【正文】 服進入賣場，儀表要端莊。待客必須有禮貌，有敬語，說話誠實，助挑選，當好顧客參謀，保證顧客滿意。員工只可在筏作時間購物。上班時間不允許吃零食。庫房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物(按偷盜處理)。上班時不能與親朋好友閑聊。員工應當按照部門經(jīng)理制定的工作時間進行工作,不遵守的員工將按曠職處理。上班時不允許睡覺。五、售貨員的職責負責商品的缺貨登記，擺貨，查日期。及時向經(jīng)理映快過期產(chǎn)品。熟識產(chǎn)品，標志，以及自己管理區(qū)商品的基本知識。嚴格執(zhí)行服務規(guī)范，嚴格遵守紀律。收銀員買東西要讓其他收銀員收款，堅決不能自己收款。收銀員收款時不能與親朋好友閑談。顧客要的貨物,要隨時登記在要貨單。七、衛(wèi)生值日人員按時清理衛(wèi)生。若發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格者罰5塊。負責向上級領導匯報工作，監(jiān)督全體員工工作。保證在超市遵守道德，提高服務質(zhì)量，全面實行服務規(guī)范化，提高企業(yè)社會效益。兌現(xiàn)承諾的經(jīng)濟指標，否則按協(xié)議處罰。負責超市的進貨管理工作。負責進貨計劃，檢查售貨員商品銷售情況。1及時了解市場動態(tài)，解決進貨與價格等問題。九、安全規(guī)則禁止在賣場及其他工作場所吸煙。所有員工必須保證自己及同事的安全，對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告，嚴重的應報告部門主管。員工應遵守工具的安全操作說明，筏作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機器設備或發(fā)電機。員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應積極參與處理意外事故，并服從統(tǒng)一調(diào)度。超市員工規(guī)章制度負責賣場商品的美觀陳列。負責賣場商品的物價標識維護和更換。在保質(zhì)期超出后1/3的商品要以書面形式上報給賣場經(jīng)理，再由賣場經(jīng)理以同樣的方式報告給采購及時作出處理；負責所管轄柜組內(nèi)商品的訂貨、退貨、換貨工作，保修工作負責對柜組內(nèi)商品中不合格品、報損商品、殘次品的書面形式的登記。負責貨架排面整理，要貨、補貨、防損控制等工作。絕對服從公司領導安排。二、招聘條件：合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡、學歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學習精神和創(chuàng)新精神。聘用：由招聘人員向候選人溝通薪資，并確認入職日期和發(fā)出員工聘用書。公司每年定期為員工安排體檢，如發(fā)現(xiàn)員工患病、身體健康條件不符合工作崗位要求的，公司將視情況調(diào)動其職位或建議病假。個人檔案公司將為所有員工建立個人檔案。如員工提供不真實、錯誤資料或有任何虛構(gòu)，經(jīng)查屬實，將受到公司的紀律處分，情節(jié)嚴重者公司可按規(guī)定單方解除勞動關系。入職培訓：人力資源部在新員工入職當天，為其介紹并學習公司相關制度，并介紹新同事。試用期包括在勞動合同期限中，并算作本公司的工作年限。員工領取勞動合同時應當簽收。（3）勞動合同自雙方簽字蓋章時成立并生效；勞動合同對合同生效時間或條件另有約定的，從其約定。第二節(jié)考勤管理一、工作時間公司每周工作五天半，其中：周一至周五：上午：xxxx—xxxx，下午：xxxx—xxxx為工作時間；xxxx—xxxx為午餐休息；周六：上午：xxxx—xxxx為工作時間；實行輪班制的部門作息時間經(jīng)人事部門審查后實施。遲到、早退、曠工（1）遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元。超過1小時以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。曠工一次扣發(fā)一天薪金。請假（1）病假a、員工病假須于上班開始的前30分鐘內(nèi)，即8：30—9：00致電部門負責人，請假一天以上的，病愈上班后須補區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診證明。（2）事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準，其余請假均應填寫《請假單》，經(jīng)權(quán)責領導核準，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。出差（1）員工出差前填好《出差申請單》呈權(quán)責領導批準后，報人事部門備案，否則按事假進行考勤。請假出差批準權(quán)限三天以內(nèi)由直接上級審批，三天以上十天以內(nèi)由隔級上級審批，十天以上集團總部員工由人力資源部審查、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經(jīng)理審批。加班工時以考勤打卡時間為準，統(tǒng)一以《勞動合同》約定標準為基數(shù)，以天為單位計算。（4）公司內(nèi)臨時工、兼職人員、部門主管（含）以上管理人員不計算加班費。考勤記錄及檢查（1）考勤負責人需對公司員工出勤情況于每月五日前（遇節(jié)假日順延）將上月考勤予以上報，經(jīng)部門領導審核后，報人事部門匯總，并對考勤準確性負責。檢查分例行檢查（每月至少兩次）和隨機檢查。第四節(jié)人事異動一、調(diào)動管理由調(diào)入部門填寫《員工內(nèi)部調(diào)動通知單》，由調(diào)出及調(diào)入部門負責人雙方同意并報人事部門經(jīng)理批準，部門經(jīng)理以上人員調(diào)動由總裁（子公司由總經(jīng)理）批準。普通員工須在三天之內(nèi)，部門負責人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責，對其進行人事考核，評價員工的異動結(jié)果。收到員工辭職申請報告后，人事部門負責了解員工辭職的真實原因，并將信息反饋給相關部門，以保證及時進行有針對性的工作改進。人事部門統(tǒng)計辭職員工考勤，計算應領取的薪金，辦理社會保險變動。人事部門將《離職手續(xù)清單》等相關資料存檔備查，并進行員工信息資料置換。部門辭退員工時，由直接上級向人事部門提交《辭職申請表》，經(jīng)審查后報總裁批準。員工應在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財產(chǎn)的清還手續(xù)；員工在約定日期到財務部辦理相關手續(xù)，領取薪金和離職補償金。人事部門在辭退員工后，應及時將相關資料存檔備查，并進行員工資料信息置換。員工的一切職務行為，必須以公司利益為重，對社會負責。公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關系，員工之間應互相尊重，相互協(xié)作。二、員工未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準，不能從事下列活動：以公司名義考察、談判、簽約以公司名義提供擔保或證明以公司名義對新聞媒體發(fā)表意見、信息代表公司出席公眾活動三、公司禁止下列情形兼職利用公司的工作時間或資源從事兼職工作兼職于公司的業(yè)務關聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手所兼職工作對本單位構(gòu)成商業(yè)競爭因兼職影響本職工作或有損公司形象四、公司禁止下列情形的個人投資參與業(yè)務關聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手經(jīng)營管理的投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的以職務之便向投資對象提供利益的以直系親屬名義從事上述三項投資行為的五、員工在對外業(yè)務員工在對外業(yè)務聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳公司財務部，否則視為貪污。員工未經(jīng)授權(quán)或批準，不準對外提供公司密級文件、技術配方、工藝以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務數(shù)據(jù)等。男士不得留長發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。三、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，隨時保持辦公區(qū)整潔。如當事人不在，應代為記錄并轉(zhuǎn)告。六、遵守電話使用規(guī)范，工作時間應避免私人電話。七、文具領取應登記名稱、數(shù)量，并由領取人簽名。員工有義務愛惜公司一切辦公文具，并節(jié)約使用。九、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。十、根據(jù)公司需要及職責規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對他人咨詢不屬自己職責范圍內(nèi)的事務應就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理。如果公司有相應的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理的地方，員工需要按規(guī)定辦，并及時向制定規(guī)定部門提出修改建議，這是員工的權(quán)利，也是員工的義務。第三節(jié)獎懲一、獎懲種類獎懲分行政、經(jīng)濟兩類。行政處罰包括警告、記過、記大過、除名，經(jīng)濟處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎金。獲獎勵的員工在以下情況發(fā)生時，將作為優(yōu)先考慮對象：（1）參加公司舉行或參與的各種社會活動（2）學習培訓機會（3）職務晉升、加薪（4）公司高層領導年終接見一年內(nèi)功過相當可抵消，但前功不能抵后過。各級員工獎懲由所在部門或監(jiān)督部門列舉事實，填寫《獎懲申報單》，集團總部員工及各子公司中級以上員工獎懲，經(jīng)人事部門查證后核定，記功（記過）以上獎懲需經(jīng)總裁審批，子公司其余員工獎懲由人事部門查證后，經(jīng)總經(jīng)理審批。受處罰員工如有不服可在7個工作日內(nèi)以書面形式向人事部門申訴，人事部門經(jīng)核查后將處理結(jié)果反饋給申訴員工。適用對象：本公司所有正式員工。（1）崗位工資根據(jù)工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對應不同的崗位工資級別。（3）學歷工資根據(jù)員工所具有的學歷水平確定。工資制度（1）年薪制。工資總額=基本工資+年終獎金。適用于從事營銷的工作人員。（3）結(jié)構(gòu)工資制。工資總額=基本工資+績效工資。工作量容易衡量的后勤服務人員。適用于工作量波動幅度大的生產(chǎn)操作工人。（6）新進人員工資：試用期內(nèi)一般定為招聘崗位工資等級內(nèi)第一檔工資的70%發(fā)放，試用期內(nèi)無浮動工資。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。二、調(diào)整機制集團薪酬管理是根據(jù)公司實際發(fā)展情況，聯(lián)系市場薪資水平與人力資源供求情況實行；市場化動態(tài)薪酬管理。員工工資級別調(diào)整的依據(jù)：（1）公司范圍的工資調(diào)整。（2）獎勵性薪金晉級。（3）職級變更。（4）員工在年終考核中，工作績效低下者，將被下調(diào)崗位薪金。崗位薪金晉級，新崗位薪金從公司下發(fā)有關通知的下月一日起執(zhí)行；崗位薪金降級從公司下發(fā)有關通知的當月起執(zhí)行。（2）法定假日：全體員工每年均享有以下10天帶薪（視為上班）假日：A元旦（公歷1月1日）B春節(jié)（農(nóng)歷新年初一、初二、初三）C勞動節(jié)（公歷5月1日、2日、3日）D國慶節(jié)（公歷10月1日、2日、3日）E婦女節(jié)（3月8日，女員工放假半天）（3）婚假凡在公司連續(xù)工作滿xx__個月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式員工結(jié)婚時，可憑結(jié)婚證書申請xx__天（含休息日）的有薪假期。男26周歲、女24周歲以上初育為晚育。（6）慰唁假公司員工直系親屬（指配偶、子女、父母及配偶的父母）不幸去世的，可申請5天有薪慰唁假。（7）工傷假因工受傷休假視為上班，具體情況按國家社會保險法規(guī)辦理。（9）有薪病假病假三天以上需憑縣、區(qū)級以上醫(yī)院出具的病情證明請假。（10）休假規(guī)定員工提前15日向直接主管及人事部門申報擬休假的種類和時間，協(xié)商安排休假具體事宜。保險：公司為正式員工辦理養(yǎng)老、工傷、生育、和醫(yī)療保險等社會保險。（2）正式員工直系親屬去世，公司將致奠儀人民幣xx__元。健康檢查：公司每兩年出資為工作滿一年的員工進行身體健康檢查。員工對規(guī)章制度 9藥店員工守則目的：為加強藥品購進環(huán)節(jié)的管理，保證經(jīng)營合法、藥品合格，制定本制度。范圍：適用于本企業(yè)購進藥品的質(zhì)量管理。、認真審查供貨單位的法定資格、經(jīng)營范圍和質(zhì)量信譽，考察其履行合同的能力，必要時會同質(zhì)量負責人對其進行現(xiàn)場調(diào)查認證，簽訂質(zhì)量保證協(xié)議，協(xié)議書應注明購銷雙方質(zhì)量責任，并明確有效期。加強合同管理，建立合同檔案。、分析銷售，合理調(diào)整庫存，優(yōu)化藥品結(jié)構(gòu)。、購進藥品應有合法票據(jù)，按規(guī)定做好購進記錄，做到票、帳、貨相符。依據(jù)：《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》。職責人：藥品養(yǎng)護人員內(nèi)容：、堅持預防為主、消除隱患的原則，開展藥品養(yǎng)護工作，防止藥品變質(zhì)失效，確保陳列藥品的安全有效。、養(yǎng)護人員每日上、下午定時各一次對溫濕度進行記錄。、對不合格藥品進行有效控制，不合格藥品必須存入不合格藥品專區(qū)，作出明顯標志。、養(yǎng)護檢查中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題的藥品，應及時向質(zhì)量負責人報告。藥品處方調(diào)配制度: 認真貫徹執(zhí)行藥品分類管理的規(guī)定，嚴格控制處方藥的銷售管理，規(guī)范藥品處方調(diào)配操作，確保銷售藥品的安全、有效、正確、合理，特制定本制度。: 處方藥的調(diào)配。，應按處方依次進行，調(diào)配完畢，經(jīng)核對無誤后，調(diào)配及核對人均應簽章，再投藥給顧客。依據(jù)：《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》。責任人：藥品質(zhì)量管理負責人內(nèi)容：。、調(diào)查、分析、評價、處理，并填寫《藥品不良反應/事件報告表》，每季度集中向省藥品不良反應監(jiān)測中心報告，其中新的39。、評價，并應采取有效措施減少和防止藥品不良反應的重復發(fā)生。2. 依據(jù)：《藥品銷售管理制度》: 藥品的銷售: 駐店藥師、營業(yè)員，上崗前必須經(jīng)過業(yè)務培訓考核合格，同時對與藥品直接接觸的工作人員要進行健康檢查，取得健康證后方可上崗工作。，不得虛假夸大和誤導消費者。，處方必須經(jīng)駐店藥師審核簽章后，方可調(diào)配和出售。，字跡端正、準確、記錄及時。藥品陳列管理制度： 明確藥品陳列要求，規(guī)范藥品分類擺放。: 藥品的陳列管理。，按劑型或用途以及儲存要求進行陳列，擺放應做到：，非藥品設專柜陳列。，并有警示語，非處方藥的貨柜上應有醒目的專有標識。，如因需要必須陳列時，只能陳列代用品或空包裝。，應按批號順序擺放，掌握先進先出的原則。依據(jù)：《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》范圍：適用于企業(yè)所購進和銷后退回藥品的驗收工作。、標簽、說明書及標識的檢查。所抽取的樣品必須具有代表性。驗收記錄必須做到項目齊全、內(nèi)容真實、填寫規(guī)范、準確無誤。，不得驗收。服務質(zhì)量管理制度目的：規(guī)范本企業(yè)的經(jīng)營行為，為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務依據(jù)：《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》適用范圍：本制度適用于本企業(yè)服務質(zhì)量管理。內(nèi)容：，主動熱情，文明用語，站立服務。、用途、用法、用量、禁忌、和注意事項，不得虛假夸大和誤導消費者。、缺藥登記薄，明示服務公約，公布監(jiān)督電話。員工對規(guī)章制度 10為使公司的管理制度與人事考核制度有機的`結(jié)合起來，特制定如下的行為標準：三不進賣場：不穿工作服不進賣場；不佩戴工號牌不進賣場；儀表不注重，衣帽不整潔不進賣場。三個必須這樣做：待客必須有禮貌，有敬語，有五聲；說話誠實，幫助挑選，當好顧客參謀；認真執(zhí)行便民措施，保證顧客滿意。B、制服：公司為所有員工統(tǒng)一配備制服，全體員工必須保持制服的干凈、整潔。員工購物/包裝公司鼓勵所有員工成為風采超市有限公司的會員，并享受購物樂趣，故有如下規(guī)定