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正文內(nèi)容

銷售流程跟單-在線瀏覽

2024-11-04 12:46本頁面
  

【正文】 價(jià)格等資料進(jìn)行匯總,便于以后出現(xiàn)同類加工業(yè)務(wù)時(shí)方便查詢。如同行、客戶及其它部門,在此特別指出的是網(wǎng)絡(luò)查詢,重點(diǎn)是快!光客戶要求的輔料確有一定難度時(shí),及時(shí)與客戶協(xié)商處理意見。對(duì)于HTP的訂單,輔料多而且雜,要特別注意染色問題,如梭織布,人字帶等;還有一些輔料雖然好找,但達(dá)不到輔料廠的起訂量,工廠不愿意做,本著客戶一般確認(rèn)銷售樣上的輔料的作風(fēng),因此,應(yīng)在打樣時(shí),減少大貨生產(chǎn)不必要的麻煩。輔料打確認(rèn)樣時(shí)間:原則上從業(yè)務(wù)員將打輔料確認(rèn)樣的資料轉(zhuǎn)交輔料管理員后三日內(nèi)應(yīng)將確認(rèn)樣寄給客戶確認(rèn)。下達(dá)生產(chǎn)通知單,生產(chǎn)通知必須盡可能資料齊全、完備、正確,并在指令下達(dá)后落實(shí)相關(guān)部門在合理的時(shí)間內(nèi)接收到了正確的指令,并已開始執(zhí)行。如有客戶資料未到時(shí),要及時(shí)與相關(guān)部門和客戶進(jìn)行溝通和調(diào)解,做出最合理的生產(chǎn)計(jì)劃。在安排確認(rèn)時(shí),要掌握以下幾條原則:a)首先排列生產(chǎn)計(jì)劃,盤查確認(rèn)點(diǎn),首先要清點(diǎn)好輔料,核對(duì)好來料顏色是否一致,特別是對(duì)主、輔料的盤查,保證生產(chǎn)安期順利開始。如正確的工藝單、樣品、印繡花樣、客戶的最終確認(rèn)意見或修改意見要及時(shí)傳達(dá),對(duì)生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行監(jiān)督、反饋,對(duì)于生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題要及時(shí)和客戶進(jìn)行溝通和處理。d)要注意客戶的變更,如面料顏色、合同數(shù)量,如出現(xiàn)變更,要在第一時(shí)間內(nèi)通知生產(chǎn)部門,減少不必要的損失。在臨近交期時(shí),如生產(chǎn)過程中如有防礙大貨交期無法按合同順利執(zhí)行時(shí),必須事先通知客戶;當(dāng)大貨生產(chǎn)過程中,縫制、印花、繡花等出現(xiàn)防礙生產(chǎn)順利進(jìn)行時(shí),一定要及時(shí)通知客戶(同時(shí)發(fā)樣給客戶)采取有關(guān)補(bǔ)救措施。對(duì)于客戶確認(rèn)遲緩或者提供一些資料不及時(shí),除了溝通之外,還應(yīng)有書面形式傳真于客戶或者把生產(chǎn)進(jìn)度情況告訴客戶,并提醒有可能影響交期,同時(shí),要排查生產(chǎn)環(huán)節(jié)中還可能存在的問題,要及時(shí)匯總情況,尤其是輔料。七、出貨根據(jù)合同的規(guī)定及與客戶協(xié)商的最后結(jié)果,及時(shí)安排出貨(HTP的客戶可能不止一個(gè),他對(duì)于箱嘜、條形碼、包裝袋會(huì)有不同要求,應(yīng)當(dāng)引起注意,并以書面形式下達(dá)給車間)1出貨時(shí)間、數(shù)量、入貨時(shí)間,及時(shí)通知相關(guān)部門(根據(jù)入貨通知時(shí)間及時(shí)安排發(fā)貨,如不能保證交貨,衣時(shí)同船運(yùn)公司或客戶協(xié)商處理)2訂艙、報(bào)關(guān)3辦理內(nèi)部發(fā)貨手續(xù)4船樣及相關(guān)事宜,船樣一般在大貨出貨前一周給客戶寄出。跟單員負(fù)責(zé)內(nèi)銷貨款的回收,及時(shí)督促客戶辦理,加快我司的資金周轉(zhuǎn)。九、報(bào)帳對(duì)于我部門負(fù)責(zé)的采購(gòu)及加工業(yè)務(wù),要及時(shí)與生產(chǎn)廠進(jìn)行對(duì)帳,在業(yè)務(wù)結(jié)束確認(rèn)無誤后,讓對(duì)方開具符合我司要求的增值稅專用發(fā)票,并按我司相關(guān)文件規(guī)定進(jìn)行及時(shí)報(bào)帳。十、資料的整理與歸檔本部門所有人員對(duì)于自己負(fù)責(zé)的所有資料要及時(shí)進(jìn)行整理并歸檔,保持桌面清潔、資料擺放有序,分配到個(gè)人的檔案櫥要及時(shí)進(jìn)行整理,保持資料的整體外觀和實(shí)用性,不準(zhǔn)亂放;對(duì)于公用部分的辦公用品等,要及時(shí)進(jìn)行整理,個(gè)人的資料、樣品、樣布等不準(zhǔn)隨意亂放,如發(fā)現(xiàn)隨意亂放者,將對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰。包括它的外觀,質(zhì)地,特性,優(yōu)點(diǎn),缺點(diǎn),用途。其實(shí)不然。當(dāng)客戶向你咨詢時(shí),你也只能支支吾吾,或者老是去向技術(shù)人員打聽,客戶不可能放心的把訂單交給你去做。跟單人員的雖然不是官,但是他的門禁權(quán)限卻很廣,他可以進(jìn)出多個(gè)部門,這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道,只要你不怕苦,不怕累,勤下車間,不恥下問,沒有學(xué)不會(huì)的東西。剛開始,一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了,好像白領(lǐng)一樣,坐在辦公室,打著電話,發(fā)著就可以掌控一切。會(huì)親自進(jìn)車間察看大貨的進(jìn)度。,按照公司的規(guī)定來辦事。如果每個(gè)人都按照自己的流程來進(jìn)行工作,那么將會(huì)導(dǎo)致公司秩序的混亂,各個(gè)部門的工作也會(huì)受阻。比如說,公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。下面的文員還沒得到具體的通知。沒有給經(jīng)理確認(rèn),而此時(shí),a001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧蠞q價(jià)的問題需要漲價(jià)。如果這時(shí)停止生產(chǎn),那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品。最后只能虧本賣給了客戶。出國(guó)的貨物一般通過船和飛機(jī),國(guó)內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運(yùn)送。欣龍公司貨物的運(yùn)送主要通過物流來完成,我會(huì)盡快熟悉這些物流公司。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí),可以做出果斷的處理。不必勞煩他人。跟單文員實(shí)際上是公司和客戶之間的一個(gè)窗口。在客戶那邊,你必須堅(jiān)持“客戶是上帝”的原則??蛻舨粫?huì)理會(huì)公司其他部門是怎么運(yùn)作,也不想知道更多,他只會(huì)與你聯(lián)系,了解他的訂單,了解他的貨期。我記得在東莞工作期間有一位同事,她總是盲目的滿足客戶的一切要求,從來不敢說“no”,根據(jù)工廠實(shí)際生產(chǎn)情況,訂單的貨期根本不能按照客戶的時(shí)間交貨,這位同事會(huì)說“ok”。有時(shí),客戶給她一個(gè)新開發(fā)項(xiàng)目,所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成,可這位同事總說:no problem!一個(gè)新項(xiàng)目來來去去搞了兩三個(gè)月,既浪費(fèi)了時(shí)間,又得罪了客戶,最后又丟給客戶自己去找其它廠商。慢慢的這位客戶的訂單越來越少,最后換了供應(yīng)商。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通,跟催?!吨腥A人民共和國(guó)合同法》相關(guān)條款。公司都會(huì)由專業(yè)人士起草一份謹(jǐn)密的固定合同格式。遇到的經(jīng)濟(jì)糾紛較少。在跟單過程中,只要重視與客戶交流時(shí)的書面證據(jù),一般都不會(huì)有問題。也沒有以往的英文貨物編號(hào)??蛻粼陔娻]中回答yes。我立即找出當(dāng)時(shí)的電子郵件,客戶只好承認(rèn)是他們那邊沒有溝通好。當(dāng)時(shí),生產(chǎn)部門也很高興,因?yàn)樯弦粏蔚呢浐苋菀咨a(chǎn),而且單價(jià)高,現(xiàn)在又來一張類似的訂單,要知道,產(chǎn)量和銷售額是與工人的獎(jiǎng)金掛鉤的。之前跟國(guó)外訂單,都是公司指派老客戶,有時(shí)是從阿里巴巴或一些香港網(wǎng)站來幾個(gè)詢盤的客戶,幾番寒暄,然后按客要求做樣版,收取樣版費(fèi)用。對(duì)于國(guó)內(nèi)客戶開發(fā)這一塊,真是知之甚少。訂單是公司的命脈,有了訂單工廠才能運(yùn)轉(zhuǎn)。跟單工作是復(fù)雜,繁鎖的。這時(shí)你要保持一個(gè)平和的,樂觀的心態(tài),合理的有秩序的處理好手頭上的事,分清輕重緩急,處理一件就少一件。在訂單少的季節(jié),也不要灰心,振作起來,趁空檔對(duì)自己多充電,多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。有不覓之處或不完善的地方敬請(qǐng)指出,謝謝!篇二:2011年11月份起下半年銷售跟單文員的工作計(jì)劃2011年11月份起下半年銷售跟單文員的工作計(jì)劃如果我能有幸進(jìn)入欣龍公司,我認(rèn)為要展開好一名銷售跟單文員的工作,真正的大展拳腳,促進(jìn)公司訂單的順利完成,應(yīng)該遵循以下幾點(diǎn)逐步進(jìn)入角色:一.7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員,似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解。首先,在與客戶溝通時(shí),如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解,那么客戶對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣,甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。也沒有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶向你下單。紡粘無紡布,熔噴無紡布等,相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員,會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程,生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了,無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。每一個(gè)公司都有自己的工作模式。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。有一天,跟單員張三收到編號(hào)為a001產(chǎn)品的訂單,當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問題。這時(shí),張三,直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線,催促生產(chǎn)。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了,張三跟客戶多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶,那你就違了約,且失去了信譽(yù)。這樣就直接造成了公司虧損。在訂單完成之前,跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸公司,并考察他的信譽(yù)度,是否有能力運(yùn)送此批貨物。經(jīng)常與物流工作人員溝通,保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。對(duì)于客戶的訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。比如說,客戶訂購(gòu)的產(chǎn)品,在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵,新來的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)
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