【正文】 施。五是博物館要與企業(yè)充分溝通，使之準確地理解和把握陳列展覽主題和內(nèi)容。七是博物館行業(yè)要建立自己的隊伍，以保障陳列展覽工程的專業(yè)化。探索新途徑筆者認為，陳列展覽質(zhì)量問題有多方面的原因，而有些企業(yè)在博物館陳列展覽工程專業(yè)化方面的先天不足是不容忽視的問題。博物館學與造型藝術(shù)原理是陳列藝術(shù)設(shè)計的基礎(chǔ)學科知識。二是對博物館陳列藝術(shù)的特征和規(guī)律掌握不足。三是對陳列展覽主題和內(nèi)容理解不深。四是文物保護意識和知識比較欠缺。博物館陳列展覽的質(zhì)量，相當程度上取決于形式設(shè)計的水平，而水平的高低則取決于設(shè)計者的理念和專業(yè)素質(zhì)。同時，主管部門應(yīng)制定相關(guān)政策，推動陳列展覽設(shè)計人才與企業(yè)更有效地結(jié)合，這是社會化大生產(chǎn)分工協(xié)作的客觀要求。隨著社會分工的日益細化，博物館在陳列展覽工程中可以依靠社會力量，實施各項設(shè)計方案。首先，與社會力量相比，博物館的設(shè)計人才不論在陳列藝術(shù)理念的把握、對陳列展覽主題和內(nèi)容的了解，還是在文物保護知識和陳列展覽實踐經(jīng)驗上，都有得天獨厚、不可替代的優(yōu)勢。目前，我國博物館形式設(shè)計人才隊伍出現(xiàn)青黃不接的狀態(tài)。由于博物館陳列展覽工程社會化，以及辦展數(shù)量不多等原因，許多形式設(shè)計人員多年無事可做，缺少發(fā)揮專長的平臺和機會。有的館十幾年沒有引進形式設(shè)計人員，沒有形成人才成長、更替的良性循環(huán)。一些設(shè)計人員無法適應(yīng)現(xiàn)代博物館陳列展覽設(shè)計工作的需要。人才管得過死，不能合理流動。如果我們在人才培養(yǎng)上沒有長遠眼光，缺乏開拓創(chuàng)新意識，最后只能被動地在社會化大潮中隨波逐流。博物館要培養(yǎng)自己的設(shè)計人才隊伍，除了要有計劃地引進人才、加強培訓等，還要更新觀念，改革體制機制，為人才培養(yǎng)創(chuàng)造合適的土壤。在高度社會化大生產(chǎn)的條件下，個體要通過一定的群體來發(fā)揮作用，合理的群體組織結(jié)構(gòu)有助于個體的成長及高效地發(fā)揮作用；不合理的群體組織結(jié)構(gòu)則會給個體造成壓抑。比如，允許設(shè)計人才有雙重身份，在做好本館工作的同時，可以走向社會，實現(xiàn)其自身價值。目前，我國博物館為數(shù)不多的陳列展覽設(shè)計專家，其工作范圍已經(jīng)不局限于本館和本地區(qū)。這種做法是現(xiàn)實可行的。比如，建立博物館陳列展覽人才庫，并在相關(guān)媒體上進行發(fā)布，等等。鑒于博物館陳列展覽工程社會化存在的問題，一些業(yè)內(nèi)人士呼吁，博物館要利用自身的人才資源、品牌資源等優(yōu)勢參與市場競爭，以保障陳列展覽工程質(zhì)量。例如，南京博物院幾年前成立的陳列藝術(shù)研究所，以自己的廣告藝術(shù)公司為平臺對外承接展覽，發(fā)揮人才優(yōu)勢、專業(yè)優(yōu)勢，進行市場化運作，為文博事業(yè)的發(fā)展做了有益的探索。設(shè)立招投標門檻，推動設(shè)計和制作公司引入博物館陳列展覽設(shè)計專家。現(xiàn)在，大多數(shù)公司、專業(yè)化企業(yè)發(fā)展到了“戰(zhàn)略合作”階段，在自己的薄弱處利用少數(shù)能力更強的合作伙伴，把行業(yè)價值鏈上的一些主要功能交由外部專家完成，以保證企業(yè)的專業(yè)化。專業(yè)化的核心是技術(shù)，技術(shù)的根本是人才。這些企業(yè)如果能引進陳列展覽設(shè)計專家，彼此就可以取長補短，使企業(yè)人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。目前，國內(nèi)有些企業(yè)鑒于自身的缺陷和市場需求，開始聘請博物館設(shè)計專家擔任顧問，以應(yīng)對自身人力與專業(yè)的不足。博物館設(shè)計專家加入企業(yè)，就有權(quán)利和義務(wù)參與企業(yè)事務(wù)，在陳列展覽工程中發(fā)揮作用，從而保證陳列展覽工程有一個較高的起點，降低陳列展覽工程中人員、時間和資金成本，確保陳列展覽工程質(zhì)量，達到博物館的預(yù)期目標，使博物館與企業(yè)實現(xiàn)雙贏。在這方面，國家文物行政主管部門對拍賣企業(yè)的管理辦法值得借鑒。”這是出于保護文物和提高文物拍賣從業(yè)人員素質(zhì)的考慮?？紤]到目前企業(yè)的具體情況，可從實際出發(fā)，給企業(yè)留出相應(yīng)的過渡期。博物館學屬于后者，這是由博物館的性質(zhì)、特色和發(fā)展的需要決定的。法國大革命與羅浮宮博物館，俄國十月革命與埃爾米塔什博物館，中國辛亥革命與故宮博物院——世界上三座著名的博物館與世界上更為著名的三大革命的直接因果關(guān)系，是博物館與社會、與公眾關(guān)系的最清晰的證明。近年來，中國政府將博物館事業(yè)明確定位于公益性文化事業(yè)，實行公立博物館免費向社會、公眾開放的政策，把博物館建設(shè)和管理納入公共文化體系建設(shè)和保障公民基本文化權(quán)益體系中予以高度重視，這種推進博物館徹底轉(zhuǎn)型、轉(zhuǎn)向的力度，在全世界范圍內(nèi)也是最大的。此屆大會的主題是“博物館致力于社會和諧”。2000年以來世界博物館日的主題依次為：致力于社會和諧與和平的博物館；博物館與建設(shè)社區(qū)；博物館與全球化；博物館與朋友；博物館與無形遺產(chǎn)；博物館：溝通文化的橋梁；博物館和青少年；博物館與共同的遺產(chǎn)；博物館：社會變革與發(fā)展的動力；博物館與旅游。這是我思考和提出樹立大博物館學理念，建立大博物館學體系的背景。博物館行業(yè)、博物館工作在社會與自身雙重需求下的轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新，要求理論的創(chuàng)新；理論的創(chuàng)新要求博物館學學術(shù)研究的創(chuàng)新，要求以學術(shù)研究的態(tài)度、方法對待和研究面臨的實踐活動，解決遇到的實際問題。大博物館學的大，當然也不是物質(zhì)形態(tài)上的大小之大，而是觀念形態(tài)上的大小之大，學術(shù)視野的大小之大。要不要樹立大博物館學理念？起決定作用、處于指導地位的是對博物館核心價值的重新定位和再認識。經(jīng)過近些年來的持續(xù)強化、細化，特別是中國政府強有力的政策導向，提醒我們必須從學理上重新認識、明確定位博物館的核心文化價值。作為博物館人，要真正認識到、自覺意識到并要把此種觀念牢牢地樹立在內(nèi)心深處——任何一座博物館都是公眾共同享有的文化資產(chǎn)。博物館人，從領(lǐng)導者到普通員工，都是受國家、團體或公民委托，遵照國家、團體、公民的意愿管理博物館，基本的目標是促使博物館公益性核心價值的最大化實現(xiàn)。博物館的核心價值是大博物館學的基礎(chǔ)理念，基本理念，是大博物館學的出發(fā)點與歸宿；面向社會的全方位開放與全心全意為公眾服務(wù)是大博物館學的靈魂；建立以適應(yīng)、滿足、引導社會需求、公眾需求為中心的指導思想和學科體系是大博物館學的任務(wù)。即便是較為純粹的內(nèi)部研究，也要有一個鮮明的外部目標，這個目標就是博物館服務(wù)的對象——社會、公眾。以博物館管理學為例，由內(nèi)向外轉(zhuǎn)型，重點由內(nèi)部管理研究轉(zhuǎn)向?qū)ν怅P(guān)系的研究，研究與政府、與社會、與公眾的關(guān)系，研究國際交流、館際交流，尤其要開拓研究公眾、研究觀眾的新領(lǐng)域，吸引更多的觀眾，做好特色服務(wù)，滿足和提升觀眾的文化需求。再如對藏品、對展覽的研究，是為自己，為同行，為專業(yè)人員，還是為公眾？目標對象不一樣，研究內(nèi)容、重點、方法，包括表述、展示、傳播、推廣、服務(wù)的手段和方法都不一樣。所以，樹立大博物館學理念，博物館學的研究分量不是輕了而是重了，不是淡化了專業(yè)特色而是強化了專業(yè)特色，不是遠離了實際而是貼近了實際。從大博物館學的理念出發(fā)，研究范圍至少包括四大層面。二是對社會，對公眾、觀眾等主體服務(wù)對象的需求研究。四是博物館收藏、展示研究和博物館宣傳推廣研究。如果不從學術(shù)的角度，不以學術(shù)的心態(tài)、科學的方法研究事關(guān)全局的重大問題，實際上造成在重要環(huán)節(jié)上實踐與理論的脫節(jié)。這兩個方面是大博物館學首要重視和擴展、開拓的研究領(lǐng)域。在博物館管理研究方面，與第一、二層面存在同樣的問題，即往往只作為日常工作對待而沒有自覺地納入管理研究的層面。至于博物館及其藏品、展覽、活動向社會、公眾的宣傳推廣，既有主觀上的滯后，又有客觀上種種困難的困擾。隨著研究領(lǐng)域的擴展與深入，研究方法也要求擴展更新，跨領(lǐng)域跨學科研究，多元多樣化研究，宏觀微觀結(jié)合，個案實證剖析梳理，等等。博物館收藏文物，但博物館不是文物；博物館收藏歷史，但博物館更要創(chuàng)造歷史。博物館與旅游——從湖南省博物館的旅游服務(wù)探索說起 陳建明 劉宇馳國際博協(xié)（ICOM）與世界博物館之友協(xié)會（WFFM）把2009年世界博物館日的主題定為“博物館與旅游”，國際博協(xié)主席Cummins闡述道：“博物館與旅游”這一主題，鼓勵博物館專家、義工與參觀者、旅游者一起，以一種與當?shù)厣鐓^(qū)互動的方式體驗博物館內(nèi)外的自然文化遺產(chǎn)。因此，秉持著“服務(wù)公眾”之宗旨，博物館必須更好地研究旅游者、旅游行為，以及博物館與旅游之間千絲萬縷的聯(lián)系。但筆者近年來在博物館工作中，或多或少地注意和留意到了旅游及旅游者與博物館的關(guān)系，也進行了一些探索性的實踐，忝附報端，就教于業(yè)內(nèi)專家與同仁。一時間，有言機遇者，有談沖擊者，莫衷一是。當前環(huán)境下，如何更好地服務(wù)旅游者則是博物館工作者應(yīng)當思考的問題。上世紀七十年代初，湖南省博物館又發(fā)掘了舉世聞名的馬王堆漢墓，舉辦了馬王堆漢墓陳列，日益成為世界各地旅游者來湖南的必經(jīng)之地。2003年，湖南省博物館新館建成，在正式對外開放之前，我們邀請了一批旅行社負責人、導游、旅游專家到博物館進行參觀與座談，聽取他們對陳列與服務(wù)的意見，并隨之改進。正式開館后，湖南省博物館又不斷地跟蹤調(diào)查旅游者的參觀意愿與感受，根據(jù)旅游者的反饋來改進服務(wù)。因此，湖南省博物館為導游提供免費的培訓課程，讓他們了解博物館陳列，幫助觀眾看懂看好展覽。除此之外，湖南省博物館更是把服務(wù)貫徹到每一個細節(jié)當中，例如，每一個導游進入博物館，都能得到博物館為他們準備的水和紙巾，甚至是博物館工作人員如家人般熱情地直呼他們的名字，因為在湖南省博物館有這樣一條不成文的規(guī)定：負責開放接待的員工，都應(yīng)該認識導游。誠然，博物館有義務(wù)為旅游者提供更好的服務(wù)，但是，身處旅游熱潮中的博物館也應(yīng)當保持清醒的頭腦，謹防一味迎合旅游者而可能造成的泛娛樂化傾向。湖南省博物館自新館建成開館以后，就保持了良好的發(fā)展勢頭，觀眾人數(shù)年均增長率達到60%，2008年觀眾數(shù)達到了159萬人次。據(jù)統(tǒng)計，全館每年僅接待韓國游客就超過10萬人以上。另一方面，旅游為博物館和當?shù)貛砹孙@著的經(jīng)濟效益。免費開放后，旅游雖不能直接給博物館帶來門票收入，但是依然可為博物館其他銷售、經(jīng)營項目帶來經(jīng)濟效益，同時促進了當?shù)芈糜问聵I(yè)的發(fā)展。大規(guī)模的旅游始于工業(yè)革命后的19世紀末，中產(chǎn)階級和工人階級在物質(zhì)生活上擺脫匱乏后，逐漸轉(zhuǎn)向追求形而上的精神建構(gòu)。我國自古即有“讀萬卷書，行萬里路”的旅游傳統(tǒng)，從穆天子到徐霞客，從“一生好入名山游”的李太白到“悄然頻動壯游念”的陸放翁，無不鐘情于山河大地的自然、文化遺產(chǎn)，留下數(shù)不盡的詩賦名篇。1989年國際博協(xié)16屆大會通過的章程將此前博物館定義中的“為社區(qū)服務(wù)”修訂為“為社會服務(wù)”，這一修訂無疑表明博物館已經(jīng)意識到旅游者所扮演的越來越重要的角色。也許，這