【正文】 ，合理利用網(wǎng)絡資源；強化汛期24小時網(wǎng)絡監(jiān)控工作，保障全網(wǎng)網(wǎng)絡安全。不定期對公司電腦進行檢查是否正常工作；維護核心路由器、核心交換機、無線AC/AP以及酒店內(nèi)部的監(jiān)控網(wǎng)絡設備；電腦維護、確保網(wǎng)絡通信傳輸暢通，了解企業(yè)網(wǎng)絡布局、內(nèi)外網(wǎng)聯(lián)接情況，監(jiān)控內(nèi)部網(wǎng)絡運轉(zhuǎn)情況；二、處理各種網(wǎng)絡和系統(tǒng)故障處理客戶端計算機和應用軟件故障；處理Internet無法正常訪問的故障, 維護Internet 服務器，監(jiān)控外來訪問和對外訪問情況，如有安全問題，及時處理。三、其他職責執(zhí)行企業(yè)保密制度，嚴守企業(yè)商業(yè)機密；不斷學習計算機方面的有關知識，努力提高自身的計算機水平；公司的機械、網(wǎng)絡設備不得借外來人員使用，；為了防止病毒侵蝕，應時刻牢記本身職責，發(fā)現(xiàn)異常及時處理；遵守公司紀律，服從公司安排。培訓員工計算機及軟件使用，確保員工通過軟件操作統(tǒng)一化行為，符合企業(yè)品牌化運作規(guī)范標準；利用專業(yè)技術查找漏洞，防止人為性的對計算機軟硬件進行修改、攻擊等違規(guī)操作。二、個人崗位量化指標（一）交換專業(yè)主要工作任務： 加強網(wǎng)絡運行分析，合理優(yōu)化網(wǎng)絡，提高網(wǎng)絡運行質(zhì)量； 組織落實各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報表上報工作。（二）互聯(lián)互通主要工作： 進一步提高互聯(lián)互通網(wǎng)絡運行質(zhì)量，協(xié)調(diào)處理網(wǎng)間不規(guī)范主叫和異常話務問題。管控數(shù)據(jù)及標準： 根據(jù)管理局規(guī)定：要求網(wǎng)間話務傳送每小時不規(guī)范主叫次數(shù)不大于50次。在進行網(wǎng)間擴容改造時應視改造內(nèi)容提前通知相關運營商，并做好網(wǎng)間應急預案；網(wǎng)間中繼擴容因符合信產(chǎn)部相關技術標準(公用電信網(wǎng)間互聯(lián)中繼電路擴容技術要求)。根據(jù)碼號開放文件規(guī)定按時開放碼號。 組織電路調(diào)度、測試、開通測試報告收集。管控數(shù)據(jù)及標準： 制訂并嚴格貫徹執(zhí)行各類管理制度； 故障處理及時； 分析認真，及時提交報告和報表；電路調(diào)度準確合理，開通及時；響應大客戶中心的方案和重保需求。完成各交換設備擴容、局數(shù)據(jù)修改，日常故障處理工作，完成了省公司上半年的各項考核指標。 分析完成了112用戶故障數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作，通過詳細的故障用戶數(shù)據(jù)分析，用戶故障類型統(tǒng)計，強化相關的故障處理流程，有效降低了故障歷時，減少了用戶的投訴數(shù)量。 完成交換專業(yè)應急調(diào)度預案修訂及本地網(wǎng)互聯(lián)互通應急轉(zhuǎn)接預案制訂，確保了長途、本地網(wǎng)絡節(jié)日期間高效、穩(wěn)定的運行。 制訂完成本地網(wǎng)碼號升位方案和工作計劃，完善升位前相關信息的統(tǒng)計與采集分析，順利完成全省升位演練配合工作。 配合完成中興第二關口局建設、本地調(diào)測及初驗，完成第二關口局設備交換組網(wǎng)方案制定，配合了網(wǎng)間傳輸?shù)诙酚蓸?gòu)建協(xié)談。 1退租了1條高港長江導航處聯(lián)通公司的2M電路，6條廣電2M電路以及1條電信16900互聯(lián)網(wǎng)電路，及時核實了我方資源，減少了租用資源，節(jié)約了公司運維成本。 在做好日常監(jiān)控管理、網(wǎng)絡優(yōu)化的基礎上，較好的完成了一季度的維護工作。 加強了值班制度、交接班制度、機房管理制度的執(zhí)行，對違規(guī)行為適度進行考核。 對倉庫物品整理歸類，各專業(yè)的備品備件、儀器儀表進行了整理，補全了各項臺帳。六、下半年工作主要思路進一步提高語音網(wǎng)絡接通率； 加強24小時網(wǎng)絡監(jiān)控工作； 合理優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡，提高現(xiàn)有網(wǎng)絡質(zhì)量； 加強網(wǎng)管監(jiān)控人員技術培訓。運維述職報告2時間過的飛快，轉(zhuǎn)眼間，來XXX一年出頭了。在領導的帶領下，在同學們的配合和幫助下，我不斷地學習新知識、總結(jié)新經(jīng)驗，努力加強著自身的素質(zhì)和修養(yǎng)，完成了入職至今自己崗位上各項工作任務，簡單匯報如下：一、嚴以律己從200x年x月x日加入公司以來，在平時工作中，我始終努力以工作高標準嚴格要求自己，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。具體工作從前端集群、Web服務到中間件服務的維護，到后端兩類數(shù)據(jù)庫(MySQL/Oracle)服務，再到辦公室內(nèi)網(wǎng)改造維護。適時回報領導進展情況。二、工作四“件”事a、無條件配合或完成上級或部門領導分配的任何難度工作。 所有問題均比較圓滿的一一攻克。如：網(wǎng)站宕機、服務異常。盡個人所能最大限度的減少了網(wǎng)站意外宕機隱患發(fā)生和大大降低了宕機率。如架構(gòu)改造中數(shù)據(jù)庫MySQL，Oracle部署、升級、維護優(yōu)化，數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)庫語句入庫嚴格把最后一道關卡。一年來，幾乎以0失誤率完成了c條中的架構(gòu)調(diào)整MySQL數(shù)據(jù)庫改造部署，Oracle升級(32位到64位，再到集群架構(gòu))及日常數(shù)據(jù)庫維護。d、做最不重要卻需要做的事。如：加班或深夜處理各種日常臨時問題，報警、清理日志，數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)、恢復數(shù)據(jù)測試演練。并盡全力讓相同異常不在重新上演。b、和大家溝通或配合幫助大家時方式方法過于直接，導致影響到個別同學。語氣更委婉些，態(tài)度更平和些，方式再好一些。c、對本職工作外的一些相關工作，了解的不夠，如：對網(wǎng)站程序級別的架構(gòu)改造及代碼業(yè)務邏輯等的了解。效果：大幅提升了用戶體驗，大量節(jié)省程序測試，發(fā)布時間，大幅提升了上線效率，并顯著降低了出錯率。效果：大大降低了全年的網(wǎng)站宕機率，并在問題有趨勢未故障時提前得到了處理。Oracle 新數(shù)據(jù)庫成功順利上線，至今穩(wěn)定高效，前后各種難點問題攻克。365*7*24 監(jiān)控網(wǎng)站故障報警，第一時間緊急處理公司網(wǎng)站各類故障，讓問題胎死腹中。各類工作Shell腳本開發(fā)。數(shù)據(jù)庫主從延遲，同步監(jiān)控并開發(fā)自動化處理程序，報警到手機。網(wǎng)站日志分析IP、PV、爬蟲查看，為處理故障提供了重要的數(shù)據(jù)依據(jù)。大量支持公司架構(gòu)組架構(gòu)設計改造。辦公內(nèi)網(wǎng)成功改造。1各種數(shù)據(jù)庫(MySQL/Oracle)各種備份方案策略，參與定制 負責實施。1負責系統(tǒng)安全漏洞掃描，全網(wǎng)外部服務器防火墻部署安全維護。備份。1PHP服務器目錄及文件權限特殊安全處理，防火墻加強控制。1LVS負載均衡服務部署使用并講解。腳本監(jiān)控及相關服務的遷移，休整。1辦公網(wǎng)網(wǎng)絡較大動作平滑改造。1開發(fā)程序?qū)ySQL及正式庫Oracle數(shù)據(jù)備份全自動恢復到測試庫滿足開發(fā)、測試工作需要，同時，利用開發(fā)和測試人員為我們進行了備份數(shù)據(jù)有效性的測試，大大提高了運維人員的工作效率。配合部署。根據(jù)程序需求改造、開發(fā)修改平滑上線部署程序。Oracle，MySQL測試及正式數(shù)據(jù)庫維護、備份、恢復故障監(jiān)控處理等。確保網(wǎng)站7*24提供持續(xù)訪問。并能通過程序開發(fā)工具來節(jié)省大家的時間，提高溝通解決問題的效率。近一年來能取得這樣的工作成績，與領導的支持和大家的幫助、配合是分不開的，在此向公司的領導及全體同學們表示衷心的感謝!以上是我近一年來的思想、工作情況的簡單總結(jié)，有不全面和不準確甚至錯誤的地方，請領導批評、指正。把SA的工作做的更加完善。公司經(jīng)歷了200x的夯實基礎，必將贏來新的飛躍發(fā)展。運維述職報告3一、個人崗位主要職責主要職責：協(xié)助楊主任做好運維部，兼任網(wǎng)管監(jiān)控中心管理：負責每日24小時網(wǎng)絡監(jiān)控；管理網(wǎng)管監(jiān)控中心日常生產(chǎn)；定期分析網(wǎng)絡運行質(zhì)量及業(yè)務響應情況并進行考核；負責電路調(diào)度及考核；網(wǎng)間通信質(zhì)量管理，協(xié)調(diào)處理有關互聯(lián)互通重大、疑難問題；網(wǎng)間業(yè)務碼號開放管理；組織落實交換專業(yè)的日常維護，制訂維護作業(yè)計劃；制訂交換專業(yè)應急調(diào)度預案，落實各項網(wǎng)絡安全措施，確保交換專業(yè)網(wǎng)絡的穩(wěn)定運行；負責交換專業(yè)的技術支撐，確保網(wǎng)絡安全運行。管控數(shù)據(jù)及標準：合理組織安排交換網(wǎng)絡調(diào)度；落實應急調(diào)度預案，降低障礙處理時間，確保S1/2類故障，處理時限應不超過4小時；省公司考核：交換方面，長途電話網(wǎng)網(wǎng)絡接通率≥97；本地來話接通率≥98；本地去話接通率≥97；省公司考核：網(wǎng)間信令數(shù)據(jù)傳送準確率達到95以上；報表上報及時率100％。負責協(xié)調(diào)處理本地網(wǎng)網(wǎng)間通信障礙；負責網(wǎng)間擴容改造協(xié)調(diào)（中繼增開、交換機擴容等）；網(wǎng)間業(yè)務碼號開放管理。一般障礙處理，處理溝通時限為24小時，如超時未解決或?qū)Ψ經(jīng)]有對障礙原因進行書面回復時，上報省公司處理；重大事故后4小時內(nèi)口頭上報省公司，24小時內(nèi)做出簡要書面報告，事故處理結(jié)束后的5日內(nèi)做出專題書面報告。按省公司要求：每月5日前完成報表上報。（三）網(wǎng)管監(jiān)控主要：組織電路故障處理、派發(fā)、指揮調(diào)度，收集故障分析報告。根據(jù)市場部的要求提供資源滿足情況和投資需求。三、上半年指標完成情況完成交換專業(yè)各項維護作業(yè)計劃，完成上半年網(wǎng)絡運行質(zhì)量分析材料匯總上報。定期進行本網(wǎng)固話用戶話務流量，IP電話業(yè)務流量分析，用戶模塊端口占用率分析，動態(tài)對全區(qū)模塊進行資源調(diào)度，提高了模塊端口占用率。節(jié)前積極進行各交換設備巡檢、故障排查，消除了節(jié)日期間的故障隱患，定時對各局向話務進行采集分析，對話務量接近門限值的局向作動態(tài)跟蹤，及時通過增開電路來疏通話務。制定實施技術方案5個，累計完成省公司各項報表92份，調(diào)單40項，反饋及時率99。加強了與各運營商的溝通，節(jié)前與其它運營商商討網(wǎng)間話務疏通應急預案，并及時對網(wǎng)間話務進行測算，對高話務量的網(wǎng)間中繼與對方進行積極的協(xié)調(diào)與溝通及時增開電路，確保了網(wǎng)間通信正常。春節(jié)后對于電信攔截我方碼號的情況進行積極處理，及時加強相關的觀察與信令跟蹤，掌握證據(jù)，上報省公司電信封堵碼號情況表并提供撥測表，保持與電信進行不斷的溝通、協(xié)商、處理。四、上半年管理主要成績協(xié)助主任，量化落實運維部思路，使各項管理規(guī)范化、制度化。認真履行中心的職責，盡一步完善了中心各項規(guī)章制度。制定了機房衛(wèi)生值日制度并下發(fā)執(zhí)行。五、目前中存在的主要問題個人技術水平及管理水平有待進一步提高；中心的凝聚力和創(chuàng)新力還不夠高，急需提高整體隊伍的素質(zhì)，加強人員的培訓，提高中心人員的維護水平以及障礙處理能力。七、近期最重要的及思路做好全網(wǎng)號碼升位的準備，能順利完成本次升位任務；盤活資源，合理利用網(wǎng)絡資源；強化汛期24小時網(wǎng)絡監(jiān)控，保障全網(wǎng)網(wǎng)絡安全。運維述職報告4時間飛逝，20xx年悄然而至，自從20xx年3月份剛進入公司，我是第一次接觸公司、接觸通信行業(yè)、接觸公司網(wǎng)絡管理及維護。遵紀守法，踏實工作認真完成領導交辦的各項工作任務，使自己漸漸的融入和適應到新的工作環(huán)境中?，F(xiàn)今年的工作總結(jié)如下:一、公司電腦日常維護首先我對公司同事進行了一次基本知識的培訓，讓大家都能了解到計算機的正確使用方法，病毒防范，重要文件的備份等。先恢復良好的秩序。使同事使用統(tǒng)一的、經(jīng)過安全測試的系統(tǒng)及應用軟件，安裝、設置統(tǒng)一的殺毒軟件、防火墻等安全防護軟件，且經(jīng)過努力實踐，并在每臺機器上設定了自動系統(tǒng)補丁升級及定期查殺規(guī)則。操作系統(tǒng)進行常規(guī)定期備份，便于事后的還原。經(jīng)過一段時間的貫徹和工作，先前的混亂現(xiàn)象得到有效控制，現(xiàn)公司的十余臺電腦，工作狀態(tài)穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)大面積的系統(tǒng)崩潰和故障。加強路由器的規(guī)則設置，優(yōu)化外網(wǎng)接口，內(nèi)部同事合理地分配帶寬流量，使公司的網(wǎng)絡能穩(wěn)定有效地工作。同時公司的資產(chǎn)管理及日常的文書表格非?；靵y和環(huán)節(jié)上的缺失。使得公司資產(chǎn)和資源得到有效的管理和控制，杜絕管理上的失控和資產(chǎn)流失。事后通過緊急處理后得以恢復正常。系統(tǒng)故障三次，其中一次為短信平臺服務器系統(tǒng)文件損壞，導致系統(tǒng)崩潰。其它故障共計5次，因聯(lián)通網(wǎng)關溢出，無法與我司ivr 服務器數(shù)據(jù)庫網(wǎng)關同步，導致用戶無法正常訂購與使用我司親情相伴業(yè)務。盡量歸避風險及減少事故發(fā)生，同時確保做到問題提前預防、及時發(fā)現(xiàn)、迅速解決并恢復正常運營。公司針對同事的工作崗位與職位重新部署了ftp 服務器的訪問權限與互聯(lián)網(wǎng)訪問，使每個同事都能把重要的文件放到服務器上相關部門的文件夾里作備份，且通過內(nèi)外網(wǎng)均可實現(xiàn)訪問ftp 服務器，大大方便了同事在外出差或在家里隨時提取相關資料，且同事的訪問權限不一樣，故某些與自己無關或公司重要資料進行了保密設置，從而大大提高了公司重要資料的完整性與保密性。比如：工作經(jīng)驗不足，對公司的網(wǎng)絡與辦公環(huán)境未得到很大的改善；遇到困難的時候與領導溝通不夠等等，這都有待于在今后的工作中加以改進。利用投影儀設備資源制作會議幻燈片為同事培訓計算機操作及工作常用軟件知識的小竅門，爭取進一步提高全公司工作人員的專業(yè)化及工作效率。進一步增強it 系統(tǒng)和網(wǎng)絡系統(tǒng)的穩(wěn)定性和管理，使用更為高效的域控制系統(tǒng)來代替目前的工作組局域網(wǎng)，使內(nèi)、外網(wǎng)連接任意，在任何地方工作都能連接本公司服務器資源。在資金允許的情況下對公司辦公電腦、網(wǎng)絡、會議系統(tǒng)布署方案升級優(yōu)化，進一步提高同事工作效率，為公司節(jié)約成本開支。為公司提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更效率、更節(jié)能的辦公方式。樹立“維護就是經(jīng)營”的思想，保證業(yè)務收入的持續(xù)增長。我知道機房值守工作，責任重于泰山！每天上班的第一件事就是先檢查我們的監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)管系統(tǒng)等告警平臺是否正常運行，監(jiān)控系統(tǒng)不是擺設，在平時工作中，要充分發(fā)揮其作用，就需要很強的責任心。在日常處理工單的時候，都能及時的派單，回籠，因為我知道一張工單就是一位用戶，就是一張口碑，每天都是不少于幾十張的工單，認真對待每一張，從未出現(xiàn)過超時工單，這就是對服務質(zhì)量最好的體現(xiàn)。二、可視會議管理。截止昨天，本召開XX場會議，本公司XX場，政府部門XX場，其他測試XX次等。絕不做法律和公司制度不允許的事，堅守勞動紀律，工作中充分發(fā)揮自己的主動性，熱情為用戶介紹電信服務項目，耐心解釋用戶的咨詢。XX年即將到來，在市場競爭嚴酷的今天，維護工作要真正做好后臺支撐，真正做好“用戶至上、用心服務”，在工作中就必須做到有主動性、預見性、創(chuàng)造性開展維護工作。雖然我們面臨著更加艱巨的發(fā)展任務和更加復雜多變的形勢和環(huán)境，但我深信，在公司黨委和行政的正確領導下，只要我們同心協(xié)力，銳意進取，真抓實干，就一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績以上是我的述職報告，謝謝大家。在這個難忘而又夸姣的日子里，我深入體會到了公司的積極氛圍和各個部門的巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司網(wǎng)絡的不斷健全和系統(tǒng)不斷完善，并日漸不亂，同時，也看到了運維中心給