【正文】 職場禮儀是個人和企業(yè)的敲門磚。如果一個面試的人有工作能力，但卻不懂職場禮儀，那么他是危險的，就算他進入了公司，他也不一定會坐穩(wěn)位置，因為在工作中還需要許多的職場禮儀去調節(jié)上下級、同事之間的關系，在與客戶交流協(xié)商時，都需要懂得職場禮儀，所以不懂職場禮儀，將成為工作中的絆腳石，也許別人的工作能力沒有他強，但是其他同事懂得職場禮儀，知道怎樣與領導搞好關系，怎樣與同事之間和諧相處，那么自然別人爬的比他高比他快。職場禮儀體現(xiàn)在多方面的，提高語言表達技巧，掌握運用語言的藝術，同時注重衣著服飾，平時的動作、姿態(tài)，使自己的形象更好的展現(xiàn)。所以注重職場禮儀會在無形中給你帶來機會，學會職場禮儀會讓你看上去更專業(yè)。禮儀不僅體現(xiàn)在日常生活中，還體現(xiàn)在工作中，通過職場禮儀在復雜的人際關系中保持冷靜，按照禮儀的規(guī)范來約束自己，通過職場禮儀中的一些細節(jié)，會得到領導更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關系，從而使自己的事業(yè)進一步發(fā)展，能在職場中如魚得水。在今天世界交流日益頻繁，不僅服務行業(yè)重視職場禮儀和企業(yè)形象，許多企業(yè)都重視職場禮儀的培養(yǎng)，對于一些工業(yè)企業(yè)，提高產品質量已不能增強企業(yè)的競爭能力，所以提升服務和形象的競爭已經成為現(xiàn)代競爭更重要的籌碼。職場禮儀是表現(xiàn)企業(yè)對客戶人性化的服務和關愛的重要途徑，服務和形象的競爭力是企業(yè)走向世界的國際通行證，企業(yè)生存發(fā)展的重要條件，而服務和形象需要人來體現(xiàn)，所以對于企業(yè)來說，學習職場禮儀、應用職場禮儀是企業(yè)發(fā)展的重要內容。這些體現(xiàn)的也是一些職場禮儀，他們能與顧客很好的溝通，并且在溝通的過程中傳達了企業(yè)的形象、服務態(tài)度和管理理念，從而提高了企業(yè)的信譽度、服務質量、企業(yè)形象。某公司來了個新同事，在這之前已經工作了四年，按道理應該或多或少積累了一些經驗吧，想不到令人大跌眼鏡。接著，問我一個“灌膠”的專業(yè)術語，我讀出來給她聽，并為安全起見要她百度查詢下，她卻對我說，算了。不知道是她弱智，還是她把我當弱智，即使是搭訕，這么開頭也不太合適吧，這是在挑戰(zhàn)老員工嗎？第三天：時間到了第三天，她問我一句：“公司的業(yè)務一般一個月能夠做多少訂單/提成？”（不同的行業(yè)一般有不同的規(guī)則，但大部分行業(yè)是不允許員工互相詢問自己的業(yè)務量及提成的），我回答：“不同的業(yè)務員有不同的情況，我不知道別人的”，這話她應該聽得懂吧，想不到她很不識趣地接著問：那你能說說你一個月做多少嗎？實在太無語了，我只好回答：“公司規(guī)定不允許互相打探”，這時她又閉嘴了。社會到底還是不同于學校，走出校門，走進社會，走進企業(yè)，必要的職場禮儀還是應該懂得，比如：1）到新公司上班不應該把以前單位不好的習慣帶進來，不要遇事總提我以前單位如何如何，不管以前單位是先進還是落后，別人聽到都會覺得你很不成熟。3）新人進公司應該有禮貌，有涵養(yǎng)，得到別人幫助應該說謝謝，早晚上下班應該跟大家打招呼問好，老員工主動問好是人家的肚量，自己不會主動別人也可以不管，被冷落那也是自作自受。路遙知馬力日久見人心，時間長了你總會知道的，而且自己感知的東西比別處聽來的更客觀更真實。6）新人到新環(huán)境上班除了執(zhí)行分配到手中的任務之外，應該學會自己找事情做，而不是什么都等別人指示，更不要跟同事抱怨太清閑，太無聊，不要打探別人在做什么。7）新人上班要公私分明，上班時間不應該談私人事情，接私人電話可以離開辦公區(qū)域，不應該在同事面前獨自大聲聊電話。另外，一般公司的空調都會偏冷，女性應該多帶一件外套放辦公室，尤其是處于空調風口的座位更應該如此，不能夠因為個人冷而忽略別人的感受?！皟葟妭€人素質，外塑單位形象”，正是對職場禮儀作用恰到好處的評價。所以職場禮儀將在我們的工作職場中有重要意義。本文主要包括四個部分，先是闡述了溝通與禮儀的具體定義，然后就其在職場中的特殊位置，進行了新的定義，然后，通過具體分析，討論了溝通與禮儀的在職場中的重要性，并最后就溝通與禮儀應該的基本要求做了簡單概述。關鍵詞：溝通； 禮儀； 職場； 重要性； 基本規(guī)范一、什么是溝通與禮儀溝通是指為了一個設定的目標，把信息、思想和情感在個人之間或群體間傳遞，并且達成共同的協(xié)議的過程。從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養(yǎng)和素質的外在表現(xiàn)。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。在日常生活中，禮儀能夠調節(jié)人際關系，人們在人際交往時按禮儀規(guī)范，有助于彼此間相互尊重，建立友好的相互關系，同時又可以避免不必要的沖突和矛盾。了解、掌握并恰當?shù)貞寐殘龆Y儀有助于維護職業(yè)形象，會使你在工作中左右逢源。從某種意義上說，現(xiàn)代的市場競爭就是一種形象競爭，每一位員工的禮儀修養(yǎng)在企業(yè)樹立形象時起著十分重要的作用。注重職場上的禮儀會在無形中給你帶來機會，學會職場上的禮儀也會讓你看上去更專業(yè)。我們只有把所學的職場禮儀應用到實踐中，它才會在職場中起到非凡的作用。三、職場中的溝通與禮儀的重要性職場上的溝通能使決策更加準確、合理、科學。職場上的溝通能使所有人協(xié)調有效，目的明確地開展工作。職場上的溝通使人換位思考，反向思維，化解矛盾，增強團隊的凝聚力。職場禮儀是個人和企業(yè)的敲門磚。如果一個面試的人有工作能力，但卻不懂職場禮儀，那么就算他進入了公司，他也不一定會坐穩(wěn)位置，因 為在工作中還需要許多的職場禮儀去調節(jié)上下級、同事之間的關系，在與客戶交流協(xié)商時，都需要懂得職場禮儀，所以不懂職場禮儀，將成為工作中的絆腳石，也許別人的工作能力沒有他強，但是其他同事懂得職場禮儀，知道怎樣與領導搞好關系，怎樣與同事之間