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做好新時(shí)期信訪工作的對(duì)策和建議-在線瀏覽

2024-11-09 00:05本頁(yè)面
  

【正文】 立健全聯(lián)合會(huì)診、解決問(wèn)題、責(zé)任追究等運(yùn)行機(jī)制和制度,真正做到“一條龍接待、一站式受理、一攬子解決”,使聯(lián)合接訪中心真正從信訪問(wèn)題的“中轉(zhuǎn)站”變成 “終點(diǎn)站”。一是抓好黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接訪約訪下訪。各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部都要結(jié)合自己的工作和分包的信訪案件搞好約訪。對(duì)現(xiàn)有的積案重案逐個(gè)建立臺(tái)帳,層層簽訂責(zé)任狀,限期解決。三是來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪同樣受理。同時(shí)做好信、電、訪的銜接,實(shí)現(xiàn)受理渠道多樣、辦理程序規(guī)范、辦理結(jié)果一致。一是信訪案件包案和督辦制度。包案縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包掌握情況、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處臵,一包到底,做到問(wèn)題不解決案件不結(jié),包案領(lǐng)導(dǎo)不變,直到“案結(jié)事了”。二是責(zé)任追究制度。上訪人反映問(wèn)題已解決到位,但仍重信重訪的要啟動(dòng)調(diào)查處理、復(fù)查、復(fù)核“三級(jí)終結(jié)”程序。對(duì)不聽(tīng)勸告,一意孤行,擾亂公共秩序和機(jī)關(guān)辦公秩序的上訪人,要堅(jiān)決依法進(jìn)行打擊,維護(hù)井然有序的信訪秩序。要做好新時(shí)期的信訪工作,我們必須深入基層,爭(zhēng)主動(dòng),求實(shí)效、重溝通,帶著感情做工作,才能起到維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的“減壓閥”作用。隨著企業(yè)體制改革的需要,退休人員由生活中心管理以后,由于各種原因,上訪時(shí)有發(fā)生,并且出現(xiàn)了一些“越級(jí)訪”、“纏訪”等不良苗頭,面對(duì)新形勢(shì)下涌現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題,如何做好信訪工作是我們必須思考的問(wèn)題。(2)主觀原因少數(shù)工作人員對(duì)群眾的所提的問(wèn)題政策宣傳解釋太少,或應(yīng)該解決的問(wèn)題推諉扯皮、敷衍塞責(zé),以致“小事拖大,大事拖炸”,引發(fā)大規(guī)模群眾上訪。要在基層部門全面推行信訪首問(wèn)責(zé)任制和公開(kāi)承諾制,切實(shí)提高初次信訪的一次辦結(jié)率和就地穩(wěn)定率,采取有力措施,盡量避免越級(jí)上訪、重復(fù)上訪、集體上訪、尤其是職工赴省進(jìn)京上訪事件的發(fā)生。為此,我們要按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,層層落實(shí)責(zé)任制,明確處理信訪問(wèn)題的責(zé)任主體,變?nèi)罕娚显L為干部下訪,把群眾需要解決的問(wèn)題解決在基層。對(duì)那些群眾雖然未反映,但有可能隨著形勢(shì)的變化引發(fā)矛盾甚至群體性事件的問(wèn)題,應(yīng)堅(jiān)持做到未雨綢繆,心中有數(shù),立足早發(fā)現(xiàn)、早處理,及時(shí)把問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)。求實(shí)效,及時(shí)妥善解決問(wèn)題解決問(wèn)題,是做好信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。對(duì)群眾的初信初訪,要引起高度重視,深入基層、深入群眾,研究分析,取得第一手資料,對(duì)矛盾的實(shí)質(zhì)及時(shí)做出全面客觀的判斷。按照“屬地管理,分級(jí)負(fù)責(zé),誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,對(duì)群眾反映的每一個(gè)問(wèn)題,都要堅(jiān)持首問(wèn)負(fù)責(zé)制,實(shí)施接訪單位全程負(fù)責(zé),直至問(wèn)題徹底解決;三是要講究工作方法。抓規(guī)范,積極推動(dòng)依法信訪一要加強(qiáng)對(duì)信訪群眾的教育引導(dǎo)。對(duì)那些不依法信訪、無(wú)理取鬧的上訪人,要曉之以情,動(dòng)之以理進(jìn)行批評(píng)教育,積極推動(dòng)依法信訪秩序。信訪工作的成效,取決于對(duì)群眾反映問(wèn)題的態(tài)度、對(duì)群眾是否持有深厚的感情。我們只要堅(jiān)持換位思考,心里想著群眾,裝著群眾,設(shè)身處地的為群眾著想,真正把群眾的困難當(dāng)作自己的困難,把群眾的呼聲當(dāng)作自己的責(zé)任,把群眾的合理愿望當(dāng)作自己努力的目標(biāo),從思想上、行動(dòng)上,千方百計(jì)維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好群眾觀點(diǎn)的根本利益,才能贏得廣大人民群眾的支持和信任。首先要有耐心。對(duì)群眾反映的問(wèn)題,只要有道理、符合政策,無(wú)論有多大的阻力、多大的困難,也要想方設(shè)法為其解決,要讓群眾看到我們?yōu)榻鉀Q問(wèn)題而付出的具體努力;第三要做到有真心??偠灾?,要堅(jiān)持帶著感情做好工作,真正做到把辦理群眾來(lái)信、接待群眾來(lái)訪的過(guò)程,變成疏導(dǎo)群眾情緒的過(guò)程,變成為群眾排憂解難的過(guò)程,變成密切聯(lián)系群眾的過(guò)程。要做好新時(shí)期的信訪工作,必須保持清醒的頭腦和政治敏銳性,努力學(xué)習(xí)各個(gè)方面的知識(shí),不斷提高思想修養(yǎng)、政策水平和業(yè)務(wù)能力,并在實(shí)際工作中做到言行規(guī)范,勤政敬業(yè),克己奉公,并經(jīng)常深入基層,察民情,解民憂,多做“雨中送傘”、“雪中送炭”的工作,只有這樣,我們才能做好信訪工作。應(yīng)該說(shuō),這些問(wèn)題都是發(fā)展中產(chǎn)生的問(wèn)題,隨著各項(xiàng)改革的深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的完善,都可以得到逐步解決。新的形勢(shì)加劇了信訪工作的難度,也給做好信訪工作提出了新的更高的要求。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾最直接的一項(xiàng)工作,幫群眾排了憂、解了難,維護(hù)了合法權(quán)益,是黨和政府應(yīng)盡的本分。因此,要做好新形勢(shì)下的信訪工作,必須牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀,從立黨為公、執(zhí)政為民的高度,實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好廣大人民群眾的根本利益。這既有政策方面的限制,也有條件方面的障礙,但主要還是工作態(tài)度、工作作風(fēng)、工作方法方面的問(wèn)題。要認(rèn)真落實(shí)和完善各項(xiàng)政策措施,有明確規(guī)定的,要不折不扣地貫徹執(zhí)行;沒(méi)有明確政策規(guī)定的,要深入調(diào)查研究,結(jié)合工作實(shí)際,使問(wèn)題解決得有理有據(jù)。應(yīng)該看到,隨著法制社會(huì)的建立,絕大多數(shù)上訪群眾是懂政策、講道理的,只要我們的工作對(duì)路,群眾是可以理解可以等待的。在制定出臺(tái)新的政策措施時(shí),一定要樹立科學(xué)發(fā)展觀和正確的政績(jī)觀,把改革的力度、發(fā)展的速度和群眾可承受的程度統(tǒng)一起來(lái),充分考慮各方面的利益關(guān)系,防止因政策不當(dāng)引發(fā)新的矛盾,損害群眾的根本利益。二、落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,把問(wèn)題解決在基層,解決在萌芽狀態(tài)落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,是做好新形勢(shì)下信訪工作的根本保證。全面推廣信訪首長(zhǎng)責(zé)任制和公開(kāi)承諾制,切實(shí)提高初次信訪的一次辦結(jié)率和就地穩(wěn)定率,采取有力措施,盡量避免越級(jí)上訪、重復(fù)上訪、集體上訪尤其是群眾赴省進(jìn)京上訪事件的發(fā)生。信訪工作是衡量一個(gè)地方是否穩(wěn)定和諧的“晴雨表”。要建立并完善矛盾糾紛排查預(yù)警機(jī)制,變?nèi)罕娚显L為干部下訪,及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能影響社會(huì)穩(wěn)定,尤其是可
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