【正文】 d)具有獨特的產(chǎn)品形象良好的質(zhì)量形象鮮明的視覺形象和文明的員工形象，確立自身的品牌標(biāo)志，并全面恰當(dāng)?shù)厥褂胑)有正式批準(zhǔn)的旅游總體規(guī)劃，開發(fā)建設(shè)項目符合規(guī)劃要求f）培訓(xùn)機構(gòu)制度明確，人員經(jīng)費落實，務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好，崗人員培訓(xùn)合格率達100％ g)投訴制度健全，人員設(shè)備落實，投訴處理及時妥善，檔案記錄完整h)為特定人群（老年人兒童殘疾人等）配備旅游工具用品，提供特殊服務(wù) 8資源和環(huán)境的保護a)空氣質(zhì)量達GB 30951996的級標(biāo)準(zhǔn) b）噪聲質(zhì)量達到GB 30961993的類標(biāo)準(zhǔn) c)地面水環(huán)境質(zhì)量達到GB 3838的規(guī)定 d)污水排放達到GB 8978的規(guī)定e)自然景觀和文物古跡保護手段科學(xué)，措施先進，能有效預(yù)防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性 f)科學(xué)管理游客容量g）建筑布局合理，建筑物體量高度色彩造型景觀相協(xié)調(diào)出人口主體建筑有格調(diào)，景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)周邊建筑物景觀格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有定的緩沖區(qū)域或隔離帶h)環(huán)境氛圍良好綠化覆蓋率高，植物景觀配置得當(dāng)，景觀環(huán)境美化措施多樣，效果良好 i)區(qū)內(nèi)各項設(shè)施設(shè)備符合國家關(guān)于環(huán)境保護的要求，造成環(huán)境污染和其他公害，破壞旅游資源和游覽氣氛 9旅游資源吸引力 a)觀賞游憩價值很高b)同時具有很高歷史價值文化價值科學(xué)價值，或其中類價值具全國意義 c)有很多珍貴物種，或景觀非常奇特，或有國家級資源實體 d)資源實體體量很大，或資源類型多，或資源實體疏密度優(yōu)良 e)資源實體完整，保持原來形態(tài)結(jié)構(gòu) 10市場吸引力 a)全國知名 b)美譽度高 c)市場輻射力強d)形成特色主題，有定獨創(chuàng)性11年接待海內(nèi)外旅游者50人次以，其中海外旅游者3人次以 12游客抽樣調(diào)查滿意率高第三篇：AAA級景區(qū)評定標(biāo)準(zhǔn) AAA級旅游區(qū)（點）a)可進入性較好?；蚓哂兄辽俣壱陨瞎坊蚋叩燃壓降馈⒑骄€直達；或具有旅游專線等便捷交通工具。且布局合理，容量能滿足需求。標(biāo)志規(guī)范、醒目。路面有特色，或航道水質(zhì)良好。 游覽a)游客中心位置合理，規(guī)模適度，設(shè)施、功能齊備。b)各種引導(dǎo)標(biāo)識（包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。c)公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等）有特色，品種全，內(nèi)容豐富、制作良好，適時更新。普通話達標(biāo)率100％。e)導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、準(zhǔn)確、生動。f)公共信息圖形符號的設(shè)置合理，設(shè)計有特色，符合GB/T 。 旅游安全a)認真執(zhí)行公安、交通、勞動、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門安全法規(guī)。b)消防、防盜、救護等設(shè)備齊全、完好、有效。游樂園達到GB/T16767規(guī)定的安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。c)建立緊急救援機制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，至少配備兼職醫(yī)務(wù)人員。 衛(wèi)生a)環(huán)境整潔。建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無剝落，無污垢。b)各類場所全部達到GB9664規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。c)公共廁所布局合理，數(shù)量滿足需要，標(biāo)識醒目。全部廁所具備水沖、通風(fēng)設(shè)備并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。d)垃圾箱布局合理，標(biāo)識明顯，數(shù)量滿足需要，造型美觀，與環(huán)境協(xié)調(diào)。e)食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，不使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。b)通訊設(shè)施布局合理。c)公用電話亭與環(huán)境基本協(xié)調(diào)，標(biāo)志醒目。e)能接收手提電話信號。b)對購物場所進行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強買強賣現(xiàn)象。d)旅游商品種類豐富，具有本地區(qū)特色。e)有正式批準(zhǔn)的總體規(guī)劃。f)培訓(xùn)機構(gòu)、制度明確，人員、經(jīng)費落實。上崗人員培訓(xùn)合格率達 100％。投訴處理及時、妥善，檔案記錄完整。 資源及環(huán)境的保護a)空氣質(zhì)量達 GB 3095－1996 一級標(biāo)準(zhǔn)。c)地面水環(huán)境質(zhì)量達到GB 3838的規(guī)定。e)自然景觀和文物古跡保護手段科學(xué)，措施得力，能有效預(yù)防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。g)建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協(xié)調(diào)；出入口主體建筑有格調(diào)，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。h)環(huán)境氛圍良好。i)區(qū)內(nèi)各項設(shè)施設(shè)備符合國家關(guān)于環(huán)境保護的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。 市場吸引力a)周邊省市知名；b)美譽度較高；c)市場輻射力較強。 年接待海內(nèi)外旅游者30萬人次以上。 AA級旅游區(qū)（點）a)可進入性較好。b)有專用停車船場所。場地平整堅實或水域暢通。c)區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線或航道布局基本合理、順暢。區(qū)內(nèi)無對環(huán)境造成污染的交通工具。b)各種引導(dǎo)標(biāo)識（包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識牌、景物介紹牌等）清晰美觀，與景觀環(huán)境基本協(xié)調(diào)。c)公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等）品種多，內(nèi)容豐富，制作較好。普通話達標(biāo)率100％。e)導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、準(zhǔn)確、生動。f)公共信息圖形符號的設(shè)置合理，規(guī)范醒目，符合GB/T 。 旅游安全a)認真執(zhí)行公安、交通、勞動、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門安全法規(guī)。b)消防、防盜、救護等設(shè)備齊全、完好、有效。游樂園達到GB/T16767規(guī)定的安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。c)建立緊急救援機制。事故處理及時、妥當(dāng)，檔案記錄完整。無污水污物，無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象?？諝馇逍?，無異味。餐飲場所達到GB16153規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；游泳場所達到GB9667規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。建筑造型與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)。廁所整潔，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。垃圾清掃及時，日產(chǎn)日清。 郵電服務(wù)a)提供郵政或郵政紀(jì)念服務(wù)。游人集中場所設(shè)有公用電話，具備國內(nèi)直撥功能。d)通訊方便，線路暢通，服務(wù)親切，收費合理。 旅游購物a)購物場所布局基本合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)與環(huán)境基本協(xié)調(diào)。c)對商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。 經(jīng)營管理a)管理體制健全，經(jīng)營機制有效；b)旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計等各項經(jīng)營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書面記錄和總結(jié)；c)管理人員配備合理，70%以上中高級管理人員具大專以上文化程度；d)具有獨特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象；e)有正式批準(zhǔn)的總體規(guī)劃。f)培訓(xùn)機構(gòu)、制度明確，人員、經(jīng)費落實。上崗人員培訓(xùn)合格率達 100％。投訴處理及時、妥善，檔案記錄基本完整。 資源和環(huán)境的保護a)空氣質(zhì)量達 GB 3095－1996 一級標(biāo)準(zhǔn)。c)地面水環(huán)境質(zhì)量達到GB 3838的規(guī)定。e)自然景觀和文物古跡保護手段科學(xué)，措施得力，能有效預(yù)防自然和人為破壞，基本保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。g)建筑布局基本合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀基本協(xié)調(diào)；出入口主體建筑有格調(diào)，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。h)環(huán)境氛圍良好。i)區(qū)內(nèi)各項設(shè)施設(shè)備符合國家關(guān)于環(huán)境保護的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。 市場吸引力a)全省知名；b)有一定美譽度；c)有一定市場輻射力。 年接待海內(nèi)外旅游者10萬人次以上。第四篇：國家A級旅游景區(qū)評定標(biāo)準(zhǔn)國家4A級旅游景區(qū)評定標(biāo)準(zhǔn)1旅游交通a)可進入性良好?；蚓哂幸患壒坊蚋叩燃壓降馈⒑骄€直達；或具有旅游專線交通工具。且管理完善，布局合理，容量能滿足游客接待量要求。標(biāo)志規(guī)范、醒目。路面有特色，或航道水質(zhì)良好。2游覽a)游客中心位置合理，規(guī)模適度，設(shè)施齊全，功能完善。b)各種引導(dǎo)標(biāo)識（包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識牌、景物介紹牌等）造型