員開展工作的能力。從郭寧的工作經(jīng)歷來看，從基層開始，到中層，再到負責規(guī)劃的副總裁和負責生產(chǎn)的副總裁，直到總裁，因此，應該有良好的人際關系和溝通的能力。因此，綜合看，他具有良好的人際技能。，在當上公司總裁后，應補上概念技能方面的不足，使自己具備戰(zhàn)略眼光，了解組織與外部環(huán)境是怎樣互動的以及組織內部各組成部分是怎樣互相作用的，從而為自己識別存在的問題、設計可供選擇的解決方案、選擇最后的方案并付諸實施提供便利。案例3：準確決策與盲目投資？其中的關鍵步驟是什么？ ？ ？ 參考答案：：（1）識別問題（2）確定決策目標（3）擬定可行方案（4）分析評價方案（5）選擇方案（6）實施方案（7）跟蹤檢查。在穩(wěn)步發(fā)展時，管理者能夠頭腦冷靜地分析和診斷行情并進行一系列具有針對性的市場考察和論證，保證了決策的正確性，從而保證了建筑衛(wèi)生陶瓷廠能夠成功的運轉下去。所以，案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比主要因為決策者的決策的質量好壞對企業(yè)造成了直接影響 ：①決策要有明確的目標。②決策要有可供挑選的方案。③決策要作出分析評價。④決策要具有科學性。⑤決策要遵循滿意原則。案例4：縣令買飯問題：？？為什么？ ？參考答案：“科學用人”的管理思想。因為一個優(yōu)秀的管理人員，不在于你多么會做具體的事務，因為一個人的力量畢竟是有限的，只有發(fā)動集體的力量才能戰(zhàn)無不勝，攻無不克。，聰明的人總會利用別人的力量獲得成功，領導者最大的本事是發(fā)動別人做事。參考答案：，外部競爭、危險、入侵等因素對于提高整個群體的活力，促進每一個體的發(fā)展，形成優(yōu)勝劣汰機制，具有正的效應。，當組織處于一潭死水時，這個組織的績效肯定不會高，因此，要想辦法激發(fā)沖突。只有外有壓力，內存競爭氣氛，員工才會有緊迫感，才能激發(fā)進取心，企業(yè)才有活力。因此有必要找些外來的“鯰魚”加入公司，制造一些緊張氣氛。這樣一來，企業(yè)自然而然就生機勃勃了。適當?shù)母偁帾q如催化劑，可以最大限度地激發(fā)人們體內的潛力。本田先生營造了一種充滿憂患意識的競爭環(huán)境，激發(fā)起每一個人的進取心、榮譽感，調動了員工的工作熱情，使得本田公司充滿了活力。案例6：廚房失火問題：？其對于有效的管理具有怎樣的意義？ ？ 參考答案：，是指通過觀察情況和收集整理信息，掌握規(guī)律，預測趨勢，正確預計未來可能出現(xiàn)的問題，提前采取措施，將可能出現(xiàn)的偏差消除在萌芽狀態(tài)。由于信息的獲取和處理、有效措施的出臺等活動都需要時間，控制在信息反饋和采取糾偏措施之間往往存在時滯，管理者可能會因此喪失糾正偏差的時機。前饋控制就是“防患于未然”，是控制的最高境界。完整的計劃工作應包括：機會分析、確定計劃、明確計劃的前提條件、提出可供選擇的方案、評價各種備選方案、計劃分解、編制預算。戰(zhàn)略計劃應用于整個組織，有高層管理人員根據(jù)總體發(fā)展的需要來制定，并通過確定使命、目標、方針來協(xié)調組織內部個部門