【正文】 人員考核周期內(nèi)所完成研發(fā)規(guī)劃任務的進度和質(zhì)量數(shù)據(jù)，結合任務完成的實際情況和影響因素進行綜合考評。第十八條 個人績效得分由研發(fā)管理部匯總、整理，經(jīng)上下級績效面談過程確認和研發(fā)績效評估小組總體評估，并報請研發(fā)總監(jiān)核準通過后執(zhí)行。測試支持部每年年初總結上A0 GSB/T 一年度技術支持過程中遇到的技術難題、專題等，提出改善服務管理工具的需求，經(jīng)產(chǎn)品設計部門統(tǒng)一匯總后形成《運維技術研發(fā)規(guī)劃》初稿，規(guī)劃初稿應包含服務產(chǎn)品的需求、工具的開發(fā)需求、技術研究。第二十一條：研發(fā)項目經(jīng)理組織相關人員明確《運維技術研發(fā)規(guī)劃》中需啟動的各項目相關信息，信息應包含項目團隊成員、項目計劃、項目經(jīng)費等。產(chǎn)品經(jīng)理跟進落實評審意見直到關閉。第二篇：上期技術運維班車管理規(guī)范上期技術運維班車管理規(guī)范u 上期技術運維班車提供給上期技術和會員公司運維值班人員乘坐，原則上每家會員公司在班車上的乘坐人員不超過2人。u 會員公司通過業(yè)務聯(lián)系單申請乘坐運維班車，業(yè)務聯(lián)系單須加蓋公章，詳細填寫乘坐人姓名、職位、聯(lián)系電話等信息，并提供照片兩張，員工乘車保險資料復印件一套，押金每人200元，由上期技術審核，審核通過后發(fā)放乘車證。u 會員公司乘車人員持本人乘車證上車，乘車證不得借給他人使用，如有發(fā)現(xiàn)將直接取消其乘車資格。u 乘車人員乘坐運維班車要互相謙讓，服從車長安排，保證車輛的清潔。如未獲得提前批準，在班車滿員的情況下會員公司當天乘車人員超過規(guī)定人數(shù)，會員應配合車長的調(diào)度安排。 早班： 6：40：世紀大道地鐵站6：50：龍陽路地鐵站目的地：上期所張江數(shù)據(jù)中心178。u 為了保障資源的合理利用，會員公司如調(diào)整運維班車乘坐人員或人數(shù)，需通過業(yè)務聯(lián)系單書面通知上期技術。u 上期技術根據(jù)會員監(jiān)控要求調(diào)整班車，因班車調(diào)整需要與班車公司協(xié)商，班車調(diào)整前如無法滿足部分會員乘坐運維班車的要求，請會員自行解決路程問題。u 上期技術運維班車管理規(guī)范解釋權歸上期技術所有第三篇：運維規(guī)范運維規(guī)范一、關于網(wǎng)絡的管理、維護、響應、制度為保證企業(yè)內(nèi)網(wǎng)的正常運行及時發(fā)現(xiàn)、處理故障、現(xiàn)制定如下制度：故障登記制度、運維人員對測試開發(fā)人員反映的問題應進行登記并根據(jù)現(xiàn)象能進行初步判斷問題所在，及時進行解決。網(wǎng)絡監(jiān)控制度，運維人員應對網(wǎng)絡的運行狀況進行實時監(jiān)控及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡中出現(xiàn)的問題及時維護并記錄。二、服務器管理制度，為保證服務器安全、穩(wěn)定的運行現(xiàn)制定如下制度：服務器監(jiān)控制度，服務器管理員應經(jīng)常性地監(jiān)控服務器的運行狀況，如發(fā)現(xiàn)異 常情況應及時與運維人員聯(lián)系，并作詳細記錄。域名信息每次有更新后進行備份，ftp服務器或文件共享服務器內(nèi)容根據(jù)重要性的不同進行形式的備份。三、寬帶線路維護制度，為保障線路高質(zhì)量的暢通，現(xiàn)制定如下制度：由網(wǎng)絡部中心負責管理,管理人員嚴格執(zhí)行運維中心制定的《機房管理制度》由運維中心對公司網(wǎng)絡出口實行統(tǒng)一管理公司內(nèi)凡提供上網(wǎng)的計算機或外來客人需要接入公司網(wǎng)絡的統(tǒng)一由運維中心負責管理。對于托管IDC機房的服務器服務器管理員經(jīng)常性的監(jiān)控服務器的運行情況定期與托管商聯(lián)系如發(fā)生線路故障應及時與托管商溝通，力求最短時間內(nèi)清除故障。四、針對運維人員具體操作流程的規(guī)范：終端使用規(guī)范為了保證運維工作的嚴謹性和安全性，運維人員必須養(yǎng)成以下幾個良好的習慣：1無論何時、何事、何種原因，離開座位必須鎖定屏幕，保證你電腦的安全。2電腦必須安裝殺毒軟件和木馬防火墻，可以使用公司購買的卡巴斯基殺毒軟件。2必須以普通用戶身份登錄并且在登錄后切換到管理員身份。2對于沒有經(jīng)過驗證的命令決不允許在服務器上運行，必須完全理解該命令執(zhí)行后的結果方可執(zhí)行。3修改配置文件必須備份，如cp filename ,然后進行修改。日志記錄運維日志是運維工程師每天必須進行登記的內(nèi)容之一，由時間、日常工作、監(jiān)控故障、響應故障、未完成工作、注意事項等項目組成，用來將每天的主要工作和處理的問題進行詳細登記，便于總結工作和以后的查詢。二、范圍本制度的適用范圍包括XX公司網(wǎng)站系統(tǒng)的物理資產(chǎn)（包括：網(wǎng)絡設備，主機設備，安全設備，監(jiān)控設備等）、軟件資產(chǎn)（操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫，應用程序等）、數(shù)據(jù)資產(chǎn)（用戶賬號數(shù)據(jù)、用戶交易數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡系統(tǒng)、主機數(shù)據(jù)，應用程序數(shù)據(jù)等）以及網(wǎng)站系統(tǒng)的技術人員等。本制度由總裁辦行政部修改和維護。網(wǎng)站 產(chǎn)品部門對以上賬號密碼擁有最高管理權限。2)員工密碼的變更在賬號管理專員創(chuàng)建或初始化員工帳號和密碼后，員工需要立即改變初始密碼。員工丟失或遺忘密碼，必須向其所在部門分管領導提出書面密碼初始化申請，經(jīng)核準后，由賬號管理專員具體實施密碼的初始化程序，然后通知有關員工，并登記備案。3)員工帳號的禁止在超過規(guī)定登錄次數(shù)限制時，員工帳號會被系統(tǒng)自動鎖住5。員工沒有按密碼定期變更的規(guī)定定期修改密碼，超過系統(tǒng)設定的時限（5天）后，員工帳號會被系統(tǒng)自動禁止。當員工發(fā)現(xiàn)帳號由于其他原因被禁止時，應及時報告部門分管領導和賬號管理專員，賬號管理專員在查明原因后再為其開通，并記錄在案。員工離職后，賬號管理專員在接到離職手續(xù)后，刪除該員工所有的員工帳號。5)員工帳號權限的變更如果員工因崗位變動或其他工作原因需要修改信息系統(tǒng)訪問權限，其部門分管領導需要互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)人第一終身定制服務平臺書面通知賬號管理專員，由賬號管理專員修改權限。b)數(shù)據(jù)安全管理制度XX公司網(wǎng)站運營的業(yè)務數(shù)據(jù)資料，包括用戶注冊數(shù)據(jù)、用戶交易數(shù)據(jù)、用戶行為分析數(shù)據(jù)、網(wǎng)站操作日志數(shù)據(jù)、及整個XX公司數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)站源程序、網(wǎng)站規(guī)劃運營文檔等。網(wǎng)站開發(fā)人員需要作數(shù)據(jù)備份的服務器為：數(shù)據(jù)庫主機、應用服務器等。重要數(shù)據(jù)應定期進行0級備份和增量備份，并妥善保存存儲介質(zhì)。c)服務器安全管理制度XX公司服務器作為公司網(wǎng)站業(yè)務的核心存儲設備，信息系統(tǒng)建立起有效的備份與容災體系，在發(fā)生各類災難時快速響應、全力保證業(yè)務連續(xù)性，將成為保證企業(yè)連續(xù)運營的關鍵。公司服務器與網(wǎng)絡管理的責任部門為網(wǎng)絡部，并由其指定責任人負責服務器與網(wǎng)絡管理的各項工作。同時，其負有對所有計算機信息保密的義務。3)網(wǎng)絡部每周需對服務器進行殺毒、清理垃圾文件、升級補丁，保持服務器環(huán)境安全，形成《服務器安全周報表》,每周提交網(wǎng)站產(chǎn)品部門文檔管理專員。5)若有突發(fā)異常事故，網(wǎng)絡部需第一時間向總裁辦匯報并協(xié)調(diào)跟進解決，以保證損失降至最低。2)公司技術部根據(jù)審批通過的《服務器集群配置及管理解決方案》的具體要求，負責服務器集群應用程序的配置，并每日監(jiān)控服務器集群應用程序運行情況，并通過郵件向行政部提交《服務器集群應用程序監(jiān)控日志》；3)網(wǎng)絡部根據(jù)審批通過的《服務器集群配置及管理解決方案》的具體要求，負責服務器集群服務器及網(wǎng)絡環(huán)境的配置，并每日監(jiān)控集群服務器及附屬網(wǎng)絡設備運行情況，并通過郵件向行政部提交《集群服務器及附屬網(wǎng)絡設備應用程序監(jiān)控日志》；4)網(wǎng)站商務中心、公司技術部、網(wǎng)絡部、行政部、總裁辦每月30日組織服務器集群運維情況月度會議，對本月服務器集群監(jiān)控情況進行數(shù)據(jù)分析、優(yōu)化改進方案研討、執(zhí)行計劃制訂等。具體權限設定如下：互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)人第一終身定制服務平臺1)集群服務器及附屬網(wǎng)絡設備權限由網(wǎng)絡部設定，并提交行政部統(tǒng)一管理及分配； 2)集群服務器應用程序管理權限由公司技術部設定，并提交行政部統(tǒng)一管理及分配； 3)各集群硬件程序及軟件程序賬號、權限申請流程及管理辦法，參見本制度a條“系統(tǒng)賬號管理制度”。2)交易管理：自動提現(xiàn)申請管理：網(wǎng)站產(chǎn)品部門運營人員負責與客戶自動提現(xiàn)服務簽約，由財務人員負責簽約合同