【正文】 有關(guān)部門處理。5）檢查、發(fā)現(xiàn)、報告并及時消除各種隱患，防止火災(zāi)、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害。巡邏勤務(wù)操作規(guī)程巡邏前的準備：擔任巡邏任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)公安機關(guān)批準使用的防護用具，根據(jù)需要攜帶通訊和報警設(shè)備；夜間巡邏應(yīng)攜帶照明用具；備有巡邏勤務(wù)登記簿。要根據(jù)時間、氣象、地形等具體情況實施。3）保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)認真觀察，嚴密監(jiān)視，視情況采取守候、跟隨等方法，將其控制在視線之內(nèi)，必要時可對可疑人員進行詢問，并及時送交客戶單位或有關(guān)部門處理。5）在夜間巡邏時，要提高警惕，保護自身安全。勤務(wù)制度按門衛(wèi)勤務(wù)“勤務(wù)制度”執(zhí)行崗位要求1）執(zhí)行巡邏任務(wù)的保安員，應(yīng)熟悉有關(guān)制度、規(guī)定及巡邏區(qū)域的重點目標。3）熟記有關(guān)部門、人員的聯(lián)系方式。五、隨身護衛(wèi)勤務(wù)隨身護衛(wèi)勤務(wù)的內(nèi)容1)保安員通過隨身護衛(wèi)，保護特定對象人身、財產(chǎn)安全。3)通過隨衛(wèi)，敏銳觀察和掌握周邊情況，加強預(yù)測和防衛(wèi)。5)通過隨衛(wèi)，協(xié)助做好與安全有關(guān)的生活服務(wù)和醫(yī)療保健工作。（2）護衛(wèi)對象有公共場所活動安排時，保安員要事先了解活動情況，確定行車路線、停車位置，控制接觸護衛(wèi)對象的人員范圍，掌握好活動時間，及時提醒轉(zhuǎn)換地點。2）緊急情況的處置遇有正在實施的針對護衛(wèi)對象的突然襲擊、滋擾等不法侵害時，應(yīng)迅速采取保護措施，制服不法分子，將護衛(wèi)對象轉(zhuǎn)移到安全地帶，防止事態(tài)擴大。2）了解護衛(wèi)對象的工作內(nèi)容和具體要求，掌握護衛(wèi)對象的動態(tài)活動。六、人群控制勤務(wù)人群控制勤務(wù)的內(nèi)容1）保安員通過對人群的疏導和控制，維護特定地點、場所、部位等的治安秩序，保護重點目標和大型活動安全。3）通過執(zhí)勤，查驗證件及隨身攜帶物品，疏導人群，維護現(xiàn)場秩序。5）通過執(zhí)勤，對正在發(fā)生的滋擾、沖擊行為，采取相應(yīng)措施予以制止，將不法行為人及時扭送公安機關(guān)或有關(guān)部門處理。7）對已經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或治安災(zāi)害事故，應(yīng)及時報告客戶和公安機關(guān)或有關(guān)部門，并保護現(xiàn)場。（2）按照合同要求，對場所進行全方位的檢查，及時消除安全隱患。（4）加強對場內(nèi)秩序的管理。2）緊急情況的處置遇有正在實施的不法行為時，應(yīng)迅速制止，并將不法行為人扭送客戶單位或公安機關(guān)；遇有火災(zāi)、爆炸等安全事故，應(yīng)立即報警，同時按照應(yīng)急預(yù)案要求，采取相應(yīng)措施疏散人群，防止事態(tài)擴大，積極協(xié)助搶救受傷人員，并做好保護現(xiàn)場工作。2）了解重點部位和目標，掌握應(yīng)急預(yù)案的實施程序，及時發(fā)現(xiàn)、報告并消除各種隱患。4）熟記有關(guān)部門的聯(lián)系方式。其主要職責是：抓好執(zhí)勤區(qū)域的日常勤務(wù)工作。（4）、善于發(fā)現(xiàn)責任區(qū)安全隱患，擬訂整改措施，及時上報安保部，主動向安保部提出合理化建議；（5）、負責對保安員每天的勤務(wù)執(zhí)行情況進行總結(jié)講評，提出勤務(wù)工作要求。抓好保安隊的日常行政管理和培訓工作。（2）、嚴格落實保安隊的一日生活制度，根據(jù)季節(jié)不同，合理安排保安隊的早操、洗漱、吃飯、履勤、訓練、娛樂、晚點名時間，保證每天有小結(jié)，并做好記錄。（5）、每月組織保安隊進行一次“點驗”，對違規(guī)、違禁物品及時上繳；（6）、負責每天班會制度的落實。（10）、負責每日對所屬保安員的業(yè)務(wù)知識培訓等。（12）、負責項目急需時的臨時任務(wù)人員派遣工作，出色完成臨時任務(wù)。（1）、有計劃、針對性地與所屬人員談心交流，每周不少于5人次。抓好自身建設(shè)。隊長不在位時，副隊長（或班長）代理保安隊長工作。檢查崗位，強調(diào)著裝整齊，堅持文明執(zhí)勤，落實防范措施，如實匯報情況。負責搞好崗位內(nèi)外及宿舍的整潔衛(wèi)生。理解人，關(guān)心人，誠實待人。隊長不在保安隊時，應(yīng)根據(jù)隊長指定，代理隊長職責，完成各項任務(wù)。根據(jù)有關(guān)規(guī)章制度，負責做好防火、防盜、防爆、防破壞、防事故及安全保密等工作，確保責任區(qū)的安全。堅守崗位，認真做好巡邏、檢查、護衛(wèi)、守夜等項工作，預(yù)防責任區(qū)內(nèi)發(fā)生刑事案件和治安災(zāi)害事故。服從命令，聽從指揮，積極完成各項工作任務(wù)。處理問題必須嚴格按照政策，法律和規(guī)章辦事，把政策、法律及規(guī)章作為分析處理問題的依據(jù)和準則；二、調(diào)查研究，實事求是的原則。屬于違反規(guī)章的一般性問題，要采取說服教育的方法以理服人，對違反法律的治安或刑事案件，應(yīng)交有關(guān)部門依法處理。值勤時應(yīng)嚴格做到: “二查”：嚴格查驗證件，仔細檢查物品。“三嚴格”：嚴格警容風紀，嚴格崗容崗姿和禮節(jié)禮貌，嚴格查驗證件?！八囊保簣?zhí)行制度要嚴格，查驗工作要細致，處理問題要靈活，上崗執(zhí)勤要文明。車輛在停車場靜態(tài)停放時，受其它車輛剮蹭或被他人惡意劃傷，若當場發(fā)現(xiàn)，應(yīng)扣留責任人車輛和肇事人員，通知受損車主到場，按車損程度，要求責任人賠償；未發(fā)現(xiàn)肇事車輛或肇事人的應(yīng)立即上報，高空墜物造成車輛損傷的，應(yīng)對車主耐心解釋；車場內(nèi)如發(fā)生交通事故，執(zhí)勤人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場并進行上報，根據(jù)現(xiàn)場情況及車損程度，事故原因等進行處理，如有人員傷亡應(yīng)組織進行搶救。在值勤目標范圍內(nèi)發(fā)生聚眾斗毆時，應(yīng)積極勸阻雙方離開現(xiàn)場，以緩解矛盾，如能認定屬違反治安管理行為或犯罪行為的應(yīng)及時報告。第三章 保安隊培訓計劃保安員入場后，除進一步熟悉崗位，知曉甲方的規(guī)章制度和要求，服務(wù)的具體標準外，還應(yīng)盡快熟悉工作流程、掌控現(xiàn)場，了解客戶的需求，掌握客戶基本情況，熟知現(xiàn)場預(yù)案，能快速妥善處置突發(fā)情況。特擬定保安隊培訓計劃：一、培訓內(nèi)容（一）保安員管理制度、職責權(quán)限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定； ； ； 4．保安員獎懲制度； 。（三）消防知識 ； ； ；4，發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序；（四）軍體素質(zhì) ； 。培訓過程中實行考核，培訓結(jié)束，結(jié)合實際對保安員進行進一步的篩選和調(diào)整。四、培訓管理規(guī)定（一）不得無故不參加培訓，否則，按曠工處理；（二）培訓時間不得遲到早退，違者捐活動基金；（三）遵守培訓紀律，不得做與培訓無關(guān)的事。成績好者，予以獎勵，成績一般加大培訓，成績不合格，擬定待調(diào)整名單等。適用范圍：適用該項目。（2）保安人員在勤務(wù)區(qū)域內(nèi)承擔著防火和滅火任務(wù)，應(yīng)具備“三知”、“三能”和“三會”。程序要點：（1）發(fā)生火災(zāi)時，第一現(xiàn)場工作人員應(yīng)立即采取措施滅火或控制火勢；（2）設(shè)法通知安保部門或保安隊長到達現(xiàn)場；（3）對不能立即撲滅的火情應(yīng)及時撥打119報警電話，簡明扼要說明火災(zāi)的具體地點、火情、報警人及聯(lián)系電話。成立消防安全組織。平時配合宣傳消防知識和消防法規(guī)，定期檢查消防制度的落實情況，組織全體保安人員進行消防演練和消防知識培訓，發(fā)生火情能統(tǒng)一正確指揮，積極組織力量實施補救。如對初期火災(zāi)撲救無效應(yīng)立即報警，報警時要講清火災(zāi)地點，樓層和房間號，燃燒物是一般物品還是危險品等，并派保安人員在路口迎接消防車輛，待消防人員到達火災(zāi)現(xiàn)場后，向其介紹火場和水源情況，同時，各小組各司其職，按照“先搶救人員，后搶救物資”的原則，配合消防人員迅速投入戰(zhàn)斗。應(yīng)根據(jù)著火部位、煙火擴散范圍、威脅程度、人員數(shù)量、所處位置等情況，利用消防通道（或消防登高車）等器材，有組織、有秩序地進行安全疏散。疏散物資是為了減少損失，也是為了控制火勢蔓延，當火場有易燃易爆物品、貴重物品及其它燒毀后損失大的物資時，應(yīng)根據(jù)所受的威脅程度、所在位置、數(shù)量和價值高低；有組織、有秩序地將其疏散到安全地點。在撲救火災(zāi)、疏散人員和物資的同時，要指派警戒組在外圍適當?shù)攸c、著火樓層、人員已疏散的區(qū)域、重點要害部位、物資疏散集中地等處設(shè)崗放哨，禁止無關(guān)人員進入。二、治安及交通事件處置預(yù)案：目的：規(guī)范對突發(fā)治安事件的處理，確保轄區(qū)和客戶安全。職責：保安隊長負責方案的貫徹、人員培訓及現(xiàn)場指揮。保安員到達現(xiàn)場后立即了解被盜的具體地點、時間及情況；保安員到達現(xiàn)場前，案犯已經(jīng)逃離現(xiàn)場時，可用電話或?qū)χv機報告，在使用對講機公用頻道時不應(yīng)隨意泄露案件的性質(zhì)，正確地呼叫對講術(shù)語（隊長：請你速到XX位置），或用特殊頻道報告；保安員到達現(xiàn)場時，如案犯仍未逃跑或已被抓捕，可使用對講機向保安隊長報告；保安隊長接到報告后立即用通訊器材指揮調(diào)遣保安及保安員對現(xiàn)場進行保護，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮：（1）與當值保安班長聯(lián)系要求其對現(xiàn)場進行保護；（2）保安班長到達現(xiàn)場立即了解案情及相關(guān)資料，根據(jù)現(xiàn)場事態(tài)做出周密布置：A、向被盜竊的當事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃離方向后，視情況立即組織保安員去抓獲犯罪嫌疑人；B、保安隊長將了解的案情及收集的資料進行甄別；C、保安隊長將有關(guān)資料分析總結(jié)后向項目安保部領(lǐng)導匯報，請示下一步工作指示。同時，保安員應(yīng)立即用通訊器材向保安隊長報告具體位置、已傷人數(shù)、參與打架斗毆的人數(shù)以及請求支援的范圍；（2）將現(xiàn)場圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場，維護現(xiàn)場的道路交通秩序，保護好現(xiàn)場；（3）將因打架斗毆造成傷亡的人員，視其傷勢的輕重送醫(yī)院搶救。保安隊長將收集到的資料及做出的工作布置向項目安保部匯報，請示下一步工作指示。保安隊長接到報告后，立即用通訊器材指揮、調(diào)遣案發(fā)現(xiàn)場附近的保安員和當值人員、備勤人員對現(xiàn)場進行封鎖和保護，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮：（1）與當值的保安聯(lián)系，要求案發(fā)區(qū)域的保安員參加現(xiàn)場保護工作；（2）保安隊長將收集的資料、信息及做出的工作布置向安保部經(jīng)理或主管領(lǐng)導匯報，請示下一步的工作指示。（2）封鎖案發(fā)現(xiàn)場，在公安人員達到前，堅決禁止任何人進入現(xiàn)場（包括公司領(lǐng)導、受害者家屬、朋友等）；（3）犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場時，應(yīng)將其抓獲，并協(xié)同安保部領(lǐng)導將其扭送公安機關(guān)處理；（4）對傷者立即送往醫(yī)院搶救；（5）在搬抬過程中，所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應(yīng)進行認真細致的登記；（6）在公安人員達到時，協(xié)同安保部負責人將登記事項向公安人員報告。協(xié)助、配合公安機關(guān)工作，提供資料和線索。（2）立即用通訊器材報告保安隊長發(fā)生交通事故現(xiàn)場的具體位置，并留在現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場維護交通秩序、保護現(xiàn)場，搶救傷者；（3）對重大的交通意外事故須請求保安班隊長進行支援。第四篇：保安勤務(wù)制度保安勤務(wù)制度保安勤務(wù)，是指保安員根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和公司與客戶簽訂的業(yè)務(wù)合同的要求，維護客戶的治安秩序，防范和打擊違法犯罪活動，保障客戶人身和財產(chǎn)安全。儀容儀表1）執(zhí)勤時要儀表端莊，精神飽滿；2）男性保安員不準留長頭發(fā)，大鬢角和胡須，女性保安員發(fā)辮不得過肩；3）不得紋身，不得染發(fā)（染黑發(fā)除外）、染指甲，不得化濃妝、戴首飾。在參加集會、大型活動奏國歌、升國旗時，要自行立正并行注目禮。三）、舉止精神飽滿、姿態(tài)端正、動作規(guī)范、舉止文明。不準著制服在公共場所飲酒、打牌等。要尊重少數(shù)民族的風俗習慣。執(zhí)勤時應(yīng)講普通話或當?shù)赝ㄓ玫恼Z言。嚴格履行崗位職責，不做與保安服務(wù)無關(guān)的事情。不準脫崗、空崗、睡崗，不準遲到、早退。未經(jīng)允許不準動用客戶單位物品和接受客戶單位贈送的禮品。要認真填寫值班記錄，做好交接班工作。六）、衛(wèi)生要自覺維護環(huán)境衛(wèi)生，保持執(zhí)勤區(qū)域整齊清潔。保安員職責1）執(zhí)行門衛(wèi)、守護、巡邏、隨身護衛(wèi)、人群控制、技術(shù)防范等保安服務(wù)任務(wù)。3）對發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的不法侵害和治安災(zāi)害事故，及時報告客戶單位和當?shù)毓矙C關(guān)，采取措施控制事態(tài)，避免其擴大，保護現(xiàn)場，維護現(xiàn)場秩序。5）保安員對執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生的不法侵害行為應(yīng)及時制止，對不法行為人應(yīng)移交公安機關(guān)或有關(guān)部門處理，支持、配合公安機關(guān)和其他執(zhí)法部門依法執(zhí)行公務(wù)。查驗出入人員的證件，辦理登記手續(xù)，禁止無關(guān)人員進入。指揮、疏導出入車輛，維護出入口的正常秩序。協(xié)助客戶單位做好來訪人員接待等工作。門衛(wèi)勤務(wù)的實施 1）驗證（1）逐個查證。要著重查驗照片與持證人的相貌特征是否相符，印鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符，是否過期。經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)問題的，歸還證件并禮貌地示意放行。發(fā)生糾紛時，及時向客戶單位報告，請有關(guān)人員前來處理。在人員、車輛出入比較集中時，保安員應(yīng)站在大門一側(cè)查驗證件，并仔細觀察，注意有無異常情況。（3）對于上級事先通知的免檢對象，應(yīng)根據(jù)車號和特殊的免檢標志，免檢放行。對進入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險物品，是否載有無關(guān)人員，對無關(guān)人員應(yīng)勸其下車在外等候。檢查時要讓被檢查人動手打開車門、后備箱和包裝物，視情況逐件清點或重點抽查。（2）發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人員，應(yīng)先禮貌地要求其說出物品名稱、數(shù)量、來源及用途，請其自行拿出物品按單檢查核對，并出示有關(guān)證件或由有關(guān)部門開具的證明，對無手續(xù)和拒絕檢查的應(yīng)移交客戶單位有關(guān)部門處理。3）觀察在驗證檢查過程中，要從進出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進行觀察，對有疑點者應(yīng)著重查驗。5）勤務(wù)制度（1）交接班制度a．保安員要嚴格遵守交接班制度，按規(guī)定的時間交接班。b．上崗前的準備工作：接班人員作好上崗準備，按規(guī)定著裝，攜帶執(zhí)勤用品，準時接班。交班人員應(yīng)告知本班發(fā)生的情況和處理結(jié)果，并交待需要繼續(xù)辦理的事項，移交勤務(wù)登記簿，雙方簽字備查。（2）請示報告制度保安員遇到緊急情況和重大問題時，要及時、具體、準確地向客戶單位、上級領(lǐng)導和公安機關(guān)等有關(guān)部門請示、報告。（3）勤務(wù)檢查制度 駐勤單位保安組織負責人或指定的勤務(wù)檢查人員，負責對保安員執(zhí)勤情況進行檢查。（4）勤務(wù)登記制度勤務(wù)登記由當班人員負責記錄。6）崗位要求（1）著裝整齊，語言文明，手勢規(guī)范，站勢端正，精神飽滿。（3）了解門衛(wèi)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境狀況和安全措施。（5）基本熟悉和掌握客戶單位內(nèi)部人員情況。2）維護守衛(wèi)區(qū)域的正常秩序，及時制止無關(guān)人員進入守衛(wèi)范圍。守護勤務(wù)操作規(guī)程 1）上崗前的準備擔任守護任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)公安機關(guān)批準使用的防護用具，根據(jù)需要攜帶對講機，備有守護勤務(wù) 登記簿。嚴格檢查進出守護區(qū)域的人員及車輛，維護秩序，保衛(wèi)目標安全。反復巡查，消除守護區(qū)域內(nèi)的安全隱患，保衛(wèi)目標安全。觀察守護區(qū)域內(nèi)及周圍的情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員和可疑情況立即向客戶單位報告，并采取相應(yīng)措施保障目標安全。2）遇有無證車輛，欲進入守護區(qū)域時，應(yīng)示意停車，對不聽指揮強行闖入的，應(yīng)立即報告客戶單位或有關(guān)部門，并記下車型、牌號、顏色等特征。4）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)、爆炸等災(zāi)害事故，應(yīng)立即報警，并及時通知客戶單