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正文內(nèi)容

課后服務(wù)監(jiān)管制度-在線瀏覽

2024-11-03 07:01本頁面
  

【正文】 做好日常督查與整改,發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)報告。各分工負(fù)責(zé)人對食品安全為第一責(zé)任人。醫(yī)院督查部門(行風(fēng)辦)對群眾投訴的有關(guān)膳食方面的屬實問題,加強處罰。一、供水服務(wù)與投訴管理城鄉(xiāng)水務(wù)局負(fù)責(zé)對全市供水行業(yè)服務(wù)與投訴進(jìn)行監(jiān)管,供水主管部門負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐墓┧袠I(yè)的日常監(jiān)督考核、供水行業(yè)投訴處理的協(xié)調(diào)、督辦工作及供水行業(yè)的服務(wù)工作,并向社會公布投訴熱線電話。網(wǎng)點應(yīng)交通方便,標(biāo)志統(tǒng)一明顯。員工要求(1)供水企業(yè)直接面對用戶員工(窗口人員、客服人員、抄表人員、施工人員、維修人員等)應(yīng)經(jīng)培訓(xùn)后持證上崗;上崗時應(yīng)著工作制服,配戴企業(yè)統(tǒng)一標(biāo)示或攜帶證章。(3)提倡供水企業(yè)采取上門服務(wù)方式,上門服務(wù)需提前與用戶預(yù)約。城鎮(zhèn)供水企業(yè)應(yīng)公開以下內(nèi)容:(1)執(zhí)行的政策、法律、法規(guī)和履行的主要法定義務(wù)。(3)服務(wù)管理制度、服務(wù)承諾制度、服務(wù)投訴處理制度和服務(wù)責(zé)任問責(zé)制度。供水企業(yè)客戶服務(wù)熱線電話要進(jìn)行公開,接受用戶咨詢、求助和投訴。(2)供水服務(wù)應(yīng)建立首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、均等服務(wù)制、個性服務(wù)制等
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