【正文】 醫(yī)生；沒有將病人直接交到醫(yī)生或醫(yī)助、導(dǎo)醫(yī)面前。語言：這是我們**醫(yī)生（主任），請(qǐng)她（他）為您診治；這是**醫(yī)生的助理，一會(huì)她會(huì)給您診治的。語言：向在身邊路過的病人問好。如有特殊情況，應(yīng)及時(shí)做好解釋溝通工作，并與醫(yī)生聯(lián)系。(7)病人需要交費(fèi)行為：主動(dòng)接過劃過價(jià)的處方/檢查單，并引領(lǐng)病人到收費(fèi)室。禁忌：態(tài)度生冷，面無表情；不使用禮貌語；讓病人自己去取藥；讓病人自己去找輸液室的位置(9)病人取藥行為：將藥品與處方進(jìn)行核對(duì)審查；或提前給護(hù)士站打電話有病人即將過來輸液； 如果病人對(duì)藥品的使用方法不是很清楚，需要熱情的解釋。語言：讓我?guī)ポ斠?，這邊請(qǐng)；這是**護(hù)士，一會(huì)將由她為您服務(wù)。(11)病人輸液行為：將病人送至門口，并道別 語言：請(qǐng)慢走；祝您早日恢復(fù)健康禁忌：態(tài)度生冷，面無表情；不使用禮貌語；讓病人自己去端液體；讓病人自己到護(hù)士站；不與護(hù)士交接。語言：請(qǐng)慢走；祝您早日恢復(fù)健康。切忌目中無人、斜視 D． 氣質(zhì)與風(fēng)度：文雅、大方、謙和、親切。B． 著工作服：大小合適，扣子扣齊，腰帶平撫，有破損、脫紐扣及時(shí)縫補(bǔ)，不能以膠布、別針代替紐扣。C． 戴帽：帽子：兩邊微翹，前后適宜，用白色發(fā)夾固定 D． 鞋襪：導(dǎo)醫(yī)鞋應(yīng)干凈、潔白；襪子以白色和肉色襪為宜，襪長(zhǎng)過膝，勿將裸腿露于工作服外 E． 手：潔凈、不涂指甲油、不留長(zhǎng)指甲、不戴戒指、手鐲 F． 淡妝：面部化妝以潔凈、柔和、雅淡為宜。規(guī)范站立：頭正頸直，目光平視，下頜微收，雙肩外展，收腹挺胸直背，兩臂自然下垂，右手握住左手四指對(duì)側(cè)，兩腿直立，重心上提，足跟并攏，足尖分開；自然站立：在規(guī)范站立的基礎(chǔ)上雙手自然擺放。如站立時(shí)間久感覺疲勞時(shí)，可視情況自我調(diào)節(jié)站姿，將身體重心任意移到任何一腳，另一腳可略微放松彎曲，但上體仍應(yīng)保持正直。C． 快步姿：上半身保持平穩(wěn)，兩腳步幅不過大，頻率不過高，舒展自如，略帶輕盈。E． 拾物姿：右腳稍許后退，左手提衣裙，腳掌貼地，腳跟抬起，自然下蹲，蹲下后，雙手左上右下，置于左腿下三分之一處，保持重心平穩(wěn)，拾物時(shí)間右手拾起物品(4)服務(wù)禮儀A． 迎送用語：病人入院是建立良好關(guān)系的開始，導(dǎo)醫(yī)要起立熱情接待，給病人及家屬以必須的解釋與幫助，并把病人護(hù)送到病床；病人出院要送到病區(qū)電梯口，以送別語與病人告別，如：請(qǐng)按時(shí)服藥，請(qǐng)定期到門診復(fù)查，祝您早日康復(fù)，再見等。在電梯內(nèi)，應(yīng)以主人翁的精神主動(dòng)為病人或外來人員開梯。客人走時(shí)：“謝謝!慢走!” E． 病人對(duì)導(dǎo)醫(yī)有誤會(huì)或發(fā)脾氣時(shí)，導(dǎo)醫(yī)應(yīng)控制自己的情緒，保持冷靜或交由同事處理，自己暫時(shí)離開病人，絕不能與病人爭(zhēng)吵(5)行為禮儀A． 尊重病人的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣，不對(duì)病人的外貌品頭論足，更不能譏笑、模仿病人，也不可以給病人起綽號(hào)。不在病人面前或病房、辦公室內(nèi)爭(zhēng)吵或爭(zhēng)論，推車及搬動(dòng)桌椅、治療儀器等物品時(shí)均要輕緩適度，不拖不拉 B． 上班前不要吃刺激性氣味強(qiáng)的食物，如蔥、蒜等，更不準(zhǔn)飲酒(7)電話禮儀接電話時(shí)，電話鈴響第二聲后、第三聲即要響起之內(nèi)應(yīng)拿起話筒，先說：“您好xx科”，然后詢問對(duì)方“請(qǐng)問您找哪位”，“有什么事需要我?guī)椭鷨?”等，如果要找的人不在，應(yīng)客氣地告知去向，并詢問是否要留言或轉(zhuǎn)告，需要時(shí)記錄對(duì)方姓名、單位、回電號(hào)碼和留言(1)病人拒絕另請(qǐng)專家診治時(shí),回答請(qǐng)您稍等，我給您聯(lián)系一下，這邊坐，請(qǐng)先喝杯水”。(2)當(dāng)病人治療排隊(duì)等候時(shí),”怎么這么慢”,回答: 真對(duì)不起，治療正忙，請(qǐng)您坐下稍等（或到輸液室先輸液您看好嗎？）我會(huì)及時(shí)來告訴您，并送您去治療。面帶微笑、友善、帶商量的口吻，送上一杯水。征求病人同意后，另外安排其他專家診治。(5)患者問病得幾天治好？答: 哦，治療效果與個(gè)體差異，與病程長(zhǎng)短，與每個(gè)人對(duì)藥物的敏感性有關(guān)，患病要積極治療。(6)治療這種病用多少錢？答: 醫(yī)生可根據(jù)您的病情用藥，會(huì)用最低的費(fèi)用治好您的病.(7): 我院按省衛(wèi)生系統(tǒng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，有些治療項(xiàng)目是采用進(jìn)口先進(jìn)設(shè)備，治療效果很好。（2）專科導(dǎo)醫(yī)要熟知治療單的治療時(shí)間長(zhǎng)短，較短的先導(dǎo)入治療室做治療，然后去輸液室進(jìn)行輸液。(2)熟練引導(dǎo)患者到相關(guān)科室就診，介紹專家，陪同檢查，計(jì)價(jià)收費(fèi)等各環(huán)節(jié)。(3)注意觀察候診，待診患者的病情變化，遇到病情突變，與醫(yī)生及時(shí)聯(lián)系．妥善處理，必要時(shí)送急診科處理。服務(wù)從心開始，面對(duì)患者要善解人意，做好心理護(hù)理，盡可能的滿足病人的需求。(6)接受患者的各種咨詢，耐心解答問題，認(rèn)真聽取患者的傾訴，了解患者的心理狀態(tài)，做好心理護(hù)理，對(duì)不能解答的問題要轉(zhuǎn)有關(guān)科室解決。(8)將患者送到相關(guān)科室時(shí)，向患者介紹接診醫(yī)師，護(hù)士的姓名，職稱，專業(yè)特長(zhǎng)，如有特殊注意事項(xiàng)，應(yīng)交代清楚。(3)導(dǎo)醫(yī)是我們醫(yī)院的第一道風(fēng)景線(4)導(dǎo)醫(yī)是我們醫(yī)院整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)的開始(5)導(dǎo)醫(yī)是醫(yī)療活動(dòng)的第一組織者。(2)班時(shí)間不打手機(jī)，不發(fā)短信，不串崗，不脫崗，不離崗，不閑聊，不看雜志、書報(bào)，不吃零食等(3)白天上班時(shí)，必須保持有一人在門前迎接病人。坐姿要求端正，上身應(yīng)正直而稍前傾，頭平正，雙眼平視，自然大方，嚴(yán)禁前仰后傾，歪歪斜斜，上身佝僂著腰或趴在桌面上。(7)語調(diào)柔和，語氣親切感人，使用文明禮貌用語。(9)轉(zhuǎn)接過程中如遇專家科室電話占線，如能解答的應(yīng)予解答，不能解答的則應(yīng)告知對(duì)方請(qǐng)稍候再打，解答問題必須耐心細(xì)致，親切和藹，百問不厭，語言表達(dá)清晰準(zhǔn)確，通俗易懂，簡(jiǎn)潔明了。(11)對(duì)年老體弱、行動(dòng)不便的患者主動(dòng)攙扶。執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，解答耐心?！?。(17)導(dǎo)醫(yī)臺(tái)面無灰塵，抽屜無雜物，注意周圍環(huán)境衛(wèi)生的保持。第二篇：導(dǎo)醫(yī)演講稿導(dǎo)醫(yī)演講稿范文演講稿是在一定的場(chǎng)合，面對(duì)一定的聽眾，演講人圍繞著主題講話的文稿。導(dǎo)醫(yī)演講稿1時(shí)至今日，我還一直牢牢銘記著大學(xué)時(shí)代的誓言：我志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)，熱愛祖國(guó)，忠于人民，我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維護(hù)醫(yī)術(shù)的圣潔與榮譽(yù)，為祖國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生！不需要驚天動(dòng)地的豪言，卻一定要腳踏實(shí)地的干，不需要望洋興嘆的感慨，卻要用滴水石穿的信念前行，這是