【正文】 ，檢查處理。黃山長運祁門有限公司統(tǒng)計員崗位職責和標準一、認真學習和貫徹執(zhí)行《統(tǒng)計法》，自覺遵守企業(yè)各項規(guī)章，堅持原則，秉公辦事，工作認真細致。二、嚴格三聯(lián)單發(fā)放和收繳制度，確保結算工作的嚴肅性，做到準確、及時、完整、無誤。五、各類統(tǒng)計報表要裝訂成冊，妥善保管，以備查驗；六、加強團結，搞好部門間的協(xié)作，按規(guī)定做好三聯(lián)單的月報工作，當好領導參謀。黃山長運祁門有限公司七、協(xié)助公司人力資源部辦理職工調(diào)動、退休等手續(xù)。二、嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)各項政策法規(guī)，開展好安全生產(chǎn)勞動競賽。四、經(jīng)常開展安全生產(chǎn)檢查，防患于未燃，杜絕各類安全事故的發(fā)生。六、加強學習，不斷提高業(yè)務水平，促進安全工作開展。二、做好出站班車三聯(lián)單驗證工作，發(fā)現(xiàn)問題及時予以糾正，為全站其他員工做出表率。三聯(lián)單準確無誤，嚴禁有任何違稽行為。五、應佩戴稽查工作證上崗，及時了解票價、車次及開車時間的變更，確保稽查工作的嚴肅性。衛(wèi)生保潔員崗位職責和標準一、保證車場、售票廳、候車室衛(wèi)生清潔，無衛(wèi)生死角，痰盂、果皮箱必須每天清洗和清理。三、經(jīng)常開展衛(wèi)生檢查，對亂扔垃圾的旅客應好言相勸。五、增強服務意識、工作責任感，認識到衛(wèi)生保潔工作的重要性；黃山長運祁門有限公司六、認真完成領導交給的各項任務。二、裝車時先遠后近，外方內(nèi)圓，上輕下重，外大里小，軟硬搭配，捆扎結實。四、車輛到站卸車要向駕駛員領行包提運單，卸車時逐件核對交會行包中心，做到接車及時，交付準確。六、應熟練掌握行包快運工作流程，業(yè)務熟練，按照規(guī)定程序開展裝卸工作。服務員崗位職責和標準一、熟記本站營運線路、班次、發(fā)車時間、沿途?？空军c、里程、票價及站內(nèi)主要客運業(yè)務，掌握各項服務技能；二、主動熱情接待旅客，有問必答，扶老攜幼，昭顧重點旅客；三、維持站內(nèi)公共秩序，安排好旅客候車，組織旅客有秩序地排隊購票，主動幫助旅客解決問題，做好各項服務工作；四、維護好站內(nèi)服務設施和設備，保證各項服務設施和設備完好有用；黃山長運祁門有限公司五、負責做好旅客開水供應等便民服務，做好車站班車信息公告，及時更換報刊宣傳欄；六、仔細觀察旅客情況，掌握旅客心理，根據(jù)不同對象、不同要求，細心處理問題，滿足旅客合理需求，及時改進服務工作。候車室和行包房必須張貼“嚴禁攜帶危險物品上車”的標語和宣傳畫，廣播、宣傳欄要宣傳安全乘車常識，要實行站務封閉作業(yè)，發(fā)車區(qū)和停車場要有引車員，要嚴禁行人過往，保持良好的安全乘車環(huán)境。第一二八條 堅持實行車輛安檢合格發(fā)班制度，配置必要的安檢設施，配齊專職安檢員，車輛安檢員必須參加培訓，持證上崗，在對車輛安檢時要對照《江西省營運客車安全例行檢查報告單》所列內(nèi)容嚴格把關，尤其對車輛的制動、傳動、轉向、燈光、刮雨器、輪胎等安全部件更要仔細認真檢查。第一三0條 各車站要認真貫徹“三不進站、六不出站“制度，即：易燃、易爆和易腐蝕等危險品不進站，無關人員不進站（發(fā)車區(qū)），無關車輛不進站。同時，還要做到司乘人員不系好安全帶不出站，要向旅客宣講“安全帶——生命帶”的意義，要求旅客自覺系好安全帶。旅客上下車時，乘務員要宣傳安全注意事項，維持秩序，先下后上；車未停穩(wěn)時，不許開啟車門和上下車?？蛙囆旭偖斨?，請旅客不要把頭、手伸出窗外；駕乘人員要嚴格執(zhí)行行車紀律，不準相互閑談，并教育旅客不要與駕駛員閑談及做妨礙駕駛操作的動作。在車輛行駛中報告車輛異常運行的相關信息，如遇到治安事件、乘客突發(fā)疾病等。否則，不予乘車。嚴禁旅客在車上吸煙，并認真進行行李安全運輸?shù)男麄?、教育和必要的檢查，防止旅客將“三危”物品夾在行包中攜帶上車。旅客乘車期間，因摔、夾、擠、顛等情況造成傷亡時，乘務員應妥善處理，并與駕駛員商量，迅速送往附近醫(yī)院救治，并向車屬單位報告。第一三二條 站務員操作規(guī)程信號指揮應班車輛安全入庫；查驗應班車輛安全例檢合格通知單，駕駛員資質(zhì)（駕駛證、從業(yè)資格證、內(nèi)部準駕證），客運線路牌、道路運輸證、行駛證；查驗人員應按該車核載旅客座位數(shù)進行驗票，不準驗超載票；站務員根據(jù)應班車輛合格的安全例檢單，開具行車路單和運量單；行車員根據(jù)開具的行車路單和運量核對應班車輛實載人數(shù)；行車員對即將發(fā)班的車上旅客進行安全提示；并公布安全監(jiān)督舉報內(nèi)容和電話。第一三三條 “三品”檢查員操作規(guī)程每天適時開啟安檢儀，對旅客攜帶的各種物品進行檢測，沒有安檢儀的要設置專門的危險品檢查崗，配備專人對易燃、易爆、危險物品進行查堵。要文明檢查、禮貌待人，檢查中發(fā)現(xiàn)可疑物品，要禮貌地要求旅客打開行李包檢查?！叭贰睓z查員每天要按規(guī)定認真填寫“三品”檢查登記表。車輛安檢員要堅守崗位，對參檢車輛隨到隨檢。車輛安檢時，安檢員必須按照《江西省營運客車安全例行檢查報告單》的檢驗內(nèi)容，逐項認真檢驗，對檢驗合格或不合格的項目，均必須按安檢報告單中規(guī)定的方法進行填寫和處理。安檢員填寫安全例檢合格通知單時要真實、準確、認真，底聯(lián)要留存?zhèn)洳?。第一三五條 門檢員安全操作規(guī)程門檢員應堅守崗位，嚴格實行一班一檢制度。對出站車輛每車必須上車清點人數(shù)，必須確認客車載員與行車路單登記相符，并無超員情況，堅決杜絕超員客車出站。檢查駕、乘人員安全帶系用情況，未系好安全帶的不予放行。第一三六條 車站停車場安全管理制度各客運站停車場要配備專人管理，建立崗位責任制度和巡查制度，實行24小時工作制和巡查工作制，并對進出車輛進行檢查登記工作。凡進站停放的客車，均要簽訂車輛停放協(xié)議，并按停車場要求辦好相關手續(xù)。各客運站停車場均要按照消防部門的要求配齊消防栓及滅火器材等消防設施，并經(jīng)常檢查確保有效。禁止駕駛人員使用消防水源洗車，經(jīng)勸阻無效者按有關規(guī)定進行處理。進場停放客車必須經(jīng)過安檢合格，并確保無漏油、漏電情況。巡查人員若發(fā)現(xiàn)車輛漏油或未關閉電源應當及時通知駕駛人員。1進場停放的所有車輛，必須配備有效的消防器材，并禁止裝載易燃、易爆危險物品以及易揮發(fā)的氣體。消防工作由消防管理人員負責每日對站場進行防火巡查。檢查中發(fā)現(xiàn)火災隱患，檢查人員應填寫防火檢查記錄，并按照規(guī)定，要求有關人員在記錄上簽名。對檢查中發(fā)現(xiàn)的火災隱患未按規(guī)定時間及時整改的，根據(jù)站場有關規(guī)定進行處理。應按規(guī)范設置符合國家規(guī)定的消防安全疏散指示標志和應急照明設施。嚴禁在營業(yè)或工作期間將安全出口上鎖。三、消防設施、器材維護管理制度消防設施日常使用管理由專職管理員負責，專職管理員每日檢查消防設施的存放狀況，保持設施整潔、衛(wèi)生、完好。消防設施和消防器材要定期進行測試維護。（2）安排專人管理，定期巡查消防器材，確保隨時處于完好狀態(tài)。（4）站場內(nèi)的消防器材統(tǒng)一管理，并指定專人負責。四、火災隱患整改制度各部門對存在的火災隱患應當及時予以消除。在火災隱患未消除前，各部門應當落實防范措施，確保隱患整改期間的消防安全，對確無能力解決的重大火災隱患應當提出解決方案，及時向站場責任人報告；五、用火、用電安全管理制度用電安全管理：（1）嚴禁隨意拉、設電線，嚴禁超負荷用電。（3）各部門下班后，該關閉的電源應予以關閉。用火安全管理：（1）嚴格執(zhí)行動火審批制度，確需在站場內(nèi)動火作業(yè)時，作業(yè)單位應按規(guī)定做出書面申請，經(jīng)同意后才可動火作業(yè)。六、義務消防隊組織管理制度 1．各車站要設立義務消防隊。4．每年舉行一次防火、滅火知識考核，考核優(yōu)秀的給予表彰或獎勵。七、滅火和應急疏散預案演練制度各車站要制定符合本單位實際情況的滅火和應急疏散預案。每次組織預案演練前應精心開會部署，明確分工。演練結束后應召開講評會，認真總結預案演練的情況，發(fā)現(xiàn)不足之處應及時修改和完善預案。各類設備均需具備法律、法規(guī)規(guī)定的有效合格證明并經(jīng)維修部確認后方可投入使用。電器設備負荷應嚴格按照標準執(zhí)行，接頭牢固，絕緣良好，保險裝置合格、正常并具備良好的接地，接地電阻應嚴格按照電氣施工要求測試。各類電氣設備及線路均應定期檢修，隨時排除因絕緣損壞可能引起的消防安全隱患。電器設備、開關箱線路附近按照本單位標準劃定黃色區(qū)域，嚴禁堆放易燃易爆物并定期檢查、排除隱患。未經(jīng)試驗正式通電的設備，安裝、維修人員離開現(xiàn)場時應切斷電源。站場內(nèi)嚴禁吸煙并張貼禁煙標識，每一位員工均有義務提醒其他人員共同遵守公共場所禁煙的規(guī)定。對造成消防安全事故的責任人，將依據(jù)所造成后果的嚴重性予以不同的處理，除已達到依照國家《治安管理處罰條例》或已夠追究刑事責任的事故責任人將依法移送國家有關部門處理。、總支書記和主管副站長的領導下，負責車站客運大班工作。 根據(jù)客運大班實際，抓好大班的安全基礎工作和安全專項活動。，按規(guī)定合理安排職工休假，科學調(diào)配勞動力。 負責客運職工的安全思想教育，嚴格抓好現(xiàn)場作業(yè)控制，加強標準化管理，提高客運大班服務質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)違章違紀及時指出糾正，并按規(guī)定定性定責進行考核。 定期檢查客運各崗位作業(yè)標準情況，發(fā)現(xiàn)安全問題、隱患立即進行整改，對一時不能整改到位的要制定防范措施，并按規(guī)定上報?！鞍踩谝?，預防為主”的方針，在客運大班長、支部書記的領導下，全面負責對客運職工安全生產(chǎn)和預防事故的宣傳教育，對違章違紀行為及時進行糾正和指導、嚴格分析，按規(guī)定匯報。協(xié)助大班長搞好安全生產(chǎn)，按規(guī)定做分析總結工作。、分析、處理和上報工作,全面掌握和收集現(xiàn)場安全問題和設備隱患資料，并向大班長匯報。，組織開展安全專項活動。 認真執(zhí)行規(guī)章、命令、指示，按照作業(yè)標準檢查、指導班組完成各項客運工作，妥善處理班中發(fā)生的問題。 及時與車站信號樓值班員聯(lián)系，掌握本班列車運行情況。 負責站車交接工作，處理有關業(yè)務問題，協(xié)調(diào)站車及各崗位工作關系。 抓好班組基礎管理，不斷提高技術業(yè)務素質(zhì)和班組管理水平。 督促上水員做好上水工作。 督促行李員搞好站臺行包裝卸工作，確保列車安全正點。 負責售票房的售票組織工作，根據(jù)客運大班工作布置，提出完成任務的具體措施，質(zhì)量良好地完成售票工作任務。 及時傳達上級有關文電精神，組織落實文電要求，同時，組織售票員及時修改規(guī)章和客運運價里程表。 加強日常與車站信號樓、計劃室的聯(lián)系，掌握售票計劃和列車運行情況，組織售票員準確、快速的發(fā)售車票，辦理簽證、退票和變更手續(xù)。 負責對票據(jù)出入庫、管理、交接情況和現(xiàn)金支票出入柜、繳解款情況進行檢查督促。 負責對售票員進行路風意識和紀律意識的教育，妥善處理旅客投訴，確保售票服務質(zhì)量良好。 遵守“安全第一，預防為主”的方針，負責進站口、行包房的安全檢查組織工作，根據(jù)客運大班工作布置，提出完成任務的具體措施，質(zhì)量良好地完成安檢工作任務。 及時傳達上級有關文電精神，組織落實文電要求。 抓好安檢工作基礎管理，對車站安檢工作情況進行總結、分析，按要求及時填報有關報表。 完成領導交辦的其他任務。 全面負責候車室旅客組織工作，確保旅客安全。 正確處理客運業(yè)務問題，接待旅客來訪，處理旅客投訴意見。 認真貫徹執(zhí)行有關規(guī)章制度、命令和指示。 嚴格按作業(yè)標準要求，根據(jù)客流變化，適時調(diào)整運能，正確編制和調(diào)整日班計劃，合理分配與調(diào)整票額，檢查計劃兌現(xiàn)率情況，及時向旅客列車遞交“乘車人數(shù)通知單”，不斷提高計劃運輸工作的質(zhì)量。做好資料的整理、積累和保管，堅持定期分析，掌握客流變化規(guī)律,充分利用運輸能力，及時提出增減票額、增開或停運列車的建議，使運能利用率最大化。 負責受理新老兵運輸期間軍用人員的運輸請求，及時與軍調(diào)(客調(diào))核對軍運號碼，付費號碼、車種、車數(shù)，到站去向，將軍用人員運輸納入運輸計劃。 堅守崗位，盡職盡責，合理組織均衡運輸，確保安全正點。 認真執(zhí)行黨的宣傳工作方針，努力做好廣播工作，充分發(fā)揮廣播服務旅客、宣傳旅客、組織旅客和指揮作業(yè)的作用。 加強與運轉信號樓的聯(lián)系，掌握列車運行情況，遇有列車晚點及作業(yè)變化時及時通報各崗位，并通過廣播和電子引導顯示向旅客通告，按規(guī)定代表站長向旅客道歉。 對電子引導顯示屏的使用情況進行盯控，發(fā)現(xiàn)錯誤及時糾正，并根據(jù)需要及時調(diào)整引導顯示內(nèi)容，確保電子引導顯示導向清晰，使用良好。 資料臺帳齊全，規(guī)章修改及時；做好防火、防爆、防盜工作，確保廣播室安全。 認真執(zhí)行規(guī)章制度、命令、指示和售票計劃，按作業(yè)程序迅速、準確地發(fā)售車票，辦理簽證、退票和變更手續(xù)。13．4 及時修改規(guī)章和客運運價里程表，按規(guī)定填寫票據(jù)，做到正確、清楚,并準確保密地辦理軍用票據(jù)和計費。 堅守工作崗位，按規(guī)定開關窗口，加強聯(lián)勞協(xié)作，減少旅客排隊。 嚴格遵守售票紀律，自覺維護售票秩序，做好安全保衛(wèi)工作，現(xiàn)金入柜，出門落鎖，嚴禁閑人進入售票房。16．客運員 熟知本職業(yè)務，遵章守紀，執(zhí)行命令，聽從指揮，堅持全面服務，重點照顧，文明禮貌地為旅客服務。 掌握列車運行情況及到、開時刻和?？空九_，按時顯示車次方向牌，有秩序地組織旅客檢、收票，正確統(tǒng)計上、下車人數(shù)。 負責軍用人員列車的接送，正確查驗軍用人員的乘車中轉憑證，確保軍用人員運輸安全。 熟知本崗位業(yè)務知識，遵守紀律，執(zhí)行命令，聽從指揮，認真執(zhí)行規(guī)章制度和鐵路旅客運輸安全檢查管理辦法，引導旅客將攜帶物品件件過機檢查，安全、迅速、質(zhì)量良好地完成旅客攜帶品的安全檢查。對不易判明的、又不能界定和提供性質(zhì)的可疑物品，拒絕旅客攜帶進站上車。 負責設備保養(yǎng)工作，并按有關規(guī)定進行安檢儀維護保養(yǎng)，確保設備運行正常，交接班時，要檢查設備的使用情況是否完好，認真填寫交接班本，進行對崗交接。 對查獲的危險品進行登記，每日上繳，按規(guī)定簽收。 設備、備品、臺帳資料、查獲的危險品清點交接班。（二）指導、協(xié)調(diào)各班組（崗位）工作，對各崗位員工履責及執(zhí)行制度情況進行巡查、考核，糾正違規(guī)行為。（四）及時掌握客流、班次運行情況，做好班車誤點、脫班、加班等事件的協(xié)調(diào)、解釋、信息傳遞及班車違約記錄等工作。（六）妥善處理旅客遺失或寄存無人認領的物品等事務。組織召開班后會，總結當班工作。（二）著裝統(tǒng)一，佩戴服務牌，按規(guī)定時間組織當班員工列隊點名，