【正文】 為本，樹立良好的個(gè)人形象在工作中，我總是告誡和提醒自己:首先做到思想上力求過硬，一是慎欲，“無欲則剛”。三是慎微，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，不應(yīng)該做的哪怕再小也不能去做，應(yīng)該做的哪怕再小的也要去做。一年來，我共拒納稅人吃請10余次，從沒有發(fā)生過一次“吃、拿、卡、要、報(bào)”事情，在每月分局舉行的特殊監(jiān)察員座談會上，納稅人對我的廉政行為給予高度評價(jià)。李亞娟同志分管東大街256戶業(yè)戶征管，多次犧牲了正常星期日，從來沒有一絲怨言。我所結(jié)合稅（費(fèi)）源工作，摸清稅源底數(shù)，同時(shí)全所開展“清理漏征漏管戶競賽”活動，每個(gè)同志都有競爭壓力。二是開展好人好事競賽活動。上家巷21戶納稅人為孫小寶同志送錦旗就是我所開展好人好事競賽活動的一個(gè)縮影。我所僅有10名同志，卻分管全局一半多的業(yè)戶。強(qiáng)化稅源管理一是細(xì)化管理對象。二是細(xì)化管理內(nèi)容。三是細(xì)化管理手段。四是細(xì)化組織架構(gòu)，提供組織體系保障。五是細(xì)化考核評價(jià)。重視稅源基礎(chǔ)資料歸檔。規(guī)范發(fā)票治理。全年共處罰業(yè)戶16次，金額2300元，有效促進(jìn)了稅收穩(wěn)定增長。切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)。一是所上與每個(gè)同志簽定糾正行業(yè)不正之風(fēng)保證書；二是通過自查改進(jìn)工作作風(fēng)，在糾正行業(yè)不正之風(fēng)同時(shí)，對出現(xiàn)的其他不良現(xiàn)象及時(shí)作了糾正。稅務(wù)所是窗口單位，反映地稅人形象。我們要求每個(gè)稅管員要文明收稅，千方百計(jì)為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。工作不夠緊湊，缺少章法。本所稅務(wù)管理員的業(yè)務(wù)水平較差。八、今后努力方向_年，要高度重視稅務(wù)信息上報(bào)工作，力爭每季都有信息上報(bào)縣局。切實(shí)抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周一、三、五早晨都要組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)兩小時(shí)，每月都要組織抽考，以考促學(xué)，大力提高我所同志業(yè)務(wù)水平，力爭人人成為全局業(yè)務(wù)尖子。在今后的工作中，我決心加倍努力，克服不足，恪盡職守，為分局工作的整體推進(jìn)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。自從XX年11月開始實(shí)施“貼近式”管理模式，消除以往“管事”不“管戶”的局面，同時(shí)也無形地增強(qiáng)了管理員的工作責(zé)任心。下面就自己在工作中的經(jīng)驗(yàn)和體會與大家交流。通常，催報(bào)催繳成為管理員每月必不可少的工作任務(wù)，“抄了稅沒有？”、“申報(bào)了嗎？”這兩句話成為每月申報(bào)期在管理分局出現(xiàn)最頻繁的語句。對此，我們主動聯(lián)系這類企業(yè)的法人或負(fù)責(zé)人見面，向他們宣傳相關(guān)的稅收制度，普及納稅意識，告知其每月按時(shí)完成抄稅、申報(bào)的重要性，使其自動自覺脫離“釘子戶”的帽子。（二）管理員日常接觸到企業(yè)信息的途徑最通常就是稅務(wù)文書的審核。作為管理員當(dāng)收到該份文書時(shí)，除了要審查文書的資料是否齊全、資料的真實(shí)性以外，更重要的是通過在審核文書過程中，從中了解該企業(yè)在近期購銷貨物情況，有否增加購進(jìn)貨物，銷售渠道是否拓寬等等信息。除了能在征管軟件中查詢企業(yè)基本資料外，管理員可以根據(jù)自己經(jīng)管企業(yè)的特點(diǎn)建立信息資料臺帳，更詳細(xì)、更立體登記企業(yè)的全面基本情況。通過自己建立的信息臺帳，可以在日常征收管理中帶來很多的便利，節(jié)省了時(shí)間，提高了工作效率。最常見為；認(rèn)定一般納稅人、首次購買普通發(fā)票、增值稅專用發(fā)票的升位等稅務(wù)事項(xiàng)。具體在實(shí)地核查過程中，本人提議可以通過參觀企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境來協(xié)助自己增加對該企業(yè)的感性認(rèn)識，因?yàn)樵趯徍硕悇?wù)文書申請過程中，除了一些規(guī)定提交的文書資料外，你對企業(yè)的感性認(rèn)識也會影響審核結(jié)果。約談的問題應(yīng)按照規(guī)定預(yù)先準(zhǔn)備好，根據(jù)談話過程中的實(shí)際情況變化，及時(shí)調(diào)整提問的問題和技巧。俗話說：“萬事開頭難”。例如：稅收政策、條文不熟悉、使用征管電腦路線?；煜⑷绾闻c納稅人打交道等等。首先，我想到的辦法是向其他前輩同事請教、學(xué)習(xí)，凡事不懂就立刻問清楚，然后自己翻閱相關(guān)的稅法書籍查找對應(yīng)政策條文，再進(jìn)行深層學(xué)習(xí)，加深記憶和印象。再有，利用各位同事工作中遇到的問題，拿出來討論的機(jī)會，多細(xì)心聆聽別人的看法和見解，結(jié)合自己對政策法規(guī)的理解，對某些法規(guī)進(jìn)行詳細(xì)的分析研究，把問題弄清弄透。納稅服務(wù)是作為一名管理員工作的基本職責(zé)，我們現(xiàn)在逼切需要切實(shí)轉(zhuǎn)變陳舊的管理服務(wù)理念，創(chuàng)新有效、可行的管理服務(wù)手段，不斷優(yōu)化對企業(yè)的納稅服務(wù)。在現(xiàn)今新型的管理模式下，管理員的稅收任務(wù)日益繁重，而相應(yīng)的人員調(diào)配，崗位設(shè)置卻得不到有效的補(bǔ)充，很多時(shí)候納稅服務(wù)質(zhì)量也得不到有效保證。第三篇：稅收管理員工作規(guī)范第一章 總 則第一條 為加強(qiáng)稅源管理，優(yōu)化納稅服務(wù)，提高稅收征管質(zhì)量和效率，根據(jù)《中華人民共和國稅收征收管理法》及其實(shí)施細(xì)則等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我省實(shí)際，制定本辦法。第三條 稅收管理員基本職責(zé)為日常管理、納稅評估、納稅服務(wù)。個(gè)體工商戶稅收管理員主要職責(zé)是通過巡查巡管，嚴(yán)防漏征漏管；加強(qiáng)稅額核定管理，公平個(gè)體稅負(fù)。第四條 稅收管理員在履行稅源管理職責(zé)時(shí)，依法具有日常檢查權(quán)、納稅評估權(quán)和處罰建議權(quán)。特殊情況，如交通不便的地區(qū)和集貿(mào)市場的零散稅收，也可由稅收管理員直接征收稅款。第六條 稅收管理員應(yīng)當(dāng)依法為納稅人的情況保密，尊重和保護(hù)納稅人的權(quán)利，不得索賄受賄、徇私舞弊、玩忽職守、濫用職權(quán)或者故意刁難納稅人。企業(yè)稅收管理員應(yīng)具備一定財(cái)會知識、熟悉稅收業(yè)務(wù)、了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理知識。第八條 各級稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對稅收管理員的思想政治工作，加強(qiáng)對稅收管理員的培訓(xùn)，不斷提高其業(yè)務(wù)能力和管理水平。第十條 基層稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)規(guī)范稅收管理員對所管轄納稅人的日常管理，統(tǒng)籌安排下戶，依法進(jìn)行工作。第十二條 稅收管理員應(yīng)加強(qiáng)對納稅人賬簿憑證的管理，督促納稅人落實(shí)財(cái)務(wù)會計(jì)制度、財(cái)務(wù)會計(jì)處理辦法及會計(jì)核算軟件的備案制度等規(guī)定。加強(qiáng)對納稅人取得、使用、保管、繳銷發(fā)票等的監(jiān)控管理和稽核檢查，督促納稅人建立逐筆開具發(fā)票制度。第十四條 稅收管理員負(fù)責(zé)對xx一般納稅人資格認(rèn)定、延期申報(bào)、延期繳納稅款等涉稅行政審批事項(xiàng)調(diào)查，按照規(guī)定提出合理建議。第十六條　稅收管理員負(fù)責(zé)對未按期申報(bào)、繳稅的納稅人進(jìn)行催報(bào)催繳，按照規(guī)定制作相應(yīng)文書并依法送達(dá)納稅人。第十八條 稅收管理員在日常管理中發(fā)現(xiàn)存在“偷逃抗騙”稅嫌疑的納稅人，要按照規(guī)定及時(shí)移送稽查部門。第三章 納稅評估第二十條 納稅評估是指稅務(wù)機(jī)關(guān)通過掌握的納稅人各類內(nèi)、外部信息，運(yùn)用有效的方法和技術(shù)手段，按照規(guī)定的程序，對納稅人和扣繳義務(wù)人（以下簡稱納稅人）在規(guī)定期限內(nèi)履行申報(bào)納稅義務(wù)和代扣代繳義務(wù)狀況進(jìn)行綜合評價(jià)的管理行為，是強(qiáng)化稅源管理的重要工作方法。第二十二條 稅收管理員應(yīng)對所管轄的企業(yè)有針對性地開展納稅評估，可根據(jù)其實(shí)際情況按月、季、年或生產(chǎn)經(jīng)營周期等進(jìn)行。第二十三條 稅收管理員在納稅評估中主要負(fù)責(zé)評估對象的初步確定、實(shí)地調(diào)查、約談、對評估問題提出初步處理意見等工作。相關(guān)涉稅信息包括靜態(tài)信息、動態(tài)信息、第三方信息。動態(tài)信息是指根據(jù)分類管理主、輔控指標(biāo)及日常監(jiān)控的需要，采集的納稅人每月有變化的信息，包括企業(yè)的資金流、貨物流等；第三方信息是指根據(jù)分類管理主、輔控指標(biāo)及日常監(jiān)控的需要，需從其他企業(yè)（單位）采集的相關(guān)信息，包括耗電量、水量、礦產(chǎn)部門收取的資源費(fèi)等。第二十五條 稅收管理員在采集各種信息時(shí)，應(yīng)與巡查巡管、涉稅調(diào)查、日常檢查相結(jié)合，盡量做到一次下戶、全面采集、共享使用。第二十七條 稅收管理員要按照評估方案的要求，對存在疑點(diǎn)需進(jìn)一步驗(yàn)證的納稅人，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行實(shí)地調(diào)查和約談。（二）對于疑點(diǎn)不夠明確，不調(diào)查難以與納稅人約談的，可先進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，疑點(diǎn)初步明確后再進(jìn)行約談；約談后仍存在疑點(diǎn)的，可再次進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。第二十八條 稅收管理員在實(shí)地調(diào)查和約談時(shí)，要經(jīng)稅源管理科（所）長批準(zhǔn)，嚴(yán)格按照《河南省國家稅務(wù)局納稅評估工作規(guī)程》的規(guī)定進(jìn)行，并根據(jù)調(diào)查和約談結(jié)果，提出初步處理意見。第三十條 納稅評估結(jié)束后，稅收管理員應(yīng)將相關(guān)文書和資料及時(shí)整理、歸檔。第四章 納稅服務(wù)第三十一條 納稅服務(wù)貫穿于稅源管理的全過程，稅收管理員應(yīng)在加強(qiáng)稅源管理的同時(shí)，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),方便納稅人，提高工作效率，降低稅收征納成本。第三十三條 稅收管理員應(yīng)加強(qiáng)對納稅人進(jìn)行稅法、稅收政策和辦稅程序，特別是新出臺的稅收政策宣傳輔導(dǎo)，確保納稅人了解稅法的渠道暢通。第三十五條 稅收管理員在對納稅人進(jìn)行管理、服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)有可能發(fā)生稅收違法違規(guī)行為的情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)提醒納稅人。第五章 考核評價(jià)第三十七條 基層稅務(wù)機(jī)關(guān)具體負(fù)責(zé)對稅收管理員的考核，并按照“以人為本，激勵為主，績效量化”的原則，建立起真正能體現(xiàn)稅收管理員工作績效和職責(zé)履行情況的考核指標(biāo)體系。參考指標(biāo)主要有：登記率、戶月均稅負(fù)、虛假停業(yè)率等。參考指標(biāo)主要有：管戶（按戶）稅負(fù)變化率、稅務(wù)違法案件發(fā)現(xiàn)戶（次）數(shù)、未按規(guī)定移交稽查率等。對稅收管理員考核時(shí)，應(yīng)與執(zhí)法責(zé)任制考核、征管質(zhì)量考核相結(jié)合；應(yīng)與實(shí)地抽查、納稅人意見反饋相結(jié)合，確?？己藴?zhǔn)確性、科學(xué)?；鶎佣悇?wù)機(jī)關(guān)可以建立納稅評估主評制，設(shè)立納稅評估主、副評員，對主評員可設(shè)置較高的崗位基礎(chǔ)分和崗位福利待遇。第四十條 各級稅務(wù)機(jī)關(guān)要不斷改進(jìn)和加強(qiáng)內(nèi)部執(zhí)法監(jiān)督、行政監(jiān)督和廉政監(jiān)督，進(jìn)一步健全稅收管理員責(zé)任追究制度；對由于職責(zé)履行不到位，導(dǎo)致稅收流失或重大稅務(wù)違法案件發(fā)生的，或存在違規(guī)、違紀(jì)等不廉行為的，要根據(jù)有關(guān)規(guī)定追究相應(yīng)責(zé)任。省、市、縣每級評選出一定比例的人員為本級稅源管理能手，授予“稅源管理能手”稱號，并與公務(wù)員考核和“能級制”相結(jié)合,給予精神物質(zhì)獎勵。第四十三條 本規(guī)范所稱基層稅務(wù)機(jī)關(guān)是指縣級以下稅務(wù)機(jī)關(guān)。第四十五條 本規(guī)范自 年 月 日起執(zhí)行，原有關(guān)規(guī)定與本規(guī)范不一致的，以本規(guī)范為準(zhǔn)。第二條 稅收管理員是基層稅務(wù)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)稅源管理、負(fù)有管戶責(zé)任的稅務(wù)工作人員，按照稅收管理員管戶責(zé)任制度開展工作。稅收管理員在履行職責(zé)時(shí)，應(yīng)根據(jù)具體的分工范圍和管戶情況確定工作重點(diǎn)。企業(yè)稅收管理員主要職責(zé)是通過開展納稅評估，實(shí)施精細(xì)化管理，使企業(yè)納稅申報(bào)趨于真實(shí)，征收率不斷提高，減少稅收流失。稅收管理員原則上不直接從事稅款征收和稅務(wù)稽查工作，不具有稅款征收權(quán)、減免緩?fù)硕悰Q定權(quán)和涉稅處罰決定權(quán)。第五條 稅收管理員在稅源管理工作中應(yīng)遵循管戶與管事相結(jié)合、管理與服務(wù)相結(jié)合、屬地管理與分類管理相結(jié)合的原則。第七條 基層稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)根據(jù)工作需要、稅源實(shí)際狀況和稅務(wù)人員素質(zhì)及能力，科學(xué)配置稅收管理員隊(duì)伍。稅收管理員占基層稅務(wù)人員的比例要達(dá)到50%以上，并實(shí)行定期輪換制，個(gè)體工商戶稅收管理員原則上每兩年輪換一次。第二章 日常管理第九條 日常管理是指稅收管理員按照國家有關(guān)稅收法律、法規(guī)及總局、省局有關(guān)制度規(guī)定，依法行使稅收管理職能的統(tǒng)稱，包括稅務(wù)登記管理、賬簿憑證管理、發(fā)票管理、稅額核定調(diào)查、催報(bào)催繳、多元化申報(bào)方式的推廣和稅控裝置的推廣與管理，稅務(wù)資格認(rèn)定調(diào)查、稅務(wù)行政審批事項(xiàng)的調(diào)查以及為履行管理職能所進(jìn)行的日常檢查等。第十一條 稅收管理員負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)納稅人設(shè)立登記、變更登記、停復(fù)業(yè)登記、注銷登記、外出經(jīng)營報(bào)驗(yàn)登記等事項(xiàng)的管理,實(shí)地核查納稅人登記認(rèn)定事項(xiàng)的真實(shí)性，清理漏征漏管戶，了解掌握所管納稅人的合并、分立、破產(chǎn)等基礎(chǔ)信息，保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和及時(shí)更新。第十三條　稅收管理員負(fù)責(zé)對納稅人票種核定進(jìn)行調(diào)查，對其用票種類、領(lǐng)購方式、領(lǐng)購量等提出建議。加強(qiáng)對農(nóng)副產(chǎn)品收購發(fā)票、運(yùn)輸發(fā)票、廢舊物資銷售發(fā)票、進(jìn)口貨物海關(guān)完稅憑證及稅務(wù)機(jī)關(guān)代開專用發(fā)票（簡稱“五小票”）的監(jiān)控管理和稽核檢查等。第二十八條 稅收管理員在實(shí)地調(diào)查和約談時(shí)，要經(jīng)稅源管理科（所）長批準(zhǔn)，嚴(yán)格按照《河南省國家稅務(wù)局納稅評估工作規(guī)程》的規(guī)定進(jìn)行，并根據(jù)調(diào)查和約談結(jié)果，提出初步處理意見。第三十條 納稅評估結(jié)束后，稅收管理員應(yīng)將相關(guān)文書和資料及時(shí)整理、歸檔。第四章 納稅服務(wù)第三十一條 納稅服務(wù)貫穿于稅源管理的全過程，稅收管理員應(yīng)在加強(qiáng)稅源管理的同時(shí)，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),方便納稅人，提高工作效率，降低稅收征納成本。第三十三條 稅收管理員應(yīng)加強(qiáng)對納稅人進(jìn)行稅法、稅收政策和辦稅程序，特別是新出臺的稅收政策宣傳輔導(dǎo)，確保納稅人了解稅法的渠道暢通。第三十五條 稅收管理員在對納稅人進(jìn)行管理、服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)有可能發(fā)生稅收違法違規(guī)行為的情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)提醒納稅人。第五章 考核評價(jià)第三十七條 基層稅務(wù)機(jī)關(guān)具體負(fù)責(zé)對稅收管理員的考核，并按照“以人為本，激勵為主，績效量化”的原則，建立起真正能體現(xiàn)稅收管理員工作績效和職責(zé)履行情況的考核指標(biāo)體系。參考指標(biāo)主要有：登記率、戶月均稅負(fù)、虛假停業(yè)率等。參考指標(biāo)主要有：管戶（按戶）稅負(fù)變化率、稅務(wù)違法案件發(fā)現(xiàn)戶（次）數(shù)、未按規(guī)定移交稽查率等。對稅收管理員考核時(shí)，應(yīng)與執(zhí)法責(zé)任制考核、征管質(zhì)量考核相結(jié)合；應(yīng)與實(shí)地抽查、納稅人意見反饋相結(jié)合，確?？己藴?zhǔn)確性、科學(xué)?；鶎佣悇?wù)機(jī)關(guān)可以建立納稅評估主評制，設(shè)立納稅評估主、副評員，對主評員可設(shè)置較高的崗位基礎(chǔ)分和崗位福利待遇。第四十條 各級稅務(wù)機(jī)關(guān)要不斷改進(jìn)和加強(qiáng)內(nèi)部執(zhí)法監(jiān)督、行政監(jiān)督和廉政監(jiān)督，進(jìn)一步健全稅收管理員責(zé)任追究制度；對由于職責(zé)履行不到位，導(dǎo)致稅收流失或重大稅務(wù)違法案件發(fā)生的，或存在違規(guī)、違紀(jì)等不廉行為的，要根據(jù)有關(guān)規(guī)定追究相應(yīng)責(zé)任。省、市、縣每級評選出一定比例的人員為本級稅源管理能手，授予“稅源管理能手”稱號，并與公務(wù)員考核和“能級制”相結(jié)合,給予精神物質(zhì)獎勵。第四十三條 本規(guī)范所稱基層稅務(wù)機(jī)關(guān)是指縣級以下稅務(wù)機(jī)關(guān)。第四十五條 本規(guī)范自 年 月 日起執(zhí)行，原有關(guān)規(guī)定與本規(guī)范不一致的，以本規(guī)范為準(zhǔn)。A、執(zhí)法依據(jù) B、執(zhí)法程序 C、執(zhí)法環(huán)境 D、執(zhí)法方式稅收專管員制度與稅收管理員制度在所處的社會經(jīng)濟(jì)背景、所處的法制環(huán)境、所依托的手段和（）有所不同。A、制度化、精細(xì)化B、科學(xué)化、服務(wù)化 C、科學(xué)化、制度化D、科學(xué)化、精細(xì)化稅收管理員的主要工作職責(zé)包括做好管區(qū)內(nèi)納稅人的稅務(wù)登記管理、定期定額管理、減免抵稅管理、（）管理、發(fā)票使