【正文】 處理。2）維護(hù)公司利益是職員的義務(wù)。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害，職員應(yīng)向公司匯報(bào)，不得拖延或隱瞞。4）除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，職員不得從事下列活動(dòng)： a以公司名義進(jìn)行談判、簽約等； b以公司名義提供擔(dān)保、證明；c以公司名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見(jiàn)、消息； d代表公司出席公眾活動(dòng)。職員認(rèn)為公司制度明顯不適用，應(yīng)及時(shí)向上司或制定和解釋該制度的部門(mén)反映。6）遵循管理流程接受上司的領(lǐng)導(dǎo)是職員的職責(zé)。職員如認(rèn)為上司的指示有違法律及商業(yè)道德，或危害公司利益，有權(quán)越級(jí)匯報(bào)。在工作緊急和重要的情況下，職員不得以分工不明為由推諉。在公司內(nèi)部，職員應(yīng)實(shí)事求是地對(duì)工作做出承諾，并努力兌現(xiàn)。1）職員未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將公司資產(chǎn)贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其它單位或者個(gè)人。3）職員對(duì)任何公司財(cái)產(chǎn)，包括配備給個(gè)人使用的辦公桌、保險(xiǎn)柜、櫥柜，乃至儲(chǔ)存在公司設(shè)備內(nèi)的電子資料，不具有隱私權(quán)。1)公司一切未經(jīng)公開(kāi)披露的業(yè)務(wù)信息、財(cái)務(wù)資料、人事信息、合同文件、客戶(hù)資料、調(diào)研和統(tǒng)計(jì)信息、企劃營(yíng)銷(xiāo)方案、管理文件、會(huì)議內(nèi)容等，均屬企業(yè)秘密，職員有保守該秘密的義務(wù)。2)職員薪酬屬于個(gè)人隱私，任何職員不得公開(kāi)或私下詢(xún)問(wèn)、議論。3)職員接受外部邀請(qǐng)進(jìn)行演講、交流或授課，應(yīng)事先征得上司批準(zhǔn)，并就可能涉及的有關(guān)公司業(yè)務(wù)的重要內(nèi)容征求上司意見(jiàn)。嚴(yán)禁盜用他人密碼。上司未盡教導(dǎo)和管理責(zé)任的情形包括： 1）默認(rèn)下屬違反本準(zhǔn)則的行為；2）未能按照公司規(guī)定保證下屬定期接受本準(zhǔn)則的培訓(xùn)； 3）未能采取有效的措施防止及補(bǔ)救管理上的漏洞； 4）未能?chē)?yán)格遵守公司的政策進(jìn)行管理。2．對(duì)于明顯違反本手冊(cè)相關(guān)條款規(guī)定的指令，職員有權(quán)拒絕執(zhí)行并有越級(jí)上報(bào)的權(quán)力和責(zé)任。2．本手冊(cè)經(jīng)公司職委會(huì)及公司辦公會(huì)議批準(zhǔn)后可以修改。4．本手冊(cè)有文本版和電子網(wǎng)絡(luò)版形式，兩者具有同等效力。第二篇：物業(yè)公司員工手冊(cè)物業(yè)公司員工手冊(cè)目錄 公司簡(jiǎn)介…………………………公司組織構(gòu)架…………………………第一節(jié)人事…………………………一、式聘用及錄用…………………………二、職辦法及手續(xù)…………………………第二節(jié)福利待遇…………………………一、養(yǎng)老保險(xiǎn)…………………………二、醫(yī)療保險(xiǎn)…………………………三、失業(yè)保險(xiǎn)…………………………四、住房公積金…………………………第三節(jié)員工儀表、服裝等規(guī)定…………………………一、儀表、儀容…………………………二、員工服裝規(guī)定…………………………第四節(jié)考勤管理…………………………一、考勤制度…………………………二、遲到、早退…………………………三、曠工…………………………第五節(jié)請(qǐng)假辦法…………………………一、病假…………………………二、事假…………………………三、年休假…………………………四、婚假…………………………五、產(chǎn)假…………………………六、慰唁假…………………………七、工傷…………………………第六節(jié)獎(jiǎng)罰規(guī)定…………………………一、獎(jiǎng)勵(lì)的原則…………………………二、獎(jiǎng)勵(lì)措施…………………………三、處罰規(guī)定…………………………第七節(jié)辭退員工規(guī)定…………………………第八節(jié)加班工資及其他形式的 工資的計(jì)算方法和公式…………………………一、加班工資計(jì)算方法…………………………二、新進(jìn)/離職工資計(jì)算…………………………公司簡(jiǎn)介（略）公司組織構(gòu)架（略）l管理部：主管、房屋管理、中控值班、停車(chē)場(chǎng)管理、家政服務(wù)、投訴受理、協(xié)調(diào)l工程部：主管、共用維修、設(shè)備維護(hù)運(yùn)行技術(shù)l保衛(wèi)部：隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)、保安員l保潔部：主管、領(lǐng)班、保潔員l行政部：人力資源干事、行政管理員、文秘宣傳員、資料管理員、監(jiān)察督導(dǎo)員l經(jīng)營(yíng)部：對(duì)外發(fā)展、租賃中介服務(wù)、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理、經(jīng)營(yíng)服務(wù)l財(cái)務(wù)部：主管、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、出納l綠化養(yǎng)護(hù)：主管第一節(jié)人事一、正式聘用及試用新進(jìn)員工必須通過(guò)公司行政管理中心人力資源部門(mén)及用人部門(mén)兩次面試，并由行政管理中心人力資源部門(mén)通知上班。辦手續(xù)時(shí)需填寫(xiě)各類(lèi)個(gè)人資料供存檔、需上交本人身份證復(fù)印件、最高學(xué)歷證書(shū)復(fù)印件及其他培訓(xùn)資料證書(shū)復(fù)印件（如有），個(gè)人資料應(yīng)正確無(wú)誤，如提供虛假資料，可招致辭退的嚴(yán)重后果。新進(jìn)員工自上半之日起試用期為三個(gè)月（特殊部門(mén)除外）。凡與公司簽定了正式合同的員工，請(qǐng)到原單位/社保中心將養(yǎng)老金、住房公積金帳戶(hù)轉(zhuǎn)至本公司，以便公司為您辦理養(yǎng)老金、住房公積金等。到原單位轉(zhuǎn)帳戶(hù)之前必須先到公司行政管理中心人力資源部開(kāi)具證明。凡員工未按合同書(shū)承諾提前離職者，公司將扣除相應(yīng)的薪金作為通知期以賠償公司損失（除非特殊情況，經(jīng)用人部門(mén)主管或經(jīng)理同意準(zhǔn)予提前離職）。與本公司簽訂正式勞動(dòng)合同并將人士檔案轉(zhuǎn)至本公司的員工。進(jìn)入個(gè)人賬戶(hù)的養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)：①個(gè)人繳納的養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)。享受養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇具備的條件：①退休：l達(dá)到國(guó)家、本市規(guī)定的退休年齡。l養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法實(shí)施前參加工作、連續(xù)工齡（包括繳費(fèi)年限）滿十年或者養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法實(shí)施后參加工作、繳費(fèi)滿十五年。l退職人員按規(guī)定享受相應(yīng)的養(yǎng)老待遇。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：公司——7%；個(gè)人——2%三、失業(yè)保險(xiǎn)按公司規(guī)定每月單位和個(gè)人各交納2%和1%，全部進(jìn)入社會(huì)統(tǒng)籌系統(tǒng)，不建立個(gè)人賬戶(hù)。目前公司繳納進(jìn)入個(gè)人賬戶(hù)的比例為員工上一平均工資的15%，員工個(gè)人亦交付5%。不能涂抹氣味濃重的護(hù)發(fā)用品及香水。女員工應(yīng)打扮適度，上下班換崗時(shí)不穿奇裝異服，端莊大方。不得佩戴太多、太大、太醒目的飾物。上崗前及上崗時(shí)不得飲酒、不得吃蔥蒜、韭菜等帶異味的食品以保持口腔衛(wèi)生。二、員工服裝規(guī)定員工使用期滿后，由公司統(tǒng)一配發(fā)工服（特殊崗位除外）。上班時(shí)必須佩帶胸卡，無(wú)胸卡者須佩帶工牌。服裝必須時(shí)刻保持清潔、整齊、平整。應(yīng)保持領(lǐng)帶的挺括、干凈，上崗時(shí)須系戴端正，襯衣亦須保持干凈并做到經(jīng)常換洗。女員工穿裙子時(shí)必須穿肉色的連褲襪或長(zhǎng)絲襪。第四節(jié)考勤管理一、考勤制度員工工作時(shí)間為上午9時(shí)至12時(shí)，下午1時(shí)至5時(shí)30分，因季節(jié)變化需變更工作時(shí)間時(shí)由公司行政管理中心人力資源部報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后另行通知。公司員工外出辦理業(yè)務(wù)，需提前辦理《員工外出登記單》，并交至行政管理中心人力資源部，否則按遲到或曠工。凡未填寫(xiě)《出差申請(qǐng)單》者扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，特殊情況須報(bào)總經(jīng)理審批。三、曠工 有下列情況之一者以曠工處理：未辦理請(qǐng)假手續(xù)而缺勤或未經(jīng)準(zhǔn)假而私自休假者，以及因各種假期逾期而無(wú)事先申請(qǐng)續(xù)假者。打架斗毆致傷而不上班者。其他無(wú)正當(dāng)理由缺勤者。一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工三天及以上者，予以立即辭職。但必須在病假當(dāng)天電話告知部門(mén)主管或經(jīng)理。若確屬需要到醫(yī)院就醫(yī)，需先經(jīng)部門(mén)主管或經(jīng)理同意。多于3小時(shí)部分按病假處理。員工按請(qǐng)假手續(xù)休病假的，所扣工資=休假天數(shù)*日工資（日工資=全額工資/22），并不享受當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。二、事假員工因事確需本人處理，必須至少提前一天向部門(mén)主管或經(jīng)理提出申請(qǐng)，并填寫(xiě)《休假申請(qǐng)表》，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。服務(wù)期滿半年者事假可用年休假抵沖，但必須在假單中特別注明扣抵年休假。仍在試用期的員工，一般不予批準(zhǔn)事假。事假工資計(jì)發(fā)辦法：（每月累計(jì)事假天數(shù)為d）（全額工資/22）*（22d）全年事假累計(jì)超過(guò)15天（含15天），公司有權(quán)與其終止勞動(dòng)關(guān)系。此年假不包括法定節(jié)假日。公司有權(quán)因業(yè)務(wù)工作更改申請(qǐng)者之日期及天數(shù)。年休假可沖抵事假。年休假的計(jì)算以自然為單位?；榧倨谛浇皙?jiǎng)金等照付。公司有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)工作情況決定休假日期。六、慰唁假員工直系親屬（父母或養(yǎng)父母、配偶、子女）去世，享有三天有薪慰唁假；員工非直系親屬（祖父母、外祖父母、岳父母、公婆）去世，享有二天有薪慰唁假。慰唁假必須當(dāng)時(shí)提取，不能保留或其他方式代替。第六節(jié)獎(jiǎng)懲規(guī)定一、獎(jiǎng)勵(lì)的原則多獎(jiǎng)少罰，獎(jiǎng)罰公平及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合獎(jiǎng)勵(lì)程度與員工的貢獻(xiàn)相當(dāng)二、獎(jiǎng)勵(lì)措施員工貢獻(xiàn)獎(jiǎng)（不定期獎(jiǎng)勵(lì)）①各類(lèi)合理化建議，對(duì)提高管理工作質(zhì)量確有成效。③解決疑難雜癥，降低成本，節(jié)約費(fèi)用。⑤維護(hù)公司聲譽(yù)，受委屈忍辱負(fù)重，不計(jì)較個(gè)人得失。季度優(yōu)秀員工每個(gè)部門(mén)，每季度評(píng)選一次，并張貼紅榜，以資鼓勵(lì)。其他獎(jiǎng)勵(lì)①義務(wù)獻(xiàn)血獎(jiǎng)勵(lì)②獲得各類(lèi)榮譽(yù)的獎(jiǎng)勵(lì)三、違約金的規(guī)定有下列行為之一者，部門(mén)主管及大樓經(jīng)理有權(quán)按情節(jié)輕重提出警告或并扣10元——200元不等的違約金。（詳見(jiàn)第四節(jié)第三條）。上班時(shí)間打私人電話聊天，不得使用公司電話撥打私人電話或收費(fèi)臺(tái)聽(tīng)取信息。上班時(shí)間未經(jīng)主管同意私自外出逛街購(gòu)物。注意保持辦公區(qū)域的衛(wèi)生，不得隨地吐痰，亂丟煙蒂、紙屑、雜物，不保持更衣柜內(nèi)外及環(huán)境的整潔，在更衣柜內(nèi)存放不應(yīng)放的物品。禁止高聲喧嘩、污言穢語(yǔ)、言語(yǔ)粗俗、罵人和進(jìn)行騷擾客人的活動(dòng)，不經(jīng)同意擅自進(jìn)入租戶(hù)或業(yè)主單元內(nèi)。1對(duì)上級(jí)分派的工作無(wú)故遲緩?fù)涎印?在工作區(qū)域內(nèi)（無(wú)論上下班）不得進(jìn)行上網(wǎng)聊天、喝酒、聚賭、打牌、睡覺(jué)、下棋、玩電子游戲等。1工作時(shí)間打瞌睡，夜班當(dāng)值睡覺(jué)。1工作時(shí)間手機(jī)、呼機(jī)應(yīng)始終調(diào)為振動(dòng)狀態(tài)。1下班或外出離開(kāi)是，應(yīng)收拾好與工作有關(guān)的資料文件及個(gè)人物品，節(jié)約公司一切能源，隨時(shí)注意關(guān)閉電源、水源開(kāi)關(guān)。2一月之內(nèi)連續(xù)二次受到租戶(hù)或業(yè)主投訴，核實(shí)后確系員工責(zé)任。2違反部門(mén)所制定的工作程序或規(guī)章制度。2由于責(zé)任心不強(qiáng)，非故意損壞或丟失工具，價(jià)值在500元以下者；500元以上者，酌情予以賠償。2向外泄露公司機(jī)密、遺失公司鑰匙、資料及單據(jù)等。在試用期內(nèi)證明不符合錄用條件的。嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度的。不能勝任工作的。謾罵或襲擊毆打租戶(hù)、訪客，工作態(tài)度惡劣。侮辱、誹謗、毆打、恐嚇、威脅、危害上級(jí)、同事或互相吵架斗毆。1違反國(guó)家法律或治安條例的其他行為。1故意損壞公物或利用工作之便貪污、挪用公款。1擅自對(duì)外發(fā)表有關(guān)公司及所管小區(qū)的污蔑性言論。1有嚴(yán)重?fù)p害公司及所管小區(qū)形象的行為，并造成后果的。1一月中無(wú)故曠工三天以上的。嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，工作中出現(xiàn)責(zé)任事故，對(duì)公司造成重大損害的。nbsp。上班前必須先辦理錄用手續(xù)并簽定合同（或勞動(dòng)協(xié)議）。需攜帶好有關(guān)證件原件，有員工本人親自到公司行政管理中心人力資源部門(mén)與公司簽訂正式合同或勞務(wù)協(xié)議后方能上班。員工對(duì)于自己所擔(dān)任之工作有任何問(wèn)題，需先征詢(xún)用人部門(mén)主管或經(jīng)理意見(jiàn)。若原單位/社保中心從未辦過(guò)二金或從學(xué)校新畢業(yè)之員工，請(qǐng)書(shū)面向公司行政管理中心人力資源部說(shuō)明并提出申請(qǐng)新開(kāi)戶(hù)頭。二、離職辦法及手續(xù)凡員工欲離職者，應(yīng)按合同/勞務(wù)協(xié)議之規(guī)定，提前向用人部門(mén)提出書(shū)面離職申請(qǐng)；試用期間則于一周前提出書(shū)面申請(qǐng)即可。第二節(jié)福利待遇公司按國(guó)家規(guī)定為員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和住房公積金，具體如下：一、養(yǎng)老保險(xiǎn)養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法的適用范圍。養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的繳納：①公司繳納部分：%的比例繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)②各人繳納部分：在職人員應(yīng)以本人上一月平均工資為繳費(fèi)基數(shù)，目前按國(guó)家規(guī)定之比列7%繳納。②單位繳納的養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)進(jìn)入個(gè)人賬戶(hù)的部分。l單位和個(gè)人按照規(guī)定繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)。②退職：l養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法實(shí)施前參加工作，到達(dá)退休年齡時(shí)連續(xù)工齡（包括繳費(fèi)年限）滿五年不滿十年的人員，應(yīng)屬退職；連續(xù)工齡不滿五年，因病或者非因公致殘的在職人員，經(jīng)勞動(dòng)鑒定委員會(huì)確認(rèn)完全喪失勞動(dòng)能力的，可以退職。二、醫(yī)療保險(xiǎn)公司按國(guó)家規(guī)定比例為每位正式員工（人事關(guān)系轉(zhuǎn)到公司）繳納醫(yī)療保險(xiǎn)。四、住房公積金與公司簽訂正式合同的員工，人事關(guān)系一經(jīng)轉(zhuǎn)入公司，每月按照國(guó)家規(guī)定的比例為員工繳納住房公積金。四金繳納比例一覽表比例物業(yè)公司員工手冊(cè)項(xiàng)目單位繳納個(gè)人繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)醫(yī)療保險(xiǎn)失業(yè)保險(xiǎn)公積金%7%2%15%7%2%1%5%小計(jì)%15%第三節(jié)員工儀表、服裝等規(guī)定一、儀表、儀容員工必須時(shí)刻保持衣冠、頭發(fā)的整潔。男員工須經(jīng)常理發(fā)，發(fā)長(zhǎng)不蓋耳、遮領(lǐng)，不準(zhǔn)留大鬢角、燙發(fā)，不準(zhǔn)蓄小胡須，且應(yīng)做到每日剃胡須。可淡妝上崗，不準(zhǔn)濃妝艷抹。注意個(gè)人衛(wèi)生，做到無(wú)汗味異味。員工上班時(shí)必須精神飽滿，舉止大方得體，嚴(yán)禁無(wú)禮待客。員工上班時(shí)間必須穿著工服。遺失胸卡或工牌者將交納違約金處理。不得帶有污跡、灰塵和褶皺，且無(wú)開(kāi)衩、脫線脫扣等現(xiàn)象，如無(wú)故損壞、遺失將予以賠償。上班時(shí)皮鞋始終保持光亮、無(wú)污跡，男員工應(yīng)穿黑色、深藍(lán)色襪子。上、下班換崗時(shí)不準(zhǔn)赤腳、穿拖鞋或涼鞋、短褲、背心等出入辦公場(chǎng)所。公司員工實(shí)行上下班隨機(jī)抽查制度，由行政管理中心人力資源部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。員工因公出差，須事先填寫(xiě)《出差申請(qǐng)單》并交至行政管理中心人力資源部留存。二、遲到、早退遲到和早退