【正文】 獻(xiàn)，視患者為親人的醫(yī)護(hù)人員我為他們感到驕傲，而作為其中一員，我更為自已感到自豪。以患者的利益他們是這么說的更是這么做的。我們宋主任雖已過不惑之年，但仍然忘我沖在第一線，連續(xù)奮戰(zhàn)，全然不顧自已的身體，有一位醫(yī)生母親生病，在旁人看來近不樓臺的她，卻僅僅接到兒子關(guān)心和歉疚的電話而已。有的護(hù)士在臨產(chǎn)前一秒還在為患者服務(wù)，這樣刻盡職守，這樣的無私奉獻(xiàn)，每每讓我們感動，在我們身旁卻又比比皆是。年邁的父母拜托給兄弟照料的則更是習(xí)以為常。他們只是為了更多人的健康。為了更多人能夠樂享天倫。我們的同志不僅愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，而汪以醫(yī)院為家，視患者為親人，每當(dāng)患者有什么需要時他們總是盡心盡力，和風(fēng)細(xì)雨般化解病人的生理病痛，潤物無聲地?fù)嵛炕颊叩男睦韨?，好多同事由于長年的勞累身體都不好，但他們心中牽掛的總是病人的健康，病人來了他們總是第時間替病人解決病痛，而自已有病卻堅持著。他們沒有寬敞的住房，沒有豪華的轎車有的只是對病人沉甸甸的愛和沉甸甸的責(zé)任。對于我們這樣的職工醫(yī)院的工作者尤其如此。如果說走出象牙塔的那一刻，我的理想朦朧而又遙遠(yuǎn)，那么如今，已則變得z切切實實，我無悔當(dāng)初的選擇，更慶幸沒有讓天使從我身邊溜走。從心做起，聽似簡單，其實不簡單，如何才能夠從心出發(fā)把工作做得更好呢？好，即完美，完美的工作就要求我們?nèi)耐度?，真誠相待。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅信我這樣做是對的。到了他出院的時候，我就問他，為什么每次打針都找我，而他說了句讓我非常感動的話，阿姨，因為我想看見你對我笑。在歷史的長河中，我們女性所走過的是摻和著血和淚的歷史，三從四德、男尊女卑 這些封建的倫理道德，像無形的鐐銬、沉重的枷鎖，窒息了女性的才華、扭曲了女性的心理。我是一名護(hù)士，我從不后悔自己的選擇。多年來我深深地體會到：護(hù)理工作在苦和累中描繪高尚、鑄造輝煌。護(hù)理工作需要一種奉獻(xiàn)精神，需要理解，也常常需要換位思考，當(dāng)我守候在一個痛苦的患者身邊，不能按時下班、不能按時吃飯、休息，在節(jié)假日不能陪伴在家人身邊的時候，內(nèi)心也難免會翻滾一些現(xiàn)實的、實際的想法，然而使命感和責(zé)任感使我最終戰(zhàn)勝了自己，因為，人活在這世上，要想人生更有意義，更有價值，總是需要有一點精神來支撐的。今天，面對又一輪全新的醫(yī)療護(hù)理改革，需要我們每一個醫(yī)務(wù)工作者保持良好的精神態(tài)，展示嶄新的精神面貌。我們醫(yī)務(wù)人員肩負(fù)救死扶傷的重任，承載國家、社會、人民的重托，懸壺濟(jì)世。讓我們用勤勞的雙手去裝扮醫(yī)院，把追求的信念放在醫(yī)院，把滿腔的激情奉獻(xiàn)給醫(yī)院，把愛心播撒到每一位患者的心里。想到護(hù)士，人們自然就會將她與心地善良，拯救人類生命的白衣天使聯(lián)系在一起。我們是健康的使者，驅(qū)除病魔，托起患者生活的希望。送人玫瑰，手有余香，猶如園丁看到自己種栽的花草，生機勃勃而心情喜悅一樣。我從事護(hù)理工作十多年來，對護(hù)理工作有了更加深刻的理解和認(rèn)識，要成為一名合格而出色的護(hù)士，既要有一顆對工作、對患者、對生命的熱愛之心，還要有扎實的理論知識和過硬的專業(yè)技能，始終熱愛本職工作，并以工作為樂。付出就會有回報，由于平時不懈的努力，在2004由甘肅省總工會、共青團(tuán)甘肅省委、甘肅省人事廳、甘肅省衛(wèi)生廳聯(lián)合舉辦的甘肅省青年崗位技能大賽中奪取了甘肅省青年崗位能手護(hù)理技能比賽第一名的佳績，并榮膺了甘肅省杰出青年崗位能手殊榮；同時，被省衛(wèi)生廳推薦為全國衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)理專業(yè)巾幗建功標(biāo)兵和全國青年崗位能手。拯救生命是我們的天職，更是我們的榮幸，我們決不辜負(fù)各級領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望，把我們的愛心、熱心、耐心、細(xì)心、關(guān)心和責(zé)任心投入到所要鐘愛的護(hù)理事業(yè)中去，以人為本、以病人為中心，以病人的滿意為最終服務(wù)目的，乘全國上下深入開展醫(yī)院管理年活動的東風(fēng)，進(jìn)一步加強醫(yī)患溝通，使護(hù)理服務(wù)更貼近病人、貼近臨床、貼近社會，真正體現(xiàn)整體護(hù)理的深刻內(nèi)涵，我們的愛心為患者撐起一片希望的藍(lán)天。在我演講之前我想先問一下在座的白衣天使們一個問題：今天你笑了嗎？篇二：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)演講稿時刻與生命同行門診邢琬 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的姐妹們: 大家好！當(dāng)繁花盛開的五月悄悄降臨，當(dāng)萬紫千紅的季節(jié)換上新裝時，我們記得有一位偉人在這樣的日子里默默走過，她對事業(yè)的執(zhí)著，對真理的求索，至今令我們感動，引導(dǎo)著我們一步步前進(jìn)，激勵著我們以實際行動完善自我，用更好的關(guān)懷照顧患者，更多的考慮患者的需求，提供更完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們每位醫(yī)護(hù)人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。為了進(jìn)一步加強臨床護(hù)理工作，提高護(hù)理服務(wù)的滿意度，全院開展護(hù)理“溫馨服務(wù)年”活動，旨在通過“用心服務(wù)我們的職業(yè)被人們遵稱為”白衣天使“，而我就想做病人心中稱職的天使。完美的工作就要求我們?nèi)耐度?，真誠相待。我們除了接待患者問醫(yī)、問藥、問病外，還經(jīng)常陪同行動困難的老人、殘疾人到診室，為患者提供化驗結(jié)果，為患者提供水杯，送行動不便的病人過馬路。為每一個需要健康幫助的人提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以最佳的精神面貌和溫文有禮的形象面對護(hù)理工作，做文明禮貌的健康使者。雖然辛苦，但再苦再累也不會改變我們服務(wù)的志向，因為我們有優(yōu)秀楷模，有堅定的信念，有南丁格爾精神。歲歲年年多少事，迎來送往何其多。那么，一年、十年、二十年中呢？中國有舉世聞名的絲綢之路、長征之路、登極之路，我們腳下的路能與之媲美嗎？我想，答案是肯定的。白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛心守護(hù)了一方平安。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛家人，而是無法割舍對這份職業(yè)的牽掛。曾經(jīng)有人說過”拉開人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士。我們是這個城市時刻與生命同行的人，是關(guān)注健康和愛的使者。門診護(hù)士：邢琬篇三：醫(yī)院藥房優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)言稿醫(yī)院藥房優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)言稿我現(xiàn)在的工作崗位是門診西藥房的窗口。因此，作為窗口從事調(diào)劑工作的藥師，必須訓(xùn)練有素，不但要有高度的責(zé)任心，良好的精神面貌，還必須具有明確的服務(wù)理念和較高的服務(wù)水平。因此，藥學(xué)人員的道的行為和工作質(zhì)量往往會對病人產(chǎn)生較大的影響。所以我們的工作雖然平凡，但意義重大。在競爭日益激烈的今天，我們要用優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“軟件”將病人吸引過來，贏得病人對醫(yī)院更大的信任。用新的觀念、新的思為來指導(dǎo)我們的工作,才不會被潮流淘汰。過去，藥師“有所為”體現(xiàn)在處方調(diào)配、處方核發(fā)、藥品領(lǐng)入、保證供應(yīng)等過程，現(xiàn)在藥師要與時俱進(jìn)是形勢所迫不斷改變，要求藥師具有全面的專業(yè)知識,提供給病人藥學(xué)服務(wù),指導(dǎo)病人使他們得到合理、安全、有效的用藥；同時,要參與臨床醫(yī)師的藥物治療工作。下面我給大家講一個鯰魚效應(yīng)─據(jù)稱,過去挪威人出海捕撈沙丁魚,回到港口,往往死魚滿倉,而死魚賣價大跌。其后把這種利用鯰魚以增加沙丁魚的活動頻率,激發(fā)其活力,延長保活期的現(xiàn)象稱之為鯰魚效應(yīng)。我們的工作就要求變,變則通，通則興。一些政府行為我們是無法左右,招標(biāo)采購的品種改變,頻繁調(diào)整藥價，這些對我們的服務(wù)工作增加了難度,需要我們解釋解答為什么，這降低了我們服務(wù)滿意度的百分點；還有三院的老問題就醫(yī)環(huán)境，門診的中西藥房是一個通道,尤其是中藥房調(diào)劑湯藥需要一定時間地方受限,無法滿足病人候診的要求；中西藥取藥,靜脈取血,三股人流都交織在廳里,這是三院人流最密集的地方。這些舉措起到了緩解和疏導(dǎo)病人的作用。減少了病人多跑路,為病人解決了就醫(yī)中的問題,從中增加了病人對我們的滿意度。一、指導(dǎo)思想以黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持科教興院、人才立院、技術(shù)強院，堅持以病人為中心，推行人性化服務(wù)，把讓老百姓看得起病、看得了病、看得好病作為追求目標(biāo)，以改善醫(yī)療服務(wù)為主題，強化奉獻(xiàn)精神，切實改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)態(tài)度，提升醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，打造醫(yī)院一流服務(wù)品牌，為保障人民身心健康做出積極的貢獻(xiàn)。具體組成如下：組長：劉同柱副組長：李敏 陳榮慶 李曉春 鮑書年 陳新生 張安華成員：各職能科室主要負(fù)責(zé)人下設(shè)活動辦公室：主任：姚淀副主任：范俊杰三、活動內(nèi)容根據(jù)衛(wèi)生部“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理評價指南和市衛(wèi)生局“強化便民利民惠民措施，優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)”活動實施方案（見附件2）的要求,結(jié)合我院的實際，重點抓好以下工作：㈠改善服務(wù)態(tài)度。強化服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查，認(rèn)真受理、調(diào)處各種投訴，做到每訴必處。嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，避免服務(wù)缺失，嚴(yán)防醫(yī)療事故的發(fā)生。認(rèn)真落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，健全醫(yī)院管理規(guī)范，修訂醫(yī)療護(hù)理操作常規(guī)和各項制度，特別是要落實好首診負(fù)責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護(hù)理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、手術(shù)分級管理制度、查對制度、醫(yī)生交接班制度、新技術(shù)準(zhǔn)入制度、病歷管理制度等。進(jìn)一步健全急救綠色通道，確保急重癥病人搶救快捷有效，強化對“120”急救電話的管理，保證通訊暢通，努力做到出診快速，搶救及時。嚴(yán)格按照《病歷書寫基本規(guī)范》的要求，強化病歷書寫的內(nèi)涵質(zhì)量，避免缺項、漏項、語句不通、不規(guī)范、字跡潦草、記錄不全、不及時、不準(zhǔn)確、病程記錄流于形式或病歷造假等現(xiàn)象，通過病歷書寫的培訓(xùn)、檢查、展示、評比等形式進(jìn)行交流，提高病歷書寫的內(nèi)涵質(zhì)量開展住院醫(yī)生工作站建設(shè)，建立電子病歷以提高病案質(zhì)量。堅持從病人不滿意的地方改起，再造醫(yī)院的服務(wù)流程，著力解決手術(shù)室、CT、MR、超聲、病理等檢查治療的瓶頸，減少候診時間，規(guī)范檢查和報告流程，降低就醫(yī)病人的時間成本，和七縣一市三區(qū)推行新農(nóng)合實時結(jié)報，方便廣大農(nóng)民就診。完善門診叫號系統(tǒng)和門診醫(yī)生工作站，使門診更加方便、快捷。繼續(xù)大力控制患者費用不合理增長，開展第三輪耗材招標(biāo)，進(jìn)一步降低高值耗材的價格；加強藥品使用環(huán)節(jié)的監(jiān)管，降低抗生素的使用率，繼續(xù)控制并努力降低藥品比例；積極開展單病種限價和惠民醫(yī)療活動,讓患者用較少的費用享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；繼續(xù)規(guī)范用于扶持特困心臟病愛心專項資金的使用；在紡織分院增設(shè)惠民病房；開展對弱勢群體實施大病救助，努力解決群眾看病難、看病貴問題；積極開展扶貧、結(jié)對幫教、愛心捐贈等活動。行政后勤部門要結(jié)合自身職能，牢固樹立為臨床一線、為廣大患者和醫(yī)院職工服務(wù)的意識；進(jìn)一步健全臨床科室考核職能科室的制度；在掛號收費等服務(wù)窗口推行銀行服務(wù)評價模式；實施職能科長培訓(xùn)工程，努力提高中層干部的管理能力，不斷改進(jìn)其工作作風(fēng)，提高工作效率，積極主動服務(wù)。完成外科大樓、老五樓的改造和院內(nèi)環(huán)境的綜合整治，實現(xiàn)開放1200張床位，滿足日益增長的住院醫(yī)療需求；院內(nèi)各種標(biāo)識齊全、美觀，服務(wù)環(huán)境整潔、安靜、溫馨；進(jìn)一步實施醫(yī)院美化工程，加大醫(yī)院綠化、園林、道路等人文景觀的建設(shè)，啟動醫(yī)院新院區(qū)建設(shè)，努力改善病人的就醫(yī)環(huán)境。（—）全院召開組織動員大會，進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)年的宣傳動員，并將活動任務(wù)分解到各科室，各科室要采取各種形式充分宣傳活動的目的和意義。（—）各科室依照活動內(nèi)容，結(jié)合科室自身情況制定相關(guān)的活動實施方案，完善各項優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，開展形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動。（）