【正文】 物業(yè)的方便管理。1各種戶型分別為多大? 答：商業(yè)面積一般在50㎡左右；住宅兩房在100㎡左右，三房的110130㎡左右，四房一般在140㎡。H、M棟是兩梯四戶，還有一個消防樓梯，消防樓梯以后也可以走。2部分房屋是否有平臺贈送? 答：是的。2入住后水，電，氣的費(fèi)用如何交納？ 答：按您使用的量來交納，收費(fèi)以政府制定。您不用怕這個費(fèi)用會亂收。2樓宇是否有對講系統(tǒng)?答：有的，這個是我們小區(qū)最基本的配備，因為到時候交房我們還要通過驗收合格才可以交房給你們，當(dāng)然這個對講系統(tǒng)也是房管局要求要做的。這個材料方面的我們到時候在合同里會有一項是交房標(biāo)準(zhǔn)（可以拿合同范本或者是交房標(biāo)準(zhǔn)給客戶看）。2非機(jī)動車的停放位置在哪里? 答：我們小區(qū)會做臨時停車位，以后也可以做為飛機(jī)動車停放地方。您完全不用去考慮這些。小區(qū)周邊有哪些學(xué)校? 答：3小區(qū)周邊有哪些醫(yī)院? 答：中醫(yī)院離我們小區(qū)就3分鐘路程。3房屋平均單價為多少？答：針對房價這塊我們會根據(jù)安遠(yuǎn)目前的房價結(jié)合我們項目成本而定，目前價格也還沒定均價也就還不清楚。3可否采用公積金按揭?住宅最多可以貸幾成？答：可以的，公積金貸款要您自己到安遠(yuǎn)公積金辦證中心去咨詢辦理，我們會配合提供需要的材料。普通貸款我們是在贛州銀行和工商銀行兩個銀行辦理的。商業(yè)的可以貸到50﹪10年，車位、車庫、柴棚間、儲藏間不能貸款要一次性付款。3電梯用什么牌子的？答：這個我們開發(fā)商老板也一直在研究要用什么品牌的比較好比較適合我們項目，居我所知會用知名品牌，您可以放心，您這方面我們都會有考慮到，我們老板就是要把這個項目做好，以后讓業(yè)主住的放心，給安遠(yuǎn)留下好口碑。3項目靠路邊非常的吵灰塵也大？答：目前確實(shí)是這樣的，您看現(xiàn)在東江源大道正在連夜趕工有很多大型機(jī)械，這些噪音是很大的，也帶來了很大的灰塵，不過等明年大道完工了綠化也種上去了就不會了，因為我們綠化有隔離灰塵和噪音的作用，再加上我們小區(qū)延街住宅都有裝高檔的中空鋁合金窗，中空玻璃他的主要功能也就是格音保溫的作用，您看我們開發(fā)商也是考慮到這一點(diǎn)才不惜成本要做到安遠(yuǎn)最好的項目，打造安遠(yuǎn)最人性化的項目留下好口碑。你們小區(qū)以后是如何管理的、是不是都可以隨便進(jìn)出的？答:我們以后小區(qū)是采用封閉管理的，對于不是小區(qū)的業(yè)主進(jìn)來是要做登記的，這些細(xì)節(jié)上的東西我們以后在請物業(yè)公司的時候都會要求他們也要達(dá)到我們的要求我們才會請他們來當(dāng)我們以后整個小區(qū)的管理公司。4中庭花園里面都會做什么，以后有這些漂亮的文化石頭嗎？答：有的，花園里不止會做文化石還會有一些簡易的健身器材休閑椅子等等。這些都要達(dá)到規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)。稀缺為貴48平米、58平米精致創(chuàng)意空間，以小見大，卓爾不群，誕生之初即為淮安唯一生活/辦公全功能公寓，優(yōu)越天成。新世紀(jì)大廈生活、辦公全功能公寓，70年產(chǎn)權(quán)，20/100公攤，精致小戶，城市膜拜，搶占生活事業(yè)主場，為智者成就可能 升值無限內(nèi)容：新世紀(jì)大廈珍藏至尊現(xiàn)房，高性價比精致小戶，擁有即為財富；價值洼地，獲得即可收益，低首付、高回報，升值潛力無限。三、租金的說法現(xiàn)在的租金最低的1200元/月是****層****室，具體是做什么的，最高1800元/月是****層******室，具體是做什么的（最好是真實(shí)的，如果沒有講出來的感覺像真的一樣）現(xiàn)在的租金收入水平，是目前商鋪的租金水平，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于住宅的租金水平，正常附近的住宅100平方米，租金是多少，進(jìn)行比較投資前景描述：月租供按揭款；未來主要為辦公，目前入住辦公的有********公司，辦公的租金保證（針對投資的客戶強(qiáng)調(diào)目前已經(jīng)入住的公司，將來入住公司導(dǎo)視牌做好后腰好好利用）四、客戶覺得樓層高的回答視野開闊 電梯方便上述問題或者大家覺得比較難以回答的問題的也可以集中大家的智慧，討論后形成書面的固定內(nèi)容進(jìn)行回答調(diào)整團(tuán)隊氛圍的建議成交后團(tuán)隊給予成交的置業(yè)顧問集體鼓掌來提升士氣；安排例會的時間要求成交的置業(yè)顧問分享成交過程及亮點(diǎn)增加成就感；展會活動分析建議除了正常的統(tǒng)計外需要大家坐下來討論確定下列問題：客戶關(guān)心那些問題？怎樣回答相對是最好的回答，確定統(tǒng)一的回答標(biāo)準(zhǔn)；客戶如果來看房，現(xiàn)場存在的問題主要是那些，先解決可以自行解決的問題，再邀請客戶來看房，或者對于可與可能要看的房源先進(jìn)行檢查，衛(wèi)生、門鎖等問題現(xiàn)行處理；電話回訪客戶前做好準(zhǔn)備：問候客戶、邀請到現(xiàn)場、回答客戶關(guān)心的問題、留下下次電話回訪的機(jī)會（討論確定，內(nèi)部演練）珍惜登記的客戶資源第三篇：房地產(chǎn)某項目統(tǒng)一說辭統(tǒng)一說辭：先生/女士您好，歡迎光臨朝陽華城銷售中心，請問您是看房呢？您好，我是置業(yè)顧問***，現(xiàn)在由我給您介紹一下本項目：本項目位于臥龍寺向東100米，東可直達(dá)虢鎮(zhèn)，西可至寶雞市區(qū)，東可通過臥龍寺大橋直接到達(dá)高新區(qū)，西可至北坡森林公園，本項目周邊周邊擁有一個公交車站，同行車輛為15路，31路，81了，同時都可直達(dá)寶雞市區(qū)，為您出行提供了非常便利的條件。您不在擔(dān)心家里的小孩丟掉鑰匙或者家里的老人忘帶鑰匙的不便。您今天所看的戶型是我們這邊的熱銷戶型，135平方，南北通透三室戶型，該房型衛(wèi)生間干濕分區(qū)，寬大的陽臺連同客廳，向南采光讓您家里時刻充滿的著陽光，主次臥室飄窗設(shè)計，您在閑暇時可依附窗臺體味陽光的樂趣，餐客一體，連接廚房，不僅為您提供了生活便利，同時還從視角上放寬了您的房間。我們小區(qū)不僅僅是全寶雞市稀缺的多層住宅，同時我們擁有完美的景觀環(huán)境，在小區(qū)里我們設(shè)有中心花園，花園以托斯卡納風(fēng)格建設(shè)，在中式多層的小區(qū)中您同樣可以領(lǐng)略意大利風(fēng)情小鎮(zhèn)的景觀之美，在中心花園的基礎(chǔ)上我們創(chuàng)造了東西南北四個角落的組團(tuán)景觀，同時展現(xiàn)了寶雞濕地景觀，歐式風(fēng)格，中式風(fēng)格以及地中海風(fēng)格的景觀園林，等下我?guī)捶康臅r候，我們可以通過景觀進(jìn)一步的了解我們的小區(qū)。您看，您是現(xiàn)在下定金嗎？對了，我們現(xiàn)在房源不多，如果您再多一分鐘考慮的話，很有可能會失去選房這么好房源的機(jī)會，我作為個人還是希望您能快速決定。物業(yè)管理企業(yè)的利潤；備注：物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)通過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。請問您此次交費(fèi)是預(yù)交半年還是1年,我們這里收費(fèi)至少一次需交納6個月及其以上，這是您需交納的費(fèi)用。(4)、公共樓道二次粉刷費(fèi)：100元/戶，為了確保小區(qū)公共部位單元樓道墻面在裝修結(jié)束后恢復(fù)干凈整潔美觀，我公司收取這筆費(fèi)用用于取之于民、用之于民，待小區(qū)大部分住戶裝修結(jié)束后進(jìn)行二次粉刷；(5)、房屋裝飾裝修要約金：為保障公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行，杜絕因裝修施工不當(dāng)和違規(guī)操作帶來的不必要隱患，以及裝修施工涉及的環(huán)衛(wèi)、治安、消防、公共設(shè)施維護(hù)等，業(yè)主或施工單位需向物業(yè)服務(wù)公司交納相關(guān)費(fèi)用。客戶服務(wù)中心：02885860909成都市雙流錦麗園物業(yè)管理有限責(zé)任公司(7)、證件押金：為保障業(yè)主財產(chǎn)不受侵害和損壞，我司針對施工單位要求憑證施工，憑證出入，對相關(guān)證件需交納押金，待裝修完工驗收后請將證件原件及收據(jù)交回我司，我司將無息全款退還押金費(fèi)用；3問：裝修期間電梯是否開通？答：為給業(yè)主（裝修）提供方便，物業(yè)公司從交房辦理裝修手續(xù)之日起將電梯開通，裝修期間電梯運(yùn)行所產(chǎn)生的費(fèi)用由裝修公司承擔(dān)，如本單元只有一戶裝修，此費(fèi)用應(yīng)由該戶裝修公司承擔(dān)，如有兩戶或多戶裝修，按進(jìn)場日期進(jìn)行分戶分?jǐn)傆嬎阗M(fèi)用；4問：水費(fèi)、電費(fèi)、氣費(fèi)是自己去相關(guān)專業(yè)公司繳納嗎？物業(yè)能代交嗎？答 ：2種情況，、電、氣表為一戶一表，需業(yè)主至專業(yè)公司營業(yè)廳收費(fèi)處交費(fèi)；，可委托物業(yè)公司代為繳納，物業(yè)公司收取5元/次/戶手續(xù)費(fèi)。因為物業(yè)企業(yè)提供的是公共性服務(wù)，是對全體業(yè)主提供的，所以無論個別業(yè)主是否居住，物業(yè)公司都不能停止公共性服務(wù)，因此物業(yè)管理費(fèi)要全額交納。6問：公共區(qū)域的能源費(fèi)用，誰來負(fù)擔(dān)？答：公共區(qū)域的能源費(fèi)用一般指路燈、庭院燈、單元樓層燈等其它區(qū)域地方的照明和用水，這部分能源費(fèi)用應(yīng)由受益人承擔(dān)；同時根據(jù)《成都市物業(yè)管理條例》第七十七條 新建建筑區(qū)劃內(nèi)，供水、供電、供氣、信息、環(huán)衛(wèi)等專業(yè)單位應(yīng)當(dāng)按下列規(guī)定向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用：（一）業(yè)主自用的向業(yè)主收?。唬ǘ┪飿I(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人使用的向物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人收??；（三）部分業(yè)主共同使用的，由相關(guān)業(yè)主分?jǐn)偅唬ㄋ模┤w業(yè)主共同使用的，由全體業(yè)主分?jǐn)偂?問：家中下水道堵塞了，要求物業(yè)公司解決可以嗎？答： 如果是共用部位，費(fèi)用由全體業(yè)主分?jǐn)?；如果是自用部位，費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。為維護(hù)小區(qū)外貌整潔美觀，使物業(yè)增值保值，裝修時按照以下規(guī)定和要求執(zhí)行：（1）陽臺采用塑鋼或鋁合金玻窗全封閉式（生活陽臺除外，因封閉后燃?xì)夤静婚_氣）。統(tǒng)一樣式：灰色框架塑鋼或鋁合金窗。（2）為提高小區(qū)物業(yè)品質(zhì)窗戶不能安裝防護(hù)欄，建議安裝防盜紗窗。有關(guān)行政管理部門在接到物業(yè)管理企業(yè)的報告后，應(yīng)當(dāng)依法對違法行為予以制止或依法處理。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主。11問：我們交納的物業(yè)管理費(fèi)中，已經(jīng)包含的電梯費(fèi)，為什么換新的還需交錢？答：根據(jù)四川省物價局、省建設(shè)廳2003年12月25日“川價費(fèi)[2003]294號”《四川省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理細(xì)則》《成都市物業(yè)管理條例》中明確規(guī)定，物業(yè)服務(wù)中不包含電梯的運(yùn)行電費(fèi)和大修以及更新的費(fèi)用。13問：小區(qū)對裝修施工單位有那些規(guī)定？答：進(jìn)入小區(qū)的施工單位必須有裝修企業(yè)的《營業(yè)執(zhí)照》、《資質(zhì)證書》和裝飾裝修圖紙。辦理《臨時出入證》，交身份證復(fù)印件兩張、申報工種、人數(shù)（暫住人員）、裝修時間。保證公共設(shè)施完好，保持住宅、綠地、道路整潔、美觀；不亂寫、不亂畫、