【正文】 五是落實臨床一線護士人力配置，使其達到衛(wèi)生部及省衛(wèi)生廳基本配置要求；加強后勤支持系統(tǒng)建設(shè)，減少護理人員從事非護理工作的時間，保證護士上班時間基本不離開病房；落實合同制護士同工同酬，保證護理隊伍的穩(wěn)定性。六是認真貫徹落實供應(yīng)室、手術(shù)室、血透室、內(nèi)鏡室、新生兒室等醫(yī)院感染管理規(guī)范，重點加強對醫(yī)院感染重點部門、重點環(huán)節(jié)的監(jiān)控、管理和檢查，針對發(fā)現(xiàn)的問題采取積極有效的干預(yù)措施。嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，遵守無菌操作規(guī)程，最大限度地減少醫(yī)院感染的發(fā)生。七是進一步健全藥事管理制度和藥事管理組織，實施臨床藥師制，完善處方點評制度，規(guī)范臨床用藥行為，促進藥物的臨床合理應(yīng)用；要加強對藥品和醫(yī)療器械臨床應(yīng)用的監(jiān)管，加強對不良事件等安全信息的監(jiān)測，做好藥品和醫(yī)療器械不良事件的報告和處置工作。一是醫(yī)院要積極創(chuàng)造條件，采取多種措施，做好患者從入院到出院全過程的醫(yī)患溝通工作。二是醫(yī)療機構(gòu)要根據(jù)服務(wù)宗旨、服務(wù)范圍以及服務(wù)人群制定患者及其家屬的健康教育計劃，并融入醫(yī)療護理過程之中，使患者及其家屬在醫(yī)療過程中及時獲取醫(yī)療信息和健康教育知識。建立一線科室職能科室醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)三級醫(yī)患糾紛隱患排查預(yù)警制度，醫(yī)護人員每日查房交班時必須將醫(yī)患糾紛隱患情況作為交接班內(nèi)容向科主任、護士長和主管醫(yī)師報告。五是建立醫(yī)患溝通評價制度，將醫(yī)患溝通作為病程記錄中常規(guī)項目，納入醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量考核和醫(yī)護人員執(zhí)業(yè)考核內(nèi)容，對醫(yī)患溝通效果定期進行評價，患者滿意率要達到90%以上。六是建立健全醫(yī)療安全事件報告機制和應(yīng)急處置機制。同時要做好醫(yī)療安全事件的應(yīng)急處置預(yù)案，一旦發(fā)生醫(yī)療安全事件，立即啟動處置預(yù)案，積極有效應(yīng)對，盡可能消除醫(yī)療安全事件的不良影響。第三篇：為進一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為進一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，防范醫(yī)療糾紛，區(qū)醫(yī)院按照區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)衛(wèi)生局“關(guān)于開展解放思想大討論活動”的部署和要求，同時結(jié)合醫(yī)院實際情況，深入開展“加強醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”活動，進一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，推動全院各項工作更好更快地發(fā)展。通過提高醫(yī)患溝通藝術(shù)，端正服務(wù)理念，增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度來構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，促進醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟效益又好又快發(fā)展。要構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系還要從醫(yī)患雙方做起：對醫(yī)務(wù)人員而言，應(yīng)以以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為重點，要做到以下幾點：提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性。優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，布局合理，增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時間。增加專家門診，實行預(yù)約掛號制度，縮短各種等候、報告時間。維護患者權(quán)利，保證病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。建立醫(yī)患溝通制度，規(guī)范醫(yī)患溝通內(nèi)容、形式，增強溝通意識，提高溝通能力。采取多種方式，收集病人意見，及時改進工作。嚴格醫(yī)藥費用管理，杜絕不合理收費。認真組織開展以“八榮八恥”為主要內(nèi)容社會主義榮辱觀教育，堅持全心全意為人民健康服務(wù)的宗旨，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。加強糾風工作，落實糾風工作責任制。嚴禁醫(yī)務(wù)人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈；嚴禁醫(yī)務(wù)人員接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個人給予的回扣、提成和其他財物。嚴禁醫(yī)療機構(gòu)利用回扣、提成及其他不正當手段從其它醫(yī)療機構(gòu)招攬病人。未經(jīng)批準，醫(yī)療機構(gòu)不得發(fā)布醫(yī)療廣告，不得發(fā)布超出核準內(nèi)容的醫(yī)療廣告，嚴禁發(fā)布性病(尖銳濕疣、梅毒、淋病、軟下疳等)、牛皮癬(銀屑病)、艾滋病、癌癥、癲癇、乙型肝炎、白癜風、紅斑狼瘡等疾病的醫(yī)療廣告。加大醫(yī)院院長的管理責任。第四篇：為進一步加強學(xué)校安全工作管理塔鋪中學(xué)安全衛(wèi)生制度為進一步加強學(xué)校安全工作管理，明確安全責任，落實各項安全措施，有效地防范重、特大安全事故的發(fā)生，保障學(xué)校及其學(xué)生和教職工的人身、財產(chǎn)安全，維護學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序，根據(jù)《中華人民共和國教育法等法律法規(guī)，制定各類安全工作要點。，學(xué)校安全工作由校長領(lǐng)導(dǎo)下的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組負責。，教育形式應(yīng)多樣化；每班每周應(yīng)有針對性的對學(xué)生進行安全教育。緊急電話（如11112120等）使用常識的教育。；加強學(xué)校教育、教學(xué)活動的管理，保證學(xué)校的教學(xué)秩序正常；負責學(xué)校安全保衛(wèi)的人員要經(jīng)常和轄區(qū)的公安派出所保持密切聯(lián)系，爭取公安派出所對學(xué)校安全工作的支持和幫助。，未經(jīng)區(qū)教委分管安全副主任批準、校長辦公會同意，不得擅自組織參加。，按時到校、按時回家，防止意外事故發(fā)生。、欄桿、扶手、門窗、以及各種體育、課外活動、消防、基建等設(shè)施的安全情況，對有不安全因素的設(shè)施要立即予以維修和拆除，確保師生工作、學(xué)習(xí)、生活場所和相應(yīng)設(shè)施既安全又可靠。要做到人人都知道火警報警電話119，人人熟知消防自防自救常識和安全逃生技能。做到定期檢查、維護、保證設(shè)備完好率達到100%，并做好檢查記錄。在利用易燃、易爆化學(xué)藥品做實驗時，教師必須在做實驗前向?qū)W生講清楚注意事項，并指導(dǎo)學(xué)生正確使用，防止火災(zāi)事故發(fā)生。、防火器材等消防設(shè)施，要人人愛護。，電工必須經(jīng)常對校內(nèi)的用電線路、器材等進行檢查，如發(fā)現(xiàn)安全隱患，要及時進行整改、維護、確保安全。不準私自接用任何家用電器。，要從重處罰，直至追究法律責任。學(xué)校對周邊環(huán)境應(yīng)密切關(guān)注與監(jiān)控。，還應(yīng)注意對校園外附近環(huán)境的巡查，發(fā)現(xiàn)社會盲流、惡少對學(xué)生騷擾及各種事故，要針對不同情況及時報告“110”、“120”、“122”或附近派出所，保護學(xué)生的安全。，維護社會公共秩序，敢于與壞人作斗爭，并掌握正確的維護方式和方法，提高學(xué)生的自護能力。（四）集會、會操、軍訓(xùn)安全管理制度、做操應(yīng)由學(xué)校專人負責統(tǒng)一指揮，保證集會、做操的紀律。、做操應(yīng)以班為單位，指定安排座位或站隊，由班主任負責，防止學(xué)生亂竄，避免意外事故的發(fā)生。，確保學(xué)生軍訓(xùn)安全進行。、會操、軍訓(xùn)活動實行全過程監(jiān)控，以防意外事故發(fā)生。組織到外地或較遠活動的需經(jīng)教委分管安全副主任審批。、地點，事前應(yīng)進行實地勘查。、保衛(wèi)、意外事故的應(yīng)急預(yù)案。，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及安全小組成員必須對活動全過程進行監(jiān)控。（六）門衛(wèi)安全防范工作規(guī)范，門衛(wèi)工作有專人管理，門衛(wèi)工作制度健全，責任明確。，開啟靈活，鎖定方便。門衛(wèi)值班室配備必要的值班用品、防衛(wèi)器械和消防、應(yīng)急照明器材。身體健康，工作責任心強。、車輛、物資等。、失職行為。，應(yīng)主動出示出門證件，否則門衛(wèi)人員有權(quán)查問、查看。，應(yīng)主動下車推行，機動車減速慢行，外來車輛進校門，門衛(wèi)人員應(yīng)先問明來意再開門，隨車人員必須辦理來客登記手續(xù)。，及時檢查辦公室、實驗室、電教室防盜門的關(guān)鎖、用電設(shè)備是否關(guān)閉、火爐是否熄火等。、夜巡邏，節(jié)假日搞好護校工作。，提出整改建議，協(xié)助校長室督促落實整改措施。對超過學(xué)校有關(guān)規(guī)定時間進出校門的學(xué)生應(yīng)逐個登記，并將情況報告有關(guān)部門。（九）會計室安全管理制度，財會人員應(yīng)認真執(zhí)行《會計法》和財會管理制度，各類帳目都必須做到帳冊齊全、手續(xù)完備，安全保衛(wèi)責任落實。、墻壁要堅固、防盜，報警設(shè)施經(jīng)常檢查，確保有效，使用經(jīng)公安、技監(jiān)部門檢測合格的保險柜（箱），保險柜過夜現(xiàn)金不得超出公安機關(guān)或銀行核定庫存現(xiàn)金限額，保險柜（箱）應(yīng)及時關(guān)鎖，鑰匙會計隨身攜帶，不準放在辦公桌內(nèi)或轉(zhuǎn)交他人。不得單身去銀行取款。注意做好防火安全。，非工作人員未經(jīng)批準，不得隨便進入室內(nèi)。、透氣、干燥，做好防濕、防蟲蛀的工作。任何人不準在檔案室內(nèi)吸煙。（十一）醫(yī)務(wù)室安全管理制度，努力提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。，對過期藥品、變質(zhì)藥品進行登記，并注明藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格，然后經(jīng)有關(guān)部門驗證后再銷毀。，并在藥袋上寫明每日服幾次，服藥時間、藥量、分幾次服完等。用電開關(guān)及線路若有漏電、斷電，應(yīng)立即報告總務(wù)處進行檢修，防止火災(zāi)的發(fā)生。